【正文】 喬哈利智能分析　　小孩子往往都不聽從父母的話，但是在無意識(shí)之中，他們會(huì)做出與父母期待相同的事。這時(shí)不妨先讓工作告一段落，然后給予員工應(yīng)有的教育，這種作法也可以讓對(duì)方牢牢烙印在記憶中。好的開始是成功的一半，只要開始不錯(cuò)的話，往后就會(huì)很順利。即使你成了白領(lǐng)階級(jí)的人，經(jīng)過多年之后，對(duì)于第一次踏進(jìn)公司或初學(xué)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，依舊還是存在記憶。不妨看看自己對(duì)事物的忘卻程度如何？□ 首尾效果的分析　　不知各位是否做過對(duì)于記憶力的測(cè)驗(yàn)，相信很多人最后只記得事情開始與最后的分，而中間的部分則幾乎忘光了。所以當(dāng)你聆聽別人說話時(shí)，拿起筆來做記錄是很重要的舉動(dòng)。所以各位在聽別人講話的時(shí)候，請(qǐng)務(wù)必養(yǎng)成記錄備忘錄的習(xí)慣。例如聽完一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)九十分鐘的演講之后，內(nèi)心或許會(huì)感動(dòng)地大聲說道：“哇!真是一場(chǎng)精彩的演講!”但是真正留在記憶里的，很可能就剩下不到一至二成了。這種現(xiàn)象是由于頭腦所受到的刺激強(qiáng)弱不同，因而左右了人的記憶力。如果你見到聽眾一臉茫然的樣子，你心里一定會(huì)擔(dān)心對(duì)方是不是聽不懂你的話。如果整天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地去回想，有哪些重要的事或尚未處理的事，這是錯(cuò)誤的方法。　　提高一個(gè)人在工作上的行動(dòng)，其要訣在于如何適當(dāng)?shù)卣T導(dǎo)他，看清主要的重點(diǎn)在哪里，這是哈佛經(jīng)理應(yīng)該再進(jìn)一步認(rèn)識(shí)的課題。然而川上監(jiān)督看了之后，似乎覺得不滿意就駁回提案?！豹ァ　牧硪粋€(gè)角度來看，就是不希望受到別人牽制。　　那么，本質(zhì)上可以誘導(dǎo)屬下或成員，以提高工作士氣的因素是什么呢?就是如下誘導(dǎo)因素：　(1)工作的成就感；　　 (2)被肯定；　　 (3)工作本身的魅力；　　 (4)升遷的可能性。這種不合理的情況愈厲害，領(lǐng)取的人愈會(huì)覺得收下來是應(yīng)該的。因此，不能用工資當(dāng)作誘導(dǎo)的條件。收的多，支出的少，這是人類基本的態(tài)度。如此一來，可以共同為明確的成果而努力，保持整體感的人際關(guān)系，并謀求團(tuán)體精神的和諧運(yùn)作。結(jié)果就是不給你有任何甜頭，反而巧妙地安排一些懲罰。　　X理論的管理者各個(gè)都是嚴(yán)格的哈佛經(jīng)理?！　∧敲吹降走\(yùn)用人才有沒有固定的模式?應(yīng)該采取什么樣的措施呢?可歸納成兩種。　　換個(gè)方式來說，哈佛經(jīng)理的用心會(huì)直接地轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方。因此，要對(duì)他人下評(píng)語(yǔ)之前，必須先將對(duì)于對(duì)象的認(rèn)知，恢復(fù)到空白的狀態(tài)，然后再以自己親眼所觀察的事實(shí)作為評(píng)價(jià)此人的依據(jù)。那么，該如何發(fā)掘一個(gè)人的長(zhǎng)處呢?就是找一件事交給他辦?；蚴牵?yàn)樗郧霸?jīng)有過失敗的經(jīng)歷，所以才會(huì)……等推斷。而若用于形容對(duì)人事方面的評(píng)估的話，則引申為歪曲一個(gè)人的評(píng)估。　　馬斯洛欲望五階段說的精髓：　　生理的欲望→安全的欲望→社會(huì)的欲望→自我的欲望→自我實(shí)現(xiàn)。然而事實(shí)上，這并非人生的全部。如果處理時(shí)間緊迫的話，或許會(huì)更激烈。到最后則毫不猶豫地與名利、金錢連結(jié)在一起，把一味地工作當(dāng)著人生目標(biāo)。　　2馬斯洛的“欲望五階段說”　　人類欲望的構(gòu)造，可以馬斯洛的“欲望五階段說”來解釋?！比欢?，人類是具有崇高理想、欲望無窮的動(dòng)物。　　就拿研究開發(fā)來說，它是個(gè)“夢(mèng)想具體化”的職業(yè)，因此也可以說工作=人生的目標(biāo)。若到了這種地步，真可說是患了工作中毒癥。不過對(duì)女性職員在自我表現(xiàn)欲方面的稱贊應(yīng)謹(jǐn)慎小心才是。所以經(jīng)理的贊美，反而傷了你的自尊心。　　公司的女職員若是表現(xiàn)欲太強(qiáng)，通常很難與周圍的人融合在一起。若是有兩人恰好同時(shí)穿著相同的服裝，不知不覺之中一定希望與對(duì)方保持距離?！　—ァ　　八_賓士車的話，我就開BMW的汽車”。所以表現(xiàn)欲愈強(qiáng)，當(dāng)然就會(huì)引起別人的反感。效果不顯著的工作，不妨從根本開始調(diào)整自己的心理狀態(tài)。例如剛?cè)缦氲健鞍?前幾天在這一站發(fā)生了一件令人不愉快的事!”所以只要一分心，很容易就會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。　　商場(chǎng)上忘記對(duì)方的名字這種行為，在弗洛伊德派的解釋下，這只不過是一種遺忘而已。人類一出生就開始追求快樂，而且一生中不斷地追求無止境的快樂。　?。?1分以下］ 盲目地執(zhí)著于自我保護(hù)的行為——此種個(gè)性的人，應(yīng)再加強(qiáng)幽默感與冷靜的心里。但在征求意見主張時(shí)，應(yīng)有固持己見的態(tài)度。 分裂型氣質(zhì)與粘著型氣質(zhì)傾向色彩強(qiáng)烈的人自我保護(hù)的色彩較強(qiáng)烈。　　〈中列△最多的人〉　　善于交際，是位好好先生，很能與別人打成一片；富有強(qiáng)烈的同情心，待人親切；舉止行為　　都富有幽默感，而且很活潑開朗；但有時(shí)切候會(huì)無精打采、沒有氣魄。最多的一列則表示你個(gè)人的性格。　　，你等了一小時(shí)以上　　發(fā)脾氣　　是 否　　 心平氣和　　是 否　　 露出敵意　　是 否　　 使自己愉快一點(diǎn)　　是 否　　 急得冒汗　　是 否　　，別人嘲笑你的想法　　臉紅　　是 否　　 心平氣和　　是 否　　 保持平靜　　是 否　　 生氣　　是 否　　 往愉快的方面想　　是 否　　　　心平氣和地應(yīng)付　　是 否　　 保持平靜　　是 否　　 變得不安　　是 否　　 吞吞吐吐地說話　　是 否　　 很為難地笑一笑　　是 否　　，而電梯突然停了　　很沉著　　是 否　　 生氣　　是 否　　 想一些愉快的事　　是 否　　 心里碰碰跳　　是 否　　 冷靜地想辦法　　是 否　　，結(jié)果被抓到　　臉紅　　是 否　　 很自然地笑一笑　　是 否　　 裝著很愉快的樣子　　是 否　　 手發(fā)抖　　是 否　　 很丟臉　　是 否　　合計(jì)一下答［是］的分?jǐn)?shù)?！?哈佛頭腦體操 自我診斷一、自我特性診斷［診斷A］：　　下列有20題問題?；旧希镜拈_會(huì)和這種情形完全相同，也就是在一般的會(huì)議中，很難作出大家都滿意的結(jié)論?！—ケ┰晷蜌赓|(zhì)強(qiáng)烈的人不太喜歡爭(zhēng)執(zhí)，他們具備“好吧!就這么辦!好歹做做看!”的這種傾向比較強(qiáng)烈，所以很快就有結(jié)論。測(cè)驗(yàn)的結(jié)果可以大略地知道自己的性格傾向，也可作為維系人際關(guān)系時(shí)的一項(xiàng)參考。能夠確實(shí)地掌握每個(gè)人的性格，必定有助于對(duì)每一個(gè)人的了解。集合不同類型于同一個(gè)團(tuán)體里，為著同一個(gè)目標(biāo)而努力的組織就是企業(yè)。(遵守秩序、有規(guī)律)　　任何事都以規(guī)則為優(yōu)先。人的氣質(zhì)可以大體分成下列三種類型：(自我世界的意識(shí)較強(qiáng))　　在灑吧里獨(dú)自一人靜靜地飲酒，在辦公室里不為任何事物所動(dòng)，只是一個(gè)人在旁操作電腦。但是，同為O型的人，兩者間也會(huì)有微妙的差異。■ 第二章 哈佛經(jīng)理的心理分析一、個(gè)性心理分析□ 氣質(zhì)特征具體分析　　人為什么會(huì)有性格上的差異呢?血液是形成性格的基本要素之一，而在這方面的研究，也就形成所謂的性格學(xué)。從血型來推測(cè)，可以大略推斷自己的性格。因此我們不妨從氣質(zhì)來看一個(gè)人的特性。平日吵吵嚷嚷地喝酒也無所謂，不拘小節(jié)總之，只要求得到結(jié)果就行了。　　區(qū)分人類的個(gè)性，大致上就是以上三種類型。身為哈佛經(jīng)理應(yīng)該妥善處理這些問題，使所有人員團(tuán)結(jié)在一起。　　這里所要介紹的，就是新近研究開發(fā)出的一種簡(jiǎn)單自我診斷測(cè)驗(yàn)。這種現(xiàn)象是因?yàn)楦餍〗M的成員都是性格相近的人，每一種性格(小組)的人對(duì)一件事物認(rèn)同的難易程度不同，而導(dǎo)致各小組作出結(jié)論的速度快慢也有不同。　　像這種性格的差異就直接影響到是否能在限期內(nèi)作出結(jié)論。時(shí)間的管理固然重要，但還必須顧及內(nèi)容的充實(shí)。　　1.△重視自己的意見主張　△重視別人的意見或立場(chǎng)　△先考慮一般的常識(shí)　　2.△以自己的意見為優(yōu)先　△尊重他人意見　△客觀的思考　　3.△行動(dòng)謹(jǐn)慎　△立即行動(dòng)　△慢慢地思考緩緩地行動(dòng)　　4.△冷靜　△舉止略微冒失　△適度的舉止　　5.△喜歡冷嘲熱諷　△好好先生　△過分熱心助人　　6.△緊急的時(shí)候也很有干勁　△有一股力量，但持續(xù)不久　△慢慢地產(chǎn)生一股力量　　7.△情緒平平　△喜歡熱鬧，但也會(huì)孤單　△起初很討厭，不久之后就變得很熱忱　　8.△以自己的價(jià)值判斷為先　△容易受當(dāng)時(shí)氣氛影響價(jià)值的判斷　△常做沒有共識(shí)或不能變通的價(jià)值判斷　　9.△與少數(shù)人交往較深　△朋友很多　△限于形式上往來的朋友　　10.△喜歡的東西就花錢買　△零零散散地花，錢就沒了　△有計(jì)劃性地花錢　　11.△被愛勝于愛人　△全部付出，把愛給對(duì)方　△利益式的愛　　12.△不參雜情感的發(fā)怒　△大聲吆喝生氣之后，又恢復(fù)原來的面貌　△嘮嘮叨叨地罵個(gè)不停，事后都還記得這件事　　13.△經(jīng)常一臉不悅的樣子　△經(jīng)常保持開朗　△成為模范的傾向較強(qiáng)　　14.△注重理論性　△注重實(shí)際功用　△只考慮其用處　　15.△偶爾有一鳴驚人的舉動(dòng)　△對(duì)任何事都很賣力　△見機(jī)行事　　16.△喜歡獨(dú)自一人　△不跟伙伴在一起會(huì)感到不安　△凡事都以自我領(lǐng)域?yàn)橄蕖　?7.△寡言　△經(jīng)常高聲談?wù)摗　髡勔恍┣泻袭?dāng)時(shí)情況的話題　　18.△不因困難而受挫　△遇到困難求助于人　△陷入困難之前能先找人商量　　19.△不好動(dòng)　△好動(dòng)　△凡事都慢慢來　　20.△一成不變　△任何事都會(huì)嘗試著去做　△先仔細(xì)判斷做了之后會(huì)有什么后果　　? 　　 △在想一些具有創(chuàng)造性的思考　△擬定明天與朋友去郊游的行程　△探討自己失敗的原因　　，這時(shí)會(huì)以怎樣的心理前往呢?　　 △帶著自己的意見去找人商量　△完全接納別人意見的心理　△只是去搜尋更合理的意見　　，這時(shí)你會(huì)怎么做?　　 △以后再也不跟這種人來往　△見了面如果不罵他兩句心情就不好　△絕不會(huì)忘了這件事，將來有機(jī)會(huì)一定以牙還牙　　，這時(shí)該怎樣做?　　 △先主觀地判斷是否可采納　△很高興地采納　△客觀地徹底判斷　　，你會(huì)怎樣?　　 △據(jù)理力爭(zhēng)　△與其無謂的抵抗不如使提案更具效率　△怕別人知道，很巧妙地掩蓋過去 　　二、舉止類型診斷［診斷B］：　　在下列1～5的情況下，你有什么反應(yīng)?請(qǐng)?jiān)谑腔蚍竦拇鸢干洗颉?。在左、中、右之中，哪一列的△最多。　　擁有自我的世界，喜好孤?dú)，稍微孤僻；把書籍當(dāng)成朋友，生性靦腆；看起來似乎還很溫順，但也有冷淡無情的一面；多少有神經(jīng)質(zhì)的傾向；感情方面不善變。 暴躁型氣質(zhì)傾向強(qiáng)烈的人屬能自我突破的類型。　　［12～19分］ 屬于普通的應(yīng)對(duì)力，視情況而采取自我保護(hù)的行為——不受外界所動(dòng)搖，但遇到與自己面子有關(guān)的情況，相當(dāng)會(huì)自我保護(hù)。 　　嬰兒生下來就應(yīng)該讓他充分吸吮母奶，因?yàn)槲蹦改淌菋雰涸诔錾?，第一次擁有的“快樂時(shí)光”。如電車乘務(wù)員在廣播站名時(shí)念錯(cuò)站名，或者是營(yíng)業(yè)員在洽商的時(shí)候搞錯(cuò)客戶的名字，這些情況一定有其原因。　　至于念錯(cuò)站名的情況，可能是剛好在那一站的時(shí)候，有什么事分了心才導(dǎo)致念錯(cuò)。　　令人感到不“愉快”的心理，在精神的集中上會(huì)有很大的影響。　　自我表現(xiàn)欲簡(jiǎn)單地說，就是以“我”為中心的表達(dá)方法。　自我表現(xiàn)欲大致有下列的舉動(dòng)：　　　　例如穿著華麗的服裝