員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)-全文預(yù)覽
【正文】 知識。 這一層次的評估是訓(xùn)練主辦人員最能掌控的，無論就課程規(guī)劃、講師遴選、教材編輯等方面，因此，每堂課后皆應(yīng)進(jìn)行課后問卷，并可以學(xué)員滿意度作為訓(xùn)練主辦人員年終績效評估項(xiàng)目之一。 圖 培訓(xùn)效果評估層面 針對培 訓(xùn)效果評估的四個(gè)層面，通過分別設(shè)計(jì)評估表實(shí)施培訓(xùn)評估。其目的是為選擇、購買、評價(jià)和調(diào)整各種培訓(xùn)項(xiàng)目，提供科學(xué)的決策依據(jù)。 為了確保 受訓(xùn)者持續(xù)而有效地將其在培訓(xùn)中所獲得知識、技能、行為和態(tài)度運(yùn)用于工作中，從而使培訓(xùn)項(xiàng)目發(fā)揮其最大的 作用，我們采取了四層次 評估方法，通過對員工進(jìn)行反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估和業(yè)績評估，去了解 受訓(xùn)者將其在培訓(xùn)中所獲得知識、技能、行為和態(tài)度運(yùn)用于工作中 的具體情況。 二 .培訓(xùn) 效果的 評估 培訓(xùn)效果評估是根據(jù)組織目標(biāo)和需求，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)和信息，并將其與整個(gè)組織的需求和目標(biāo)聯(lián)系起來，對培訓(xùn)項(xiàng)目所產(chǎn)生的效果進(jìn)行分析和評價(jià)的過程。國美電器的一些培訓(xùn)產(chǎn)生的效果不明顯，多數(shù)是由于缺乏可應(yīng)用的工作環(huán)境，使學(xué)習(xí)的內(nèi)容無法進(jìn)行轉(zhuǎn)化。受訓(xùn)者可以利用它們進(jìn)行自我指導(dǎo)，養(yǎng)成利用表單的習(xí)慣后，就能正確地應(yīng)用所學(xué)的內(nèi)容。這種培訓(xùn)方法比較適合管理培訓(xùn)。在培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)要求受訓(xùn)者制定實(shí)施培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的行動(dòng)計(jì)劃，明確行動(dòng)目標(biāo)，確保回到工作崗位上能夠不斷地應(yīng)用新學(xué)習(xí)的技能。無論是從學(xué)習(xí)的規(guī)律還是從轉(zhuǎn)移的過程來看，重復(fù)學(xué)習(xí)都有助于受訓(xùn)者掌握培訓(xùn)中所學(xué)的知識和技能，對一些崗位要求的基本技能和關(guān)鍵技能則要進(jìn)行過度學(xué)習(xí)，如緊急處理危險(xiǎn)事件程序等。 大德 大智 創(chuàng)行 致遠(yuǎn) 4 表 訪談提綱 通過開展培訓(xùn)效果的調(diào)查了解到： GSC 公司此次關(guān)于解決 員工之間溝通障礙和人際交流 問題的人員培訓(xùn)取得了基本的成功 。 （ 3） 記錄分類。 大德 大智 創(chuàng)行 致遠(yuǎn) 3 為了從各個(gè)方面了解到員工培訓(xùn)效果的具體情況，我們通過 訪談法 的方式開展培訓(xùn)效果的調(diào)查。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化就是指受訓(xùn)者持續(xù)而有效地將其在培訓(xùn)中所獲得知識、技能、行為和態(tài)度運(yùn)用于工作中，從而使培訓(xùn)項(xiàng)目發(fā)揮其最大的過程。 員工培訓(xùn)作為企業(yè)行為，目的在于提高員工的知識、技能，以及改變員工的思維方式和行為習(xí)慣，從而提高組織績效，建立企業(yè)競爭優(yōu)勢。激勵(lì)推廣方法強(qiáng)調(diào) “遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)化” ， 也就是當(dāng)工作環(huán)境 （設(shè)備、 問題、 任務(wù)） 與培訓(xùn)環(huán)境有所差異時(shí)， 受訓(xùn)員工能夠具備在工作環(huán)境中應(yīng)用學(xué)習(xí)成果的能力。能否達(dá)到最大限度的 轉(zhuǎn)化， 取決于學(xué)習(xí)任務(wù)、 學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)設(shè)備和其他學(xué)習(xí)環(huán)境特點(diǎn)與工作環(huán)境的相似性。所以，為了讓培訓(xùn)更有價(jià)值，更有實(shí)際意義。因此，要使培訓(xùn)達(dá)到他的目的，大德 大智 創(chuàng)行 致遠(yuǎn) 2 就必須確保培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。因?yàn)榕嘤?xùn)的目的就是想要為企 業(yè)帶來改進(jìn)，獲得管理、業(yè)績、利潤等方面的提升。據(jù)有關(guān)部門研究表明，一般的培訓(xùn)僅產(chǎn)生 10％到20％的轉(zhuǎn)化率，可以說是非常低的一個(gè)轉(zhuǎn)化率。同因素理論認(rèn)為只有在受訓(xùn)員工所執(zhí)行的工作與培訓(xùn)期間所學(xué)內(nèi)容完全相同時(shí)才會(huì)發(fā)生培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。 激勵(lì)推廣理論指出， 促進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的方法是在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)某些最重要的特征和一般原則， 同時(shí)明確這些一般原則的適用范圍。因此， 建議企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)， 可通過向受訓(xùn)員工提供有意義的材料和形象記憶的技能， 來增加受訓(xùn)員工將工作中遇到的情況與所學(xué)技能相結(jié)合的機(jī)會(huì)， 從而提高轉(zhuǎn)化的可能性。 2．培 訓(xùn)效果的調(diào)查 企業(yè)培訓(xùn)的目的之一在于促使受訓(xùn)者持續(xù)而有效地將所學(xué)的知識和技能運(yùn)用于工作當(dāng)中。 而 實(shí)現(xiàn)企業(yè)中的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化得前提就是了解員
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