公司員工禮儀規(guī)范培訓方案-全文預覽
【正文】 總機轉(zhuǎn)接電話問候語：“您好，部門”。如果雙方關系平等，優(yōu)先掛斷電話的權力應在主叫方。 。打電話時要聚精會神、簡明扼要地表達所要表達的內(nèi)容。打電話時要吐字清楚，語音適度，語氣親切，語言文明。一般情況下，不要過早或過晚給對方打電話，以免影響對方休息。忌只同熟人或一兩人交談敬酒，應熱情友好地與同桌人交談。：注意長者、尊者、上級、女士在前，落座時聽從主人方面安排，不可貿(mào)然就座。在客人離開前，不可進入會議室進行整理、清潔等。，應將手機調(diào)整到振動狀態(tài)，重要客人或重要會議，應關機。時刻保持微笑的表情：笑容自然、適度、貼切莊重，保持自然的目光與眼神，視線接觸對方面部時間占全部交談時間的30—60%、保持正視，忌逼視、斜視、掃視、窺視。，須起身雙手接受，認真閱看，不可來回擺弄和遺忘。指引方向或指點位置時手指并攏用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。設備和資料須事先檢查，確保齊全、可用。三、會客禮儀 1． 會見客人：，安排好工作，在客戶到來前5分鐘停止其他工作，調(diào)整好情緒、思維及衣著。，同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設上亂寫、亂畫、亂貼；，挪為私用。、走廊時要放輕腳步。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。儀態(tài)大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準躺在沙發(fā)上或打瞌睡。 二、辦公禮儀1．辦公原則在辦公室上班要堅持“六不”、“四要”原則。 ，大呼小叫。 4．公共場所注意事項： 。步速適中。 ，用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。 ：雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。3．舉止禮儀在公司內(nèi)員工應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。生產(chǎn)一線的員工操作時，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。 2. 服飾禮儀原則上員工在上班時間應著工作服。辦公室女員工應盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝：注意個人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。 ：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。2. 人力資源部培訓師負責培訓內(nèi)容篩選確認、PPT制作、培訓講解工作。 員工禮儀培訓方案揚州新概念電氣有限公司員工禮儀規(guī)范培訓方案第一條 培訓目的；、社交、辦公禮儀熟練運用；；，樹立企業(yè)良好形象，增強市場競爭力。第四條 培訓時間及地點培訓時間：待定培訓地點：待定第五條 培訓組織1. 總經(jīng)辦負責本次培訓的方案擬寫、過程組織、記錄歸檔和效果評估等工作。第六條 培訓內(nèi)容一、個人禮儀1. 基本儀容員工必須儀表端莊、整潔。 ：臉、頸及耳朵絕對干凈，男員工每日剃刮胡須。業(yè)務洽談或會議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。不著奇裝異服，男士
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