【正文】 。 采購信息項目監(jiān)理部依據(jù)建設(shè)單位的要求，作出送檢計劃并同時通知建設(shè)單位和被監(jiān)理單位，并與選定的試驗室進(jìn)行溝通。 章節(jié)號： 第A版 第0次修改第1頁 共1頁 本公司不涉及到設(shè)計、開發(fā)過程，列出本項是為了與標(biāo)準(zhǔn)條款相一致。e）業(yè)務(wù)部、工程項目管理部參加合同評審、評審結(jié)果報經(jīng)理審批。工程監(jiān)理項目實施過程投標(biāo)、訂立合同非投標(biāo)項目工程監(jiān)理項目準(zhǔn)備工程監(jiān)理項目實施工程監(jiān)理工作總結(jié) 工程竣工后監(jiān)理服務(wù) 章節(jié)號： 第A版 第0次修改第1頁 共1頁業(yè)務(wù)部了解顧客對工程監(jiān)理服務(wù)的要求，確定公司滿足這些要求和期望的能力，保持公司與顧客的溝通，使顧客對工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的滿意率不斷提高。b） 針對具體的監(jiān)理項目，確定監(jiān)理過程、文件和資源的需求。工作程序。 相關(guān)文件《基礎(chǔ)設(shè)施管理規(guī)定》 質(zhì)量記錄《基礎(chǔ)設(shè)施臺帳》《維修保養(yǎng)記錄》 章節(jié)號： 第A版 第0次修改第1頁 共1頁目的：搞好公司內(nèi)部和項目監(jiān)理部的工作環(huán)境管理，使員工身心愉悅，提高工作效率，確保安全生產(chǎn)。程序。 章節(jié)號： 第A版 第0次修改第1頁 共1頁目的為使本公司的監(jiān)理服務(wù)滿足產(chǎn)品要求和期望配備相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施。 章節(jié)號： 第A版 第0次修改第3頁 共3頁《 培訓(xùn)記錄》，記錄：培訓(xùn)內(nèi)容、人員、時間、地點、教師等內(nèi)容及考核成績等，試卷或操作記錄交綜合部存檔。c)總經(jīng)理辦公室對除現(xiàn)場監(jiān)理人員以外的員工進(jìn)行日常工作業(yè)績評價，并可進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)存在問題，報告總經(jīng)理，在司務(wù)會上拿出處理意見。，使員工意識到：a）滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；b）違反這些要求所造成的后果的嚴(yán)重性；c）自己從事的活動與公司發(fā)展的相關(guān)性。 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應(yīng)由質(zhì)量認(rèn)證咨詢機構(gòu)培訓(xùn)、考核、持證上崗。，分別對新員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、各類專業(yè)人員、內(nèi)審員等，根據(jù)他們的崗位要求實施培訓(xùn)。該人員一旦被聘用，即由人才庫進(jìn)入公司員工花名冊，工程項目管理部將該人員的原件資料交綜合部，由綜合部管理。經(jīng)審批后，作為選擇、招聘、安排人員的主要依據(jù)，并按要求確定各崗位所需培訓(xùn)人員名單，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。b）負(fù)責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)。職責(zé)：a）負(fù)責(zé)編制各部門負(fù)責(zé)人的《人員崗位任職要求及考核聘用制度》。章節(jié)號： 第A版 第0次修改第1頁 共1頁邏輯結(jié)構(gòu)圖管理承諾管理評審輸出資源提供人力資源基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備工作環(huán)境產(chǎn)品實現(xiàn)過程 ，實施、保持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，確保持續(xù)改進(jìn)所需的資源，滿足顧客要求，增進(jìn)顧客滿意，同時又能使本公司各種資源得到高效利用，降低成本，提高效益。6 質(zhì)量記錄《管理評審計劃》。章節(jié)號： 管理評審控制程序 第A版 第0次修改第3頁 共3頁5 相關(guān)文件《內(nèi)部審核程序》。本次管理評審的輸出可以作為下次管理評審的輸入。以及可能影響質(zhì)量體系的變更和改進(jìn)的建議。、提供與本部門工作有關(guān)的評審所需資料，并負(fù)責(zé)實施管理評審中提出的相關(guān)的糾正、預(yù)防措施。 范圍適用于對公司質(zhì)量管理體系的評審。公司采用例會、不定期會議、培訓(xùn)、黑板報、下發(fā)文件、工作檢查、內(nèi)部刊物、聲像、電子媒體、電話聯(lián)系等形式進(jìn)行內(nèi)部溝通。o) 負(fù)責(zé)組織本部門技術(shù)人員的崗位、技能的內(nèi)部培訓(xùn)及對人員進(jìn)行綜合能力考核；p) 負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員錄用管理并建立人力資源檔案；制定資源需求計劃，人力資源、工作環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的采購計劃并建立基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備臺帳；q) 建立在監(jiān)工程臺帳；監(jiān)理工程臺帳；竣工驗收臺帳；監(jiān)理報告及工程驗收申報臺帳；r) 組織、主持項目監(jiān)理部負(fù)責(zé)人例會的定期召開，分析項目監(jiān)理機構(gòu)在工作中遇到的問題，擬定工程解決辦法；s) 負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的管理和本部門質(zhì)量記錄的管理；t) 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量體系審核的組織工作；u) 負(fù)責(zé)體系方面的糾正措施和預(yù)防措施的跟蹤評審。a) 負(fù)責(zé)監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃的批準(zhǔn)；b）負(fù)責(zé)新技術(shù)、新規(guī)范的推廣應(yīng)用；c）負(fù)責(zé)重大控制方法及技術(shù)措施的批準(zhǔn)；a) 負(fù)責(zé)公司在職人員的人力資源的具體管理；b）負(fù)責(zé)管理性文件和質(zhì)量記錄的管理；d）負(fù)責(zé)公司基礎(chǔ)設(shè)施和公司內(nèi)部工作環(huán)境的管理；a) 負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的工作。為此，公司編制了《SPSC組織機構(gòu)圖》（見附錄）和《質(zhì)量管理體系職能分配表》（見附錄四）。（）。、實施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性有關(guān)的資源。、法規(guī)要求的重要性?！段募栝喌怯洷怼贰?，由各部門主任負(fù)責(zé)組織編制，部門主任審批，交綜合部備案。各部門應(yīng)將本部門使用的質(zhì)量記錄清單作為部門工作手冊的附錄，并匯總本部門的質(zhì)量記錄原始樣本。，應(yīng)采用單杠劃去原數(shù)據(jù)，在其上方寫上更改后的數(shù)據(jù)，加蓋或簽上更改人的印章或姓名及日期。章節(jié)號： 第A版 第0次修改第1頁 共2頁 目的 對質(zhì)量管理體系所要求的記錄予以控制。《文件復(fù)制申請單》。5相關(guān)文件《質(zhì)量記錄控制程序》。、復(fù)制 借閱、復(fù)制與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件，應(yīng)填寫《文件借閱登記表》、《文件復(fù)制申請單》，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人按規(guī)定權(quán)限審批后向綜合部借閱、復(fù)制。、作廢與銷毀a） 與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件都必須分類存放在干燥通風(fēng)，安全的地方；章節(jié)號： 第A版 第0次修改第3頁 共3頁b） 各部門文件由本部門資料員保管。綜合部應(yīng)保留文件更改內(nèi)容的記錄；b） 其他文件的更改由各相應(yīng)主管部門填寫《文件更改申請單》，經(jīng)原審批部門審批，再由各相應(yīng)部門指定人員進(jìn)行更改。文件的發(fā)放、回收要填寫《文件發(fā)放記錄》、《體系文件回收記錄》。c） 其它質(zhì)量體系文件：章節(jié)號： 第A版 第0次修改第2頁 共3頁●各部門的工作手冊編號為GZSC—部門名稱—01，例如：GZSC—工程項目管理部—01，表示工程項目管理部的工作手冊第一版；●管理性文件采用建監(jiān)管字[年份]編號，例如：建監(jiān)管字[2007]1號，表示2007年第1號管理性文件；●外來文件采用原編號，項目監(jiān)理機構(gòu)的文件以項目名稱標(biāo)識，不另作編號。a） 質(zhì)量手冊：公司名稱代號—ZS—版次，手冊中各章以章節(jié)號區(qū)分。：a） 部門工作手冊，作為各部門運行質(zhì)量管理體系的常用實施細(xì)則：包括管理標(biāo)準(zhǔn)（部門管理制度等）；工作標(biāo)準(zhǔn)（崗位責(zé)任制和任職要求等）；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)范等）；部門質(zhì)量記錄文件等。，工程項目管理部負(fù)責(zé)技術(shù)類文件的管理。 職責(zé)。b） 本手冊包括了為控制質(zhì)量管理體系過程而編制的程序文件，引用了相關(guān)文件。 本公司質(zhì)量管理體系文件包括：a） 質(zhì)量手冊（質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）；b） GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)明示要求編制的程序文件；c） 為確保質(zhì)量管理體系所需過程的有效策劃、運行和控制，本公司制訂了有關(guān)的程序文件、監(jiān)理規(guī)劃及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等文件；d） 證實質(zhì)量管理體系有效運行及監(jiān)理服務(wù)符合性的有關(guān)記錄。，并通過對信息判定，實現(xiàn)對過程的監(jiān)控。章節(jié)號： 第A版 第0次修改第1頁 共1頁章節(jié)號修改條款修改日期修改人審核批準(zhǔn)章節(jié)號： 第A版 第0次修改第1頁 共1頁總　經(jīng)　理總工副總經(jīng)理副總經(jīng)理招標(biāo)代理部工程項目管理部業(yè)務(wù)部總經(jīng)理辦公室財　務(wù)　部務(wù)部綜　合　部合部項目監(jiān)理機構(gòu)章節(jié)號： 第A版 第0次修改第1頁 共1頁 管 代總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理總工工程項目管理部業(yè)務(wù)部招標(biāo)代理部總經(jīng)理辦公室綜　合　部合部項目監(jiān)理機構(gòu)章節(jié)號： 第A版 第0次修改第1頁 共1頁 職能部門 體系要求最高管理者綜合部工程項目管理部業(yè)務(wù)部項目監(jiān)理機構(gòu)招標(biāo)代理部總經(jīng)理辦室公▲△△△△△△▲▲△△△△▲△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△▲▲△△△△▲△△△△▲▲▲△△▲△▲▲△△▲△▲△▲△▲△▲△▲▲▲▲▲▲△▲△▲▲▲▲▲▲△▲△△△△△△▲△▲▲△△△△△▲△▲▲△▲▲▲▲△▲△△△△▲△△△△△△△△▲△△△△△▲▲△△△△ 注：“▲”表示主責(zé)部門，“△”表示相關(guān)部門。 術(shù)語和定義本手冊采用GB/T190002000（ idt ISO 9000：2000）《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義。注：刪除說明，因本公司提供的監(jiān)理服務(wù)和招標(biāo)代理服務(wù)不涉及到設(shè)計和開發(fā)過程，、法規(guī)要求的服務(wù)的能力，也不免除相應(yīng)的責(zé)任。章節(jié)號： 第A版 第0次修改第2頁 共2頁③監(jiān)理人員到位率98%監(jiān)理人員到位率= 實際出勤率 100% 監(jiān)理人員應(yīng)出勤率說明：出勤統(tǒng)計方法以考勤表和旁站記錄為基礎(chǔ)。 公司應(yīng)不斷地對質(zhì)量方針進(jìn)行持續(xù)適宜性方面的評審，必要時可對其進(jìn)行修訂以適應(yīng)公司內(nèi)外條件和環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評審控制程序》。 總經(jīng)理： 年 月 日章節(jié)號： 第A版 第0次修改第1頁 共2頁 一、質(zhì)量方針 為實現(xiàn)滿意顧客要求為目標(biāo)，確保滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，適應(yīng)市場的變化，并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品服務(wù)要求，特確定本公司的質(zhì)量方針為： “科學(xué)公正、守約誠信、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意” 本公司追求高質(zhì)量和高效率，視信譽為生命，持續(xù)改進(jìn)銳意進(jìn)取，保持企業(yè)的生命力，以顧客為關(guān)注重點，實現(xiàn)我們對顧客的承諾。要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，在各項質(zhì)量管理工作中，必須嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊中所闡述的規(guī)定和要求執(zhí)行，并不斷增進(jìn)顧客滿意。質(zhì)量手冊是本公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是公司各項質(zhì)量管理工作的基本準(zhǔn)則和指南，用以統(tǒng)一、協(xié)調(diào)公司服務(wù)活動，對外則闡明公司的質(zhì)量管理體系和提供第三方審核使用。確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；向最高管理者——總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求；在整個組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成；就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。 各級領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)量方針傳達(dá)到各管理及作業(yè)等層次，使全體員工正確并堅決執(zhí)行。②監(jiān)理服務(wù)準(zhǔn)確率98%服務(wù)準(zhǔn)確率= 監(jiān)理服務(wù)準(zhǔn)確次數(shù) 100% 提供監(jiān)理服務(wù)的總次數(shù)說明：監(jiān)理服務(wù)次數(shù)指形成文字記錄的次數(shù)，巡視中服務(wù)由于難以