【正文】 量管控，為了提高用戶滿意度，加強客戶服務的售前、售中、售后服務質量管控，分公司根據市公司維護網絡架構調整指導意見成立了客戶服務支撐中心，加強裝移機工單和障礙受理、跟蹤、督促等管控工作。全面完成了分公司的各項網絡維護和支撐工作。我將積極，有效，在保證質量的前提下，盡快完成英文網站的修改。而網絡維護只有我一個人，任務重，工作量很大，經常是要忙到很晚。更改了英文網站。加強了局域網的防護能力，利用現有的工具，使公司的網絡防范能力上升了一個臺階。還給所有在網的機器進行雙備份的緊急預案，即便出現災難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復方案。工作的時候，我常常覺得自己象個消防員。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司沒有再發(fā)生過一次病毒感染網絡的事件。網絡維護年終工作總結（一）本人于20xx年xx月起，應聘為公司網絡維護兼網站設計，任現職以來，在x總的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著這個機會，把這段時間來的工作情況和明年的規(guī)劃向大家做一個匯報。六、爭議的解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的一切爭議，甲乙雙方均應當通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意將爭議提交呼和浩特仲裁委員會依其當時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決是終局的，一經作出對雙方均有約束力。五、違約責任如一方無正當理由在本協(xié)議有效期內單方面終止該協(xié)議，則須賠償對方直接或間接損失。二、雙方權利與義務甲方有權檢查乙方承辦的各項工作，如發(fā)現乙方維護工作未達到甲方要求，有權要求其整改；如因乙方原因造成甲方設備損壞或網絡出現故障，乙方負責承擔相應損失；乙方在維護過程中，甲方有義務為乙方創(chuàng)造便利條件，并積極配合乙方工作；乙方承諾在維護過程中保質保量完成所承辦的各項工作；乙方保證甲方的網絡在維護期內正常、穩(wěn)定、暢通的運行；因甲方人為原因造成設備損壞的，乙方不負責賠償；維護期內，如甲方網絡出現故障，乙方承諾在工作日2小時之內趕到現場解決故障；乙方在維護期內，應不間斷的監(jiān)察甲方網絡運行情況，及時發(fā)現問題、解決問題；乙方有義務針對甲方網絡中存在的隱患，對甲方及時提出整改建議。b)如甲方網絡需要更換設備或購置新設備，乙方第一時間通知甲方，并按照甲方要求服務。：值班時，嚴禁將無關人員帶進辦公室，值班結束后，鑰匙應由上一個值班人親自交給下一個值班人，禁止生人轉交；值班時按時開門，及時鎖門，避免人走門開，留有安全隱患；值班時注意用電安全，嚴禁煙火，以免發(fā)生安全事故。如有特殊原因，需及時親自向老師請假，并找人代替。用戶服務應作好服務記錄。做好規(guī)章制度的宣傳解釋工作。及時安排處理用戶報修的絡通斷問題，保證絡設備及線路的暢通。以周為單位，建立主值班制度，主值班人員在值班期內負責運行狀況的監(jiān)測、記錄，負責完成一般性調整工作，及時向各管理負責人報告值班期內重大事件，請示處理意見，并參與實施。一、絡通信設備、絡操作系統(tǒng)及應用軟件的維護管理根據絡的使用情況及時檢測、調整絡通信設施的狀態(tài)參數，力求使絡通信設施處于最佳運行狀況。出勤時間如遭到同學投訴或表揚將會做出相應的獎懲。出勤時應到宿管處簽到，以方便組長進行登記考勤。、維換屆后，組長科長實習期為2個月。組織成員均具備計算機絡基礎知識和技能，能單獨負責履行學生寬帶絡維護的服務工作。中山學院絡維護部規(guī)章制度絡維護部是由學院信息中心進行管理運作的學生組織。絡維護科成員都有權參加科長和組長職位選舉，采用不記名投票方式，票數最多者當選；、實習成員從大一學生招取，通過筆試和面試合格后進入絡維護科實習，實習期間，按其每周出勤來進行考核，如在實習期間有缺勤記錄，組長視情況可對其進行警告或直接給予除名，滿一年后，視其綜合能力和表現，由信息中心確定是否納為正式成員管理。(具體人員的分配，將根據工作需要以及學校食宿情況安排作出調整，及時公布于宿舍公告欄處)；絡維護部成員責任與福利:、協(xié)助學院信息中心做好校園開戶，維護，資料整理等有關于校園事宜的工作；、對于學生的報障，成員要在24小時內完成排除故障工作，如遇到交換機，線路等問題，第一時間反饋到中國電信，由中國電信公司維護人員負責維修；、各組成員之間的應協(xié)同配合工作，不能相互推卸，對報障區(qū)域不屬自己范圍的，內部成員之間進行協(xié)調溝通，避免讓學生二次報障而影響團隊的運作，并做好相應的解釋工作；、每位成員按每周固定出勤一次，出勤時間為每天下午78節(jié)課。、電信公司每年不定期舉行進行培訓和交流。絡運行維護管理工作制度絡的運行維護管理是絡管理的一項經常性的工作，絡的運行維護管理包括通信維護管理，應用維護管理及用戶維護管理等部份，為了做好絡運行維護管理工作，特制定本制度。對于改動的運行調整情況，在每周召開的中心會議上通報全體人員及時掌握情況。詳細記錄設備的故障情況及故障處理的情況。二、用戶管理熱情為用戶服務，在服務過程中熱情禮貌。做好用戶上門及電話咨詢工作，耐心細致，熱情服務。：每周按時值班，按時參加培訓，不遲到，不早退，如若違紀，累計達到三次，一律辭退。打掃時，物品輕拿輕放，不動的不要亂動，防止損壞辦公設施。第二篇：網絡維護協(xié)議設備安裝調試協(xié)議甲方：地址：電話：乙方：呼和浩特市益通科技開發(fā)有限責任公司地址：呼和浩特市新城區(qū)中山東路糧食局住宅樓2單元2601室電話：04714693132甲、乙雙方經友好協(xié)商，本著互惠互利的原則，就甲方整體的網絡維護，甲乙雙方達成以下協(xié)議，雙方共同遵守執(zhí)行：一、合作范圍及內容甲方的整體網絡維護交由乙方負責實施；乙方向甲