物業(yè)公司客服部工作計(jì)劃例文與物業(yè)公司客服部工作計(jì)劃模板匯編-全文預(yù)覽
【正文】 重新制定和細(xì)化本部門的工作職責(zé)?！盎▓@式單位”，做好相關(guān)工作。，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。、文檔檔案的管理方法。，加大新課題，新思想的培訓(xùn)。，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來(lái)，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題。提高顧客滿意度。物業(yè)公司客服部工作計(jì)劃例文與物業(yè)公司客服部工作計(jì)劃模板匯編第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)物業(yè)公司客服部工作計(jì)劃例文一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。及時(shí)掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文、支持、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。對(duì)于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。、樹(shù)立物業(yè)部的良好形象?！杜嘤?xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求，使每位
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