銷(xiāo)售人員具備10種心態(tài)-全文預(yù)覽
【正文】 害的人 案例：當(dāng)客戶(hù)對(duì)你撒謊時(shí)你會(huì)怎么做？三、溝通中有哪些因素影響客戶(hù)是否與我們簽單?A、誰(shuí)說(shuō)？銷(xiāo)售人員自己的因素? 客戶(hù)為什么對(duì)不同的銷(xiāo)售人員有不同的態(tài)度？ ? 使客戶(hù)產(chǎn)生信賴(lài)感要滿(mǎn)足哪些因素？? 如何讓自己更自信？B、說(shuō)些什么？說(shuō)詞不要千篇一律？？？何時(shí)不能？？何時(shí)不能？？，誰(shuí)更有優(yōu)勢(shì)？，你會(huì)如何處理？C、對(duì)誰(shuí)說(shuō)？客戶(hù)因素的影響四、如何設(shè)計(jì)銷(xiāo)售不同階段的提問(wèn)內(nèi)容？第一、為什么要“問(wèn)”？為什么要學(xué)習(xí)提問(wèn)? 死了都要問(wèn)，寧可問(wèn)死，也不憋死!? 提出的問(wèn)題一定是提前設(shè)計(jì)好的? 客戶(hù)的回答一定是自己可控制的第二、怎么“問(wèn)”？提問(wèn)有哪些方法? 常用的3種提問(wèn)法? 提問(wèn)時(shí)需要注意的6個(gè)原則第三、對(duì)誰(shuí)“問(wèn)”？不同客戶(hù)的提問(wèn)方式客戶(hù)文化水平的影響客戶(hù)熟知程度的影響客戶(hù)時(shí)間與興趣的影響因素銷(xiāo)售中不同階段的影響第四、“問(wèn)”什么？? 與客戶(hù)初次見(jiàn)面要了解哪9個(gè)問(wèn)題？? 當(dāng)客戶(hù)提出異議時(shí)應(yīng)該提出哪5個(gè)問(wèn)題？? 客戶(hù)有了供應(yīng)商時(shí)要問(wèn)哪4個(gè)問(wèn)題？? 客戶(hù)拒絕購(gòu)買(mǎi),你需要了解哪3個(gè)問(wèn)題?? 合同成交后,你要了解哪4個(gè)問(wèn)題?五、如何判斷真實(shí)的想法—有效傾聽(tīng)四步驟? 傾聽(tīng)是尊重別人，弄懂別人的意思第一步、停止動(dòng)作，停止7個(gè)不良的心態(tài)和行為第二步、仔細(xì)觀察，通過(guò)4個(gè)方式觀察客戶(hù)要表達(dá)真實(shí)意思 第三步、充分鼓勵(lì)客戶(hù)表達(dá)的3方式第四步、安全通過(guò)，確定客戶(hù)真實(shí)意思六、如何處理議價(jià)問(wèn)題如何給客戶(hù)報(bào)價(jià)? 如何處理客戶(hù)與銷(xiāo)售人員初次接觸時(shí)詢(xún)價(jià)? 正式報(bào)價(jià)前需要確認(rèn)哪4個(gè)問(wèn)題？? 報(bào)價(jià)時(shí)需要注意的6項(xiàng)原則? 什么時(shí)候報(bào)實(shí)價(jià)？什么時(shí)候報(bào)虛價(jià)？如何處理客戶(hù)的還價(jià)? 當(dāng)客戶(hù)還的價(jià)格是你完全可以接受時(shí)你會(huì)如何處理？ ? 當(dāng)客戶(hù)還的價(jià)格是你沒(méi)辦法接受時(shí)，你會(huì)如何處理？ ? 什么時(shí)候可以降價(jià)，什么時(shí)候不能？? 降價(jià)時(shí)需遵守的6項(xiàng)基本原則? 拒絕客戶(hù)的技巧? 如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的連續(xù)問(wèn)價(jià)？? 如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)一味地壓價(jià)？七、不同客戶(hù)情況如何洽談；；“搗亂者”？第五篇：一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備如何的心態(tài)一、真誠(chéng)態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。如果你真正有能力自然會(huì)取得成功，令人刮目相看。直銷(xiāo)人員也是一樣，直銷(xiāo)在他們眼中不僅僅是一種賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，更是一種實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)自身價(jià)值的方式。而在完全得投入之際，還要有贏家的心態(tài)，這樣才能建立起自信心。但他們產(chǎn)生恐懼心理后，在下一次的推銷(xiāo)過(guò)程中就會(huì)表現(xiàn)得更差。擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)心態(tài)和終身學(xué)習(xí)能力是不斷提高自己、發(fā)展自己的重要保證。特別是作為文化產(chǎn)業(yè)的銷(xiāo)售人員，不僅要學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、管理知識(shí)和紛繁的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還要學(xué)習(xí)銷(xiāo)售計(jì)劃，人際關(guān)系知
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