銷售人員具備10種心態(tài)-全文預(yù)覽
【正文】 害的人 案例：當客戶對你撒謊時你會怎么做？三、溝通中有哪些因素影響客戶是否與我們簽單?A、誰說？銷售人員自己的因素? 客戶為什么對不同的銷售人員有不同的態(tài)度？ ? 使客戶產(chǎn)生信賴感要滿足哪些因素？? 如何讓自己更自信？B、說些什么？說詞不要千篇一律？？？何時不能？？何時不能？？，誰更有優(yōu)勢？，你會如何處理？C、對誰說？客戶因素的影響四、如何設(shè)計銷售不同階段的提問內(nèi)容？第一、為什么要“問”？為什么要學(xué)習(xí)提問? 死了都要問，寧可問死，也不憋死!? 提出的問題一定是提前設(shè)計好的? 客戶的回答一定是自己可控制的第二、怎么“問”？提問有哪些方法? 常用的3種提問法? 提問時需要注意的6個原則第三、對誰“問”？不同客戶的提問方式客戶文化水平的影響客戶熟知程度的影響客戶時間與興趣的影響因素銷售中不同階段的影響第四、“問”什么？? 與客戶初次見面要了解哪9個問題？? 當客戶提出異議時應(yīng)該提出哪5個問題？? 客戶有了供應(yīng)商時要問哪4個問題？? 客戶拒絕購買,你需要了解哪3個問題?? 合同成交后,你要了解哪4個問題?五、如何判斷真實的想法—有效傾聽四步驟? 傾聽是尊重別人，弄懂別人的意思第一步、停止動作，停止7個不良的心態(tài)和行為第二步、仔細觀察，通過4個方式觀察客戶要表達真實意思 第三步、充分鼓勵客戶表達的3方式第四步、安全通過，確定客戶真實意思六、如何處理議價問題如何給客戶報價? 如何處理客戶與銷售人員初次接觸時詢價? 正式報價前需要確認哪4個問題？? 報價時需要注意的6項原則? 什么時候報實價？什么時候報虛價？如何處理客戶的還價? 當客戶還的價格是你完全可以接受時你會如何處理？ ? 當客戶還的價格是你沒辦法接受時，你會如何處理？ ? 什么時候可以降價，什么時候不能？? 降價時需遵守的6項基本原則? 拒絕客戶的技巧? 如何應(yīng)對客戶的連續(xù)問價？? 如何應(yīng)對客戶一味地壓價？七、不同客戶情況如何洽談；；“搗亂者”？第五篇：一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)當具備如何的心態(tài)一、真誠態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。如果你真正有能力自然會取得成功，令人刮目相看。直銷人員也是一樣，直銷在他們眼中不僅僅是一種賺錢的機會，更是一種實現(xiàn)和體現(xiàn)自身價值的方式。而在完全得投入之際，還要有贏家的心態(tài)，這樣才能建立起自信心。但他們產(chǎn)生恐懼心理后，在下一次的推銷過程中就會表現(xiàn)得更差。擁有一個良好的學(xué)習(xí)心態(tài)和終身學(xué)習(xí)能力是不斷提高自己、發(fā)展自己的重要保證。特別是作為文化產(chǎn)業(yè)的銷售人員，不僅要學(xué)習(xí)行業(yè)知識、經(jīng)濟知識、管理知識和紛繁的專業(yè)知識，而且還要學(xué)習(xí)銷售計劃，人際關(guān)系知
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