【正文】 會形象體現(xiàn)了它的社會關(guān)系狀態(tài)和社會輿論狀態(tài)的總和。這是一種傳播管理，是對組織形象的有效管理。情景分析與操作題（3題）30%情景分析與操作題的做法，可以用課堂上講的新聞發(fā)布會為例，題目會給你一些條件，請你為某機構(gòu)的新聞發(fā)布會設計一個程序，用新聞發(fā)布會的5個環(huán)節(jié)來對照設計便可。11．了解危機公關(guān)管理的有關(guān)理論。歷史傳統(tǒng)、價值觀念、職業(yè)意識是文化形象的內(nèi)涵，口號、廠歌、廠旗、制服是文化形象的外顯。組織必須高度重視和謹慎處理自己的媒介形象，包括宣傳的對象、內(nèi)容、渠道、方法、時間、地點、選擇和設計，都應該納入傳播管理的范疇。這些視覺形象或聽覺形象的基本要素，是組織形象識別系統(tǒng)CIS（Corporate Identity System）的基本構(gòu)件。因此，組織需要對社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展、勞動就業(yè)、文化教育、社區(qū)福利、慈善事業(yè)、環(huán)境保護等等，承擔必要的社會責任和義務，樹立一個“合格公民”的社區(qū)形象。（六）組織的社區(qū)形象：組織的社區(qū)形象即公眾對組織的社區(qū)活動形成的認知和評價。（五）組織的文化形象；組織的文化形象即公眾對組織的特定文化所形成的認知和評價。組織的人員是最活躍的形象載體，通過組織成員所展現(xiàn)出來的組織形象，包括人員的品行、素質(zhì)、作風、能力、行為、儀表等等具體的形象因素。通過組織的管理行為展現(xiàn)的形象是全面的、整體的，包括組織的管理體制、方針政策、規(guī)章制度、辦事程序、工作效率、服務態(tài)度、人事政策、財政資信、信守合同的信譽、技術(shù)實力、營銷能力、參與社區(qū)活動的影響等等，綜合地反映著一個組織的管理形象。產(chǎn)品是組織形象的物質(zhì)載體，是公眾對組織進行認知與判斷的主要依據(jù)，通過產(chǎn)品體現(xiàn)出來的組織形象最為直觀，公眾直接通過產(chǎn)品了解一個組織，組織也直接運用產(chǎn)品去爭取公眾，產(chǎn)品形象是整個組織形象的客觀基礎。在進行組織形象設計之前，必須盡可能領會和熟悉決策階層的觀點、意見、態(tài)度，以此作為組織自我形象規(guī)劃的重要依據(jù)二、組織形象的構(gòu)成為組織策劃形象首先要了解形象是由哪些具體要素構(gòu)成的。（四）決策階層的研究分析。一個組織的目標和政策須得到其廣大成員的認同支持，才可能有效地轉(zhuǎn)化為該組織的實際行動。組織實態(tài)即組織客觀的實際狀態(tài)和基本條件。組織自我形象的設計要注意主觀愿望和實際可能相結(jié)合。而公眾的支持程度同他們對公共管理機構(gòu)以及相應的項目和管理目標的評價是密切相關(guān)的。而一旦組織形象良好，員工就會感到自豪和驕傲，努力地共同為公共管理目標而忘我工作。（2）良好的公共管理機構(gòu)形象有利于充分調(diào)動公共管理人員和全體員工齊心協(xié)力地去完成公共管理目標。組織形象的作用具體表現(xiàn)在：（1）良好的公共管理機構(gòu)形象為公共管理創(chuàng)造良好的公共關(guān)系軟環(huán)境。它是通過公共管理人員的努力而達到的實際效果，是一種形象現(xiàn)實。它又包括兩種：一是理想形象，即組織對自身形象所作的較長遠規(guī)劃和設計，屬于公共管理目標的一個內(nèi)容。而社會的擁護程度對公共管理機構(gòu)的生存和發(fā)展是至關(guān)重要的。在公共管理中，主要指公共管理機構(gòu)的公眾形象。5．公共關(guān)系管理與一般的經(jīng)營管理的差異。：有的是多頭主送；有的是請示平級；有的是直接送領導人?！豆膶懽髋c處理》復習要點有關(guān)公文寫作的題一般都是根據(jù)要求撰寫公文或修改公文。，其中有行政機關(guān)與權(quán)力機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)的區(qū)別；行政機關(guān)與審判、檢察機關(guān)的區(qū)別；公安、監(jiān)察、司法行政機關(guān)與審判、檢察機關(guān)的區(qū)別。，與社會必要勞動時間的比例關(guān)系。6.“一國兩制”問題。還要注意十五大修改黨章的基本考慮是在黨章中明確規(guī)定，把鄧小平理論確立為黨的指導思想。？ 。、賠償義務機關(guān)、賠償程序及賠償方式和計算標準等。在復習時要特別注意區(qū)分，將相關(guān)內(nèi)容進行比較。、客觀唯心主義、舊唯物主義、古代樸素唯物主義等哲學派別的觀點。二、復習時要注意區(qū)別、比較、歸納書中的基本概念、特征、觀點。第一篇：公共復習要點《馬克思主義哲學》的復習提要一、考生在復習時，一定要弄清哲學基本原理，并能用它來解決具體問題。、客觀規(guī)律和主觀能動性關(guān)系論述解放思想實事求是。、經(jīng)濟基礎與上層建筑關(guān)系來論述社會主義改革的必要性。，社會意識與精神文明的關(guān)系?！斗伞窂土曇c一、法律部分內(nèi)容很多，概念、程序、特征、日期等容易混淆?？忌鷳⒁庖韵聨追矫娴陌咐治觥?？ ？ ？ ?！叭阶摺钡膽?zhàn)略步驟。比如：，前者是商品的自然屬性，后者是社會屬性，其對立統(tǒng)一的關(guān)系表現(xiàn)在什么地方？，而不是兩種勞動。四、以下知識點是近幾年國家公務員考試曾多次出現(xiàn)過的。常見的案例有：，應該回避的親屬關(guān)系的范圍，回避的類型。二、在復習時要特別注意的知識點。，國務院工作部門與地方機關(guān)及軍隊級別相對應：省部軍是一級；司局廳師是一級；處縣團是一級。有的標題不全；有的文種不對；有的批轉(zhuǎn)性公文不是法規(guī)條文仍用《》。近幾年公務員考試中出現(xiàn)過的《公文寫作及處理》的知識點： ？印章的正確位置？ 、批辦、承辦、查辦，對嗎？ ？ ？ ，公文根據(jù)行文方向可分幾類？ ？ ？ ？ 、簡報是否屬于正式公文？ ？第二篇：公共關(guān)系學復習要點公共關(guān)系學考試復習的有關(guān)注意事項一． 關(guān)于題型（共40分，每題10分）（共30分，每題10分）（共30分，每題各15分）參考《中外公關(guān)案例寶典》二． 考試方式閉卷可帶復習專用紙三．復習重點范圍1．公共關(guān)系學中“形象”的內(nèi)涵2．公共關(guān)系觀念應該包含哪些觀念？這些觀念的內(nèi)涵是什么？3．媒介公眾具有什么特殊性