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4s店執(zhí)行手冊-全文預(yù)覽

2024-11-04 13:53 上一頁面

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【正文】 顧問在展廳旁的巡視,接待非展廳門口進(jìn)來的客戶。循環(huán)順位執(zhí)行上述13程序?;貞?yīng)顧客提出的話題,傾聽,不打斷顧客談話。主動(dòng)邀請客戶試乘試駕→轉(zhuǎn)入試乘試駕流程標(biāo)準(zhǔn)。感謝顧客光臨,并誠懇邀請?jiān)俅位蓊櫋U箯d經(jīng)理對(duì)展廳接待值班進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)配。回到展廳門口登記來店顧客信息。未現(xiàn)場成交,試乘試駕后轉(zhuǎn)入A卡潛在用戶跟進(jìn)流程、未試乘試駕則直接轉(zhuǎn)入A卡潛在用戶跟進(jìn)流程。請顧客入座,顧客入座銷售員方可入座。站立時(shí)應(yīng)將雙手輕松至于身前,左手交握右手挺胸抬頭。執(zhí)行上述顧客自行看車流程15程序。擴(kuò)大答疑范圍,主動(dòng)向客戶介紹賣點(diǎn),和特性,旁引競爭車型說明東風(fēng)風(fēng)行汽車的優(yōu)點(diǎn)。循環(huán)執(zhí)行上述16程序。d、看車客戶則按執(zhí)行以下程序④ 及時(shí)遞上名片,簡短自我介紹并請教顧客尊姓。在客戶掛線后,方可掛線n、必要時(shí)給客戶發(fā)短信告知地址、姓名。根據(jù)賽事規(guī)則,公布獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì),并組織舉辦頒獎(jiǎng)表彰大會(huì)。組織個(gè)人報(bào)名者組成團(tuán)隊(duì),完成創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書5)——,復(fù)賽階段,本階段完成復(fù)賽階段,評(píng)出決賽名單,準(zhǔn)備參加決賽。3)——,報(bào)名階段。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽執(zhí)行手冊時(shí)間安排一、賽前準(zhǔn)備前期宣傳:內(nèi)容:海報(bào)、條幅、彩噴、標(biāo)語以及校報(bào)、廣播站、樓宇視頻地點(diǎn):奧宇超市前、學(xué)苑餐廳前、幸福園餐廳前、行政樓前賽前講座:向全校介紹贏在校園4S店模式這幾年在國內(nèi)發(fā)展極為迅速。汽車消費(fèi)環(huán)節(jié)中,保質(zhì)保量的售后服務(wù)無疑是保證未來幾年內(nèi)用車舒適程度的重要指標(biāo)。而二級(jí)經(jīng)銷商最常用的手段就是裸車價(jià)格報(bào)低價(jià),但在服務(wù)費(fèi)就會(huì)提高費(fèi)用。二級(jí)經(jīng)銷商處購車注意事項(xiàng) 首先應(yīng)該做到貨比三家,最好可以先去 4S 店做好充分的咨詢,對(duì)車輛各種配置參數(shù)做到心中有數(shù),不會(huì)被不法商販用庫存車或者返修車蒙騙。而且二級(jí)經(jīng)銷商所售車型也均來自4S店,而且售后保養(yǎng)等服務(wù)也是在4S店做的,所以從車輛本身來講,并沒有任何問題。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),汽車經(jīng)銷商開始產(chǎn)生,硬件不斷完善,但是硬件上升到一定程度就很難突破了,一些有眼光的汽車經(jīng)銷商開始利用現(xiàn)代化的軟件來提升層次。如在4S店進(jìn)入汽車用品初期,整車的利潤還比較高,4S店一般把汽車用品作為贈(zèng)品,那選擇一些實(shí)用,實(shí)惠,檔次不是很高的產(chǎn)品,肯定會(huì)得到4S店商家的認(rèn)同,很好的切入4S店渠道?!叭笔侵附?jīng)銷商不但要為4S店提供汽車影音、防盜、GPS、胎壓檢測儀、倒車?yán)走_(dá)等汽車電子,而且還要提供美容護(hù)理、裝飾改裝、防爆膜等產(chǎn)品,總之買車之后要用的所有的東西,“精”是指4S店因?yàn)閳龅氐脑颍恳粋€(gè)品類一般只選擇少量的品牌,會(huì)選擇有比較優(yōu)勢、性價(jià)比高的產(chǎn)品。3)做大做強(qiáng),降低成本,4S店想進(jìn)入汽車用品行業(yè),會(huì)選擇與其車型相匹配,品牌相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,一般會(huì)向當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商和廠家處購買產(chǎn)品,價(jià)格當(dāng)然要有一定的優(yōu)勢,汽車用品經(jīng)銷商要做到這一點(diǎn),做大做強(qiáng)自己的營銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù),前期為了擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)可以選擇性對(duì)汽車4S店進(jìn)行鋪貨,銷售量上去后,要求廠家更多的支持,降低采購成本,要求廠家將代理價(jià)格降到真正的最低點(diǎn),甚至比他們給予4S店的供貨價(jià)還要低得多(因?yàn)槠滗N售量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于任何一家4S店的采購量),為了讓廠家心甘情愿的給予最低價(jià),還要將通常的月結(jié)的付款方式轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金提貨的付款方式,經(jīng)銷商爭取拿到能適合4S店銷售的品牌代理(并要求獨(dú)家的),另外也可以買斷某些單品等方式降低采購成本,為了取得銷售價(jià)格優(yōu)勢,還要降低銷售和管理成本,以期待達(dá)到總成本的最低,在這方面做的最好的是大型家電經(jīng)銷商,值得汽車用品經(jīng)銷商好好學(xué)習(xí)。相信那個(gè)時(shí)候4S店也能比得上歐美發(fā)達(dá)國家了。l 汽車4S店自身可控制的經(jīng)營因素有限汽車4S店自身可控制的經(jīng)營因素有限,難以體現(xiàn)差異化經(jīng)營汽車廠家出于自身品牌利益的原因,對(duì)汽車4S店的經(jīng)營管理模式、業(yè)務(wù)流程、崗位的設(shè)置等都有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求,對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、促銷政策、銷售區(qū)域、零配件和工時(shí)的價(jià)格也有較為強(qiáng)硬的規(guī)定和植入。但是利潤并非只有賣車,其實(shí)4S店的模式很多人不理解也并不知曉其中原因,維修、改裝,甚至保險(xiǎn)都是現(xiàn)在4S店的盈利組成部分。l 利潤是挺高的一般4S店都與廠家簽訂了購銷合同。l 基本上靠汽車品牌吃飯汽車4S店的經(jīng)營狀況的好壞,70%依賴于所經(jīng)營的品牌,品牌好就容易賺錢,品牌不好就不容易賺錢。l 很難有自身的品牌形象作為廠家的4S店,其建筑形式以及專賣店內(nèi)外所有的CI形象均嚴(yán)格按廠家的要求進(jìn)行裝飾和布置,經(jīng)銷商自身的品牌形象則基本不能體現(xiàn),廠家也不允許體現(xiàn)。有了這一銷售模式,汽車廠家按需生產(chǎn),大大減少了庫存及采購成本,據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù),成本可節(jié)約30%!這樣一來,個(gè)性化售車不是增加了用戶負(fù)擔(dān),反而大大降低了市場價(jià)格。顧名思義,個(gè)性化售車就是針對(duì)用戶個(gè)人的需求來生產(chǎn)汽車,比如一輛越野車可以加上全景天窗,享受越野的同時(shí)又享受到敞蓬車的兜風(fēng)快感,也不必為了買一輛敞蓬車,而局限于其狹小的空間。集體競拍,購車者越多價(jià)格越便宜)。4S店模式只幾年在國內(nèi)發(fā)展極為迅速。4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。汽車4S店是一種個(gè)性突出的有形市場,具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念,4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。天籟5050免息及保險(xiǎn)管家5周年續(xù)保有禮 邀約目標(biāo):80人 活動(dòng)預(yù)算:活動(dòng)流程:14:30-15:00客戶進(jìn)場簽到15:10主持人提醒 開場15:1950秒開場倒計(jì)時(shí)15:20主持人致開場詞15:25節(jié)目欣賞15:3016:30TIIDA 原價(jià)置換天籟政策、保險(xiǎn)管家5周年政策公布及演藝表演16:3016:40互動(dòng)環(huán)節(jié)16:4017:00自
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