【正文】 剛買的西裝，左袖袖口上夢特嬌的商標還清晰可見。小顧顯然犯了這一法則，老張與小朱相比年齡上應屬于長者，根據這一法則，應先介紹年幼者，后介紹年長者，而小顧缺正好相反。請結合所學知識分析，小顧的此番介紹為什么以失敗而告終？參考答案：介紹他人，又稱第三者介紹，它是第三者為彼此不相識的雙方進行引見的一種介紹方式。小顧先對小朱說：“這就是我常和你提起的老張，是泥塑高手。三是為客有方，任何一次登門拜訪，都必然有其目的性，圍繞著自己進行拜會的主旨而行，別“跑題”欲使拜會圍繞主題而行，客人應自覺地限定個人的交際范圍與活動范圍。它一般是指前往他人的工作地點或私人居所會晤對方，探望對方，或是與之進行的接觸。接過他人的名片看過之后，應將其精心放入自己的名片包、名片夾或上衣口袋內，切勿放在其他地方，而A公司這位銷售人員卻隨意存放他人名片，掉在地上而渾然不知，這是對對方不敬，不尊重的表現。但這個不小心的失誤，卻令總經理改變了初衷，A公司不僅沒有機會與對方商談員工宿舍的設備購買，連幾乎到手的數百萬元辦公用具的生意也告吹了。為了談這件事，銷售負責人還帶來了一大堆的資料，擺滿了臺面。公司的總經理已做了決定，向A公司購買這批辦公用具。（5）禮儀周全、完備。（3）引領得當。（1）用心準備。到公司時，小李在張經理右前方約一點五米處引領張經理。⑹主人或主要人物說話時，他人應該放下碗筷，細心聆聽。⑵請客前應事先與客人商量好雙方均適合的時間，最好能避免大型節(jié)假日。席間，韓梅將杯子高高舉起，答謝導師。下面是他們組織請客的經過，試分析，在這一過程中，李明等人犯了哪些錯誤？正確的做法應該是怎樣？李明等人商議好之后，決定在如家飯店預訂一個房間請客，時間定在周三下午五點，一切準備好之后請王老師時卻被告知沒有時間，于是將時間改在周五下午五點。家屬問他究竟發(fā)生了什么，他也不理不睬。推開病房門，吳霏一臉驚訝地對上司說：“F經理，您得了這么重的病，怎么能不躺下好好休息呢？”F經理一臉疑惑：“是嗎？你能告訴我，我得了什么病嗎？”這時，吳霏才意識到自己說漏了嘴。作為女秘書，她對上司F經理，充滿了敬意，對工作兢兢業(yè)業(yè)。問題：上述場合的見面禮有無不符合禮儀的地方。賈征大聲寒暄之后，才想起了王峰身邊還站著一位女士，就問王峰身邊的女士是誰。賈征大學沒考上，自己跑到南方去做生意，賺了些錢，如今回到上海注冊公司當起了老板。一晃八年過去了，王峰現在已成為公司部門經理。樹立安全意識第一，“查一查”第二，“想一想” 第三，“嚴一嚴” 第四，“看一看”第五，“停一?！?第六，“讓一讓”采取安全措施第一，掌握道路特點第二，注意異常天氣 第三，重視夜間行車第四，善處危險情況（根據P188課本內容進行擴展）第三篇：社交禮儀復習資料說明：材料題后的參考答案是同學們給的大致參考，考試時遇到類似的題目，需根據所學內容用心思考有針對性地回答。步行時對以下幾種距離能正確的運用。P182公共距離：當兩人相距在3米開外時。它的基本要求是：獨善其身，禮待他人。賽會的儀式包括：（一）開幕儀式（二）閉幕儀式（三）入場儀式（四）戰(zhàn)火儀式（五）宣誓儀式（六）抽簽儀式（七）贈旗儀式（八）頒獎儀式 開幕儀式即大型賽會正式宣布開始的一系列程序。每桌在客觀上形成了兩個中心。法則四，各桌上距離該桌主人相同的位次，講究以右為尊。（2）位次的排列排列位次的基本法則有四法則一，主人應面對正門而坐，并在主桌就坐。以“面門定位”，當兩桌橫排時，“以右為尊”，豎排時“以遠為上”。有時，也可以在吃過主菜之后、甜品上桌之前進行。在敬酒時，通常要講一些祝愿、祝福之言。②一視同仁。膳食住宿交通工具（二）迎送禮讓迎候致意：即表示歡迎，并致以親切問候。酒會上提供的酒水、點心、菜肴通常均以冷食為主，因此它也被稱作冷餐會。起初它興起于西方，現在國內也極其多見。賽會P121 賽會，在此所指的是為舉辦體育競賽活動而進行的一種專門性的聚會。P115 舞曲的選擇主要考慮：從眾：選擇舞曲要符合大多數人的需要交錯：曲目安排應當有“快”、有“慢”，在節(jié)奏上令人一張一弛、各取所需。（結束語）敬頌 夏安?。ㄗ８ＵZ）學生夏之語上6月20日（落款語）又及：您所索要的資料已掛號寄出。知道您日理萬機，不多寫了。我省公關協(xié)會擬于今年8月1日在省會舉辦一次企業(yè)公關理論研討會。能夠收到您的來信，我非常高興。每段頭一行都需要空出前兩格，此后轉行頂格。信文的中段：通常又叫信文的的正文。信文的前段，就是信文的起始部分。獨創(chuàng)性時尚性（根據課本P76內容進行擴展）五、實踐題P60 請按程式標準橫寫信文一則（注意：希各學員能認真閱讀以下內容，嚴禁抄襲下面的“橫寫信文例文”，希你能模仿例文給你的老師、朋友、同學寫一封信）信文，即書寫于信箋之上的文字，故此又稱箋文。紀念：至親至愛的重要的私人紀念日，如定情日、生辰、雙方結婚日等。上網應遵守的基本規(guī)范P54（一）公私分明公款公用因公上網（二）控制時間擇時上網適度上網（三）確保安全嚴守秘密防范“黑客”怎樣確定贈言內容P72品位高雅思想健康言之有物四、論述題如何選擇送花的時機？P84 在人際交往中，適合以花相贈的機會甚多。作為發(fā)話人，若要使自己所打的電話既能正確無誤地傳遞信息、聯絡感情，又能為自己朔造完美的電話形象，就必須時間適宜、內容簡練、表現文明。簡言之，花語，就是借花所傳之意，以花類比之情。正確(Correct [k??rekt])簡潔(Concise [k?n?sais])贈言P72 主要是指為了惜別留念或者相互勉勵，而為別人所題寫下來的一段文字。作為受贈人，在接受禮品時，應當欣然笑納，下列五個具體的細節(jié)問題應認真對待：P7980（1）、神態(tài)專注（2）、雙手捧接（3）、認真道謝（4）、當面啟封（5）、表示欣賞二、名詞解釋“通話三分鐘法則” P46在電話禮儀里，有一條“通話三分鐘法則”?？傊匚桓哒哂袃?yōu)先知情權（根據課本P14P15內容進行擴展）五、實踐題請設計一枚標準的公務名片眼下國內最通用的名片規(guī)格為9cm，公務名片是指在政務、商務、學術、服務等正式交往中所使用的個人名片。輕松的主題 ：即談論起來令人輕松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺勞累厭煩的話題。如對方有興趣時，空閑、情緒好、干擾少、有要求時。三、簡答題簡述稱呼的主要禁忌P8（一）錯誤性稱呼誤讀誤會（二）過時性稱呼如在我國古代對官員稱為??老爺”、“大人”。目前在我國乃至世界各國最通行的會面禮節(jié)只有一種，就是人們在日常生活中所經常采用的握手禮。它指的是在必要的社交場合，由自己擔任介紹的主角，將自己介紹給其他人，以達到使對方認識自己的目的。（2）、要照顧習慣。（對）P882中國人待客有“上茶不過三杯”一說，第一杯叫敬客茶，第三杯叫送客茶。（對）P32進入有人管理的電梯，應主動后進后出。（對）P1601當兩人相距在3米之間時，即為禮儀距離。（對）P201在英國，一般名字由兩個部分構成：通常名字在前，姓氏在后。（對）用餐時，當吃到骨、刺時，可以直接向外吐。（錯）P20接受他人名片時，可用左手相接。（對）在和異性握手時可以僅僅握住對方的手指尖。P31表示謙虛恭敬的專門用語是博得他人好感的簡單易行的做法。P31根據禮儀規(guī)范，握手時雙方伸手的先后次序，應遵守“ 尊者決定法則”。P22通常，西式便餐由五道菜構成：即開胃菜、湯、主菜、甜品及咖啡。日本人忌諱數字“4”與“9”。P3自我介紹時，要關注的幾個方面是時間、。P173握手之時，握力以在 兩 公斤左右為宜；時間應控制在 3 秒鐘以內。P1701對文藝界、教育界人士，以及有成就者、有身份者，均可稱之為“老師 ”。P1601對德高望重的年長者、資深者，可稱之為“ ”。P621茶與、P155二、判斷題對個人來講，禮儀是一個人思想文化素質、道德素養(yǎng)和交際能力的外在表現。（對）P7上級與下級握手，應由下級首先伸出手。（對）P160“我”是一個最微不足道的詞，不要在談話中無限制地使用它。（錯）P151女士與男士握手，應由女士首先伸出手來。（錯）P1351為客人敬茶時，盡量不要用一只手上茶，尤其是不要單用左手上茶。（錯）P1452對德高望重的年長者、資深者，可稱之為“公”或“老”。（錯）P1562在我國的廣東、海南等地，以梅花送人，會招人反感。P7第二篇：社交禮儀概論作業(yè)答案社交禮儀概論作業(yè)1 第1章一、填空題根據社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當的稱呼，應當注意：（1）、要合乎常規(guī)。P10握手時應加以注意的問題有：（1）、神態(tài)（2）、姿勢（3）、手位（4）、力度（5）、時間P21名片的分類P26（一）應酬式名片（二）社交式名片（三）公務式名片（四）單位式名片交談的語言的基本要求是：P37（一）語言文明（二）語言禮貌（三）語言準確：發(fā)音準確語速適度口氣謙和內容簡明少用土語慎用外語二、名詞解釋自我介紹P10 亦稱介紹自我。此種禮儀即所謂的會面禮節(jié)，也就是人們會面時約定俗成互行的禮儀。它是人們彼此之間交流思想情感、傳遞信息、進行交際、開展工作、建立友誼、增進了解的最為重要的一種形式。“半分鐘”左右最佳，最好不要長于“一分鐘”（2）適當的時間進行。高雅的主題：即內容文明、優(yōu)雅或格調高尚、脫俗的話題。（根據課本P38內容進行擴展）怎樣確定介紹他人時的順序？介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者介紹和長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩介紹老師與學生認識時，應先介紹學生，后介紹老師介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，后介紹女士介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，后介紹已婚者介紹同事、朋友與家人認識時，應介紹家人，后介紹同事、朋友介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓介紹社交場合的先至者與后來者認識，應先介紹后來者，后介紹先來者介紹上級與下級認識，先介紹下級，后介紹上級介紹職位、身份高者與職位低者認識時，應先介紹職位、身份低者，后介紹職位、身份高者。P46上網查閱資訊要：P57（1）、做好準備（2）、提高效率（3）、獨善其身（4）、文明交流（5）、言語有度橫式信封的封文包括P61（1）、收信人的地址（2）、收信人的稱謂（3）、發(fā)信人的落款欲使簽名字體符合社交禮儀要