交通銀行徐州分行客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃-全文預(yù)覽
【正文】 果，體制機(jī)制持續(xù)優(yōu)化，盈利模式更趨多元化，經(jīng)營(yíng)活力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)。交通銀行的改革，為國(guó)有商業(yè)銀行改革進(jìn)行了有益的探索，是中國(guó)金融改革的重要組成部分。進(jìn)入21世紀(jì)，交通銀行再一次充當(dāng)先鋒，承擔(dān)起國(guó)有銀行改革試驗(yàn)田的光榮使命。在改革開放的大潮中，為適應(yīng)中國(guó)金融體制改革和上海國(guó)際金融中心建設(shè)的需要，1986年6月，中國(guó)人民銀行和上海市人民政府聯(lián)合向國(guó)務(wù)院上報(bào)了《關(guān)于要求正式批準(zhǔn)重新組建交通銀行的請(qǐng)示》。作為中國(guó)早期大型銀行，交通銀行在中國(guó)近現(xiàn)代金融史上占據(jù)著特殊而重要的地位：清政府時(shí)期，交通銀行的規(guī)模和地位僅次于作為中央銀行的大清銀行，是中國(guó)早期的發(fā)鈔行之一；北洋政府時(shí)期，交通銀行通過貨幣發(fā)行和分理金庫(kù)，實(shí)際履行國(guó)家銀行之責(zé)；民國(guó)時(shí)期，交通銀行位列“中、中、交、農(nóng)”四大銀行之一，是當(dāng)時(shí)“四行兩局”金融體系的重要組成部分；解放后，交通銀行收歸國(guó)有，先后承擔(dān)起清理公股股權(quán)、管理國(guó)家資本主義投資、辦理國(guó)家基建投資撥款等重任，為新中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)揮了積極作用。B服務(wù)效果 即客戶內(nèi)心感受的滿足度，可以參考消費(fèi)需求心理的諸多指標(biāo)C客戶關(guān)系維系 ①互動(dòng)的同理心態(tài) ②相對(duì)的盟友關(guān)系D理念灌輸 ①產(chǎn)品（品牌）本身確認(rèn) ②服務(wù)（供應(yīng)）商的確認(rèn)E持續(xù)的良性心理刺激及增值感受。②服務(wù)水平。建立客戶忠誠(chéng)是實(shí)現(xiàn)持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)的最有效方法。客戶忠誠(chéng)度具體表現(xiàn)為：（1）客戶忠誠(chéng)是指消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí),多次表現(xiàn)出來對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和品牌有偏向性購(gòu)買行為。（4）會(huì)員沙龍沃德財(cái)富誠(chéng)邀您參加不定期舉辦的會(huì)員活動(dòng)，將有醫(yī)療保健、名車試駕、古玩鑒賞、金融理財(cái)?shù)壬除埢顒?dòng)不斷推出，讓您盡享愜意生活。沃德財(cái)富?？?，聯(lián)盟商戶特惠，機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)，精彩會(huì)員沙龍，專享價(jià)格優(yōu)惠等均為您傾情呈現(xiàn)，沃德財(cái)富致力于讓您體驗(yàn)與眾不同的尊貴感受。集合理財(cái)計(jì)劃 我們將不定期為您奉上證券公司設(shè)計(jì)管理的集合理財(cái)計(jì)劃產(chǎn)品，起點(diǎn)認(rèn)購(gòu)金額5—10萬元不等，為您的財(cái)富積累添油加力。債券我們?yōu)槟峁{證式國(guó)債買賣服務(wù)，讓您選擇不同年期及票面收益的債券，避免價(jià)格波動(dòng)，助您財(cái)富穩(wěn)定增值。（3）得利寶外匯理財(cái)產(chǎn)品本產(chǎn)品是匯聚國(guó)際資深投資精英，運(yùn)用銀行豐富外匯理財(cái)工具，根據(jù)您的委托，通過國(guó)際金融市場(chǎng)運(yùn)作和資金管理，為您獲取較高投資收益的綜合性外匯理財(cái)產(chǎn)品。（4）圓夢(mèng)寶住房、汽車、助學(xué)、留學(xué)、旅游、裝修、婚嫁、耐用消費(fèi)品、汽車大修理、小額存單質(zhì)押、商鋪、小型設(shè)備、周轉(zhuǎn)性流動(dòng)資金等十余種貸款品種，提供您不備之需的資金周轉(zhuǎn)，助您早日實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想。定期自動(dòng)轉(zhuǎn)存，更讓您獲得更多收益。精神的滿足，財(cái)富的積累，是每個(gè)人的訴求。豐沃共享 厚德載富『豐沃共享』寓意沃德財(cái)富誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來豐厚的回報(bào)，與您的理想和財(cái)富繁榮并進(jìn)。沃德的名稱從OTO音譯而來。為了更好的為客戶服務(wù)，大廳內(nèi)的業(yè)務(wù)人員都經(jīng)過專門的培訓(xùn)，要求對(duì)客戶要禮貌，尊重客戶，端正自己的態(tài)度以及行為，給客戶提供人性化的服務(wù)，讓客戶有種賓至如歸的感覺。第一篇：交通銀行徐州分行客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃交通銀行徐州分行客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃在徐州市內(nèi)，交通銀行分行的客戶有四十幾萬，根據(jù)客戶資產(chǎn)的多少，交通銀行分行將客戶分為了不同的等級(jí)，并對(duì)客戶進(jìn)行差異化的管理，以便通過差異化的服務(wù)來提高不同等級(jí)的客戶的忠誠(chéng)度。在人員服務(wù)方面：，她們負(fù)責(zé)歡迎客服，以及引領(lǐng)客服到辦理業(yè)務(wù)的地點(diǎn)，在快捷自助服務(wù)區(qū)還負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶怎么辦理自助業(yè)務(wù)；，她們負(fù)責(zé)解答客戶在業(yè)務(wù)方面的各種疑難問題；，以保證大廳隨時(shí)干凈；，她們負(fù)責(zé)普通客戶的個(gè)人理財(cái)管理；，她們負(fù)責(zé)普通客戶的存、匯、貸業(yè)務(wù)。其簡(jiǎn)介及其服務(wù)如下： 沃德財(cái)富沃德財(cái)富是交通銀行為高端客戶度身定做的服務(wù)品牌。沃德財(cái)富諧音同“我的財(cái)富”、“獲得財(cái)富”，在此我們真誠(chéng)地祝愿您的理想與財(cái)富同交通銀行的百年事業(yè)共成長(zhǎng)。OTOOTO源自『one to one』，是沃德財(cái)富品牌的LOGO，表達(dá)一對(duì)一服務(wù)的核心理念，包含了團(tuán)隊(duì)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、跟隨服務(wù)等多層含義，強(qiáng)調(diào)了一種以溝通、了解為基石，信任、承諾為保障；效率、增值為目的的財(cái)富新主張。（1）定活期、本外幣存款 突破了傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄方式，先進(jìn)的客戶管理模式將人民幣活期、定期、存本取息、零存整取、定活兩便儲(chǔ)蓄與多種外幣儲(chǔ)蓄連結(jié)在一起，記錄集中，一目了然，助您方便管理。（3）代付服務(wù)您可通過沃德財(cái)富卡辦理銀證轉(zhuǎn)賬、銀保轉(zhuǎn)賬、代繳公用事業(yè)費(fèi)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，還可通過交通銀行的營(yíng)
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1