【正文】 ，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。這是對(duì)工作效率的要求。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。第二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層職工的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。綜合管理工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)各個(gè)管理人員的協(xié)助。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)和同事的大力幫助下，積極參加與日常業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作，并且注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)與實(shí)際工作相聯(lián)系，力求在實(shí)踐中提升自己的能力，升華自己的理論水平。結(jié)束語(yǔ)：雖然實(shí)習(xí)的生活比較短暫,但是在這短暫的時(shí)間里加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)部門管理工作有了深層次的認(rèn)識(shí)。因?yàn)樯鐣?huì)分工中各企、事業(yè)單位管理工作的不同，更需要我們深入企、事業(yè)單位中進(jìn)行溝通、訪問(wèn)，對(duì)有關(guān)事例進(jìn)行學(xué)習(xí)、分析并加以總結(jié)，適應(yīng)不同的管理崗位。管理工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)相關(guān)部門、相關(guān)人員的配合，良好管理效果的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)共同的努力。人才之中管理方面的人才尤顯重要，人才再多、生意再大都需要人來(lái)管理，才能使各類工作有條不紊的進(jìn)行。隨著改革開(kāi)放政策的深入貫徹及社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)科學(xué)管理人才的需求日漸增加。在公司里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。四、實(shí)踐總結(jié)及體會(huì)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。任何企業(yè)都需要向用戶提供售后服務(wù)，然而如果希望向用戶提供專業(yè)、快速、準(zhǔn)確的售后服務(wù)，企業(yè)則需要面臨許多挑戰(zhàn)：快速響應(yīng)客戶問(wèn)題反饋，需要售后人員及時(shí)了解客戶基本資料及購(gòu)買產(chǎn)品情況；當(dāng)客戶不同類別的問(wèn)題時(shí)，需要相應(yīng)的專業(yè)人員進(jìn)行跟進(jìn)處理；向客戶開(kāi)放的多種問(wèn)題受理渠道，但是無(wú)法集中統(tǒng)計(jì)客戶問(wèn)題反饋歷史；售后服務(wù)人員為客戶解決問(wèn)題后，不能及時(shí)了解客戶滿意度?？偟膩?lái)說(shuō)，在公司的管理實(shí)踐中，積極負(fù)責(zé)，不斷進(jìn)取，使本部門的工作有了很好的改善。同時(shí)參與了公司每月的改善活動(dòng)。這主要得益于對(duì)赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論的運(yùn)用和個(gè)人的敬業(yè)、民主、親和的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。其他工作：（1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的關(guān)系；（2）及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門溝通，解決生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生的突發(fā)事件；(3）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。在工作中維修出的產(chǎn)品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)異常(比如：開(kāi)機(jī)斷電、開(kāi)機(jī)主機(jī)報(bào)警等)。剛開(kāi)始維修起來(lái)還真棘手的，工作效率不高，維修出來(lái)的電腦質(zhì)量也不達(dá)標(biāo)。對(duì)部門里的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到公司上班，上班工作之前先到會(huì)議室等待總經(jīng)理集合員工開(kāi)會(huì)，強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。作為初次到科貿(mào)公司去工作的我來(lái)說(shuō)，對(duì)公司的了解以及對(duì)工作各方面情況的了解都是甚少陌生的。其他工作：（1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的關(guān)系；（2）及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門溝通，解決售后服務(wù)過(guò)程發(fā)生的突發(fā)事件；（3）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。售后服務(wù)過(guò)程管理：（1）主持售后服務(wù)部例會(huì)，全面協(xié)調(diào)部門工作；（2）對(duì)售后服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)；（3）監(jiān)督檢查部門員工的工作，對(duì)違反規(guī)章制度的現(xiàn)象提出警告并指正；（4）參與售后服務(wù)問(wèn)題的分析，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施；售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理：（1）建立現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并指導(dǎo)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)；（2）推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)部門標(biāo)準(zhǔn)化管理；（3）按時(shí)考核部門員工的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況，實(shí)施獎(jiǎng)懲，確保制度得到落實(shí)。二、實(shí)踐單位及崗位介紹公司介紹：xxx是一家致力于為個(gè)人和企業(yè)用戶提供最具創(chuàng)新的局域網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、應(yīng)用方案及電腦維修等業(yè)務(wù)的公司。通過(guò)進(jìn)廠實(shí)地實(shí)踐，培養(yǎng)我們實(shí)踐動(dòng)手的能力，獲得更多的感性認(rèn)識(shí)，把專業(yè)課與實(shí)際生產(chǎn)更好的聯(lián)系起來(lái)，檢驗(yàn)自己掌握的工商企業(yè)管理專業(yè)知識(shí)能否運(yùn)用到實(shí)際的生產(chǎn)管理當(dāng)中去。一定要做到凡事有違反國(guó)家法律的一律都不充許。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)福利一定要切合實(shí)際，不能因富而多，因貧而無(wú)。四、調(diào)查建議在以農(nóng)民為主要力量的企業(yè)里，學(xué)習(xí)應(yīng)該成為企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。我想這是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)走向衰落的主要原因。亡廠原因1）事故發(fā)生了卻無(wú)人知曉，到目前為止也不知道什么因何原因。2）家鄉(xiāng)人都要修房蓋屋，想到自買磚時(shí)方便又便宜就大膽的將錢拿來(lái)投資。工人眼沒(méi)著落了就大伙把剩下紅磚全賣了籌備點(diǎn)過(guò)年貨。我走出磚廠大門正好遇到一個(gè)以前在這個(gè)磚廠工作的工人，我就上前問(wèn)了些為何磚廠關(guān)門的原因。紅磚廠工廠概況：工廠建于，建廠幾個(gè)月就得到大量的人力支持以及投資和技術(shù)支持。2）有外人的資金支持和先進(jìn)設(shè)備技術(shù)支持。退資的原因1）當(dāng)時(shí)農(nóng)村文化水平普遍還很低，每家用煤量都不大，煤在當(dāng)時(shí)沒(méi)有一定的市場(chǎng)。調(diào)查結(jié)果：建廠的原因1）企業(yè)為集體所有制企業(yè)，所用廠房均為原村支部，僅需廉價(jià)購(gòu)些淘汰設(shè)備，投資較少，并由政府和村支部共同承擔(dān)。就當(dāng)大半的人都退資了之后，老王王先生就到外地去尋找外面的買家。兩位先生說(shuō)：“剛開(kāi)始建廠的時(shí)候有很多人都不怎么看好，但干著干著就好起來(lái)了?；诩亦l(xiāng)的煤礦產(chǎn)業(yè)頗為豐厚，建廠時(shí)有工人20多人。從中我在我的角度談?wù)勎覍?duì)家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展和一系列問(wèn)題及不成熟的見(jiàn)解。鎮(zhèn)內(nèi)資源較為豐富，林業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和畜牧種植業(yè)是家鄉(xiāng)的支柱產(chǎn)業(yè)，家鄉(xiāng)人民比較富裕。建立較完善的責(zé)任制度及激勵(lì)制度。其中基礎(chǔ)誠(chéng)信教育更是重中之中。還有職工負(fù)擔(dān)、領(lǐng)導(dǎo)觀念以及文化水不不高管理方法不當(dāng)引起的一些社會(huì)問(wèn)題，如稅收等也是企業(yè)沒(méi)落的制約因素。2）根據(jù)走訪最后得出的結(jié)論應(yīng)該是管理不當(dāng)，因個(gè)人原因發(fā)不起工資最后逃之遙遙。3）而且廠房不需要選地投資，只需簡(jiǎn)單裝修改造就行。就這樣磚廠就一直沒(méi)有人來(lái)看過(guò)。工人對(duì)我說(shuō)：“那是在XX年快到春節(jié)的時(shí)候發(fā)生的事了，一個(gè)廠里的工人為了給家里人辦些過(guò)年貨就提前找廠長(zhǎng)預(yù)支點(diǎn)錢，可是不但沒(méi)得到錢還被打了出來(lái)。工廠職工數(shù)百人，XX年還引進(jìn)高先進(jìn)技術(shù)材料，磚廠的生意如火登天，后來(lái)，沒(méi)過(guò)多久突然之間沒(méi)有人去磚廠買磚了，沒(méi)過(guò)多久磚廠就關(guān)門了。3）企業(yè)有了一定的激勵(lì)機(jī)制，多勞多得制。2）勞動(dòng)力廉價(jià)，采煤過(guò)程幸苦，又采不出又多又好的煤。2）當(dāng)?shù)赜胁擅航?jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，設(shè)備易購(gòu)得且廉價(jià)。幾個(gè)月過(guò)后他回到煤廠找了朋友借了一筆錢買了一些先進(jìn)的運(yùn)輸煤的工具，每天都能開(kāi)采很多煤，請(qǐng)了工人猛采煤，幾個(gè)月不到就有很多買家上門買煤，剛剛開(kāi)始是想買就有得買，后來(lái)變成了搶，連家鄉(xiāng)的都開(kāi)始搶購(gòu)。剛開(kāi)始最差的時(shí)候吧，職工基本隔三差五的不去工作。曾經(jīng)因煤一度緊張引來(lái)了不少的外來(lái)人的瘋狂收購(gòu)。二、調(diào)查過(guò)程因個(gè)人原因及時(shí)間的安排不當(dāng)，有些企業(yè)建廠的時(shí)間較早，所以倒閉的也早。九十年代初期，隨著改革開(kāi)放的不斷深入，基于家鄉(xiāng)我們鎮(zhèn)上的支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)：煤礦廠、紅磚廠等并開(kāi)始蓬勃發(fā)展，曾經(jīng)一度引來(lái)廣東等地的人購(gòu)買和投資。鎮(zhèn)內(nèi)資源較為豐富，林業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和畜牧種植業(yè)是家鄉(xiāng)的支柱產(chǎn)業(yè)，家鄉(xiāng)人民比較富裕。從中我在我的角度談?wù)勎覍?duì)家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展和一系列問(wèn)題及不成熟的見(jiàn)解?；诩亦l(xiāng)的煤礦產(chǎn)業(yè)頗為豐厚，建廠時(shí)有工人20多人。兩位先生說(shuō)：“剛開(kāi)始建廠的時(shí)候有很多人都不怎么看好，但干著干著就好起來(lái)了。就當(dāng)大半的人都退資了之后，老王（現(xiàn)在煤廠的懂事長(zhǎng)）王先生就到外地去尋找外面的買家。調(diào)查結(jié)果：建廠的原因1）企業(yè)為集體所有制企業(yè)，所用廠房均為原村支部，僅需廉價(jià)購(gòu)些淘汰設(shè)備，投資較少，并由政府和村支部共同承擔(dān)。退資的原因1）當(dāng)時(shí)農(nóng)村文化水平普遍還很低，每家用煤量都不大，煤在當(dāng)時(shí)沒(méi)有一定的市場(chǎng)。2）有外人的資金支持和先進(jìn)設(shè)備技術(shù)支持。（二）紅磚廠工廠概況：工廠建于XX年，建廠幾個(gè)月就得到大量的人力支持以及投資和技術(shù)支持。我走出磚廠大門正好遇到一個(gè)以前在這個(gè)磚廠工作的工人，我就上前問(wèn)了些為何磚廠關(guān)門的原因。工人眼沒(méi)著落了就大伙把剩下紅磚全賣了籌備點(diǎn)過(guò)年貨。2）家鄉(xiāng)人都要修房蓋屋，想到自買磚時(shí)方便又便宜就大膽的將錢拿來(lái)投資。亡廠原因1）事故發(fā)生了卻無(wú)人知曉，到目前為止也不知道什么因何原因。我想這是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)走向衰落的主要原因。四、調(diào)查建議在以農(nóng)民為主要力量的企業(yè)里，學(xué)習(xí)應(yīng)該成為企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)福利一定要切合實(shí)際，不能因富而多，因貧而無(wú)。第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告一、調(diào)查背景我的家鄉(xiāng)位于貴州省畢節(jié)市青場(chǎng)鎮(zhèn)。基于對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛(ài)和學(xué)校對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的支持和要求，2011年冬，我對(duì)家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了一些調(diào)查及在企業(yè)的學(xué)習(xí)。煤礦廠工廠概況：煤礦產(chǎn)業(yè)具體是那一年開(kāi)始起用的我就不得而知，因家鄉(xiāng)人世世代代都是用那里的煤了，通過(guò)對(duì)老一代的人的打聽(tīng)在他的口中得知建廠是在1996年開(kāi)始。調(diào)查過(guò)程：為調(diào)查企業(yè)的發(fā)展及