銷售話術(shù)培訓技巧-全文預(yù)覽
【正文】 的用車要求，我?guī)湍鷧⒅\選好車，然后給您一個理想的價格；要不然，談了半天價，這款車并不適合您，那不是耽誤您的功夫嘛。我就在接待臺附近，有什么事請隨時招呼我，我馬上就過來 ? 請問，有什么可以為您效勞的？ 說 一、進門詢價階段 ? 示意顧客隨意參觀，告知服務(wù)位置 ? 用余光仔細觀注顧客動向和興趣點 ? 顧客有問題或有暗示動作時，趨前詢問 做 A. “隨便看看”的應(yīng)對話術(shù) 進門詢價階段 述 A. “ 隨便看看 ” 的概述應(yīng)對 ? 從顧客的興趣點切入話題 ? 只做點到為止的產(chǎn)品介紹 A. “隨便看看”的應(yīng)對話術(shù) 引 ? 利用誘因，引入接待洽談區(qū) 進門詢價階段 B. “這車多少錢”的應(yīng)對話術(shù) ? 范圍價：我們的價格從 XXX萬到 XXX萬不等，配置不同、價差大，若把預(yù)算、用途告知，我推薦幾款適合您的車 ? 倒水法：看外面天氣冷，您大老遠來，先喝杯熱水暖和暖和，咱們坐下慢慢聊 ? 反問法：您的購車預(yù)算？考慮什么價位的車？什么價位比較適合您？花多少錢買車？ ? 刺探對手：一看您就是一行家，一定看了不少同類型的車了吧，是哪些？談?wù)効?，感受如何? ? 包牌法：您問的是裸車價？還是包牌價？ 進門詢價階段 B. “這車多少錢”的應(yīng)對話術(shù) ? 促銷法：您的運氣真不錯，我們正在搞“ XXXX”優(yōu)惠月活動，價格一定讓您滿意！先坐下聊聊 ? 遞資料法：您看車看了很久了，想必您對這款很感興趣。 進門詢價階段 電話詢價的應(yīng)對話術(shù) ?全國統(tǒng)一售價是 XX萬元，如果您感興趣請來我店看車，更直觀，價格么您來了，一定讓您滿意！ ?最近正好在促銷，價格一定讓您驚喜，有興趣來店看看，我將恭候您的光臨 ?如果您不方便留下電話，那您就記一下我的號碼吧，想買車就給我電話 ?現(xiàn)在給您最優(yōu)惠的價格對您是不負責任的，車價每天在浮動，假如您付款時的價格比現(xiàn)在高，您就吃虧了，來店先看看車吧，一切都好談。 價格咨詢階段 B “試下來，挺滿意的，價格能優(yōu)惠點嗎？” ? 噢，價格，一定讓您滿意，您試得很滿意，我很高興，請先坐下喝點茶，花幾分鐘填一下 《 試駕信息反饋表 》 ，再來談。交個朋友嘛，晚上我請你吃飯！” B： “我是誠心想買，都來過好幾次了，再優(yōu)惠些我就買？” C：“別的店給我這個價，你比他更低，我就在你這兒買” “你跟你們經(jīng)理商量商量，再便宜點” D：“贈品沒有什么用，直接換成現(xiàn)金抵給我吧” 價格商談階段的顧客表現(xiàn) 三、價格商談階段 一． 情感認同，表示理解，但不認同抗拒本身 二． 率先發(fā)問引導對方多談，不打斷對方 三． 解釋化解原因，轉(zhuǎn)缺為優(yōu) 四． 根據(jù)既定思路清楚敘述價格購成 五． 堅持原則，避免草率讓價或許諾 成功價格商談的十招 價格商談階段 六． 用“假設(shè)性成交”描繪美景 七． 慢慢讓步，每次一點，做出看似重大的小小讓步 八． 計算本店價值優(yōu)勢，無法給予的東西就價值最小化 九． 體現(xiàn)讓步代價，如何讓顧客獲益 十 . 人不離人，保持冷靜，尋求支援和妥協(xié)，快速付錢 成功價格商談的十招 價格商談階段 要點： ? 在情感上表示認同和理解 ? 慢點頭，微笑并注視對方 ? 不認同抗拒本身，但不直接否認和對抗 ? 倒水、遞點煙等動作表示關(guān)心 一、情感認同，表示理解，但不認同抗拒本身 成功價格商談的十招 話術(shù)： ? 我曉得 /我知道 /我理解 /我同
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1