【正文】 品牌意識(shí)知識(shí)創(chuàng)新意識(shí)集團(tuán)整體意識(shí)強(qiáng)化管理意識(shí)全體員工企業(yè)文化的其它方面82五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造216。首汽股份 伴隨著光榮的歷史，發(fā)展成為今天具有現(xiàn)代企業(yè)制度的大型關(guān)聯(lián)一體化的集團(tuán)公司，即沉淀有企業(yè)獨(dú)特的榮譽(yù)特性，又沉淀有舊有傳統(tǒng)體制的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。需要一支理論水平高，對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)管理的發(fā)展走勢(shì)看得很清晰的 參謀隊(duì)伍 ，以幫助企業(yè)把握現(xiàn)實(shí)的、潛在的、未來(lái)的市場(chǎng)。79五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造78五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造216。167。我們絕不能辜負(fù)這一期望，繼承光榮傳統(tǒng)，對(duì)黨忠誠(chéng)。創(chuàng)新： 當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，要求企業(yè)具有快速應(yīng)變能力，企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須具有快速應(yīng)變能力和知識(shí)創(chuàng)新能力，沒(méi)有知識(shí)創(chuàng)新，企業(yè)就沒(méi)有生命力。奉獻(xiàn) ：是與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相聯(lián)系的一種企業(yè)精神，能提高企業(yè)的美譽(yù)度，強(qiáng)化企業(yè)的道德責(zé)任感。協(xié)作 ：是現(xiàn)代企業(yè)精神必須強(qiáng)調(diào)的重要內(nèi)容。參與 ：讓員工參與管理，使員工成為真正的主人公，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。光榮 和 尊嚴(yán) 的象征 68五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造制度文化精神文化企業(yè)精神經(jīng)營(yíng)哲學(xué)價(jià)值觀行為文化 物質(zhì)文化企 業(yè) 文 化69五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造216。 樹立以 “市場(chǎng)為導(dǎo)向 ”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。 企業(yè)精神216。63目 錄一、時(shí)代變革二、企業(yè)文化建設(shè)的理論三、企業(yè)宗旨和目標(biāo)四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造64五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造營(yíng)造企業(yè)文化 打造現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)文化與企業(yè)形象65五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造營(yíng)造企業(yè)文化精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化MIBIVI企業(yè)形象 觀念意識(shí)品牌、服務(wù)學(xué)習(xí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、管理知識(shí)創(chuàng)新、集團(tuán)整體66五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造營(yíng)造企業(yè)文化n 精神文化n 制度文化n 行為文化n 物質(zhì)文化67五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造167。216。 四業(yè)態(tài)目前在市場(chǎng)上占有一定的地位。 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)：167。具體表現(xiàn)在：缺乏 市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)、知識(shí)創(chuàng)新意識(shí)、集團(tuán)整體意識(shí)、強(qiáng)化管理意識(shí)。57四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 55四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧167。216。216。216。n要謀求發(fā)展，現(xiàn)行企業(yè)最缺乏的是與時(shí)代相適應(yīng)的企業(yè)文化，特別是先進(jìn)的觀念意識(shí)。 等等。 精神文明縱深行216。 文明在首汽49四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧216。216。216。舉行 2024年 首汽形象大使 競(jìng)賽為核心，用直接形象的形勢(shì)提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)、服務(wù)技能，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，使廣大職工將 “真心為賓客 ”變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，把 “忠誠(chéng)，敬業(yè)，求實(shí)，創(chuàng)新 ”的企業(yè)理念融入到本職工作中。216。216。n 80年代初在全市出租汽車行業(yè)率先實(shí)行 “十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化 ”運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，44四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧216。他們精湛的駕駛技術(shù)和優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)深受贊譽(yù)，多次受到黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人以及國(guó)際知名人士的高度贊揚(yáng)，被許多外國(guó)人贊為 “世界一流車隊(duì) ”。37目 錄一、時(shí)代變革二、企業(yè)文化建設(shè)的理論三、企業(yè)宗旨和目標(biāo)四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造38四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧企業(yè)發(fā)展歷史及文化建設(shè)回顧現(xiàn)行企業(yè)發(fā)展中面臨的問(wèn)題企業(yè)面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)39四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧企業(yè)發(fā)展歷史及文化建設(shè)回顧n 發(fā)展歷史回顧n 文化建設(shè)事例40四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧n 發(fā)展歷史回顧n 首汽的前身： 1951年由 周恩來(lái)總理親自命名 成立的首都汽車公司。宗旨30二、企業(yè)文化基本理論216。企業(yè) 管理制度 是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。 定義： 是人與物、人與企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度的結(jié)合部分，它既是人的意識(shí)與觀念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構(gòu)成。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也 是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。 物質(zhì)文化：216。 物質(zhì)文化167。輻射 ：企業(yè)文化的社會(huì)發(fā)散。 功能：17一、時(shí)代變革組織機(jī)構(gòu)重組業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換企業(yè)可持續(xù)發(fā)展品牌 服務(wù)18目 錄一、時(shí)代變革二、 企業(yè)文化基本理論三、企業(yè)宗旨和目標(biāo)四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造19二、企業(yè)文化基本理論二、企業(yè)文化基本理論企業(yè)文化的定義、內(nèi)容和功能企業(yè)文化的組成結(jié)構(gòu)20二、企業(yè)文化基本理論企業(yè)文化的定義、內(nèi)容和功能n定義： 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的 精神財(cái)富 和 物質(zhì)形態(tài) 。首汽修理 首汽股份公司由四個(gè)業(yè)態(tài)組成：15一、時(shí)代變革n 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換。n經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，服務(wù)性企業(yè)關(guān)鍵成功因素：216。 企業(yè)關(guān)鍵成功因素。 有商機(jī)必有競(jìng)爭(zhēng)，北京市汽車服務(wù)業(yè)的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。 167。強(qiáng)調(diào) 可持續(xù)發(fā)展 和目標(biāo)的可延伸性。創(chuàng)造 企業(yè)效益 。 快速增長(zhǎng)性7一、時(shí)代變革與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相比較，企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征發(fā)生巨大變化。 經(jīng)濟(jì)變化的特征：216。 WTO和北京奧運(yùn)引發(fā)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。167。 進(jìn)入 20世紀(jì) 90年代，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。167。 進(jìn)入 20世紀(jì) 90年代，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 。 創(chuàng)新性216。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)：以 自身資源 建立 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 強(qiáng)調(diào)信息、知識(shí)，特別是 人才、企業(yè)理念、企業(yè)內(nèi)驅(qū)力 。167。 挑戰(zhàn)：167。12一、時(shí)代變革167。兩者構(gòu)成 “文化力 ”13一、時(shí)代變革企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化n領(lǐng)導(dǎo)體制變革，組織機(jī)構(gòu)重組。 領(lǐng)導(dǎo)體制變革，組織機(jī)構(gòu)重組。2024年底為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，由 首汽集團(tuán) 與 北京市旅游汽車公司兩家大型國(guó)有企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，組建大型股份制公司，以增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，領(lǐng)導(dǎo)體制和組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化。屬于 汽車服務(wù)業(yè)首汽油料16一、時(shí)代變革n品牌和服務(wù)成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的情況下，企業(yè) 缺乏 為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、用于提升公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的 文化力 ，即支撐品牌和服務(wù)優(yōu)勢(shì)的支柱。21二、企業(yè)文化基本理論167。：167。 精神文化23二、企業(yè)文化基本理論167。 內(nèi)容 ：核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境技術(shù)設(shè)備外部環(huán)境企業(yè)容貌25二、企業(yè)文化基本理論n行為文化n 定義 ：是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。 制度文化216。 內(nèi)容：企業(yè)的 組織機(jī)構(gòu) ，是企業(yè)文化的載體。 定義 ：是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。 宗旨：以人為本? 對(duì)內(nèi)： 以員工為本? 對(duì)外： 顧客至上34三、企業(yè)宗旨和目標(biāo)? 對(duì)內(nèi)：以員工為本35三、企業(yè)宗旨和目標(biāo)n 對(duì)外：顧客至上36三、企業(yè)宗旨和目標(biāo)２、實(shí)施企業(yè)文化的戰(zhàn)略目標(biāo)是：　提高企業(yè)知名度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力， 使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 公司具有 光榮的歷史 ， 50多年來(lái)聞名中外的 國(guó)賓車隊(duì) 接待外國(guó)元首、政府首腦和外國(guó)政府部長(zhǎng)級(jí)代表團(tuán)，圓滿完成了歷屆中共中央、全國(guó)人大、全國(guó)政府代表大會(huì)的交通任務(wù)。43四、首汽股份企業(yè)文化建設(shè)回顧n 文化建設(shè)事例n 多年來(lái)以 “真心為賓客 ”為服務(wù)宗旨。 油料公司率先通過(guò) ISO9001： 2024質(zhì)量管理體系 認(rèn)證，被多家單位授予 “質(zhì)量、計(jì)量信得過(guò)單位 ”。 3月 26日于凱等 200名同志獲得了 “首都精神文明建設(shè)獎(jiǎng) ”榮譽(yù)稱號(hào)。 公司于凱車隊(duì)于凱班的 12名 “的哥 ”在今年首輪 “北京的士之星 ”評(píng)選中全部榮獲 “的士之星 ”稱號(hào)?？谔?hào)是：文明道德從我做起。這份小小的禮物帶去首汽司機(jī)對(duì)乘客和他的家人的祝福， 愿我們的乘客們幸福、快樂(lè) 。 聘請(qǐng)社會(huì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，劉毅董事長(zhǎng)拜托他們要 嚴(yán)格監(jiān)督、不留情面 ，把首汽股份各個(gè)層面上的服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平，把ISO9000中 “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ”和 “持續(xù)改進(jìn) ”的精髓深入貫徹到實(shí)處。 今日國(guó)賓隊(duì)風(fēng)采展216。 《綜合藝術(shù)展》216。 十百千工程、 聚心工程216。n利潤(rùn)的主要來(lái)源在于管理，而經(jīng)營(yíng)理念決定了管理水平。 市場(chǎng)擴(kuò)大： 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體和客體擴(kuò)大，在企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)存在由不同文化背景產(chǎn)生的問(wèn)題和