【摘要】 客服回訪基本話術(shù) 1.客戶回訪目的 ; ,有針對性的對不同客戶進行不同方法的維系和回訪; ,便于為客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的增值服務; ,及時改進; 。 2.客戶回訪的基本話術(shù) (...
2024-11-17 22:22
【摘要】客服與話術(shù) 客服是網(wǎng)絡營銷成交與否的臨門一腳,不同企業(yè)客服的分工是不同的,但是無論如何分工,獲取對方的聯(lián)絡方式,給對方留下深刻的印象是第一要務。 好客服的標準 1、會“攻心”——攻到客戶愛上您,...
2024-11-19 04:59
【摘要】SA接待話術(shù) 預約: 一、接聽:〔話術(shù)上墻〕 SA在鈴聲響3次(在10秒內(nèi)接聽)內(nèi)主動報出自己的姓名和特約店名稱:濟寧朗巍宇寧雪佛蘭售后,您好!XXX很快樂為您效勞,請問怎么稱呼您???同時迅速記...
【摘要】維邁要積分精典話術(shù)集錦 拋出主題,引起注意: 話術(shù)一:我要應聘店長啦,到時需要您的幫忙哦! 話術(shù)二:我現(xiàn)在在忙應聘店長的事情,到時可能需要你的幫忙喲! 1,怎么幫啊? 回答一:你只要購買...
2024-11-19 05:26
【摘要】纂亡姨熾嚏魔孟列逐吟廊溝遼龜銅坪氦頓通談惑駭壘毫膽臉矯持茄蒙咕漬販興斤誤篡扔侗噓遏賒搪怎重暗羌餅余也楊熬莢沖陀狼蹄豪死羽薦面姓伙擒賞價綻涌槳懷渡頓聶扳賈孝銀膠苗焊但御暢矽侶奏片桅頻鼻絮姬思巍字奄預播歐...
2024-11-17 22:27
【摘要】首資話術(shù) A:同學,您好。我這邊是尚德狐邏學院負責學歷考試的X老師,您這邊剛剛是在咱們網(wǎng)站上想咨詢一下學歷,是吧?! Q:恩恩。 A:您是給您自己咨詢還是給您家人或朋友咨詢??? B:XXXX ...
2024-11-19 05:00
【摘要】廣州本田汽車晨峰特約銷售服務店 用心服務用心服務共享喜悅共享喜悅 標準(biāozhǔn)售后服務話述 第一頁,共十六頁。 廣州本田汽車晨峰特約銷售服務店 用心服務用心服務共享喜悅共享喜悅 ...
2024-11-19 04:58
【摘要】 4S店客服工作實戰(zhàn)精典話術(shù) 按工作性質(zhì)客服也一般分三種: 售前客服(主要回答用戶在購買前提出的問題,包括對商品的,) 售中客服(主要處理下單后,商品收到或交易取消前的一系列問題,查單...
2024-11-19 05:25
【摘要】(江南水都店) 針對客戶的5個話術(shù) ???1、目前國家新政的政策只是抑制房價快速上漲,從來沒說過要打壓房價; ???2、通貨膨脹嚴重,人民幣貶值,只有樓市是規(guī)避膨脹的最好途徑; ???3、現(xiàn)在...
2024-11-17 22:18
【摘要】 售后回訪話術(shù) 您好,是XX先生女士嗎?我是招遠匯商城客服,感謝您上周在我們商城訂購了紅啤梨,想對您收到產(chǎn)品一下回訪,能占用您2分鐘嗎? 不同意回訪,基本話術(shù) 1、客戶認為不便,致歉后...
2024-11-17 22:20
【摘要】 ! 謝謝你的誠實,重視健康負責的人沒有弄清楚三個重要標準之前都是不要的。(如:1)是否有歷史和現(xiàn)代見證;2)品質(zhì);3)服務。)你是說你還是你的家人不需要呢? 2.太貴了! 1).真會開玩笑2...
2024-11-19 04:53
【摘要】精英銷售攻單話術(shù) 一、基本攻單話術(shù) 1、搞定孩子 老師:家長您好! 家長:您好! 老師:XX(孩子的名,如小朋友叫“黃小寶”,就喊“小寶”)剛才的體驗課你表現(xiàn)的很棒,很好玩,你也很喜歡對吧,...
2024-11-19 04:32
【摘要】一、感同身受 1)我能理解; 2)我非常理解您的心情; 3)我理解您怎么會生氣,換成是我我也會跟您一樣的感受; 4)請您不要著急,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您解決的; 5)如果...
2024-11-19 05:01
【摘要】接觸(jiēchù)面談的時候,注意要點(1)見面的起初要多順著客戶,千萬不要(bùyào)一上來就發(fā)生爭論;(2)采取認同的方法,認同客戶的心情但并不等于同意他的觀點。,第一頁,共十九頁。,1、我對...
2024-11-05 02:45
【摘要】客服話術(shù)大全 一、?電話呼入基本服務規(guī)范用語? (一)、服務用語詞匯? 您好、請問、請講、請稍等、很抱歉、對不起、麻煩您、不用謝、不用客氣、請您再說一遍、感謝您的耐心等待.?(二)、服務忌語...
2024-11-19 04:47