【正文】 再調(diào)整。 C) 根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)或顧客的工程質(zhì)量要求包裝產(chǎn)品，使利于搬運(yùn)和裝卸時(shí)的防護(hù)。 產(chǎn)品的狀態(tài)標(biāo)識(shí) A) 本公司針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量的產(chǎn)品 /項(xiàng) 目的狀態(tài)劃分為：待驗(yàn)、已驗(yàn)合格和不合格三種 B) 狀態(tài)標(biāo)識(shí)的方法：掛牌、簽章或記錄等形式。 B. 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)方法 采購產(chǎn)品：一般延用原標(biāo)識(shí)，加以識(shí)別。 C. 應(yīng)編制并保持過程的完整的文件，規(guī)定特定的方法和程序。 安裝和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 對(duì)安裝和服務(wù)提供過程的輸出，往往會(huì)存在在項(xiàng)目交付之后問題才顯現(xiàn)的過程，本公司有充分的理解和認(rèn)識(shí)。 C. 配備、提供適宜的設(shè)備，并實(shí)施監(jiān)督管理，保證設(shè)備處于完好狀態(tài)。 B. 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證活動(dòng)按本公司采購產(chǎn)品“進(jìn)貨驗(yàn)收規(guī)范”的規(guī)定進(jìn)行，確保采購產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。 采購文件 A. 采購文件是采購信息的承載體。 記錄予以保持 蘇州 XXXX 電梯有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ZADSQM01 版本號(hào) /修改狀態(tài) B/0 主題內(nèi)容 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 章節(jié)號(hào) 頁碼 21/29 采購信息 采購信息應(yīng)清楚表述擬采購產(chǎn)品的要求，適當(dāng)時(shí)包括： A. 有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量要求（如規(guī)格、技術(shù)要求等）。 、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則： A類供方：選擇有資質(zhì)，信譽(yù)好，能力強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)格合適的供方，從對(duì)供方基本狀況調(diào)查了解 評(píng)價(jià)其能力 作出評(píng)價(jià)結(jié)論。 設(shè)計(jì)和開發(fā)（刪減） 本公司的電 梯安裝和服務(wù)項(xiàng)目的是根據(jù)顧客 規(guī)定的要求 及適用的法律法規(guī)規(guī)定的要求，不涉及 產(chǎn)品 設(shè)計(jì)和開發(fā)，刪減本條款的要求不影響本公司提供滿足顧客的委托和適用的法律法規(guī)要求的實(shí)施的能力和責(zé)任的要求。 顧客溝通 公司總經(jīng)理指導(dǎo)相關(guān)部門對(duì)以下方面的活動(dòng)，作出與顧客溝通的有效安排，并予以實(shí)施。 C. 本公司是否具有滿足規(guī)定的要求的能力?？偨?jīng)理批準(zhǔn)。 （如：國家標(biāo)準(zhǔn)、行政法規(guī)等）。 與顧客有關(guān)的過程 本公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)該過程的控制和管理，相關(guān)部門配合實(shí)施。 D. 產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則。 C. 針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程的安全、環(huán)保環(huán)境符合規(guī)定的所需要求。 C. 支持性服務(wù)（如通訊、交通設(shè)施等）。 D. 本公司通過培訓(xùn)或采取措施要確保員工意識(shí)到其從事的活動(dòng)與體系的相關(guān)性和重要性，以及努力為質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)。 人力資源 總則 本公司對(duì)所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員堅(jiān)持貫徹?fù)駜?yōu)錄用，基于其適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面綜合考慮，達(dá)到能勝任本職工作。管理者代表督促實(shí)施，且按《糾正 和 預(yù)防措施控制程序》的規(guī)定對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 E. 以往管理評(píng)審的跟蹤措施。 評(píng)審輸入 各相關(guān)部門 /人員會(huì)前負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本部門有關(guān)的評(píng)審所需的輸入資料，輸入包括以下信息： A. 審核的結(jié)果。 管理評(píng)審 總則 A. 總經(jīng)理應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 內(nèi)部溝通 總經(jīng)理確保在本公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)情況和實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的有效性進(jìn)行溝通，具體要求： A. 各相關(guān)職能部門應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)管理范圍內(nèi)的有關(guān)過程運(yùn)行和控制的信息及時(shí)收集，交流、溝通。 質(zhì)量管理體系策劃 總經(jīng)理組織對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，且確保： A. 滿足本公司質(zhì)量目標(biāo)及本手冊(cè) 條的總要求 B. 不斷根據(jù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的效果，尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，使質(zhì)量管理體系持續(xù)有效。 D. 傳達(dá)到全體員工，使全體員工得到理解，貫徹在整個(gè)質(zhì)量管理體系過程之中。 D. 顧客要求和期望通過質(zhì)量管理體系 、 、 足。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 本公司的生存和發(fā)展依賴于顧客，樹立以顧客為中心的思想，以增強(qiáng)顧客滿意為目的。 B. 制定質(zhì)量方針，切實(shí)貫徹落實(shí)，確保產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 C. 力求簡(jiǎn)潔有效。 記錄的處理 根據(jù)記錄的保存期限， 對(duì)超期的記錄，由管理者代表或總經(jīng)理復(fù)核后，才能處置，由部門集中辦理銷毀。 流轉(zhuǎn)的記錄填寫，應(yīng)順序進(jìn)行，且審閱填寫情況，承接 者有權(quán)拒收不完整的記錄。 記錄的標(biāo)識(shí) 一般以記錄表單的名稱、編號(hào)或代碼來表示，外來的直接用于體系有關(guān)的記錄可直接引用“原有標(biāo)識(shí)”。 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)本部門相關(guān)記錄的建立。 文件控制所涉及的記錄文件，同時(shí)執(zhí)行《記錄控制程序》。 對(duì)失效 /過期的外來文件 ,歸口管理部門要及時(shí)收回 .按 條執(zhí)行。 文件領(lǐng)用者在 “ 文件發(fā)放 /收回記錄 ” 中簽字后 ,領(lǐng)取標(biāo)有分發(fā)編號(hào)的受控文件。集中銷毀處理。 文件定期評(píng)審由管理者代 表 /或責(zé)成辦公室負(fù)責(zé)組織，對(duì)現(xiàn)有體系文件須定期評(píng)審，每年至少一次；可結(jié)合有關(guān)過程活動(dòng)進(jìn)行（如管理評(píng)審）。 B. 質(zhì)量手冊(cè)由主要職能部門會(huì)審、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 2 適用范圍 本程序適用于本公司所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件，包括外來文件的控制 3 職責(zé) 辦公室歸口負(fù)責(zé)本程序的實(shí)施和保持，負(fù)責(zé)體系文件的管理、控制。 蘇州 XXXX 電梯有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ZADSQM01 版本號(hào) /修改狀態(tài) B/0 主題內(nèi)容 質(zhì)量管理體系 章節(jié)號(hào) 頁碼 12/29 F. 確保 適合的 外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)。 B. 必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，應(yīng)再次批準(zhǔn)。 體系文件可以采用任何形式或類型的媒體。 本公司質(zhì)量管理體系所需的過程包括：管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析改進(jìn)四大過程。 C. 為過程有效策劃、運(yùn)行和控制，確定方法和準(zhǔn)則。 E. 參與公司的質(zhì)量改進(jìn)及管理評(píng)審活動(dòng)。 7）業(yè)務(wù)科 A. 負(fù)責(zé)開展銷售業(yè)務(wù) ,簽訂合同。 I. 負(fù)責(zé)對(duì)于公司提供的安裝設(shè)施進(jìn)行管理 ,做好維保工作。 D. 負(fù)責(zé)電梯安裝、維修和保養(yǎng)的施工質(zhì)量，確保通過各項(xiàng)檢驗(yàn)。 6）工程科 A. 嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)及公司制訂的質(zhì)量手冊(cè)中各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程。 5）辦公室 A. 負(fù)責(zé)本公司人力資源管理和組織各類特殊工種人員的培訓(xùn)工作，對(duì)培訓(xùn)、考核情況做好記錄并建立相關(guān)檔案體系 文件的管控。 4）質(zhì)監(jiān)科 A. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工程質(zhì)量驗(yàn)收，及全過程運(yùn)作監(jiān)督控制。 B. 負(fù)責(zé)組 織開展與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審和安裝服務(wù)工作的準(zhǔn)確履行。 B. 負(fù)責(zé)組織開展內(nèi)部審核，全面掌握相關(guān)信息、數(shù)據(jù)，及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)和改進(jìn)建議。 E. 負(fù)責(zé)建立內(nèi)部溝通機(jī)制，主持召開管理評(píng)審會(huì)議，確定采取改進(jìn)和措施的決定，持續(xù)改進(jìn)體系的有效性。 總經(jīng)理 2020 年 月 日 蘇州 XXXX 電梯有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ZADSQM01 版本號(hào) /修改狀態(tài) B/0 主題內(nèi)容 職責(zé)、權(quán)限 章節(jié)號(hào) 頁碼 8/29 本公司領(lǐng)導(dǎo) /部門的職責(zé)、權(quán)限 1）總經(jīng)理 A. 全面負(fù)責(zé)經(jīng)營管理和發(fā)展戰(zhàn)略決策，對(duì)產(chǎn)品的最終質(zhì)量負(fù)全責(zé)。 并授予以下職責(zé)和權(quán)限： 第一：確保質(zhì)量管理體系 的過程得到建立、實(shí)施和保持，授權(quán)其有權(quán)采取必要措施，處理任何不符合質(zhì)量管理體系運(yùn)行和影響的問題，直到問題得到圓滿解決為止。（質(zhì)監(jiān)科） 4 管理要求： 通過廣泛的傳達(dá)，確保全體人員都得理解，堅(jiān)持貫徹落實(shí)，激勵(lì)員工以實(shí)際行動(dòng)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。（業(yè)務(wù)科） E. 認(rèn)真做好教育培訓(xùn)有資格要求的崗位，持證上崗率達(dá) 100%。（辦公室、領(lǐng)導(dǎo)層） B. 確保安裝維修保養(yǎng)過程一次合格率≥ 98%。 受控版本手冊(cè)的持有者應(yīng)妥善保管、使用，任何人不得擅自更改和復(fù)制，不得提供給本公司以外的人員，調(diào)離本公司或崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還給原發(fā)放部門，辦理收回登記手續(xù)。 服務(wù)是我們的宗旨！ 滿意是我們的目標(biāo)！ 創(chuàng)優(yōu)是我們的追求！ 總經(jīng)理： 蘇州 XXXX 電梯有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ZADSQM01 版本號(hào) /修改狀態(tài) B/0 主題內(nèi)容 手冊(cè)說明 章節(jié)號(hào) 04 頁碼 4/29 質(zhì)量手冊(cè)說明 1 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)是依據(jù) GT/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司及其產(chǎn)品的特點(diǎn)而編制的，其內(nèi)容包括： 本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 本公司質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍：電梯工程的安裝、維修和服務(wù)，涵蓋除標(biāo)準(zhǔn) ,條款以外的質(zhì)量管理體系要求（刪減的合理性 ：本公司的電梯安裝和服務(wù)項(xiàng)目的是根據(jù)顧客規(guī)定的要求及適用的法律法規(guī)要求，不涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)，刪減本條款的要求不影響本公司提供 滿足顧客的委托和適用的法律法規(guī)要求的實(shí)施的能力和責(zé)任的要求。不僅被動(dòng)維修 及時(shí)地解決故障；更是主動(dòng)維護(hù) 盡可能地通過日常規(guī)范和科學(xué)的保養(yǎng)讓故障消除在隱患階段，避免故障和事故的發(fā)生，并對(duì)每次的維修和保養(yǎng)都詳細(xì)記錄，分析故障發(fā)生的規(guī)律和原因，通過有針對(duì)性的技術(shù)改造避免同類故障再次發(fā)生；對(duì)于故障部件，總是用更高技術(shù)含量的同類元件來代替，保證了電梯的控制和拖動(dòng)技術(shù)始終和同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)同步。 總經(jīng)理： 日 期： 蘇州 XXXX 電梯有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ZADSQM01 版本號(hào) /修改狀態(tài) B/0 主題內(nèi)容 本公司簡(jiǎn)介 章節(jié)號(hào) 03 頁碼 3/29 公 司 簡(jiǎn) 介 蘇州 XXXX電梯有限公司成立于 1999年 1月 3日，是從事電梯產(chǎn)品的銷售、安裝、及售后服務(wù)的專業(yè)公司。 本公司的質(zhì)量手冊(cè)，一經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布，全體工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)持貫徹落實(shí)，各職能部門嚴(yán)格履行職責(zé)，保持質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，且持續(xù)改進(jìn)其有效性。 售后服務(wù)方面，我公司嚴(yán)格執(zhí)行 ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行全方位的設(shè)備維護(hù)制度。 蘇州 XXXX的理念：及時(shí)提供超越客戶要求的服務(wù) 這是我們的承諾，也是我們的驕傲 。 手冊(cè)發(fā)放范圍為：各部門主管以上的負(fù)責(zé)人和其他獲準(zhǔn)部門 /或人員，其分為“受控”和“非受控”兩種，受控版本手冊(cè)的封頁上加注“受控”以示識(shí)別且跟蹤其修改狀態(tài)，其他為非受控版本文件。 2 公司質(zhì)量目標(biāo)： ≥ 95%,每年遞增 1%. ≥ 95%,每年遞增 1%. 3 職能部門的質(zhì)量目標(biāo) ： A. 質(zhì)量管理體系的保持，不斷完善，確保按策劃的間隔時(shí)間開展內(nèi)審活動(dòng)，間隔時(shí)間不超過 12 個(gè)月。合同評(píng)審及時(shí)率達(dá) 100%。（工程科） H. 檢測(cè)器具周檢率達(dá) 100%。 總經(jīng)理： 2020 年 月 日 蘇州 XXXX 電梯有限公司 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) ZADSQM01 版本號(hào) /修改狀態(tài) B/0 主題內(nèi)容 組織結(jié)構(gòu)圖 章節(jié)號(hào) 頁碼 6/29 本公司組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 副總