【正文】 頂”是（）時(shí)期的封土形式。 (35)浙江省最大的海灣是（）。 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(31)一般認(rèn)為，以文壇聲譽(yù)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，在我國(guó)歷史上有“唐宋八大家之首”美譽(yù)的是（）。 (27)下列菜品中不屬于寧波菜的是（）。 ，隋朝 (24)天干、地支循環(huán)相配，形成一個(gè)“甲子”。哥窯的釉色以（）為主。一般來(lái)說(shuō)，著名劇目《孫悟空三打白骨精》屬（）。 (15)下面哪一位中國(guó)古代歷史中的傳說(shuō)人物，人們以“鉆木取火”相形容，代表了人類(lèi)進(jìn)入了人工取火的時(shí)代，他是（）。A.《西游記》 B.《三國(guó)演義》 C.《紅樓夢(mèng)》 D.《水滸傳》(10)《抱樸子》的作者是（）。A.《孫子兵法》 B.《司馬法》 C.《李衛(wèi)公問(wèn)對(duì)》 D.《孫臏兵法》(6)“以山為陵”是（）時(shí)期的封土形式。共20分)(1)一般來(lái)說(shuō)，中國(guó)私人講學(xué)的書(shū)院興起于（）時(shí)期。(37):0 地陪應(yīng)當(dāng)?shù)嚷糜握甙矙z結(jié)束后可以離開(kāi)。(30):0 全陪和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)做好旅游團(tuán)的斷后工作。(24):1 中大網(wǎng)校“十佳網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生略(25):0 高級(jí)導(dǎo)游人員和特級(jí)導(dǎo)游人員是由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)組織評(píng)定的。(17):0 女士不要在餐桌上化妝，如需化妝可去洗手間。(8):1 略(9):0 攜帶進(jìn)出境的人民幣限額不超過(guò)2萬(wàn)元。每小題1分。(34):A, B, D C選項(xiàng)認(rèn)為旅游者的越軌行為不會(huì)發(fā)生，這顯然是錯(cuò)誤的。(23):A, B, C, D 略(24):A, B, C 握手時(shí)，無(wú)特殊情況，忌用左手，忌交叉握手。(18):A, C, D 有理、有利、有節(jié)是導(dǎo)游與不合作的領(lǐng)隊(duì)共事時(shí)應(yīng)采取的方式。(12):A, B, C D選項(xiàng)是錯(cuò)誤的，邊防機(jī)關(guān)有權(quán)限制持他人證件者出境。多選少選均不得分，每題1分，共40分)(1):B, C, D 略(2):A, C BD兩項(xiàng)是中文導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象。(37):C 略(38):A 古代的旅行不同于現(xiàn)代意義上的旅游；旅游最初時(shí)是一小部分上層社會(huì)人的活動(dòng)，到期的導(dǎo)游服務(wù)主要是向?qū)Х?wù)，故BCD三項(xiàng)都不能選。(29):D 略(30):B 這是需要另簽合同，一般可視作散客處理。(20):D 略(21):D 旅游者提出住單間，如果是因?yàn)榕c其他游客鬧矛盾，可以請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或在內(nèi)部調(diào)配；如游客堅(jiān)持，酒店有空房，可滿(mǎn)足其要求，但房費(fèi)自理。(13):A 針對(duì)性、計(jì)劃性和靈活性是導(dǎo)游講解的三個(gè)最基本原則。(9):A 旅行社、旅游飯店、旅游交通是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。（）中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生答案和解析一、單項(xiàng)選擇題(下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)將正確答案對(duì)應(yīng)的英文字母填在括號(hào)內(nèi)。（）(37)若旅游者乘飛機(jī)離開(kāi)，地陪應(yīng)當(dāng)?shù)嚷糜握咚孙w機(jī)起飛后方可返回。（）(33)臨行前，導(dǎo)游要做到對(duì)交通票據(jù)進(jìn)行四核實(shí)，即計(jì)劃時(shí)間的核實(shí)、票面時(shí)間的核實(shí)、時(shí)刻表的核實(shí)和問(wèn)詢(xún)時(shí)間的核實(shí)。（）(29)當(dāng)旅游者要求導(dǎo)游幫助將信件轉(zhuǎn)遞給該國(guó)駐華使館人員時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)按照“賓客至上”的原則，滿(mǎn)足其要求。（）(25)高級(jí)導(dǎo)游人員和特級(jí)導(dǎo)游人員由省級(jí)旅游行政管理部門(mén)組織評(píng)定。（）(21)到某一游覽點(diǎn)后，若有個(gè)別旅游者希望不按規(guī)定的線(xiàn)路而希望自己游覽或攝影，若環(huán)境許可，可滿(mǎn)足其要求。（）(17)女士可以在餐桌上化妝。（）(13)導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不喝酒或少喝酒，飲酒時(shí)酒量不能超過(guò)自己酒量的1/4。（）(9)進(jìn)出境攜帶的人民幣現(xiàn)金，不得超過(guò)5萬(wàn)元。（）(5)旅客在乘車(chē)區(qū)間憑有效客票每張可以托運(yùn)一次行李。共40分)(1)導(dǎo)游工作是一項(xiàng)勞動(dòng)密集型的服務(wù)工作。(40)導(dǎo)游工作的特點(diǎn)有（）。 (36)在以下旅游者提出的要求中，導(dǎo)游員應(yīng)該婉言拒絕的要求有（）。 (32)導(dǎo)游在幫助外國(guó)游客會(huì)見(jiàn)親友或同行時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。 (28)旅游安全事故，按等級(jí)劃分可以分為（）。 (24)導(dǎo)游人員不應(yīng)該（）。 (20)旅游者要求單獨(dú)用餐時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。 (16)散客旅游和團(tuán)隊(duì)旅游的區(qū)別在于（）。 (12)根據(jù)我國(guó)入出境規(guī)定，關(guān)于出境下列說(shuō)法正確的是（）。 、涂改或他人護(hù)照、證件的人 (8)中國(guó)導(dǎo)游管理的三大主要基石是（）。 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(4)邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)阻止其入境的人員有（）。至少有一個(gè)答案是正確的，請(qǐng)將正確答案對(duì)應(yīng)的英文字母填在括號(hào)內(nèi)。中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(38)下面說(shuō)法正確的是（）。(34)旅游團(tuán)出發(fā)參觀(guān)游覽前，地陪應(yīng)按預(yù)定的時(shí)間提前（）到達(dá)集合地點(diǎn)。 (31)旅游團(tuán)到西安旅游，當(dāng)下飛機(jī)從咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)前往市區(qū)的時(shí)候，途中看到一座座陵墓，導(dǎo)游人員便講道：“中國(guó)的景色各有特色，北京看墻頭，桂林看山頭，上?？慈祟^，到了西安，大伙看到的就是各式各樣的墳頭。 (27)乘火車(chē)的旅客所攜帶的每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)（）厘米。 (23)在旅游業(yè)，更經(jīng)濟(jì)更有效的宣傳方式是（）。 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(19)針對(duì)暈車(chē)的游客，以下（）做法是錯(cuò)誤的。，一個(gè)旅行社內(nèi)不可能發(fā)生錯(cuò)接 (15)1841年7月5日，托馬斯?庫(kù)克運(yùn)送了570人從（）前往拉夫巴勒參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開(kāi)端。 (11)接團(tuán)前，全陪應(yīng)提前（）小時(shí)同接待社取得聯(lián)系，妥善安排相關(guān)事宜。中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(7)導(dǎo)游員一旦接受了旅游者的委托代買(mǎi)業(yè)務(wù)，就應(yīng)該（）。 (3)有位游客購(gòu)物返回后，對(duì)物品不滿(mǎn)意，要求導(dǎo)游幫他退換時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。(34):0 散客旅游的比重將上升。(22):1 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生略(23):1 略(24):1 略(25):1 略(26):1 √(27):0 導(dǎo)游語(yǔ)言是一種口頭語(yǔ)言。(14):1 略(15):1 略(16):0 漏接不完全是導(dǎo)游員的責(zé)任，也有一些客觀(guān)原因?qū)е隆?2):1 略(3):0 退票須在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)。中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生三、判斷題(判斷正誤，正確的打“√”。(33):A, B, C, D 略(34):B, C, D 略(35):A, B, C, D 題中四個(gè)選項(xiàng)都是旅游途中可能引發(fā)游客患病的原因。(24):A, B, C 民間傳說(shuō)是虛實(shí)結(jié)合法中“虛”所指的內(nèi)容。(13):A, B, C, D 略(14):A, B, C 略(15):A, B AB是正確的做法，當(dāng)游客回來(lái)后，導(dǎo)游不應(yīng)該嚴(yán)厲批評(píng)，為使該游客和其他游?客引以為戒，也不能不批評(píng)。多選少選均不得分，每題1分，共40分)(1):A, B, D ABD(2):C, D 全程陪同導(dǎo)游員是按照業(yè)務(wù)范圍來(lái)分的；初級(jí)導(dǎo)游人員是按照技術(shù)等級(jí)來(lái)分的，故AB兩項(xiàng)不能選。(29):C 交往性不是導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性。(25):C 涉及介紹的順序，正確的是將身份低者、年輕者、男子、主人介紹給身份高者、年長(zhǎng)者、女子、客人。(21):B 該情況下，導(dǎo)游應(yīng)先征求領(lǐng)隊(duì)和其他旅游者的意見(jiàn)，不能夠擅作主張。(12):C 略(13):D 題中內(nèi)容即畫(huà)龍點(diǎn)睛法的定義，故選D。(5):B 略(6):C C(7):B 古代的向?qū)Ш徒裉斓膶?dǎo)游是完全不一樣的，前者主要是向?qū)Х?wù)，不具有職業(yè)性質(zhì)，也沒(méi)形成一定的隊(duì)伍規(guī)模。（）中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(40)制造懸念法是一種“先藏后露、欲揚(yáng)先抑、引而不發(fā)”的手法。（）(36)外國(guó)旅游者希望購(gòu)買(mǎi)古玩或仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游人員應(yīng)帶其到文物商店購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)妥物品后要提醒其保存發(fā)票，不要將物品上的火漆印去掉。（）(32)攜帶無(wú)須向海關(guān)申報(bào)物品的游客，可選擇綠色通道過(guò)關(guān)。（）(28)信用卡按照清償方式可以分為銀行卡和非銀行卡。（）(25)旅游者購(gòu)買(mǎi)中藥、中成藥前往港澳地區(qū)，總值限為人民幣150元。（）(21)華僑回國(guó)探親、旅游需要辦理簽證。（）(17)喝湯時(shí)不能就著盆喝，要用匙，喝咖啡時(shí)，不用匙，直接喝。（）(13)直達(dá)特快列車(chē)的起首字母是T。（）(9)在古代的旅游活動(dòng)中，向?qū)槠涮峁┝藢?dǎo)游服務(wù)，但沒(méi)有形成一種社會(huì)化的職業(yè)。（）(5)旅游者欲購(gòu)買(mǎi)一塊地毯，因?yàn)闀簳r(shí)無(wú)貨，請(qǐng)導(dǎo)游人員代為購(gòu)買(mǎi)并托運(yùn)，對(duì)旅游者的這類(lèi)要求，導(dǎo)游人員一般應(yīng)婉拒。共40分)(1)當(dāng)全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，以領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)為主。 、調(diào)研 (40)導(dǎo)游工作的經(jīng)濟(jì)作用除了直接創(chuàng)收外，還包括（）。 (36)導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在（）。 (32)游客發(fā)生心機(jī)梗死時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)進(jìn)行急救，下列做法正確的是（）。，導(dǎo)游自己掌握有關(guān)費(fèi)用，給予安排 ，但要告訴旅游者，按照有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用 ，要想領(lǐng)隊(duì)或旅游者說(shuō)明原因并耐心解釋(28)帶好兒童旅游團(tuán)(者)應(yīng)掌握（）。 ，頭略高 (24)在導(dǎo)游講解中，虛實(shí)結(jié)合法中的“實(shí)”可以理解為（）。 (20)為避免游客丟失物品，導(dǎo)游要（）。，應(yīng)表示高興，問(wèn)明情況，提出善意批評(píng)中大網(wǎng)校“十佳網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(16)下列不準(zhǔn)入境的人員有（）。(12)在行握手禮時(shí)，下面做法不正確的是（）。、地陪和司機(jī)的配合 (8)下列對(duì)旅游者丟失身份證的處理正確的是（）。 中大網(wǎng)校“十佳網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(3)導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜多變主要表現(xiàn)在（）。 二、多項(xiàng)選擇題(下列各題中。，失主持證明去當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，并取得公安局證明 、領(lǐng)館申請(qǐng)補(bǔ)辦新護(hù)照 中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(37)1949年，新中國(guó)第一家旅行社——華僑服務(wù)社在（）成立。 (33)根據(jù)《中華人民共和國(guó)護(hù)照法》規(guī)定，l6周歲以上申請(qǐng)人可獲批有效期為（）年的普通護(hù)照。 (29)導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性不包括（）。中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (25)根據(jù)人際交往的禮節(jié)，導(dǎo)游人員在介紹他人時(shí)，一般（）。 、商定活動(dòng)日程、餐飲及社交娛樂(lè)服務(wù)(21)旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶親友的孩子隨團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。 (18)導(dǎo)游用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使游客滿(mǎn)意而歸，臨別時(shí)，游客表示下次還要再來(lái)這里旅游。 (14)（）在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用。 (10)游客攜帶人民幣出入境限額為（）萬(wàn)元。 (6)發(fā)生食物中毒事故后，導(dǎo)游人員首先應(yīng)（）。 (2)最后一站送外國(guó)旅游團(tuán)出境時(shí)，全陪和地陪可以離開(kāi)機(jī)場(chǎng)的時(shí)間為（）。共20分)(1)《臺(tái)灣同胞旅行證明》有效期為（）。 ，以免其昏迷，頭偏向一側(cè)(5)某地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)去參觀(guān)高大巍峨的太和殿時(shí)，生動(dòng)地向游客描述了皇帝登基的壯觀(guān)場(chǎng)面，這種導(dǎo)游方法是（）。 (9)導(dǎo)游服務(wù)要求導(dǎo)游員具有廣博的知識(shí)和健康的體魄，這體現(xiàn)了導(dǎo)游工作的（）特點(diǎn)。中大網(wǎng)?！笆丫W(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 (13)用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)到之處，給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法叫（）。 (17)世界上第一家旅行社創(chuàng)辦于（）年。(20)（）是旅游活動(dòng)中最重要的部分，是旅游者購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容，也是導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)。 (24)作為組團(tuán)社的代表，對(duì)所率領(lǐng)的旅游團(tuán)的旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé)的導(dǎo)游人員是（）。 (28)下列中藥材中不準(zhǔn)攜帶出境的是（）。 (32)旅游者想購(gòu)買(mǎi)中藥、中成藥前往國(guó)外的，總值限為人民幣（）元。 (36)外國(guó)游客在中國(guó)丟失護(hù)照和簽證，下列處理方法錯(cuò)誤的是（）。(40)下列不屬于火車(chē)票中的附加票類(lèi)型的是（）。，要獨(dú)當(dāng)一面，要獨(dú)自合情合理處理 (2)按照職業(yè)性質(zhì)可以把導(dǎo)游人員劃分為（）。，防止其他人員錯(cuò)接自己的旅游團(tuán) (7)全陪在送游客離境去往機(jī)場(chǎng)的途中應(yīng)致歡送詞，內(nèi)容包括（）。 (11)導(dǎo)游語(yǔ)言的節(jié)奏一般指（）。 (15)自由活動(dòng)時(shí)游客走失，導(dǎo)游的正確處理方式是（）。 ，適當(dāng)給予物質(zhì)補(bǔ)償 (19)地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)后應(yīng)做的服務(wù)有（）。、立即報(bào)案 ，立即停止旅游(23)有一名游客在游覽過(guò)程中突發(fā)心臟病，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。 (27)旅游團(tuán)提出要增加一個(gè)旅游景點(diǎn)時(shí)，導(dǎo)游做法正確的是（）。 (31)導(dǎo)游講解的計(jì)劃性原則實(shí)質(zhì)上就是導(dǎo)游講解要講究（）。中大網(wǎng)校“十佳網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、“十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”網(wǎng)址：中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生(35)游客旅游期間，常常因（）而患病。 (39)景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員的主要職責(zé)有（）。每小題1分。（）(4)在游覽活動(dòng)中旅游者走失，導(dǎo)游人員應(yīng)向旅游者、景點(diǎn)工作人員和其他人員了解情況，組織人分頭尋找，請(qǐng)全陪、領(lǐng)隊(duì)留下照顧其他旅游者。（）(8)導(dǎo)游應(yīng)提醒游客，不要隨身攜帶貴重物品和證件，應(yīng)將其放在酒店自己的房間內(nèi)。（）(12)導(dǎo)游工作是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶。（）(16)漏接產(chǎn)生的原因完全是由于導(dǎo)游員責(zé)任心不強(qiáng)造成的。（）(20)港澳同胞的回鄉(xiāng)證，于1999年1月5日起改為通行證。（）(24)旅游團(tuán)離境后