【正文】 治理。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要從經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和績(jī)效考核辦法的制定入手，整治不切實(shí)際的快增長(zhǎng)、高指標(biāo)問(wèn)題，校正經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，從源頭上杜絕各級(jí)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)及員工的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)沖動(dòng)。（四）減費(fèi)讓利。（二）以質(zhì)定價(jià)。（一）合規(guī)收費(fèi)。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的貸款定價(jià)應(yīng)充分反映資金成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和管理成本，不得籠統(tǒng)將貸款利率上浮至最高限額。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要遵循利費(fèi)分離原則，嚴(yán)格區(qū)分收息和收費(fèi)業(yè)務(wù)，不得將利息分解為費(fèi)用收取，嚴(yán)禁變相提高利率。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)貸款業(yè)務(wù)和存款業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)格分離，不得以存款作為審批和發(fā)放貸款的前提條件?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要認(rèn)真遵守信貸管理各項(xiàng)規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，按照國(guó)家利率管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行貸款定價(jià)，并嚴(yán)格遵守下列規(guī)定。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)于3月底前公布服務(wù)收費(fèi)價(jià)目和舉報(bào)投訴電話(huà)，對(duì)于4月1日之后再發(fā)生的不合理收費(fèi)問(wèn)題，監(jiān)管部門(mén)發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，曝光一起，責(zé)任在哪一級(jí)就追哪一級(jí)。四是加強(qiáng)訪(fǎng)查，嚴(yán)處違規(guī)。對(duì)于目前存在的問(wèn)題，主要立足于清理規(guī)范。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。今后，在公布的價(jià)目中，屬政府指導(dǎo)價(jià)序列的，若遇主管部門(mén)有新的規(guī)定，再由法人總部及時(shí)對(duì)照調(diào)整；屬市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的，由各法人總部根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)自行調(diào)整。（七）不準(zhǔn)轉(zhuǎn)嫁成本。（五）不準(zhǔn)借貸搭售。（三）不準(zhǔn)以貸收費(fèi)。5.《通知》提出了銀行業(yè)貸款業(yè)務(wù)的七項(xiàng)禁止性規(guī)定，其具體內(nèi)容是什么？答：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要認(rèn)真遵守信貸管理各項(xiàng)規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，按照國(guó)家利率管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行貸款定價(jià)，并嚴(yán)格遵守下列規(guī)定，簡(jiǎn)稱(chēng)“七不準(zhǔn)”規(guī)定：（一）不準(zhǔn)以貸轉(zhuǎn)存。三是查行為。各金融機(jī)構(gòu)要從總行總部層面進(jìn)行自查整改，消除高指標(biāo)的壓力，調(diào)整重獎(jiǎng)勵(lì)的考核，校準(zhǔn)不合理的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，從源頭上杜絕各類(lèi)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的主觀沖動(dòng)。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要確定專(zhuān)門(mén)部門(mén)和人員負(fù)責(zé)服務(wù)收費(fèi)管理和投訴處置，要按照問(wèn)題到我為止的原則，及時(shí)處置，做到件件有回音，事事有答復(fù)。三是要將“七不準(zhǔn)”禁止性規(guī)定立即傳達(dá)到各級(jí)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，張貼公示，告知客戶(hù)。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要在全系統(tǒng)范圍內(nèi)組織全層級(jí)、全流程、全品種的地毯式、無(wú)死角的自查清理，將自查工作落實(shí)到每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、每個(gè)從業(yè)人員，確保自查工作的全覆蓋，務(wù)必取得實(shí)效。（8）套餐服務(wù)、蒙騙客戶(hù)。（4）轉(zhuǎn)嫁成本、增加負(fù)擔(dān)?！安灰?guī)范經(jīng)營(yíng)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作的整治重點(diǎn)包括哪些？答：此次專(zhuān)項(xiàng)治理工作緊扣金融消費(fèi)者意見(jiàn)大、社會(huì)反應(yīng)強(qiáng)烈、危害銀行業(yè)聲譽(yù)嚴(yán)重的問(wèn)題，逐項(xiàng)排查，深入推進(jìn)。銀監(jiān)會(huì)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人就此回答記者提問(wèn)。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為依法嚴(yán)格處罰，并將檢查和處罰結(jié)果在全轄范圍內(nèi)通報(bào)。（一）指導(dǎo)機(jī)構(gòu)自查。對(duì)貸款融資，要從風(fēng)險(xiǎn)管理角度出發(fā)，對(duì)受理、審批、簽約、放款、貸后管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，防止層層附加條件；對(duì)其他服務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)，要從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、功能設(shè)計(jì)、收益測(cè)算等環(huán)節(jié)進(jìn)行充分論證和詢(xún)價(jià)公示，防止自定價(jià)目和層層加價(jià)。（一）加強(qiáng)源頭治理。服務(wù)價(jià)格應(yīng)遵循公開(kāi)透明原則，各項(xiàng)服務(wù)必須“明碼標(biāo)價(jià)”，充分履行告知義務(wù)，使客戶(hù)明確了解服務(wù)內(nèi)容、方式、功能、效果，以及對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻?hù)了解充分信息，自主選擇。對(duì)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)規(guī)定據(jù)實(shí)收費(fèi)，并公布收費(fèi)價(jià)目名錄和相關(guān)依據(jù)；對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)在每次制定或調(diào)整價(jià)格前向社會(huì)公示，充分征詢(xún)消費(fèi)者意見(jiàn)后納入收費(fèi)價(jià)目名錄并上網(wǎng)公布，嚴(yán)格按照公布的收費(fèi)價(jià)目名錄收費(fèi)。二、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格遵守國(guó)家價(jià)格主管部門(mén)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于金融服務(wù)收費(fèi)的各項(xiàng)政策規(guī)定，對(duì)現(xiàn)行收費(fèi)服務(wù)價(jià)目進(jìn)行全面梳理檢查，及時(shí)自查自糾，并嚴(yán)格遵守以下原則。（六）不得一浮到頂。（四）不得浮利分費(fèi)。（二）不得存貸掛鉤。第一篇：銀監(jiān)發(fā)〔2012〕3號(hào)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的通知銀監(jiān)發(fā)〔２０１２〕３號(hào)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的通知銀監(jiān)發(fā)〔２０１２〕３號(hào)各銀監(jiān)局，各政策性銀行、國(guó)有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行，郵政儲(chǔ)蓄銀行：為有效服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，糾正部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款時(shí)附加不合理?xiàng)l件和收費(fèi)管理不規(guī)范等問(wèn)題，銀監(jiān)會(huì)決定在銀行業(yè)系統(tǒng)全面開(kāi)展“不規(guī)范經(jīng)營(yíng)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作。銀行信貸業(yè)務(wù)要堅(jiān)持實(shí)貸實(shí)付和受托支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人的交易對(duì)手，不得強(qiáng)制設(shè)定條款或協(xié)商約定將部分貸款轉(zhuǎn)為存款。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得借發(fā)放貸款或以其他方式提供融資之機(jī)，要求客戶(hù)接受不合理中間業(yè)務(wù)或其他金融服務(wù)而收取費(fèi)用。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得在發(fā)放貸款或以其他方式提供融資時(shí)強(qiáng)制捆綁、搭售理財(cái)、保險(xiǎn)、基金等金融產(chǎn)品。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)依法承擔(dān)貸款業(yè)務(wù)及其他服務(wù)中產(chǎn)生的盡職調(diào)查、押品評(píng)估等相關(guān)成本，不得將經(jīng)營(yíng)成本以費(fèi)用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶(hù)。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)制定收費(fèi)價(jià)目名錄，同一收費(fèi)項(xiàng)目必須使用統(tǒng)一收費(fèi)項(xiàng)目名稱(chēng)、內(nèi)容描述、客戶(hù)界定等要素，并由法人機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定價(jià)格，任何分支機(jī)構(gòu)不得自行制定和調(diào)整收費(fèi)項(xiàng)目名稱(chēng)等要素。（三）公開(kāi)透明。三、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要組織本系統(tǒng)在一季度集中開(kāi)展以“規(guī)范貸款行為、科學(xué)合理收費(fèi)”為主題的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要全面梳理業(yè)務(wù)流程和相關(guān)內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格區(qū)分貸款融資和各項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)的不同營(yíng)銷(xiāo)、定價(jià)程序。四、銀行業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)要在督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)自查整改的基礎(chǔ)上，集中精力、集中時(shí)間、集中人員以多種方式進(jìn)行核查監(jiān)督。銀監(jiān)會(huì)各級(jí)派出機(jī)構(gòu)要將整治不規(guī)范貸款和不規(guī)范收費(fèi)問(wèn)題納入當(dāng)前工作安排，組織現(xiàn)場(chǎng)抽查。二○一二年一月二十日銀監(jiān)會(huì)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人就銀行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作答記者問(wèn)近日，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的通知》（銀監(jiān)發(fā)[2012]３號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），并召開(kāi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)各級(jí)高管人員和監(jiān)管負(fù)責(zé)人參加的電視電話(huà)會(huì)議，全面部署開(kāi)展銀行業(yè)系統(tǒng)“不規(guī)范經(jīng)營(yíng)