【正文】 當(dāng)你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。或者說是一種新的生活方式，能夠幫助人們實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。八、勇敢銷售人員業(yè)績不佳，不見得是他們懶惰無能的結(jié)果，真正的原因很可能是他們害怕自我推銷。逆境過后是順境，冬天過后是春天。當(dāng)你遇到捆但，遇到別人的指責(zé)和非難時，自尊一定不能絲毫減少。開發(fā)自我，才會具備積極樂觀的心態(tài)，從而充滿活力，行動有條不紊，堅(jiān)持不懈。其中，最有效的辦法之一就是經(jīng)常有意識地和積極樂觀的人呆在一起，從這些人身上獲得樂觀情緒的感染，調(diào)動自己的積極心態(tài)，從而把消極的情緒從大腦中排擠出去。擁有一個良好的學(xué)習(xí)心態(tài)和終身學(xué)習(xí)能力是不斷提高自己、發(fā)展自己的重要保證。如果你真正有能力自然會取得成功，令人刮目相看。三、做個有心人“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。六、交際能力每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會，要知道，朋友多了路才好走。九、責(zé)任心銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會向你學(xué)習(xí)，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。四．韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。二、自信心信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。因此，一定克服自己恐懼心理，讓勇敢在你的心里生根發(fā)芽。這是對每個銷售人員最基本的要求。然而對于傳媒、廣告、保險和直銷事業(yè)來說，目標(biāo)是借助自己的想象空間具體地描繪出來的，只要具備主動積極的心態(tài)，不斷地向前努力，就一定可以將其實(shí)現(xiàn)?！睙o論我們做什么事情，心態(tài)都是很重要的。而樂觀的人則把所遇到的一切困難視為自然，把同困難和挫折抗?fàn)幰暈槿松臉啡ず褪聵I(yè)有成的必經(jīng)之路，從而以積極樂觀的態(tài)度去迎接困難與挫折，并最終克敵制勝。只有這樣，才能具備深厚的功底和較高的道德水準(zhǔn)，也才能厚積薄發(fā)。這種心態(tài)可以分為以下幾種：（一）發(fā)掘潛能，體現(xiàn)自我價值事實(shí)上，任何人在他們所從事的工作中都只用了他們?nèi)繚撃艿囊恍〔糠?。知道沒有力量，相信才有力量。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。兒子放學(xué)回家后，見了標(biāo)語，拿筆把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生，大人有責(zé)”。美國明星史泰龍?jiān)跊]有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終