【正文】 理者要想在管理工作中取得好成績，以便與同事和通過下屬實現(xiàn)組織目標，管理者必須理解激勵的概念以及人的需求。這些獎賞可能包括薪酬、晉升、自主或參與決策的機會。明確職責和權(quán)力，讓工作者具體的理解他們的職責，并感到他們有執(zhí)行這些職責的權(quán)力，他們會有積極的情感并被激勵去做他們力所能及的事來增加機構(gòu)的利益。新的模式可以考慮結(jié)合社工的工齡和工作成績，使之更人性化，更具合理性。這樣，大家創(chuàng)新的積極性自然會受到打擊。“沒有獎勵措施，干多干少一個樣，即使搞了個特色項目，也不會跟你的工資掛鉤。過程評估關(guān)注進行過程中服務(wù)對象和人數(shù)的變化、服務(wù)方案所必須推行的主要工作項目的完成情況、資金使用情況、經(jīng)費支出情況以及是否按照預定的日期進行。在目標制定階段：影響性目標是社會工作干預所要達到的目標；目標的優(yōu)先次序的界定要考慮多方面因素，比如資源狀況、服務(wù)對象的發(fā)展階段與特點、機構(gòu)的目標、問題的緊迫程度、社會正義等。策劃者確定理想可行的方案后，就可以評估項目資源的總需求，并盡可能地爭取各種資源支持；制定行動計劃。③方案安排階段。這一階段的主要任務(wù)有：了解社會存在的問題；根據(jù)這些問題的嚴重性和急迫程度確定優(yōu)先解決的問題；尋找解決這些問題問題的資源；開展方案策劃，提供相關(guān)報務(wù)。④易有專制獨裁之嫌，不利于形成健康、積極的機構(gòu)文化。④責任模糊。個人決策的優(yōu)點：①快速、省時。決策一旦是由團體共同達成的，大多團體成員就已經(jīng)認可并接受了所選方案，不僅會支持方案的執(zhí)行，而且會勸說更多的人認可接受。在決策的過程中，團隊參與會產(chǎn)生更多的經(jīng)驗，為決策提供基礎(chǔ)。但是問題解決型團隊與跨專業(yè)團隊也具有差異。由來自不同部門、不同專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)人員組成，其目的是完成一項共同任務(wù)或為服務(wù)對象提供個案管理，但是因差異性可能帶來沖突，磨合時間較長，影響績效。在服務(wù)機構(gòu)解決實際問題時最常采用的團隊結(jié)構(gòu)有哪幾種？P108（25分）答：社會服務(wù)機構(gòu)最常采用的團隊結(jié)構(gòu)可分為兩種：(1)問題解決型團隊。在這個層級結(jié)構(gòu)中，中層管理者在上下的直接監(jiān)督流中從事一系列工作。技術(shù)幕僚單位是由分析者組成，他們通過影響他人的工作的方式為組織服務(wù)。2010年服務(wù)中心為某社區(qū)開展了一項獨居老人的項目，在整個項目中，機構(gòu)領(lǐng)導者采用了團隊式結(jié)構(gòu)，并運用團體決策使機構(gòu)成員能夠積極為項目開展及順利進行獻計獻策，項目不僅為獨居老人提供了應(yīng)有服務(wù)，受到了社區(qū)居民的一致好評，而且增強了機構(gòu)員工的認同感和凝聚力。(6)小組綱要計劃設(shè)計：目標內(nèi)容第一節(jié)緣來有你，成員相互認識，確定成員希望在小組中的收獲，簽訂小組契約，建立初步的團體信任：小蜜蜂：我畫我說，并讓成員討論，并且要求成員共同制定小組契約內(nèi)容第二節(jié)家的聯(lián)想，能清楚每個人在家中的角色：大風吹，了解家庭結(jié)構(gòu)與角色：家的自由聯(lián)想第三節(jié)我家溝通，體驗家庭溝通模式第四節(jié)我想說，并討論家庭溝通障礙的原因及表現(xiàn)：我想說，學習家庭溝通技巧第五節(jié)我愛我家：記者會，以問答方式學習對父母的理解：謝謝你，學習對父母表達愛意及關(guān)懷第六節(jié)珍重再見，彼此互相鼓勵，結(jié)束小組任務(wù)、肯定的道別(7)方案執(zhí)行：涉及整合學校資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。②具體目標：通過小組工作的形式幫助成員表達自己情感。答題要點為了達到目標，社會工作者將以小組工作的形式為部分初中學生提供服務(wù)，具體小組工作服務(wù)方案如下。④青少年缺乏自我表達的能力。請針對這一情況，擬訂一份小組服務(wù)方案。方案三：假如你是一家青少年服務(wù)中心的社會工作者，你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的青少年雖然自立，但也自我。(4)利用社區(qū)資源，組織老年人在力所能及的范圍內(nèi)繼續(xù)參與到社區(qū)建設(shè)中來，體會自我價值感的提升。(2)開展以此類老年人及其子女為對象的平行小組。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述老年人的問題及相應(yīng)需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案如下：方案目標：協(xié)助有再婚意愿的老年人及其家人正確認識“再婚”的意義，消除心中顧慮，追求幸福的晚年生活。答題要點：(一)問題的陳述與分析有再婚意愿的老人往往面臨世俗偏見以及子女反對等方面的問題。(3)方案二：隨著城市老齡化的加劇，老年人再婚現(xiàn)象也越來越多。總結(jié)道別。內(nèi)容：回顧小組歷程。為成員送上社會的愛心捐款?；I集義拍義賣款，減輕患兒家庭的經(jīng)濟壓力。技巧講解：如何舒緩情緒緩解壓力。幫助成員建立起長效的支持、互助體系。ShowTime：根據(jù)相關(guān)護理知識進行現(xiàn)場場景模擬。內(nèi)容：暖身游戲：大力水手。布置家庭作業(yè)。內(nèi)容：暖身游戲：暖風吹。布置家庭作業(yè)。內(nèi)容：暖身游戲：虎克船長。小組成員招募方式：在醫(yī)院白血病病區(qū)范圍張貼海報，以自愿和醫(yī)院推薦結(jié)合的方式招募。(二)方案設(shè)計為達成目標，社工將以小組工作的形式為白血病患兒的父母提供服務(wù)，具體小組工作方案如下：小組名稱：感恩的心——告訴蒼天我不認輸小組性質(zhì)：教育與成長小組小組成員：白血病患兒父母十名小組目標：(1)總目標：協(xié)助白血病患兒父母舒緩情緒壓力，增強他們遭遇困境時的應(yīng)對能力，建立起彼此間的互助與支持體系。(4)很多患兒的父母都缺乏有效的支持與互助體系。作為醫(yī)院社工，請設(shè)計一份小組服務(wù)方案。：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。：(1)為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導，緩解他們緊張的情緒，協(xié)助其澄清錯誤的觀念，逐漸消除其顧慮。但由于各種原因，有再婚意愿的老年人面，臨著來自多方面的壓力。3。：(1)為中學生提供戒除網(wǎng)癮的治療。參與社區(qū)活動，提高患者的自信心。問題：如果你是一位社區(qū)醫(yī)務(wù)社會工，請運用專業(yè)手段和模式，提出介入社區(qū)內(nèi)的糖尿病患者的方法和策略。(4)與病房護士聯(lián)系，加強其對分管床位醫(yī)護人員的介紹，讓其了解手術(shù)過程、減少不必要的顧慮。(2)生理問題：吃不下，睡不著，患有腎衰竭，需要進行腎移植手術(shù)，而且捐腎者是她的弟弟。(4)從人們對她的支持和關(guān)心出發(fā)通過事實改變服務(wù)對象關(guān)于人際關(guān)系冷漠的錯誤認知 案例：病人李女士，36歲，被診斷患有腎衰竭，需要進行腎移植手術(shù)，捐腎者是李女士的弟弟，弟弟因此也住進了醫(yī)院。：(1)對疾病及其帶來的身心影響和鄰里關(guān)系的影響進行客觀分析，幫助鐘某形成正確認識。問題：上述案例中，鐘某主要面臨的困境有哪些?。使其形成健康良好的工作觀。問題：上述案例中，李某主要面臨的困境有哪些?，社會工應(yīng)采取哪些輔導策略?答題要點：李某主要面臨的困境有：思想壓力大，擔心不能完成自己的本職工作。案例三：李某，男，59歲。(2)與小路所在學校進行聯(lián)系，為小路開展補習功課等支持，幫助其完成學業(yè)。問題：上述案例中，小路主要面臨的困境有哪些?，社會工應(yīng)采取哪些輔導策略?答題要點：小路主要面臨的困境有：(1)學業(yè)問題：沒有學費不能完成學業(yè)。由于父母離異，法院將其判給了爸爸。，讓服務(wù)對象認同父母對其擔心的正常性，以減少服務(wù)對象心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力。E家庭暴力，二級預防包括()。 多選題?()，以及對一般疾病的各種預防、治療、護理和保健的認識，了解學生的心理生理特點，矯正社會工針對犯罪嫌疑人的社會工作介入包括哪些?()3.()屬于在社區(qū)層面運用個案工作方法調(diào)節(jié)鄰里糾紛的。，即對服務(wù)對象提供服務(wù)時，需要達到的最基本的標準(包括感情、行為以及周圍系統(tǒng)的評價等)進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準極限，以評估介入前后的變化，對服務(wù)目標所涉及的各項目標行為和指標進行測量，以此建立一個標準，小王將其送往社會救助站，小王的介入行動屬于()。，如定期檢查身體、控制危險因素、預防合并癥的方法屬于()。，幫助有類似需求或需要的服務(wù)對象建立互助小組，使她們能以自助助人的方式相互支持，這樣的支持網(wǎng)絡(luò)是()。()。，對社區(qū)范圍內(nèi)的違法犯罪人員以及刑滿釋放人員提供專業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)矯正其思想和行為，防治再次違法犯罪的目標的是()。這個工作過程屬于()。A：危機干預B：資源整合C：經(jīng)濟援助D：提供最低生活保障E：安置服務(wù)兒童的需要主要包括（）。A：基礎(chǔ)性B：發(fā)展性C：未來性D：天真性E：發(fā)育性參考答案：15A、E、D、A、B多項選擇題按尋求服務(wù)時的意愿可以把服務(wù)對象分為（）幾種類型。這種介入屬于（）。A：兒童社區(qū)工作是兒童社會工作的唯一方法B：兒童社區(qū)工作是一種綜合社會建設(shè)的方式C：兒童社區(qū)工作是一種理念D：兒童社區(qū)工作是滿足社區(qū)需要的一種手段E：兒童社區(qū)工作是一種工作模式青少年時期最主要的特點是（）。A：18B：25C：29D：33E：16青少年期是人生最關(guān)鍵的時期，是（）辨識與認定的重要時期。A：公務(wù)人員B：退伍軍人C：義務(wù)兵家屬:考試吧網(wǎng)D：撫恤補助對象E：現(xiàn)役義務(wù)兵考試吧收集整理參考答案：15BCDE、ADE、ABC、BE、CD 單項選擇題在我國，兒童的年齡一般界定在（）歲。A：犯罪前的服務(wù)B：司法判決前的服務(wù)C：監(jiān)禁場所中的服務(wù)D：社區(qū)矯正中的服務(wù)E：刑滿釋放后的服務(wù)社區(qū)矯正是矯正社會工最主要的工作領(lǐng)域，主要包括（）。A：穩(wěn)定B：人道:考試吧網(wǎng)C：可塑D：積極E：發(fā)展矯正社會工介入司法過程，自司法判決前的（）階段就已經(jīng)開始。A：應(yīng)付災(zāi)害B：應(yīng)付貧困C：滿足社會成員最低限度的生活需求D：提高生活質(zhì)量E：幫助貧困人員脫貧下列屬于社會救助手段的是。A：街道辦事處B：村委會C：民政部門D：派出所E：社區(qū)組織現(xiàn)代世界各國社會保障制度發(fā)展的一個重要趨勢是（）。A：婦聯(lián)B：工會C：社區(qū)居委會D：村委會E：派出所考試吧收集整理參考答案：15BCD、ABDE、ABCD、BCDE、ABCD、單項選擇題優(yōu)撫社會工作的基本目標是（）。A：領(lǐng)養(yǎng)B：類家庭C：家庭寄養(yǎng)D：教育培訓E：送養(yǎng)常見的家庭類型包括（）。應(yīng)該訴諸法律，維護自己的權(quán)益或者索性跟丈夫離婚。A：街頭救助B：外展服務(wù)C：社會救助D：院外服務(wù)E：機構(gòu)外服務(wù)家庭暴力是由于（）造成的，家庭暴力的干預對于構(gòu)建和諧社會意義重大。A：對學生就業(yè)意識的正確引導B：輔導學生培養(yǎng)正確的勞動態(tài)度C：幫助學生處理學習中的困惑和問題D：為學生擇業(yè)提供直接的服務(wù)E：對學生進行就業(yè)訓練資優(yōu)學生可能面臨的問題有（）。A：娛樂:考試吧網(wǎng)B：生活C：消費D：工作E：學習考試吧在學校小組工作中，小組成員的選擇要注意同質(zhì)性與（）的平衡。A：病人B：病人家庭C：所有人D：受疾病影響的相關(guān)群體E：醫(yī)療福利部門人員醫(yī)務(wù)社會工發(fā)揮咨詢者角色時，其對象有（）。A：診斷者B：協(xié)調(diào)者C：咨詢者D：教育者E：倡導者精神健康社會工作在方法上普遍運用（）。A：區(qū)域性、基層性、群眾性、自治性、服務(wù)性B：區(qū)域性、基層性、群眾性、自治性、經(jīng)營性C：區(qū)域性、經(jīng)營性、群眾性、自治性、服務(wù)性D：區(qū)域性、基層性、經(jīng)營性、自治性、服務(wù)性E：區(qū)域性、基層性、群眾性、經(jīng)營性、服務(wù)性下列不屬于社區(qū)社會工作對個人的功能的是（）。一般來說，資料收集的內(nèi)容和范圍涉及（）等方面。第一篇：社會工作務(wù)實題單項選擇題在社會工作各環(huán)節(jié)中，依據(jù)既定情境中的事實與特點推論出有關(guān)服務(wù)對象問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程，這項工作被被稱為（）A：結(jié)案B：計劃考試吧C：評估D：預估為兒童提供服務(wù)的兒童福利院、寄養(yǎng)家庭、領(lǐng)養(yǎng)家庭和少年管教所一類的介入行動基本屬于（）A：經(jīng)濟支持B：安置服務(wù)C：救助行動D：危機干預基線評估法的操作程序不包含以下哪一項？（）A：建立基線B：評估服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見C：進行介入期測量D：分析和比較為父母角色執(zhí)行不適當，嚴重傷害親子關(guān)系的兒童所提供服務(wù)，這種兒童服務(wù)屬于（）服務(wù)。A：接案、預估B：計劃C：介入D：設(shè)計、實施E：評估、結(jié)案社會工作過程中，收集服務(wù)對象資料是必不可少的重要環(huán)節(jié)。A：獲得基本生活照顧的需要B：滿足學習的需要C：滿足休閑和娛樂的需要D：滿足過多的經(jīng)濟需求E：獲得良好心理發(fā)展的需要兒童社區(qū)工作的概念包括三個方面的內(nèi)涵，分別是（）A：兒童社區(qū)工作是一種工作模式B：兒童社區(qū)工作是一種綜合社會建設(shè)的方式C：兒童社區(qū)工作是一種理念D：兒童社區(qū)工作是一種專業(yè)技術(shù)E：兒童社區(qū)工作是社會工作的目的考試吧收集整理參考答案：15ABCE、ABC、AC、ABCE、ABC 單項選擇題居民委員會的主要特點是（）。這是扮演了（）角色。A：對居民的個案訪談B：對居民的個案管理C：調(diào)解鄰里糾紛D：對青少年的服務(wù)E：對家庭的幫助醫(yī)務(wù)社會工作的主要對象包括（）。A：3B：4C：5D：6E：7（）方式是人們?yōu)闈M足自身需要而如何消費生活資料以及如何支配閑暇時間的方式。A：街道辦事處B：居民委員會C：社區(qū)工作站D：社區(qū)醫(yī)院E：社區(qū)服務(wù)中心參考答案：15C、B、B、D、D 多項選擇題學校社會工作中對全體學生進行職業(yè)輔導服務(wù)的內(nèi)容有（）。A：社會問題的解決B：促進社會保障制度的完善C：凈化社會風氣D：提高經(jīng)濟增長速度E：緩解就業(yè)壓力考試吧收集整理參考答案：15ABDE、BCE、BCDE、A