【正文】 ）勞動力廉價，采煤過程幸苦，又采不出又多又好的煤。就這樣磚廠就一直沒有人來看過。其中基礎誠信教育更是重中之中。主要從事IT全面服務，從事計算機軟硬件產品代理及銷售、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、技術服務、互聯(lián)網服務和計算機網絡工程等于一體，提供全面的電腦系統(tǒng)維護服務的綜合性公司。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們部門的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：螺絲刀，電烙鐵等)。雙因素理論使我認識到作為管理者不光要關注激勵因素，適時激勵員工，提高效率，同時也要關注保健因素，經常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿意度和凝聚力?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。管理中計劃、措施是前期工作的一部分，而執(zhí)行是關鍵的一個環(huán)節(jié)，也與最終呈現(xiàn)的管理效果關系最密切，需要團隊內部良好的溝通、提出有效的修改意見及付諸實踐。綜合管理人員處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題；另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領導決策，提供合理的建議。綜合管理人員的準確是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且管理人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數，切實做好保密工作。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象。利用先進的管理方法和理論知識，提高知識運用、文件起草和資料收集的能力，達到理論與實際的高品質結合。一開始我對部門里的各項規(guī)章制度，組裝操作規(guī)程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對部門的情況有了一定的了解。組織實施車間生產計劃方面我的工作的主要內容在總經理助理的帶領下，制定本月維修計劃。基于問題提出的售后服務管理解決方案因八百客業(yè)務管理專家基于對各類企業(yè)售后管理的深刻理解，結合國際先進的管理思想和經驗，推出800APP售后服務解決方案。管理者應掌握管理學、企業(yè)戰(zhàn)略管理、經濟學等專業(yè)知識，這樣才能靈活地將管理理論應用于實際工作，進行有效的管理。認識到要做好部門管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合，拓寬了視野，增長了見識。工商企業(yè)管理屬管理類，主要為企、事業(yè)單位管理提供理論、方法和技術，更好地促進企、事業(yè)盈收，提高企、事業(yè)人員管理的高效性，為經濟的發(fā)展、和諧社會的構建提供了理論與方法，為單位上下級間的管理工作建立橋梁。我也體會到了，學習一定要和工作實踐相結合，才有效果，在工作中運用所學的知識，這才是自學的真諦。出現(xiàn)上述情況時，及時告知部門技術員，讓他幫助解決出現(xiàn)的問題，針對電腦出現(xiàn)的不同問題，采取不同的糾正措施，最終符合檢驗的要求。三、實踐內容及過程起初，剛進入售后服務部的時候，部門里的一切對我來說都是陌生的。以上是我的社會實踐報告。依法治企、依法維權和自我保護意識不強，不能夠充分運用法律手段維護企業(yè)利益，特別是領導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會海”的現(xiàn)象，提高工作效率。辦事是要針對現(xiàn)實狀況，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。在實習的日子里，使我對日常行政管理工作有了深層次的感性與理性的認識，讓我體會到了作為一個社會人和學生的區(qū)別，收獲頗多。管理者應掌握管理學、企業(yè)戰(zhàn)略管理、經濟學等專業(yè)知識，這樣才能靈活地將管理理論應用于實際工作，進行有效的管理?；趩栴}提出的售后服務管理解決方案因八百客業(yè)務管理專家基于對各類企業(yè)售后管理的深刻理解，結合國際先進的管理思想和經驗，推出800APP售后服務解決方案。組織實施車間生產計劃方面我的工作的主要內容在總經理助理的帶領下，制定本月維修計劃。一開始我對部門里的各項規(guī)章制度，組裝操作規(guī)程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對部門的情況有了一定的了解。利用先進的管理方法和理論知識，提高知識運用、文件起草和資料收集的能力，達到理論與實際的高品質結合。還有職工負擔、領導觀念以及文化水不不高管理方法不當引起的一些社會問題，如稅收等也是企業(yè)沒落的制約因素。工人對我說：“那是在快到春節(jié)的時候發(fā)生的事了，一個廠里的工人為了給家里人辦些過年貨就提前找廠長預支點錢，可是不但沒得到錢還被打了出來。2）當地有采煤經驗基礎，設備易購得且廉價。二、調查過程因個人原因及時間的安排不當，有些企業(yè)建廠的時間較早，所以倒閉的也早。雖然煤礦廠現(xiàn)在還是紅紅火火但是萬一有那么一天也說不一定，我不是咒他而是天有不測風云。不知道是什么原因，月底所有的工人都沒有結到工資，老板也不知所蹤。3）農村人自和創(chuàng)建時期，政府和村支部對建廠大力支持，傾其全部。而且廠里的主要負責人也舉家搬遷了，所以調查的大多是一些原在廠職工人和我自己所見所聞的事，我想通過在他們的嘴里和自己的學習應該可以得出一些結論。（一）煤礦廠工廠概況：煤礦產業(yè)具體是那一年開始起用的我就不得而知，因家鄉(xiāng)人世世代代都是用那里的煤了，通過對老一代的人的打聽在他的口中得知建廠是在1996年開始。4）建廠初農民心齊，熱情高。工人眼看沒有錢過年就想到把廠賣出去，可是像這個樣子誰敢接手呢。當然做家鄉(xiāng)人的我肯定是想他們一直都這樣火紅下去。而且廠里的主要負責人也舉家搬遷了，所以調查的大多是一些原在廠職工人和我自己所見所聞的事，我想通過在他們的嘴里和自己的學習應該可以得出一些結論。3）農村人自和創(chuàng)建時期，政府和村支部對建廠大力支持，傾其全部。不知道是什么原因，月底所有的工人都沒有結到工資，老板也不知所蹤。雖然煤礦廠現(xiàn)在還是紅紅火火但是萬一有那么一天也說不一定，我不是咒他而是天有不測風云。提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。部門的工作實行8小時工作制，工作時間段為：早上7：30至中午11：00；下午2：00至5：00。我每天的工作就是將當日要維修的電腦進行分配，再安排技術員進行維修。它具有以下特點:以客戶管理為中心，圍繞客戶問題反饋管理、配件管理、派工管理等管理流程，對企業(yè)售后服務工作進行全方位管理；應用800APP平臺，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，并根據實際情況對支持請求進行轉移和分配，讓所有的客戶售后服務請求都不會疏漏。、事業(yè)之間存在差異，工作中的管理包含著方方面面。實習中，我采用了看、問、學等方式，對公司管理工作的開展有了進一步了解。因此，必須以黨和國家的政策公司的規(guī)章制度和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。盡可能利用電腦等現(xiàn)代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。對此，我提出了我的有關建議和對策：一、進一步強化生產是經營繼續(xù)的觀念。不妥之處，請老師指正。第一天進入售后服務部開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單的組裝電腦系統(tǒng)的內部結構，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著組裝電腦，在組裝的同時注意操作流程及有關注意事項等。經過兩個月的現(xiàn)場操作后公司安排我在部門經理一職實習，主要負責組織實施部門維修計劃：(1）根據公司維修計劃，組織制訂本部門的維修作業(yè)計劃；（2）負責按計劃組織、安排維修工作，確保維修進度；（3）合理調配人員和設備，合理調配人員和設備，調整售后服務方案，提高工作效率。問題發(fā)現(xiàn):在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到所購買的產品，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。結合實踐談談我對工商企業(yè)管理的幾點認識：當今社會各類競爭日趨激烈，而最激烈的是人才的競爭。踏出校門我滿懷信心，專業(yè)工作能力、檢查指導能力、參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能都在實踐中得以鍛煉，相信這次實踐在我的大學生活乃至人生中具有不可否認的意義。人才之中管理方面的人才尤顯重要，人才再多、生意再大都需要人來管理，才能使各類工作有條不紊的進行。任何企業(yè)都需要向用戶提供售后服務，然而如果希望向用戶提供專業(yè)、快速、準確的售后服務，企業(yè)則需要面臨許多挑戰(zhàn)：? 快速響應客戶問題反饋，需要售后人員及時了解客戶基本資料及購買產品情況；? 當客戶不同類別的問題時，需要相應的專業(yè)人員進行跟進處理；? 向客戶開放的多種問題受理渠道，但是無法集中統(tǒng)計客戶問題反饋歷史；? 售后服務人員為客戶解決問題后，不能及時了解客戶滿意度。其他工作：（1）負責協(xié)調與其他相關部門的關系；（2）及時與上級領導和其他部門溝通，解決生產過程發(fā)生的突發(fā)事件；(3）完成領導交辦的其他任務。作為初次到科貿公司去工作的我來說，對公司的了解以及對工作各方面情況的了解都是甚少陌生的。通過進廠實地實踐，培養(yǎng)我