【正文】 .................................................... 6 第二章 用戶特 征研究 .................................................................................................. 7 一、用戶總體特征 ................................................................................................. 7 二、不同品牌 SUV 車用戶特征 ............................................................................ 12 第三章 用戶消費(fèi)行為研究 .......................................................................................... 17 一、購車時間 ...................................................................................................... 17 二、購車資金來源 ............................................................................................... 17 三、購車用途 ...................................................................................................... 18 四、駕車頻率 ...................................................................................................... 23 五、行駛路面 ...................................................................................................... 24 六、行駛區(qū)域 ...................................................................................................... 25 七、行駛距離 ...................................................................................................... 26 第四章 影響用戶選擇 SUV 車的因素研究 ................................................................... 27 一、用戶購車預(yù)算 ............................................................................................... 27 二、用戶購買 SUV 車的原因 ............................................................................... 32 三、用戶選擇品牌時的考慮因素 .......................................................................... 33 四、用戶主要考慮的性能因素 .............................................................................. 35 第五章 車輛使用狀況研究 ......................................................................................... 38 一、車輛性能滿意度研究 ..................................................................................... 38 二、車輛故障狀況研究 ........................................................................................ 40 第六章 購車偏好研究 ................................................................................................ 43 一、各項(xiàng)配置指標(biāo)的偏好 ..................................................................................... 43 二、購車偏好研究 ............................................................................................... 53 三、江鈴車型選擇研究 ........................................................................................ 55 1 第第 一一 部部 分分 ：： 單單 位位 用用 戶戶 研研 究究 報(bào)報(bào) 告告 2 第一章 國產(chǎn) SUV 品牌研究 一、國產(chǎn) SUV品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度研究 （一）品牌認(rèn) 知度研究 表：不同 SUV 品牌認(rèn)知度比較 —— 實(shí)際用戶 首先 然后 提示前 提示后 總認(rèn)知度 慶鈴 。 零點(diǎn)市場調(diào)查與分析公司（零點(diǎn)調(diào)查）成立于 1992 年，是獨(dú)立的專業(yè)性調(diào)查研究機(jī)構(gòu)。 SUV 車車 型型 、 市市 場場 狀狀 況況 研研 究究 報(bào)報(bào) 告告 項(xiàng)目承接：零點(diǎn)調(diào)查公司 項(xiàng)目編號： 項(xiàng)目指導(dǎo)： 項(xiàng)目主任： 報(bào)告撰寫： 實(shí)地執(zhí)行： 報(bào)告編輯：蔡淑梅 完成日期： 20xx 年 11 月 零點(diǎn)調(diào)查重要聲明 本項(xiàng)目的研究成果專屬 江鈴汽車股份有限公司 所有，但零點(diǎn)公司擁有本項(xiàng)目的問卷設(shè)計(jì)、分析方法、報(bào)告格式的技術(shù)版權(quán)。雪佛蘭開拓者 三菱 ? 內(nèi)容提要 ： 本章主要通過研究用戶對國產(chǎn) SUV 的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度，以及用戶未來購車時對不同品牌的選擇情況， 來揭示目前SUV 市場的基本競爭狀況。競 技者慶鈴。競 技者慶鈴。雪佛蘭開拓者 33 其它 8 總計(jì) 198 附表：重新購買最可能向單位推薦的 SUV 車的品牌 —— 潛在用戶 頻數(shù) 百分比 % 切諾基 70 長豐 獵豹 43 金杯 雪佛蘭開拓者 42 鄭州日產(chǎn) 38 慶鈴 競技者 35 富利卡 14 長城賽弗 10 中興旗艦 7 江鈴陸風(fēng) 5 總計(jì) 264 7 第二章 用戶特征研究 一、用戶總體特征 ? 性別 實(shí)際用戶 潛在用戶 頻數(shù) 百分比 % 頻數(shù) 百分比 % 男 192 219 女 11 37 總計(jì) 203 256 ? 年齡 實(shí)際用戶 潛在用戶 頻數(shù) 百分比 % 頻數(shù) 百分比 % 2029歲 61 96 3039歲 88 90 4049歲 49 61 5059歲 5 9 總計(jì) 203 256 ? 內(nèi)容提要 ：本章主要描述了 SUV 消費(fèi)者的總體特征以及各種 MP V 品牌消費(fèi)者的特征，試圖通過對不同 MP V 品牌消費(fèi)群體之間差別的分析，為江鈴找到目標(biāo)消費(fèi)群體提供依據(jù)。培訓(xùn) 。醫(yī)藥 6 4 計(jì)算機(jī) 。娛樂 。酒店 9 20 專業(yè)服務(wù) 。會計(jì) 1 4 房地產(chǎn) 10 21 銀行 。制造 23 37 貿(mào)易批發(fā) 。林業(yè) 。社會團(tuán)體 。衛(wèi)生 。通訊 3 % 4 % 13 % 文化 。旅游 。信息 。金融 。能源 。社會團(tuán)體 。 （均值：萬元）26 051015202530實(shí)際用戶 潛在用戶預(yù)算下限 預(yù)算上限 28 下限費(fèi)用 —— 實(shí)際用戶 頻數(shù) 百分比 % 8 16 10 12 12 2 1 13 3 15 50 16 3 17 3 18 14 19 2 1 20 58 22 1 23 1 24 2 1 25 19 28 3 30 8 32 1 35 1 40 3 說不清 1 總計(jì) 203 100 29 下限費(fèi)用 —— 潛在用戶 頻數(shù) 百分比 % .0 3 1 .4 1 .4 1 .4 52 1 .4 9 2 .8 1 .4 92 2 .8 4 13 49 1 .4 1 .4 13 1 .4 1 .4 8 總計(jì) 256 30 上限費(fèi)用 —— 實(shí)際用戶 頻數(shù) 百分比 % 10 12 12 1 13 1 15 3 16 1 17 1 18 4 2 19 1 20 30 21 1 22 7 23 2 1 24 3 25 44 26 3 27 2 1 28 7 29 1 30 47 31 1 35 9 37 1 39 1 40 10 50 4 2 60 2 1 說不清 1 總計(jì) 203 100 31 上限費(fèi)用 —— 潛在用戶 頻數(shù) 百分比 % .0 3 2 .8 1 .4 15 1 .4 9 2 .8 47 1 .4 2 .8 1 .4 1 .4 58 3 4 1 .4 76 1 .4 15 10 2 .8 1 .4 總計(jì) 256 32 二、用戶購買 SUV車的原因 實(shí)際用戶 潛在用戶 頻數(shù) 百分比 % 頻數(shù) 百分比 % 能提