汽車銷售人員必須具備什么樣的基本素質(zhì)-全文預(yù)覽
【正文】 的公司認(rèn)可你，給你個(gè)機(jī)會(huì)做才有下文。那么，你已經(jīng)可以自己回答，能賣車的人大概就是這個(gè)樣子的。人人都能賣車的產(chǎn)品短缺時(shí)代已經(jīng)過去。做到汽車銷售顧問是很不容易，但是汽車行業(yè)需要大量的銷售人員。臺(tái)灣著名汽車營銷專家曾銘宏先生說，他一直很困惑一件事：國內(nèi)汽車做銷售的，才做兩三年就架子十足，一聽說要培訓(xùn)就毫不謙虛：“我還需要培訓(xùn)？我都知道了”；而他在臺(tái)灣的已經(jīng)做了近三十年的汽車銷售員同行，對(duì)待培訓(xùn)還很謙虛，仍然用心去學(xué)。我們只有先成為“汽車銷售人員”，才有機(jī)會(huì)慢慢錘煉和升格為真正的“汽車銷售顧問”。我們常常在4S店周圍轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看到展廳里的帥哥靚女，就是所謂的“汽車銷售顧問”（至少職務(wù)上是這么稱呼）了。汽車銷售顧問是指在汽車銷售企業(yè)內(nèi)為購車客戶提供專業(yè)的顧問式購車服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員?？傊?，對(duì)于不同的客戶需求，每一個(gè)汽車銷售接待人員要真誠技巧的應(yīng)對(duì)，即使客戶沒能購車，也要讓客戶滿意離開。當(dāng)顧客已經(jīng)接受車輛的某項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)后，應(yīng)該用調(diào)查問話法來轉(zhuǎn)變?cè)掝}以便得知顧客的其他需要。分析顧客的需要是什么，再綜合列出車輛的優(yōu)點(diǎn)。誠然，顧客對(duì)你的車輛或服務(wù)表示異議時(shí)，對(duì)你而言是頗頭痛的。顧客表示冷淡的原因，在于他目前不需要你推銷的車或服務(wù)。注意：三個(gè)步驟不可次序顛倒。當(dāng)你要提出實(shí)情來說服顧客時(shí)，需要一些實(shí)證資料來源：；；；d雜志專欄廣告；；；。：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。,每一個(gè)汽車銷售接待人員要真誠技巧的應(yīng)對(duì),即使客戶沒能購車,行業(yè)口碑的力量是無窮大的.第二篇：汽車銷售人員必須具備的基本素質(zhì)汽車銷售人員必須具備的基本素質(zhì)一個(gè)優(yōu)秀的稱職的前臺(tái)人員應(yīng)能做到接待時(shí)與客戶進(jìn)行良好的溝通。當(dāng)顧客已經(jīng)接受車輛的某項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)后,應(yīng)該用調(diào)查問話法來轉(zhuǎn)變?cè)掝}以便得知顧客的其他需要。不喜歡你的車輛的某一部分介紹車輛的優(yōu)點(diǎn)和利益的技巧在正式和顧客面談之前應(yīng)該盡量匯集有關(guān)顧客需要的資料。應(yīng)付顧客的異議,首先理解客戶的誤解和異議,同時(shí)重復(fù)客戶的誤解和異議,如果是誤解,請(qǐng)直接澄清誤解,如果是異議,請(qǐng)盡量了解其根源,顧客對(duì)你的車輛或服務(wù)表示異議時(shí),對(duì)你而言是頗頭痛的。第二個(gè)步驟,就是提出實(shí)例來證明車輛或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn),可以是利用資料來證明。做實(shí)例證明時(shí)采用以下三個(gè)步驟:第一步重復(fù)說明車輛或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。:應(yīng)付顧客懷疑時(shí)當(dāng)顧客說出他的需要后,你立即介紹車輛或公司服務(wù)的特性,但是,有時(shí)候顧客對(duì)你所說的話并不全然相信。銷售接待中,重點(diǎn)掌握客戶的以下20個(gè)問題:？？？了解什么？什么渠道了解的？？？？？？，是多少？？？，雜志，圖書的情況如何？？感覺？？？？客戶認(rèn)為汽車行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何？？，商業(yè)觀？？針對(duì)不同的購車客戶,:,表示顧客對(duì)你的車輛表示滿意。：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,：在產(chǎn)品介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。第一篇：汽車銷售人員必須具備什么樣的基本素質(zhì)汽車銷售人員必須具備什么樣的基本素質(zhì)一個(gè)優(yōu)秀的稱職的前臺(tái)人員應(yīng)能做到接待時(shí)與客戶進(jìn)行良好的溝通。：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。語氣盡量熱情誠懇。：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向和其它建議，盡量營造輕松的簽約氣氛,，客戶簽約不代表交易的結(jié)束，新車交車流程非常重要，盡可能讓客戶滿意駕車而去。,因而表示興趣小。,當(dāng)顧客對(duì)你的車輛表示懷疑時(shí),就應(yīng)該用實(shí)證讓顧客相信你說的話。第一個(gè)步驟是重復(fù)說明車輛或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。而封閉式調(diào)查問話法就是
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