解讀標(biāo)桿管理-全文預(yù)覽
【正文】 兩個(gè)原因而造成的顧客除非不得已，否則不來美孚。歸根結(jié)底，我們?nèi)鄙倭炕芾?！中?guó)其實(shí)也有堪稱模范的“量化管理”，例如北京烤鴨：所用鴨子全部采用“生塞楞灌”的方式喂養(yǎng)，使其每只肥瘦均等，相差不過半兩；片鴨子講究每只都是108片，絕無差池；烤制之前鴨皮刷油均用量杯，放調(diào)料也全部量化。案例三：“烤鴨問題”與中國(guó)式的“少許”量化管理的重要性一次餐飲行業(yè)研討會(huì)上，有人說起自己的餐廳就在肯德基旁邊，但是客流量比起肯德基卻少的可憐，于是有人感嘆道：“瞧瞧人家肯德基，量化管理，做什么都有數(shù)據(jù)有標(biāo)準(zhǔn)，而我們中國(guó)餐飲，自古以來都是一律“少許”！我們開總店就賺錢，開分店就破產(chǎn)。許多人認(rèn)為中國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于“勞動(dòng)成本”（工資）低?！边@就是麥當(dāng)勞！它的炸雞、物流、營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)全都這樣科學(xué)量化，全部標(biāo)桿化，就這樣做到了世界500強(qiáng)和餐飲行業(yè)龍頭老大?！罢ㄊ?xiàng)l真是一件復(fù)雜的工作！”——陳泓冰這樣想。在實(shí)施標(biāo)桿管理過程中，選擇何種標(biāo)桿管理方式、如何實(shí)施標(biāo)桿管理的步驟、怎樣避免實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題，至關(guān)重要。（五）要與比較目標(biāo)建立起互利互動(dòng)的伙伴關(guān)系互助互利。（四）員工是最終實(shí)踐者。松下幸之助說：“只有努力創(chuàng)新的商店或制造公司，才會(huì)有前途。（三）模仿與創(chuàng)新并舉。而解決這一問題的根本在于，企業(yè)必須把握各種全面的市場(chǎng)訊息和客戶的未來需求。以領(lǐng)先企業(yè)為標(biāo)桿，追求同樣的定位是行不通的，尋找與眾不同，甚至相對(duì)立的定位，才是出路。2000年，成為中國(guó)PC領(lǐng)導(dǎo)品牌的聯(lián)想聘請(qǐng)國(guó)際管理咨詢公司做了三年戰(zhàn)略規(guī)劃。事實(shí)上，對(duì)中國(guó)許多缺乏戰(zhàn)略定位觀念而又成長(zhǎng)得不錯(cuò)的企業(yè)來說，它們并非沒有定位。一些公司，如佳能、摩托羅拉、施樂等就是通過這種結(jié)合將標(biāo)桿管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N持續(xù)不斷的過程，并且把其建立在每一個(gè)新產(chǎn)品的開發(fā)項(xiàng)目中，從而彌補(bǔ)了標(biāo)桿管理原有的缺陷。標(biāo)桿法對(duì)中國(guó)企業(yè)有巨大吸引力：一來中國(guó)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)上確實(shí)落后頗多，引入行業(yè)最佳實(shí)踐容易出現(xiàn)短期內(nèi)立竿見影的效果，二來將國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)視為標(biāo)桿，比照做出“中國(guó)的某某”戰(zhàn)略規(guī)劃，也被認(rèn)為是一種“速成”之道。在每一輪學(xué)習(xí)完成時(shí)，都要重新檢查和審視標(biāo)桿管理的目標(biāo)，以不斷提升實(shí)施效果。（二）組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)并采取改革行動(dòng)企業(yè)一旦確定了學(xué)習(xí)對(duì)象，就要組織人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。標(biāo)桿管理是企業(yè)在為自己正確定位的基礎(chǔ)上，不斷尋找和研究同行業(yè)一流企業(yè)的最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，從而進(jìn)入趕超一流公司創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的全員參與的良性動(dòng)態(tài)循環(huán)過程。（二）標(biāo)桿管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)過程標(biāo)桿管理就是持續(xù)的將本企業(yè)流程與世界上居于領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的信息，不斷學(xué)習(xí)、趕超的過程。它體現(xiàn)了現(xiàn)代管理中追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特性，被西方國(guó)家認(rèn)為是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，提高全球競(jìng)爭(zhēng)力最有用的一個(gè)管理工具。但是標(biāo)桿并不是盲目的樹立的。標(biāo)桿管理是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的學(xué)習(xí)，變革和創(chuàng)新的過程，是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)自身不足的方法之一。在公司這兩年的工作時(shí)間里，總結(jié)和發(fā)現(xiàn)了一下兩點(diǎn)問題：一、顧問在提交OA退費(fèi)流程時(shí)，退費(fèi)原因不明確，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員在審核時(shí)出現(xiàn)不必要的問題。第三篇：標(biāo)桿管理學(xué)習(xí)心得標(biāo)桿管理學(xué)習(xí)心得通過對(duì)《董事長(zhǎng)致金吉列人的一封信》的學(xué)習(xí)，使我對(duì)標(biāo)桿管理有了深刻的認(rèn)識(shí)，受到了深刻的思想和標(biāo)桿管理知識(shí)的教育，進(jìn)一步啟迪了我的思維，開拓了我的視野，感觸良多，受益匪淺。之后觀看孫少雄老師的培訓(xùn)光盤，現(xiàn)場(chǎng)6s—之清掃章節(jié)。分別是立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)。生產(chǎn)二部主管吳誠(chéng)林分享《學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理，促管理升級(jí)》培訓(xùn)，本次是月度學(xué)習(xí)會(huì)形式創(chuàng)新后，讓更多的管職人員走上講臺(tái)，分享管理實(shí)踐的第一堂課。安永咨詢公司曾將全球的企業(yè)分成勝利者、生存者和失敗者，有50%的企業(yè)都處于平均水平，它們能滿足顧客的需求，也能獲取相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。世界一流公司的增值業(yè)務(wù)占了整個(gè)業(yè)務(wù)收入的20％以上，而廣東移動(dòng)當(dāng)時(shí)卻只占1％2％，預(yù)付費(fèi)卡用戶，世界一流公司普遍占新增用戶數(shù)的一半以上，有的高達(dá)80%。國(guó)有企業(yè)的弊端，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式，常常表現(xiàn)在公司的工作安排上，其中最明顯的一點(diǎn)是遇事以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，被動(dòng)地等待技術(shù)成熟了再推向市場(chǎng)，白白浪費(fèi)了許多發(fā)展機(jī)會(huì)；而國(guó)外一流公司則是以市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)，市場(chǎng)需要什么服務(wù)，就推什么服務(wù)，技術(shù)不成熟，則通過管理手段來彌補(bǔ)，沒有條件創(chuàng)造條件也要提供，因而他們?cè)谌魏吻闆r下都能把握市場(chǎng)先機(jī)，加快企業(yè)的發(fā)展。只有盯住世界水平，才能把企業(yè)發(fā)展的壓力和動(dòng)力，傳遞到企業(yè)中每一層級(jí)的員工和管理人員身上，從而提高企業(yè)的整體凝聚力。因此，大部分經(jīng)理人在內(nèi)心都是對(duì)標(biāo)的執(zhí)行者。而對(duì)標(biāo)是尋找在公司執(zhí)行任務(wù)時(shí)如何比其他公司更出色的一門藝術(shù)。面對(duì)威脅，施樂公司開始了針對(duì)日本公司的對(duì)標(biāo)研究。其實(shí)，做企業(yè)也是這樣。第一篇：解讀標(biāo)桿管理胡泳：解讀標(biāo)桿管理 20050905 13:33:28 來源: 商務(wù)周刊網(wǎng)友評(píng)論 0 條文/胡泳對(duì)標(biāo)（benchmarking），也叫“標(biāo)桿追尋”或“標(biāo)桿管理”，其基本思想是通過規(guī)范且連續(xù)的比較分析，幫助企業(yè)尋找、確認(rèn)、跟蹤、學(xué)習(xí)并超越自己的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)。中國(guó)有句古話，“以銅為鑒，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興替；以人為鑒，可以明得失”。1976年，一直在世界復(fù)印機(jī)市場(chǎng)保持壟斷地位的施樂公司遇到了佳能等日本競(jìng)爭(zhēng)者的全方位挑戰(zhàn)，施樂的市場(chǎng)份額在那一年從82％直線下降到35％。科特勒解釋說：“一個(gè)普通的公司和世界級(jí)的公司相比，在質(zhì)量、速度和成本績(jī)效上的差距高達(dá)10倍之多。”經(jīng)理人從本質(zhì)上說都是善于競(jìng)爭(zhēng)的，而任何善于競(jìng)爭(zhēng)的人都會(huì)觀察別的公司在干什么。因此，它要求的是在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐方面“優(yōu)中選優(yōu)”，要求達(dá)到最優(yōu)模式和最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，也就是盯住世界水平。二是觀念上的差距。四是競(jìng)爭(zhēng)策略方面的差距。今天，廣東移動(dòng)的績(jī)效與世界任何一流移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商相比都毫不遜色。第二篇：學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理，促管理升級(jí)3月28日下午，在北廠五樓會(huì)議室召開食品廠3月份月度學(xué)習(xí)會(huì)。從標(biāo)桿管理的定義、作用、由淺入深，重點(diǎn)介紹了標(biāo)桿管理的四個(gè)步驟。生產(chǎn)二部通過班組間立標(biāo)桿，學(xué)標(biāo)桿，創(chuàng)標(biāo)桿，班組管理水平有很大提升。他鼓勵(lì)每位管職人員通過學(xué)習(xí)會(huì)的平臺(tái)，鍛煉自己的表達(dá)能力，敢于分享自己的學(xué)習(xí)收獲，并提出在日后的學(xué)習(xí)會(huì)上進(jìn)行創(chuàng)新，鍛煉管職人員分享自己的學(xué)習(xí)收獲，敦促大家
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