營銷人員的基本素質(zhì)-全文預(yù)覽
【正文】 聆聽是首要的 溝通技巧 三、營銷人員的職業(yè)能力 ?較強的社交和溝通能力 一、要準確的采集對方的信息，了解對方的真實意圖，同時將自身信息也準確的傳遞給對方。 ——日本行銷女神柴田和子 三、營銷人員的職業(yè)能力 ?隨機應(yīng)變的能力 銷售員要具有處理異常情況的能力，切 不可拘泥于一般的原則而不會變通！要因 時、因地、因人隨時調(diào)整自己的營銷策略 和方法！這就是銷售藝術(shù)性的魅力所在！ 三、營銷人員的職業(yè)能力 ?創(chuàng)新能力 創(chuàng)新是營銷員創(chuàng)造佳績的必備條件和重要能力 。他是歷史上第一位一年內(nèi)銷售超過 10億美元保費的壽險大師。 1959年，他成了一名數(shù)學老師，當時他的月收入僅為 238美元。由于他的努力，在第一星期就達到了 92021美元的銷售額。甘道夫一年的銷售額大大超過了絕大多數(shù)保險公司的年銷售額。” 潛能激發(fā)專家博恩 ” “銷售人員 80％的成功率是來自態(tài)度，要以積極的心態(tài)，或者是以建設(shè)性而樂觀的態(tài)度來看待自己和工作。對我來說，一頓飯若超過 20分鐘，就是浪費。甘道夫每天 5點起床，就開始一天的工作，直到深夜 10點。他讀中學的時候，他的父親也魂歸天國。甘道夫 ? 喬 我總是將與保險有關(guān) 的話，濃縮到最少限度， 思索著如何將最近流行的 共同話題加以運用，這樣 和客戶相聚在一起的時間 就變得更加樂趣。 ——馬克。 ?從客戶的肢體語言，洞察對方的心理過程。反而想多了解一下其他公司的產(chǎn)品，而如果你先提出其他公司的產(chǎn)品，顧客反而會認定你自己的產(chǎn)品。當你用心、靈魂信賴你所營銷的東西時，其他人必定也能感受得到。吉拉德 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?要用愛心對待顧客； ?要熱愛自己的職業(yè)，對自己的工作充滿熱情。 卓越 =平常人智商 +超人的心理素質(zhì) 平庸 =平常人智商 +平常人的心理素質(zhì) 要有三倍于常人的耐力和意志力 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) （三）心理素質(zhì) ?信心 ?誠心 ?愛心 ?耐心 ?熱情 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?信心 “信心是營銷員制勝的法寶” —— 喬 .吉拉德 全世界最偉大的營銷員 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 營銷員成長三角 產(chǎn)品知識 自信心 銷售技巧 銷售是信心的傳遞和激情的感染！ 誰能相信把一把斧子賣給美國總統(tǒng)布什？ 布魯金斯學會：不是因為有些事情難以做到，而是我們失去信心，有些事情才難以做到！ 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 喬治 .赫伯特 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) ?誠心 “銷售”即“雙贏”的藝術(shù) “誠心”即“雙贏”的保障 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 對手是用來戰(zhàn)敗或者消滅的，在戰(zhàn)場上 你可能認為很光榮，但是在生意場上打敗 客戶，這對你來說卻是一種災(zāi)難。 (5) (6) (7) 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 銷售中你對競爭對手了解得越多，對你 的成交越有幫助，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。史密斯 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 了解哪些方面？ (1) (2) (3)弄清是他們在搶走你的生意，還是你在搶走他們的生意。每一次成功都是由8次挫折換來的，因此面對每一次挫折，要絕不氣餒。吉拉德 ? 成功的銷售所遇到的拒絕要比失敗的銷售所遇到的拒絕多出兩倍。 誠實是營銷之本。 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 《 哈佛商業(yè)評論 》 雜志高度概括最優(yōu)秀 的營銷員的素質(zhì)精煉成兩條： 1） 能夠設(shè)身處地的感受到客戶的感受； 2）自發(fā)地促成交易的強烈愿望與信心。營銷人員的基本素質(zhì) 目錄 一、營銷人員的職責 二、營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì) 三、營銷人員的職業(yè)能力 一、營銷人員的職責 ?收集資料，傳遞信息 ?銷售產(chǎn)品，開拓市場 ?跟蹤顧客，提供服務(wù) 二、營銷員應(yīng)具備的素質(zhì) 頂級營銷員比普通營銷員的業(yè)績高 300
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