員工禮儀規(guī)范制度-全文預(yù)覽
【正文】 業(yè)合作模式的進(jìn)程中發(fā)揮積極作用。（九）不允許其他任何違反公司有關(guān)規(guī)定的行為第四篇：員工禮儀規(guī)范中國金融辦工作協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)英文名稱China Finance WorkingAssociation,縮寫為CFWA，于2010年11月12日正式注冊成立（注冊號：5324368300111109）。（六）不許擅自移動辦公、生產(chǎn)設(shè)備。（二）不許再工作休息場所和公共場所大聲喧嘩、嬉鬧。（十）禁止其他違反社會公德和嚴(yán)重違反工作準(zhǔn)則的行為。（六）禁止委托或代人打卡。第三十八條 根據(jù)自己的飯量從自助餐臺上取食，節(jié)約糧食，禁止浪費(fèi)。（七）會議結(jié)束退場，應(yīng)讓上級領(lǐng)導(dǎo)、客人先離開會場。（三）討論時應(yīng)尊重對方意見，對事不對人，勿傷和氣。（三）培養(yǎng)良好有序的工作作風(fēng)，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，隨時記下有益于工作的想法和思路。第八章 儀容舉止第三十二條 著裝規(guī)范（一）員工的著裝直接體現(xiàn)員工的人品及教養(yǎng)，反映員工的精神面貌，也反映企業(yè)的管理水平和文化風(fēng)貌。第三十一條 乘電梯時，下屬、男員工或級別低的員工應(yīng)主動為領(lǐng)導(dǎo)、女員工或級別高的員工先上電梯。工后上。第二十條 遞名片和接名片時應(yīng)該站立，并且用雙手接遞。第十七條 公司員工在廠區(qū)內(nèi)行走，上下樓梯或在寫字樓和車間通道行走時，如果遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理陪同客人來訪，不論認(rèn)識與否，必須點(diǎn)頭示意，或做讓路手勢，主動給領(lǐng)導(dǎo)和客人讓路。第十五條 介紹的一般規(guī)則是，先介紹下級給上級，先介紹資歷淺的員工給資歷深的員工；先介紹年輕的員工給年長的員工；先介紹男客人給女客人；先介紹公司同事給客戶；先介紹非官方人士給官方人士；先介紹本國客人給外國客人。第十條 禮貌用語的場合（一）下列場合應(yīng)該先說“請”，而后提出需要別人做的具體事情： （部門）配合或協(xié)助本單位（部門）工作時； ； ；。必須充分肯定部署的工作成果，做到把功勞和榮譽(yù)讓給下級。（四）下級或部署認(rèn)為上級或領(lǐng)導(dǎo)的決定有錯誤，但是自己的陳述和建議未能得到上級的支持和理解時，可改變方式或在適當(dāng)?shù)臅r間和場合再次提出，以便于上級達(dá)成共識，也可直接向更上一級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，直到問題解決為止。任務(wù)通常逐級下達(dá)，特殊情況下也可以越級下達(dá)。（二）維護(hù)公司利益，有榮譽(yù)感，勇于同損害公司利益的言論和行為作斗爭。第三篇：員工禮儀規(guī)范天地（唐山）礦業(yè)科技有限公司6S管理制度員工禮儀規(guī)范文件編號：TDKY－SＧ201213第一章 總則第一條 為建立一支具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的高素質(zhì)員工隊(duì)伍提供一個行為指南，使大家在執(zhí)行中不斷的完善自我，邁向成功。（3）介紹的順序：將男性介紹給女性，年輕的介紹給年長的，職位低的介紹給職位高的，晚到的介紹給早到的，本單位的介紹給外單位的。三、言談禮儀日常生活中的禮儀用語（1）日常生活和工作中，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。工作時切忌閑聊是非，更不可飛短流長、挑撥離間破壞同事關(guān)系。若有誤會，可事后口頭或書面向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。另外，遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力粗暴。（2）服裝要整潔，衣服的顏色和花紋不要太華麗，切記袒胸露背、露臍或過于怪異。（3）手部要干凈，指甲不應(yīng)過長。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。當(dāng)顧客需要等待時：前臺文員應(yīng)負(fù)責(zé)顧客安排好先后順序，安撫顧客，告之等候的大約時間。顧客做完美容離開時：應(yīng)跟顧客說“再見，您慢走，歡迎再來!”等告別語，并送顧客出門。：應(yīng)將顧客的姓名、預(yù)約時間、要做的護(hù)理項(xiàng)目等記錄下來，并寫在KT板上?！逼摺⒉僮魍戤吅?，應(yīng)先將客戶引領(lǐng)到洗頭房或大廳，上茶水，并禮貌的請客戶簽檔案、考核、繳費(fèi)、補(bǔ)費(fèi)、選購產(chǎn)品等的工作?！辈⑾壬喜杷骸?*姐，喝杯我們特意泡制的美容茶。三、執(zhí)勤站崗員工的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和論崗制度?！比缡亲约菏煜さ念櫩?，在問候的時候要加上稱呼。四、客人進(jìn)門以后應(yīng)將客人引領(lǐng)到大廳：“**姐，你這邊走?！绷?、操作期間不得離開客戶，如確是操作需要必須離開，應(yīng)對客戶說明情況，如：“**姐，您稍等一下，我去給您換水，一分鐘就好。”九、最后將客戶送到門口并與顧客道別：“您慢走！”前臺文員的禮儀規(guī)范：一、電話禮儀：電話鈴響，應(yīng)在三聲以內(nèi)接聽前臺咨詢電話拿起話筒“您好!協(xié)和護(hù)膚，很高興為您服務(wù)!”：應(yīng)作簡單扼要的介紹，并請顧客親自來一趟。如果經(jīng)常來做美容的顧客則可問“約好美容師了嗎，約的哪位美容師呢?”“我?guī)湍才乓晃幻廊輲煟矚g手輕點(diǎn)的，還是手法重點(diǎn)的”等等。如果確屬責(zé)任、技術(shù)事故致使顧客不滿意，那么，就應(yīng)該滿足顧客的一切要求。中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。（2）剃須修面，保持清潔，避免眼睛布滿血絲。女性著裝禮儀（1）頭發(fā)要整潔，梳理有型，劉海盡量不要遮住眼睛，化妝要自 然。（二）儀態(tài)禮儀出入房間的禮儀：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，（一般是三下）
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