【正文】 數(shù)字現(xiàn)金的交易過程。（X）7．陸路運輸不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。（√）3．自建網(wǎng)站，注冊域名很有必要，為便于營銷和客戶使用，可申請多個域名用于同一個網(wǎng)站。8．電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過（網(wǎng)絡(luò)）進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。3．物流信息技術(shù)包括：EDI、GPS、商品條碼和（GIS）、射頻技術(shù)等。(1)產(chǎn)品目錄和營銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)(3)定價的維護、發(fā)布和配置(4)標(biāo)書和報價生成(5)銷售激勵和傭金管理五、論述題(每小題10 分，共20 分)?其戰(zhàn)略有哪些? 將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。?在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個購物過程都完全滿意才行，電子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。(2)商家的WWW 服務(wù)器將SET 加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密并進行處理，同時由認證中心驗證此數(shù)字簽名。(3)市場營銷和顧客交互，信息技術(shù)的進步大大擴展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。項目計劃包括有關(guān)成本、時間安排和績效的指標(biāo)，能幫助項目經(jīng)理根據(jù)這三個指標(biāo)做出明智的決策。2).銷售服務(wù)策略(1)網(wǎng)絡(luò)營銷銷售服務(wù)的類型(2)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略 3).信息服務(wù)策略(1)建立“虛擬展廳”(2)設(shè)立“虛擬組裝室”(3)建立自動的信息傳遞系統(tǒng)《電子商務(wù)概論》試題二一、單項選擇題D電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項中的(B計算機網(wǎng)絡(luò)的誕生)G公司W(wǎng)WW 展示的一個重要因素是()G購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是()G廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為()H互聯(lián)網(wǎng)的三個代表性的應(yīng)用，不包括以下的()M目前的電子商務(wù)中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品(電子購物車)Q企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列()R如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進行市場調(diào)查可看作是(A搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源)X下列關(guān)于TCP/IP 的說法不正確的是( 工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP 工作在傳輸層)X下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是()X下面不屬于在線零售的形式的是()X下面哪種行為破壞了計算機通訊信道的完整性()X下面說法中，正確的是()Y以下關(guān)于主機托管的說法，不正確的是()Y以下說法不正確的是( 地址是32 位的，未來將擴展到64 位)Z在安全策略中，認證是指()Z在計算機的安全問題中，保密是指()Z在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是()Z在實施電子商務(wù)計劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任()Z知識管理應(yīng)用不包括()二、多項選擇題L利用電子郵件創(chuàng)建主動的互聯(lián)網(wǎng)外向營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有(ABCDE) WWW服務(wù)器核心功能包括(BCDE) W為保證電子商務(wù)的安全而必須保護的資產(chǎn)包括(ABCDE) 服務(wù)器 X下列說法正確的是(ABCE) 可以讓你登錄遠程計算機，使用遠程主機的命令和程序 的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式 ，會將原郵件退回，并給出原因 X下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是(ABCDE)，是通過電話線、計算機網(wǎng)絡(luò)或其他方式實現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項的傳送 ，是實現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)應(yīng)用 ，是要滿足企業(yè)、消費者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時改進商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實現(xiàn)的速度 ，是指提供在和其他聯(lián)機服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力 X下面關(guān)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的說法，正確的是(BCE) X下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是(AB)，加密和解密使用相同的密鑰 個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64 個私有密鑰Y以下負責(zé)用客戶機/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是(ABE) Y以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有(ADE) ，簡化了顧客的學(xué)習(xí)過程 Z在線零售成功的關(guān)鍵在于(ABCDE) 三、名詞解釋(每小題4 分，共16 分):是一種訪問需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。(5)SET 可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。SET 協(xié)議的主要優(yōu)點有哪些？(1)SET 為商家提供了保護自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運營成本降低。3)、降低營銷成本。證券電子商務(wù)的主要特點有哪些？電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購成本。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。5).利用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理，企業(yè)利用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理，包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。3).發(fā)布企業(yè)信息，這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的一個主要方面，利用Internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識性、趣味性和真實性，從而有助于吸引客戶。B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運的時間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。(2)檢查請求的合法性。企業(yè)開展電子商務(wù)的利潤來源有哪些？答：（1）通過提高成本，提高效率來獲取利潤（2）廣告收入（3）網(wǎng)上交易（4）提供交易平臺（5）提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)（6）作為傳統(tǒng)商務(wù)活動的輔助手段電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？答：（1）個人用戶技術(shù)（2）企業(yè)用戶技術(shù)（3）電子商場技術(shù)（4）網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù)（5）電子證書技術(shù)（6）電子簽名技術(shù)網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響？網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營管理模式發(fā)根本性變革，形成新的券商競爭格局?？蛻綦[私權(quán)交好的保護。五、論述題1.(1)防火墻在需要保護的網(wǎng)絡(luò)與可能帶來安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)之間建立了一層保護，通常也是第二篇：電子商務(wù)概論試題及答案四、簡答：傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？答：（1）業(yè)務(wù)信息逐級傳送，傳輸所需時間長（2）信息傳輸錯誤率高，不能準(zhǔn)確反映顧客需求（3）信息搜集傳輸成本高WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么？答：（1）接收請求；（2）檢查請求的合法性；（3）針對請求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI腳本和程序、為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進行前期處理和后期處理；（4）把信息發(fā)送給提出請求的客戶機。銷售鏈管理就是訂單獲取的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義是用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。第一篇：《電子商務(wù)概論》試題及答案《電子商務(wù)概論》A卷一、單項選擇題(每小題1分，共10分)，WWW的最大缺點是（） （） ，互聯(lián)網(wǎng)不是（） （） （） （） （） （） （） （）二、多項選擇題(每小題2分，共20分)（）（） （） （） （） （）（） （） （）（） 三、名詞解釋(每小題3分，共15分).EDI.電子錢包.銷售鏈管理四、簡答題(共20分)簡述結(jié)算卡結(jié)算的兩個步驟。電子錢包簡單說就是客戶的加密的銀行賬戶，它的功能和實際錢包一樣，可存放信用卡、電子現(xiàn)金、所有者的身份證書、所有者的地址以及電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺上所需的其他信息。(2))Internet電子商務(wù)的特點：1）交易虛擬化；2）交易成本低；3）交易效率高；4）交易透明化。銀行可以避免受到欺詐。（4）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的。另一種是基于新型網(wǎng)上保險中介機構(gòu)的經(jīng)營模式,即(),從物流規(guī)模和影響層面來看,物流可以分為宏觀物流,()和()18,第三方物流是物流()的一種形式,指物流配送活動由商品的(),BPR的技術(shù)手段主要有()和(),按照企業(yè)運用呼叫中心的方法不同,可以分為兩種不同類型,即:()呼叫中心和(),任何商務(wù)活動都包含了4種基本流,即:物流,商流,()和().22,接入Internet的方法有(),(),認證中心的職能是(),更新證書,查詢證書,(),在電子商務(wù)中,廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是()和().25,網(wǎng)上保險是指()或新型網(wǎng)上保險中介機構(gòu)以(),網(wǎng)上個人理財是指個人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化,借助因特網(wǎng)獲取商家提供的()服務(wù),不斷調(diào)整其剩余()的形態(tài),物流具有系統(tǒng)性,商品性,()和()28,物流包括運輸,儲存,(),裝卸搬運,配送,()等一系列環(huán)節(jié),所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品,再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),它包括物料來源,(),(),倉儲管理甚至需求管理,通過這些功能的集成,所謂客戶關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利,充分利用()和()等先進的智能化信息處理技術(shù),把大量客戶資料加工成信息和知識,用來輔助企業(yè)經(jīng)營決策,單選:1,在商務(wù)活動的四種基本流中,(),物流 B,商流 C,資金流 D,信息流2,下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是()A,電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B,電子商務(wù)就是建網(wǎng)站 C,電子商務(wù)是泡沫 D,電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù) 3,認證中心的安全防范措施不包括()A,假冒的防范 B,私鑰的安全防范C,認證人員違規(guī)的防范 D,違約的防范4,防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則()A,建立了一個非常安全的環(huán)境 B,用戶選擇的范圍小 C,不易使用 D,1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在(),美國 B,英國 C,日本 D,中國6,我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是()A,券商網(wǎng)上電子交易模式 B,完全網(wǎng)上電子交易模式 C,券商理財模式 D,非完全網(wǎng)上電子交易模式7,將物流分為一般物流和特殊物流是按(),物流的內(nèi)容 B,物流規(guī)模和影響層面 C,地域范圍 D,供應(yīng)鏈管理流程包括三個階段,三個階段形成三個系統(tǒng),其中不包括()A,分析研究系統(tǒng) B,執(zhí)行評估系統(tǒng) C,實施系統(tǒng) D,計劃系統(tǒng)9,客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括:()A,主動性不同 B,最終目標(biāo)不同 C,對待客戶的態(tài)度不同 D,與營銷的關(guān)系不同10,下列說法正確的是()A,客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客 B,客戶關(guān)系管理實質(zhì)上是一種“關(guān)系營銷” C,交易營銷更注重保留客戶,建立長期穩(wěn)定關(guān)系 D,在商務(wù)活動的四種基本流中,(),物流 B,商流 C,資金流 D,信息流 12,下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺的是()A,內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng) B,身份認證 C,支付網(wǎng)關(guān) D,客戶服務(wù)中心 13,實現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括()A,安全認證技術(shù) B,包過濾技術(shù) C,應(yīng)用網(wǎng)關(guān) D,代理服務(wù)器技術(shù) 14,EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括()A,數(shù)據(jù)庫 B,EDI標(biāo)準(zhǔn) C,EDI軟件及硬件 D,通訊網(wǎng)絡(luò)15,目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種,其中不包括()A,信用卡支付系統(tǒng) B,電子現(xiàn)金支付系統(tǒng) C,電子支票支付系統(tǒng) D,電子錢包支付系統(tǒng) 16,電子現(xiàn)金的特征不包括()A,虛擬性 B,安全性 C,可儲存性 D,重復(fù)性 17,降低配送成本的途徑不包括()A,合并配送 B,差異化配送 C,混合配送 D,專業(yè)化配送 18,下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是()A,以客戶為中心 B,相關(guān)企業(yè)間共享信息,共享利益,共但風(fēng)險 C,應(yīng)用信息技術(shù),實現(xiàn)管理目標(biāo) D,實現(xiàn)零庫存19,整體客戶成本不包括()A,上網(wǎng)費用 B,學(xué)習(xí)成本 C,機會成本 D,時間成本 20,下列說法錯誤的是()A,數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性 B,數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的 C,數(shù)據(jù)倉庫是集成的 D,互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括()A,安全 B,共享 C,廉價 D,互動22,下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是()A,電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù) B,電子商務(wù)就是建網(wǎng)站 C,電子商務(wù)是泡沫 D,電子商務(wù)就