物業(yè)公司客服部年終工作總結(jié)與物業(yè)公司工作年度總結(jié)匯編-全文預(yù)覽
【正文】 是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。十、業(yè)主座談會在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。同時(shí),又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x2單元)收樓工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。三、日常報(bào)修的處理據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:一、 深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度在xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。物業(yè)公司客服部年終工作總結(jié)與物業(yè)公司工作年度總結(jié)匯編第 7 頁 共 7 頁物業(yè)公司客服部年終工作總結(jié)轉(zhuǎn)瞬間,xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。回顧一年來的客服工作,有得有失。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對服務(wù)理念的認(rèn)識更加的深刻。四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。七、部分樓宇的收樓工作在x月份,完成了x、x的收樓工作。九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)
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