【正文】 們看到的是生命的寶貴，我們看到的是健康無價。假如我是患者，我希望醫(yī)務人員充滿愛心和責任心，不管患者身份地位上的高貴與低下、經(jīng)濟上的貧窮與富足、人際關(guān)系上的生疏與熟悉，都能一視同仁，以博愛撫慰患者的心靈，讓每一位患者都能受到同等的尊敬與關(guān)注。我們在座的人都應該想想，假如你是那位被錯動了手術(shù)的患者，假如你是那位患者的親人，你能想像一下當時的痛苦嗎？你能接受這樣的事實嗎？ 朋友們，我們要時時刻刻提醒自己，假如我們自己是一名患者，我需要什么樣的醫(yī)生，什么樣的醫(yī)院，什么樣的服務？是的，假如我是一名患者，我希望醫(yī)院的環(huán)境優(yōu)雅，病房整潔清靜，每一位醫(yī)務工作者在診療過程中都能臉帶微笑，話語親切，猶如一縷和煦的春風，化解我心中的焦慮與不安，消除我心中的陌生感與膽怯，使我的心情放松而不覺得自己孤獨無助。大家都應該還記得，2009年，我市某縣中醫(yī)院的主刀醫(yī)生鬧出了駭人聽聞的事故。就這一句簡單的話不僅小小的我變得堅強，也讓我看到了白衣天使的神圣。但有一次患了脊髓灰質(zhì)炎住院了，疼痛、無力，似乎有一種魔力在折磨我，我感覺到自己是不是要死了。總之，領(lǐng)導者，必須經(jīng)得起事實的檢驗，自我省察的心智、用人所長做自己所能貢獻的事。副職嚴于律己、寬以待人，要包容下屬的過失，指出缺點不足，幫助其改正，提高其工作能力，尊重下屬的人格。對老同志關(guān)心，讓他們保持晚節(jié)。其次在工作上嚴格要求，凡是交待下屬的各項任務，只要經(jīng)過努力能夠完成的，決不能因遇到困難而降低標準和要求。所以，領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者，即上級與下屬之間矛盾解決的成功與否，影響著整個領(lǐng)導目標的實現(xiàn)，影響著整個領(lǐng)導體系領(lǐng)導績效高低。上級與下屬相處時要掌握模糊的藝術(shù)，凡事留有余地，大事清楚，小事糊涂。一個人，優(yōu)點越突出，缺點也越明顯，身為領(lǐng)導者必定要有海納百川的胸懷，能容人之長，不忌才，也要能容人之短，容人之過，必須學會客觀的看待下屬的優(yōu)缺點，其實，聰明的領(lǐng)導者在致力于減少下屬的缺點的同時，還會更努力的發(fā)揮和培養(yǎng)他們的長處。否則，只能成了“孤家寡人”。再次是“則”，做到民主，民主原則是領(lǐng)導者做好一切工作的根本原則，也是領(lǐng)導者搞好與下屬關(guān)系，融洽人際關(guān)系的基礎(chǔ)。對所有的下屬都要一視同仁，不要搞特殊、避免資歷、關(guān)系、感情產(chǎn)生的負效應。對和自己有不同觀點的下屬，只要是對工作有利的，要鼓勵下屬提出不同意見甚至反面意見。要尊重下屬，下屬和領(lǐng)導的地位是平等的。凡是都有是與非，成與敗，利與害，領(lǐng)導者在對待下屬工作問題時，首先要曉之以理，讓下屬知道什么是對的，什么是錯的。此外，還要了解下屬的生活需要、心理需要、發(fā)展需要等等需要，然后盡自己所能幫助他們實現(xiàn)這個基本的需要。首先是“知”，知己知彼百戰(zhàn)百勝，作為領(lǐng)導，更要了解自己的下屬。相反，一個不合格的領(lǐng)導者，其與下屬的關(guān)系總是不那么融洽，下屬也往往感到自己無用武之地，不與上級同心協(xié)力，使工作難于開展，總處于被動。荀子道：“君者，民之源也，原清則流清，原濁則流濁。由于疾病的多樣性，隔行如隔山的我，不可能了解怎樣檢查疾病和治療疾病，我希望醫(yī)生們一視同仁，沒有歧視；不做與所患疾病不相干的檢查，增加我的經(jīng)濟負擔，浪費我治療的時間，對我檢查細心再細心！耐心再耐心！確保檢查結(jié)果更準確，千方百計地減少誤診；對我治療精益求精，使我感受到他們高尚的醫(yī)德，精湛的技術(shù)，減少我的焦慮和不安，增加我與病魔作斗爭的信心和勇氣！假如我是一名病人，我希望醫(yī)院實行人性化服務，管理更加規(guī)范，工作更加高效。今天，如何改善醫(yī)患關(guān)系？已經(jīng)成為全社會共同關(guān)注的一個嚴峻問題。各位領(lǐng)導、同事們，如果要問：世上最珍貴的是什么?我想在座的絕大多數(shù)人會回答：健康和生命!是的！健康和生命是人生最寶貴的東西，有了生命，有了健康，我們的人生才會幸福快樂！在我們?nèi)松穆猛局?，“人吃五谷雜糧，誰能不生病啊？病了，就要進醫(yī)院，可近幾年來，我國的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，其表現(xiàn)為：一方面，部分病人及家屬投訴、毆打,甚至砍殺醫(yī)務人員的事件，時有發(fā)生，另一方面，我們醫(yī)務人員面對一些病人及其家屬的無端猜疑和誤解，感到委屈、抱怨，甚至憤怒，產(chǎn)生了對立情緒，有時會對曾經(jīng)引以自豪的“白衣天使”的工作，失去了信心！更為嚴重是，由此而影響到了醫(yī)院的正常工作秩序和醫(yī)務人員的人身安全，影響到了社會的和諧安寧。假如我是一名病人，我希望醫(yī)院里的檢查更準確，治療更有效。沒有她們夜以繼日的工作和大公無私的奉獻，哪有我們每個人的健康和快樂？各位領(lǐng)導、同事們，生、老、病、死是人生的必然歷程，當我們面對病人的時候，如