【正文】 在的現(xiàn)金貨幣）電子商務(wù)的支付技術(shù)的安全要求包括保密性、認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性、交互操作性等。達(dá)為多定律認(rèn)為，任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品。由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的主要特點(diǎn)數(shù)字化（數(shù)字化是電子商務(wù)的根本特點(diǎn)，它決定了或衍生了電子商務(wù)的其他特點(diǎn)。第四篇：電子商務(wù)概論知識(shí)點(diǎn)總結(jié)電子商務(wù)概論知識(shí)點(diǎn)總結(jié)第一章電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流在其中所起的作用越來越大，被看作是電子商務(wù)發(fā)展的基石。從經(jīng)理到工人只需在辦公室等著聽匯報(bào)，收統(tǒng)計(jì)報(bào)表，很少考慮效率、時(shí)間等。這種方便、快捷和安全的在網(wǎng)上購(gòu)物、支付貨款、支付各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用的賬單等等，同時(shí)隨著消費(fèi)者對(duì)信息安全技術(shù)信心的提高，網(wǎng)上支付可望愈來愈受歡迎。積極開展電子商務(wù)活動(dòng)，以獲取企業(yè)所需的充分信息,實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)測(cè)與決策電子化,組織低成本的商品生產(chǎn)和服務(wù)提供,實(shí)現(xiàn)由4C向4P的電子商務(wù)營(yíng)銷,改造不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的各種生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理模式。短期內(nèi)，基于Internet小企業(yè)應(yīng)從外到內(nèi)，大企業(yè)應(yīng)從內(nèi)到外實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息高效和低耗交流，中期目標(biāo)則要利用電子商務(wù)改造企業(yè)的組織、管理和經(jīng)營(yíng)模式，最終利用電子商務(wù)提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的成效分析?？上驳氖牵蛾P(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》已經(jīng)出臺(tái)，電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作得到重視，電子商務(wù)方面的教育培訓(xùn)非常紅火，試點(diǎn)示范工作也取得了顯著成績(jī)。電子商務(wù)的外部環(huán)境要有一個(gè)支撐體系，例如，電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的，企業(yè)必須上網(wǎng)，廣大消費(fèi)者甚至政府部門也要普遍上網(wǎng)才具備開展電子商務(wù)基本條件；除了軟件、數(shù)據(jù)等可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳唐芬酝?，其他絕大多數(shù)商品必須通過現(xiàn)代物流手段才能到達(dá)顧客手中；電子商務(wù)過程中涉及遠(yuǎn)程付款、結(jié)算，傳統(tǒng)的金融手段已經(jīng)無法滿足這種要求，廣大銀行必須發(fā)展電子金融，提供電子支付服務(wù)；由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬等特點(diǎn)，電子商務(wù)使社會(huì)信用問題更加突出，缺乏一個(gè)良好的社會(huì)信用環(huán)境，電子商務(wù)是難以健康發(fā)展的；電子商務(wù)過程中涉及商業(yè)數(shù)據(jù)傳輸、個(gè)人隱私信息等，必須有一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保證信息安全。1996年6月聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)提出了《電子商務(wù)示范法》。到1997年，美國(guó)在網(wǎng)上開設(shè)的商店已經(jīng)增加到2萬家。C)減少資本積壓，節(jié)省費(fèi)用 D)提升企業(yè)形象 E)延伸服務(wù)、劣勢(shì)：A)企業(yè)對(duì)物流的控制能力降低 B)客戶關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn) C)客戶信息透露的威脅。第三：電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的物流運(yùn)作方式，促進(jìn)了物流的發(fā)展。第八步：采購(gòu)實(shí)施。第五步：對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選，收集投標(biāo)書或進(jìn)行貿(mào)易洽談。第二步：建立網(wǎng)站。C)注意向那些最具潛力的客戶提供服務(wù)。l 利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行品牌營(yíng)銷。：A)打破了產(chǎn)品價(jià)格信息的不對(duì)稱B)降低了交易價(jià)格C)降低了交易價(jià)格 D)有利于個(gè)性化定價(jià) E）有利于消費(fèi)者間的信息溝通和聯(lián)合購(gòu)買 ：A)免費(fèi)策略 B)高價(jià)定位策略 C)低位定價(jià)策略 D)個(gè)性化定價(jià)策略 E)動(dòng)態(tài)定價(jià)策略 F)聯(lián)盟定價(jià)策略 G)捆綁定價(jià)策略 H)版本定價(jià)策略 I)網(wǎng)上拍賣策略 J)折扣定價(jià)策略 : l 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有傳統(tǒng)營(yíng)銷所無法比擬的優(yōu)勢(shì)l 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性極強(qiáng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程目標(biāo)l 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)突出特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)性化趨勢(shì)日益突出 l 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使消費(fèi)者購(gòu)物過程更加容易和理智l 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于降低企業(yè)成本費(fèi)用，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。寡頭壟斷：賣者的數(shù)量很少。（完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷）的特征：完全競(jìng)爭(zhēng)：在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，賣者的數(shù)量很多，規(guī)模很少，每個(gè)生產(chǎn)者都不能影響價(jià)格，市場(chǎng)價(jià)格完全由供應(yīng)和需求來決定。:A)越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容B）越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化 C)越來越多的產(chǎn)品信息化：第一階段是產(chǎn)品概念；第二階段是產(chǎn)品定義第三階段是產(chǎn)品設(shè)計(jì)；第四階段是樣品研制第五階段是試驗(yàn)推廣；第六階段是大規(guī)模促銷 ：A)創(chuàng)新特征 B)個(gè)性化服務(wù)特征 C)知識(shí)特征D)文化特征 D)更新快特征，定制生產(chǎn)的好處：第一：產(chǎn)品功能更有針對(duì)性 第二：生產(chǎn)的預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確 第三：定制生產(chǎn)是保持和消費(fèi)者聯(lián)系的最好途徑。l 應(yīng)把支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)作為核心要素之一。27．電子商務(wù)戰(zhàn)略的分類：l 按主體劃分：A)政府 B)組織 C）企業(yè)l 按行業(yè)劃分：A)最上面的層次是全行業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略，由政府主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)制定的，如零售業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略；B)中間層是大量的部門電子商務(wù)戰(zhàn)略，如IT行業(yè)中可以單獨(dú)有軟件業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略。B)戰(zhàn)略方針。B)以專營(yíng)為主，兼顧其他服務(wù)的在線零售商。l 嚴(yán)格禁止法律法規(guī)和政策條列規(guī)定禁止的銷售形式，如傳銷、中遠(yuǎn)期合約等。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。消息傳播工具提供了兩種交流方式：一是：非格式化的數(shù)據(jù)交流二是：格式化的數(shù)據(jù)交流。二是；由較完善的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行的：A)Internet Mail B)標(biāo)準(zhǔn)翻譯 C)WebEDI方式 D)XML/EDOI方式：A)Internet信息要素 B)電子商務(wù)主體要素： C)電子商務(wù)服務(wù)商要素 C)中介組織要素 ：消費(fèi)者；企業(yè)；政府。E）數(shù)據(jù)傳輸由收送雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作。l ：A)RSS B)Trackback C)Ajax D)Tagw ：電子信用卡（電子錢夾）；電子支票；電子現(xiàn)金（電子錢包）：A)使用對(duì)象是不同的組織。l 國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往的客觀要求。l 由電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，決定了電子商務(wù)以下特點(diǎn)：集成性；協(xié)調(diào)性；可拓展性。老師進(jìn)步控制在80分鐘。2．第三方物流：是一種完全專業(yè)化的物流模式，是指從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)流通過程中進(jìn) 行服務(wù)的第三方。：是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物。:是指物流企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系 統(tǒng)及先進(jìn)的管路手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列的分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對(duì)商品的需求。：是從數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其數(shù)據(jù)挖掘的對(duì)象不僅是數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以是任何組織在一起的數(shù)據(jù)集合，如WWW信息資源。：就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。：A)品牌是指組織及其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的有形和無形的綜合表現(xiàn)，其目的是借以辨認(rèn)組織產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來。3．4P：即產(chǎn)品、價(jià)格、（銷售）地點(diǎn)、促銷方法。是指將兩種或兩種以上的相關(guān)產(chǎn)品，捆綁打包出售，并制定一個(gè)合理的價(jià)格、這種銷售行為和定價(jià)方法常常出現(xiàn)在信息商品領(lǐng)域，例如微軟公司將 IE與 Window 98瀏覽器捆綁，并以零價(jià)格附隨出售。4個(gè)性化定價(jià)：根據(jù)顧客的不同需求制造產(chǎn)品并提供相應(yīng)的營(yíng)銷服務(wù)。：1）創(chuàng)新特征 2）個(gè)性化服務(wù)特征3）知識(shí)特征 4）文化特征：是對(duì)產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、投入品采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系、銷售、庫(kù)存（投入品、半成品、成品）、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理，并且包括相應(yīng)的模式組成部分。：是由美國(guó)波士頓咨詢集團(tuán)首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法，解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品及其結(jié)構(gòu)適合市場(chǎng)需求的變化，同時(shí)，解決如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去，以保證企業(yè)收益，使企業(yè)在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。：第一：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者；第二：潛在競(jìng)爭(zhēng)者；第三:替代品第四：顧客 第五：供應(yīng)商：即政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)的分析方法，這是一個(gè)外部環(huán)境進(jìn)行分析的常用分析工具，它通過四個(gè)方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。：接入；廣告；商務(wù)；內(nèi)容；社區(qū)。商務(wù)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在的聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在的聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來，使它們互相支持、共同作用、形成一個(gè)良性的循環(huán)。：是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，其特點(diǎn)類似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場(chǎng)。2． 業(yè)務(wù)流程:是指為完成某一目標(biāo)（或任務(wù)）而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的活動(dòng)的有序的集合?；ヂ?lián)網(wǎng)上包括主要硬件有。：就是指利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)電子交易的商務(wù)系統(tǒng)。：它的主要使命是簡(jiǎn)化和協(xié)調(diào)世界各國(guó)行政、商業(yè)、運(yùn)輸?shù)确矫娴某绦蚝蛻T例。：在電子商務(wù)系統(tǒng)中CA是具有權(quán)威性、公正性、可信任的第三方，它負(fù)責(zé)位用戶簽發(fā)證書，提供身份認(rèn)證服務(wù)，是整個(gè)系統(tǒng)的安全核心。：是網(wǎng)絡(luò)銀行廠用電一種電子支付工具。主觀題知識(shí)點(diǎn)歸納： 電子商務(wù)的產(chǎn)生原因 電子商務(wù)分類 電子商務(wù)的影響考題預(yù)測(cè)： 第二章：電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) 客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納：（1）；電子支付技術(shù)安全的協(xié)議（SSL、SET的含義）； 1． ：A)RSS B)Trackback C)Ajax D)Tagw 2． 國(guó)內(nèi)外使用的保障電子商務(wù)支付技術(shù)安全的協(xié)議包括：SSL、SET ：在網(wǎng)絡(luò)上普遍使用，它能保證雙方通信時(shí)數(shù)據(jù)的完整性、保密性和互操性，在安全不太高時(shí)可用。：1）普遍性；2）虛擬性；3）交互性。l 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組的解釋：電子商務(wù)是運(yùn)用電子訊息作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。老師可以直接看“客觀題知識(shí)點(diǎn)歸納”的內(nèi)容，對(duì)歷年考題進(jìn)行說明。通過精講，提高記憶和解題的正確率。本課程的難點(diǎn)在于如何掌握電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和熟悉電子商務(wù)運(yùn)作的精髓。是在Internet上的虛擬銀行柜臺(tái)，一般有兩個(gè)注冊(cè)地址，一是地理位置上的注冊(cè)地址，另一個(gè)是網(wǎng)上的注冊(cè)地址。活動(dòng)參與的主體包括客戶，商家，銀行和認(rèn)證中心四個(gè)部分。（10）電子支付方式發(fā)展經(jīng)歷5階段：①銀行利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)處理銀行之間的業(yè)務(wù)，辦理結(jié)算；②銀行計(jì)算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)之間資金的結(jié)算；③利用網(wǎng)絡(luò)終端向客戶提供各項(xiàng)銀行服務(wù)；④利用銀行銷售點(diǎn)終端（POS）向客戶提供自動(dòng)的劃賬服務(wù)；⑤通過Internet進(jìn)行直接轉(zhuǎn)賬結(jié)算。（7）支付系統(tǒng)的參與者：直接參與者，間接參與者，特許參與者。（4）清算：發(fā)生在銀行同業(yè)之間的貨幣首付，用以清訖雙邊或多邊債權(quán)債務(wù)的過程和方法。數(shù)字摘要技術(shù)就是單項(xiàng)哈希函數(shù)技術(shù)，用于數(shù)字簽名，信息完整性檢驗(yàn)，各種協(xié)議的設(shè)計(jì)及計(jì)算機(jī)科學(xué)。（8）認(rèn)證技術(shù)：涉及身份認(rèn)證和報(bào)文認(rèn)證。（6）加密技術(shù)：是認(rèn)證技術(shù)及其他許多安全技術(shù)的基礎(chǔ)，也是信息安全的核心技術(shù)。(13)電子商務(wù)效益分析的基點(diǎn)：增加收入，降低支出。(9)商務(wù)活動(dòng)的分析：研究和分析這一過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和相互關(guān)系及其影響。第一篇：電子商務(wù)概論 總結(jié)電子商務(wù)概論 總結(jié)高等教育出版社張寬海主編的基礎(chǔ)；④信息的通暢與否直接與交換完成的機(jī)會(huì)成本有關(guān)；⑤集鎮(zhèn)交易的方式是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的封建社會(huì)為降低交換的機(jī)會(huì)成本而在商務(wù)活動(dòng)中發(fā)展的必然結(jié)果。商務(wù)活動(dòng)：在市場(chǎng)環(huán)境條件下商品買賣的一個(gè)過程。(12)交易形式的發(fā)展3階段：以物易物，等價(jià)中間媒介，貨幣媒介的交易發(fā)展階段。（5）電子商務(wù)基本安全技術(shù)：①加密技術(shù)；②認(rèn)證技術(shù)；③安全電子交易協(xié)議；④黑客防范技術(shù)；⑤虛擬專用網(wǎng)（VPN）技術(shù)；⑥反病毒技術(shù)。（7）密碼體制：對(duì)稱密碼體制（加密密鑰和解密密鑰相同）和非對(duì)稱密碼體制。（9）電子商務(wù)中認(rèn)證方法和手段：數(shù)字簽名，數(shù)字摘要技術(shù)，數(shù)字證書，CA安全認(rèn)證中心。（3）支付結(jié)算：?jiǎn)挝?，個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用票據(jù)，信用卡和匯兌，托收承付，委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。大額實(shí)時(shí)支付系統(tǒng)（HVPS）主要處理銀行間大額資金轉(zhuǎn)賬，通常發(fā)起方和接受方都是商業(yè)銀行或在中央銀行開戶的金融機(jī)構(gòu)。（9）傳統(tǒng)支付方式：現(xiàn)金支付，票據(jù)支付，銀行卡支付。（13）網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成：活動(dòng)參與的主體，支付方式以及遵循的支付協(xié)議。（16）網(wǎng)上銀行：銀行利用Internet技術(shù)，通過Internet向客戶提供開戶，銷戶，查詢，對(duì)賬，內(nèi)行轉(zhuǎn)賬，跨行轉(zhuǎn)賬，信貸，網(wǎng)上證券。第二篇：電子商務(wù)概論總結(jié)第一章概論 EC, UNCTAD, WTO, TCP/IP, ISDN B2B, B2C, B2G Intranet, internet, EDI第二章技術(shù)基礎(chǔ), web, html, , blog, , Ajax, Tag SSL, SET CA, RSA, DES 第三章EDI EDI UN/EDIFACT, ISO/IEC, ANSI PTP, VAN, MHS XML/EDI,webEDI, internet Mail, standard IC internet的結(jié)合 XML： 擴(kuò)展標(biāo)記語言 第四章 系統(tǒng) Intranet, extranet IAP, ISP, ICP, ASP：EDI與第五章流程 BPR, 3C , C2C第六章模式 C2B，第七章戰(zhàn)略 EAPEC B2B2C SWOT, PEST第八章生產(chǎn) ERP, SCM第九章市場(chǎng) 第十章營(yíng)銷 4Ps, 4Cs第十一章客戶第十二章采購(gòu)第十三章物流 CRMGIS, GPS, 4PL 定理，理論，規(guī)律： 市場(chǎng)邊際效益遞減規(guī)律 市場(chǎng)邊際效益遞增規(guī)律 達(dá)維多定律 梅特卡夫定律 長(zhǎng)尾理論 28法則 電子商務(wù)概論教案一、本課程總體情況說明：本課程的學(xué)習(xí)主線：本教材共分十三章，本課程的重點(diǎn)內(nèi)容：電子商務(wù)基本概念及分類；電子商務(wù)模式與電子商務(wù)戰(zhàn)略。教學(xué)目的和成果：通過對(duì)電子商務(wù)概論考綱的分析，提煉出 考試 ?？嫉闹R(shí)點(diǎn)。（2）老師的講課進(jìn)度控制在100分鐘內(nèi)。：l 聯(lián)合國(guó)貿(mào)組織的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間，企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。，決定了電子商務(wù)以下特點(diǎn)：1）集成性；2）協(xié)調(diào)性；3）可拓展性。：網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方。（2）電子支付工具（電子信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金的含義）：電子信用卡（電子錢夾）；電子支票；電子現(xiàn)金（電子錢包）：隨著技術(shù)的發(fā)展，信用卡的卡基由磁條卡發(fā)展為能夠讀寫大量數(shù)據(jù)，更加安全可靠的智能卡。2數(shù)字簽名：它是非對(duì)稱機(jī)密技術(shù)的一種技術(shù)，其主要方式為報(bào)文發(fā)送方從報(bào)文文本生成一個(gè)128位的散列值，并用自己的專用密鑰對(duì)這個(gè)散列值進(jìn)行加密，形成發(fā)送方的數(shù)字簽名；其將作為報(bào)文的附件和報(bào)文一起發(fā)送給報(bào)文的接收方；報(bào)文接收方首先從接收到的原始報(bào)文中計(jì)算出128位散列值，