【正文】 ........1（二）個案工作技巧..............................................2 三 個案工作的具體進程.............................................2（一）接案......................................................2（二）預估......................................................3（三）計劃......................................................3（四）介入......................................................3（五）結案......................................................5（六）評估......................................................5 四 工作感想.......................................................6（一）工作總結..................................................6（二）工作感悟..................................................6 參考文獻...........................................................7一 前言老年人是社會的寶貴財富，尊老敬老、愛老助老是中華民族的傳統(tǒng)美德，關愛老年人是全社會義不容辭的責任。它運用個案工作、小組工作和社區(qū)工作等方法，促使個人、群體和社區(qū)之間的關系達到滿意的狀態(tài)。工作員要時時關注案主的心理變化，盡快獲得案主信任，鞏固彼此之間的關系。：在開展個案訪談的工程中，工作員容易受案主的情感所左右，很難與案主維持中立的專業(yè)關系及工作員自身應有的權威，致使案主對工作員產(chǎn)生一定的心理依賴感，這不利于案主的獨立自主；工作員開展的個案工作受時間、精力等方面的限制，無法在短期內(nèi)對案主及其家庭形成一個全面、完整的了解，因而可能會導致錯誤的問題診斷和一些不利案主恢復的疏漏；而且，由于受服務時間的限制，對案主開展的個案輔導治療效果可能不會持續(xù)很久，案主的問題可能還會出現(xiàn)反彈，這是工作員無法掌控的。工作員通過觀察和案主父母的信息反饋，了解案主的心理狀況及近期的行為表現(xiàn)，若案主的身心狀況已明顯好轉，工作員就應該將結案告知案主及其家庭，特別是注意案主情緒上的反應，工作員在結案前應和案主進行最后一次簡短的談話，告知案主結案的事情及同案主專業(yè)關系的告結，盡量避免案主產(chǎn)生情感上的依賴，讓案主明白學會獨立自主去處理個人的事情。工作員作為中介者和使能者，在向社區(qū)居委會簡要介紹自我的身份和來意后，積極說服居委會提供一定人力、物力支持，特意為案主開展相關的社區(qū)青少年兒童活動，如親子游戲、社區(qū)青少年趣味運動會、獻愛心活動等等。與此同時，工作員還應該引導父母參與到會談中來，對案主的敘述作出積極地回應，讓父母通過回憶討論的方式盡量發(fā)掘和觀察到案主的優(yōu)點，如案主平時很聽父母的話，很乖，而且很勤快幫爸爸媽媽做家務等等，這時候工作員可以采取正強化的方法對案主進行鼓勵，使其認識到真實的自我，使其認識到她也是一個有用的人，恢復和提升她的成功的自我認同感。此次訪談是以整個家庭成員為對象，所以工作員事先要和案主及其家庭的每一個成員約定好確定的某一天，即所有家庭成員都必須準時在家里參與會談。工作員首先將案主的一些心理感受和想法反饋給案主的父母，并對其想法和感受提出工作員自我的看法意見，使得案主父母開始真正認識到他們的孩子的心理需求；同時，工作員要注意傾聽和記錄父母對案主的看法和評價及他們的工作狀況、家庭收入狀況等，運用同理心一方面體諒他們作為父母養(yǎng)育子女的難處，另一方面還要針對他們管教子女不恰當?shù)姆椒ㄈ绮蛔屍渥杂赏獬龅?，提出一些可行性的改良建議，如充分信任案主自由外出、經(jīng)常多給與案主一些相處的時間（一起做家務和外出購物、節(jié)假日全家一起外出旅游等）、多給與案主一份關愛和鼓勵等。譬如可以從案主平時的一些日常生活問題如平時的學習情況和興趣愛好，父母的工作狀況，對父母及周圍身邊的鄰居、朋友的看法和感受等等，從這一連串的基本問題的引導中，工作員應通過真誠、接納等的方法，設身處地站在案主的立場去體會案主的感受；特別是提到一些案主心理困擾的問題時，如案主感覺父母對其關心不夠，與其平時交流少，父母總是認為自己“不行”及不允許其外出交朋友等等委屈時，一方面讓案主盡情傾倒心中的“苦水”即委屈，使其心理壓抑得到適當?shù)膬A訴和釋放，另一方面運用同理心去體會案主的感受，譬如可以說“你的感受，我曾經(jīng)也體會過，我能理解你”、“有時候，父母不夠關心和體貼我，我也會生悶氣”等等，這樣無形中會拉近案主與工作員的距離，增進彼此的信任感，有助于今后個案工作地順利開展。⒉再通過展開一到二次的訪談與案主建立信任的專業(yè)關系，其主要目的在于使案主相信工作者的能力，同意接受工作者提供的服務，即取得案主的信任。⑶促進與案主父母進行溝通交流，鞏固和加強案主與父母的親子關系，增進彼此的了解，逐步轉變父母對為案主的“刻板印象”，盡量為案主營造一個良好的家庭生活環(huán)境。上述案主李某從小就受不良家庭環(huán)境和教育的影響，特別是父母對她的負面認同和評價，使她對自我形成一種獨處、逃避現(xiàn)實、不愿與外界交往的“失敗的認同”，這是造成她目前心理困境的根源?！俺晒Φ恼J同”是指人類有得到滿足、獲得成功的需要；“失敗的認同”則表現(xiàn)為：逃避現(xiàn)實、不負責任、孤獨寂寞、對自己的行為無法有效控制。案主李某初中畢業(yè)后，對于自己的繪畫作品不敢以示他人，是對自我的不確定和不自信；同時，因害怕他人評價自己，對周圍的人總是充滿疑慮和不信任，不愿與人交往和參加社會活動，這也是她負面的“自我概念”的一種表現(xiàn)，因而這急需要我們社工的介入去幫助她改變“自我概念”。其中，案主所受的困擾主要來自以下三方面：①兒童期未能滿足的欲望與需求一直帶進了成年期，從而導致在情境中的不合理的要求；②來自環(huán)境的壓力；③自我和超我受到損害。其中，自我既要作本我的忠仆，又要為嚴厲的超我所監(jiān)視，同時還受外界的挫折。此外，就案主的父母這一方來說，因他們?nèi)狈ψ约汉⒆拥娜嬲J識和了解及受固有的歧視女性傳統(tǒng)觀念的影響，未能及時發(fā)掘和滿足案主的各種身心需要，這也是造成案主心理畸形發(fā)展的重要因素。⑵人際溝通問題在家庭生活中，案主從小就缺乏與父母、家人有效溝通的機會，與父母的親子關系較為淡漠；自初中以后，案主的父母出于過度的保護及錯誤的家庭教育觀念，將其輟學在家，斷絕其與外界正常交往的渠道，這令案主的內(nèi)心長久的受到壓抑，各種情緒得不到及時的疏導和宣泄；而長久的“與世隔絕”又加劇她內(nèi)心的不安與焦慮，特別是她對外界的疑慮感和不信任感，從而使她害怕與人交往，以逃避現(xiàn)實的態(tài)度來擺脫心理的困擾和陰影，這些因素造成了案主人際溝通的障礙。居委會人員也反映案主特別敏感，只要她看見別人聚在一起講話，就會認為是在講她，為此還和鄰居發(fā)生過矛盾。父親平時工作忙，無暇顧及她，母親經(jīng)常要去照顧外婆，與案主交談的機會也比較少。（字數(shù)限制：不少于2000字）第二篇：個案工作案例分析報告?zhèn)€案分析報告案主李某，女，今年18歲，武漢人，初中文化程度，性格比較內(nèi)向，平時喜歡獨處。四、討論請闡述選擇本案例的原因，以及它對學習個案社會工作課程的意義在哪里。平時一個人呆在家里看電視，比較喜歡卡通片，也照著漫畫書上畫漫畫玩，可畫得不怎么樣，也從不敢把自己的畫給別人看。案主初中畢業(yè)后不再上學，父母怕她到外面學壞，也不讓她出去結交同伴，使她更加孤獨。基于上述情況，在我看來，案主李某的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：⑴性格問題由于家庭的原因，案主從小就沒有得到良好的照顧和身心呵護，與父母溝通的機會較少，心理的各種情感無處分享或發(fā)泄；在加上父母的干涉其行動自由，使得其長期與外界缺乏有效地溝通，這些都加劇了案主內(nèi)心的孤獨感和無助感，長期的心理負擔積壓使她形成了內(nèi)向、不愿與人交往的性格。⑷家庭問題案主由于與父母從小