【正文】 24 破違法犯罪案件。 （ 5） 堅(jiān)持酒店 安全 管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持以身作則，最大限度 地調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性。 （ 2） 有高度 的責(zé)任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗(yàn)。 （ 6） 采購原材料入庫 必需經(jīng)保管員過秤驗(yàn)收 ， 發(fā)票簽字，并經(jīng)主任和公司領(lǐng)導(dǎo)審核發(fā)票雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 23 簽字，憑入庫單方能報(bào)賬 。 （ 3） 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)方針政策和市場管理規(guī)定，自覺遵紀(jì)守法，做到大公無私、廉潔奉公。 （ 9） 督導(dǎo)采購人員在從事采購業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要遵紀(jì)守法，講信譽(yù)，不索賄，不受賄，與供貨單位建立良好的關(guān)系，在平等互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來。 （ 5） 監(jiān)督參與大批量商品訂貨的 采購任務(wù)，并在預(yù)算內(nèi)盡量減少開支。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 22 （ 3） 審核年度各部呈報(bào)的采購計(jì)劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容。 （ 6） 及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)其他工作。 （ 4） 及時(shí)登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬。宣傳和執(zhí)行財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 21 有關(guān)財(cái)務(wù)管理的規(guī)定。將部門所有已領(lǐng)取 的燃料單據(jù)統(tǒng)計(jì)成旬報(bào)累計(jì)報(bào)表。 成本核算 （ 1） 原材料的成本核算：對(duì)餐飲部申購回來的原材料進(jìn)行數(shù)量（或重量）的復(fù)稱校對(duì)，所有復(fù)核完并得到確認(rèn)的單子進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做成日?qǐng)?bào)表。 （ 7） 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)監(jiān)督。 （ 3） 準(zhǔn)確、及時(shí)地做好賬務(wù)和結(jié)算工作，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，填制和審核會(huì)計(jì)憑證，登記明細(xì)賬和總賬，對(duì)款項(xiàng)和有價(jià)證券的收付，財(cái)務(wù)的收發(fā)、增減和使用，資產(chǎn)基金 增減和經(jīng)費(fèi)收支進(jìn)行核算。 （ 7） 控制酒店物品的采購、收貨、庫存、發(fā)放等工作，建立健全必要的規(guī)章制度，確保所有進(jìn)貨價(jià)廉物美、庫存適 量和物盡其用。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 19 （ 3） 領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部的全體人員認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，建立 良好的財(cái)務(wù)工作秩序。 （ 9） 落實(shí)崗位責(zé)任制，合理調(diào)配人力、物力；負(fù)責(zé)檢查廚房設(shè)備設(shè)施是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。 （ 5） 搞好技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平。 廚師長 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 18 （ 1） 在餐飲部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，開展餐廳 后廚工作，負(fù)責(zé)組織制定各項(xiàng)工作計(jì)劃和制定菜單， 適時(shí)推出時(shí)令菜。 （ 8） 負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項(xiàng)目，與工程部，送交“客房維修單”。 （ 5） 負(fù)責(zé)員工考勤記錄和病、事假條的保存。 （ 2） 保管 各 種設(shè)備和用具，并 編碼 建檔，定期清點(diǎn)。做好 每日安排的工作計(jì)劃、 衛(wèi)生工作及安全檢查工作。 客房部服務(wù)員 （ 1） 負(fù)責(zé) 服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔房間的布置工作。 （ 6） 隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài)，處理一般性的住 客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 （ 2） 協(xié)同房務(wù)中心文員，負(fù)責(zé)樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理。 （ 10） 協(xié)助部門經(jīng)理和房務(wù)中心完善客房物資的管理，控制物資消耗及使用情況。執(zhí)行 并完成部門制定的各項(xiàng)任務(wù)和要求。 （ 3） 同三位領(lǐng)班和房務(wù)中心協(xié)調(diào)好，排班及每日工作計(jì)劃，搞好員工內(nèi)部關(guān)系，住客多時(shí)協(xié)同樓層領(lǐng)班查房，住客較少時(shí)替換休息。 （ 8） 配合監(jiān)督客房的清潔，維修保養(yǎng)，擬定上報(bào)客房部季度工作安排等事宜。 （ 4） 監(jiān)督設(shè)備檢查，研究改進(jìn)或增設(shè)房間物品，操作工具和勞動(dòng)用品、 降低部門費(fèi)用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。 （ 10） 完成上級(jí)主管所安排其他任務(wù)。 （ 6） 提供大堂正門開門迎賓服務(wù)。 （ 2） 對(duì)客人保持友善，整潔及稱職 之形象，提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)。 （ 10） 熟知酒店內(nèi)各餐廳或活動(dòng)場所之營業(yè)時(shí)間和設(shè)備。 （ 6） 當(dāng)住客剛辦完搬入手續(xù)后，通知門童幫助住客搬運(yùn)行李。 （ 2） 記錄住客 個(gè)人資料及入住資料。 （ 6） 參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的 協(xié)調(diào)及聯(lián)系。 （ 2） 參加領(lǐng)班例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率。 （ 10） 完成上級(jí)交辦的其他工作。 （ 6） 負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的 客房 狀態(tài)，在下班之前與預(yù)訂部核對(duì)好。 （ 2） 主持前廳工作例會(huì)，上傳下達(dá)，搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。 （ 4） 按要求提前做好餐前準(zhǔn)備工作及餐中服務(wù)工作，餐后結(jié)束工作。 （ 5） 每餐結(jié)束后 參加餐廳的整理清潔工作。 傳菜員 （ 1） 服從領(lǐng)班的工作安排，按照餐廳服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好傳菜服務(wù)工作。 （ 3） 了解菜單上所有菜品及其簡單制作方式。 （ 4） 微笑送別客人，征求客人意見，與客 人 道別。 （ 10） 了解和掌握員工思想狀況，做好思想政治工作，抓好班組文明建 設(shè)。 （ 6） 督促員工做好餐廳安全和清潔衛(wèi)生工作，開餐前檢查餐臺(tái)擺臺(tái)、清潔衛(wèi)生、餐廳用品供應(yīng)及設(shè)施設(shè)備的完好情況。 （ 2） 召開班前例會(huì)負(fù)責(zé)本班組服務(wù)員的工作任務(wù)分配，檢查本班組對(duì)客 人 服務(wù)情況。 （ 16） 抓好衛(wèi)生工作和安全工作，組織檢查個(gè)人、環(huán)境、操作等方面的衛(wèi)生評(píng)比，貫徹執(zhí)行飲 品衛(wèi)生制度，開展經(jīng)常性的安全防衛(wèi)、防火教育，確保餐廳、廚房、庫房 的安全。 （ 12） 負(fù)責(zé)制 定餐飲部管理人員和服務(wù) 人員的考 核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真考核部門管理人員的日常工作業(yè)績，激發(fā)員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。 （ 8） 審閱當(dāng)日營業(yè)報(bào)表，掌握當(dāng)日預(yù)定、貨源供應(yīng)和廚房準(zhǔn)備工作情況，了解當(dāng)日的重要宴請(qǐng)以及來賓的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織做好一切準(zhǔn)備工作。 （ 4） 負(fù)責(zé)本部門安全和日常的質(zhì)量管理工 作，檢查和督促各部門嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范 作業(yè)。 餐飲 部經(jīng)理 （ 1） 執(zhí)行總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，以質(zhì)量為生命”和“以部門為成本中心”的方針。 （ 5） 根據(jù)要求，收取、處理各類文件、信函、傳真、 電話并及時(shí)記錄、分類、傳遞。 營銷部文員 （ 1） 根據(jù)經(jīng)理的要求處理部門的各項(xiàng)文書工作 。 （ 8） 抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)：如在酒會(huì)、宴會(huì)、茶話 會(huì)、洽談會(huì)、慶祝會(huì)等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。 （ 4） 組織和參與“ VIP”客人的接待，并將他們的信息及時(shí)的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門，向客人詳細(xì)介紹酒店的情況，了解他們的實(shí)際需求，盡量給予滿足。 營銷部經(jīng)理 （ 1） 充分了解和掌握市場信息，進(jìn)行市場分析和預(yù)測；了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)信息。 （ 9） 熟悉酒店員工結(jié)構(gòu)，掌握部門人員所需情況，對(duì)酒店缺員、人員安排、使用情況進(jìn)行調(diào)節(jié)，并及時(shí)將意見上報(bào) 人事行政 經(jīng)理。 （ 5） 組織落實(shí)酒店外派的各項(xiàng)培訓(xùn)工 作，有計(jì)劃地組織基層管理人員的晉升培訓(xùn)。 人事行政 文員 （ 1） 對(duì)人事 行政 部經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成 人事行政 經(jīng)理指派的各項(xiàng)工作并及時(shí)總結(jié)匯報(bào)工作落 實(shí)情況。 （ 8） 追蹤和研究國家有關(guān)人事勞動(dòng)組織方面的政策規(guī)定與調(diào)整，向酒店總經(jīng)理提供有關(guān)政策的咨詢和參考信息。 （ 5） 配合協(xié)調(diào)、支持酒店各部門人事工作的完成。 人事行政部經(jīng)理 （ 1） 負(fù)責(zé) 調(diào)整制定員工招聘、人才培養(yǎng)、制定 酒店相關(guān)制度規(guī)定工作，并監(jiān)督、檢查各 項(xiàng)措施的貫徹和實(shí)施情況。 （ 5） 做好檔案材料的防火、防盜、防潮、防蟲等工作。 總經(jīng)辦文員 （ 1） 協(xié)助總經(jīng)辦主任起草有關(guān)公文，做好有關(guān)會(huì)議記錄。 確保安全管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。 （ 6） 協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系。 （ 2） 批轉(zhuǎn)各類公文，并提出擬辦意見提交總經(jīng)理批閱。負(fù)責(zé)酒店 管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升等。 （ 5） 定期巡視 公眾場所及各部門的工作情況，檢查 各崗位 服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。閱 讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào)，并針對(duì)各種問題進(jìn)行指示和講評(píng)。制定酒店一系列價(jià)目，如房價(jià)、餐飲毛利等。 （ 2） 制定酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針， 包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。主持每周酒店 經(jīng) 理 級(jí) 的 周一 例會(huì)。閱讀分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財(cái)務(wù) 部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。 （ 8） 選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理等，決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動(dòng)。 總經(jīng)理辦公室 主任 （ 1） 負(fù)責(zé)組織起草酒店行政方面的規(guī)劃，計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等公文函件，并審核簽發(fā)前的文稿。 （ 5） 審核以酒店名義發(fā)出的各類公文，并報(bào)總經(jīng)理、董事長簽發(fā)。 （ 9） 負(fù)責(zé)制訂、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安的工作安排和檢查落實(shí)，審定各崗位的安全制度。 （ 12） 完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 （ 4） 完成報(bào)刊、書籍等有關(guān)資料的征訂和發(fā)放工作、負(fù)責(zé)書籍和刊物的分類，編號(hào)和保管工作。 （ 8） 完成總經(jīng)辦主任交辦的其他工作。 （ 4） 根據(jù)酒店經(jīng)營總體方針、管理決策，隨時(shí)進(jìn)行人事、工資、培訓(xùn)、管理制度的調(diào)整更新，合理節(jié)省工資開支，采用各種用工制度，降低酒店人力成本，增加員工福利，提高工作效率。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688 主頁 4 （ 7） 制定酒店培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)三級(jí)培訓(xùn)體系，推進(jìn)全店培訓(xùn)工作，落實(shí)、檢查、監(jiān)督部門培訓(xùn)工作，推進(jìn)人才選拔有關(guān)措施與計(jì)劃的實(shí)施。 （ 11） 加強(qiáng)本部門的自身建設(shè)和管理，提高 工作效率，樹立為員工服務(wù)的意識(shí)。 （ 4） 負(fù)責(zé)收集、整理和編寫適合酒店員工需要的，符合酒店經(jīng)營管理要求的培訓(xùn)教材，并檢查、指導(dǎo)各部門培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況，將員工培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果存入員工培訓(xùn)檔案。 （ 8） 追蹤并掌握國家用工制度的規(guī)定，執(zhí)行酒店的人事工作章程、工作計(jì)劃和有關(guān)指示，同教育局、勞動(dòng)局、人才勞務(wù)市場及有關(guān)大、中專和職業(yè)學(xué)校保持密切的聯(lián)系，以滿足 人事行政 的需求。 （ 12） 負(fù)責(zé)員工檔案的收存、管理，及時(shí)將員工獎(jiǎng)勵(lì)、過失、懲罰