神采物業(yè)高尚住宅小區(qū)物業(yè)管理方案公寓住宅-全文預(yù)覽
【正文】 府宣傳教育； （ 12）、代收代交水電氣費(fèi)； （ 13）、根據(jù)需要增設(shè)的其他服務(wù)項(xiàng)目。 （ 3）、家居殺蟲(chóng)服務(wù) 包括：白蟻防治、滅蚊、滅鼠、滅蟑等。 （ 2）、房屋零修及時(shí)率達(dá)到 95%以上，水電、電梯等設(shè)施隨報(bào)隨修，房屋土建方面的問(wèn)題接報(bào)后三天內(nèi)完成，零修合格率達(dá) 98%以上。 （ 3）、實(shí)行代收代繳各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)及水電氣費(fèi)，收繳率達(dá)到 90%以上。 （ 2）、限電、停電按規(guī)定提前通知業(yè)戶(hù)，外線停電時(shí)，自備發(fā)電機(jī)送電不超過(guò) 15 分鐘。 （ 2）、出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。 （ 4）、遇有事 故，維修人員能及時(shí)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水， （ 5）、無(wú)長(zhǎng)時(shí)間停水事故。 （ 3）、交通車(chē)輛管理運(yùn)行有序，無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。 1治安管理 （ 1）、實(shí)行封閉式管理，并實(shí)行 24 小時(shí)安全防范制度。企業(yè)想盡快的得到發(fā)展，一批高素質(zhì)的人才不可缺乏。 該種方式操作簡(jiǎn)便、靈活，易于劃清職責(zé)范圍。如期滿(mǎn)撤場(chǎng)，則所購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)設(shè)備及工具屬物管公司所有；如不撤場(chǎng)，則余下金額再按所簽合同按年分?jǐn)偂? 該種方式我方的價(jià)格是 10 萬(wàn)元，顧問(wèn)期限兩年（以交房前三個(gè)月開(kāi)始計(jì)算）。 該種方式我方收取費(fèi)用為第一年我方派出的管理人員及相關(guān)費(fèi)用由貴方支付（標(biāo)準(zhǔn)為我公司的管理人員的一般標(biāo)準(zhǔn)），收取 5 萬(wàn)元管理費(fèi)；第二年我方收取管理費(fèi) 5 萬(wàn)。 第三種：半托管半技術(shù)管理型 該種方式采取一年我方完全管理，一年我方技術(shù)管理的方式。那么， “***” 的總建筑面積為 38937 ㎡，其 2%的比例為 ㎡， 3%的比例為 ㎡?！?**” 如果采用這種方式，其需啟動(dòng)資金和管理用房為： 啟動(dòng)資金：如果按《 ***市物業(yè)管理辦法》的規(guī)定，啟動(dòng)資金的分?jǐn)偘次迥昶骄謹(jǐn)?，首次合同簽約為三年，那么該筆費(fèi)用為：247。為此公司制定出以下《崗位入職條件》（見(jiàn)附件一）和《培訓(xùn)計(jì)劃》（見(jiàn)附件二）。 1業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意率 無(wú)重大投訴，對(duì)物業(yè)管理公司的評(píng)議，滿(mǎn)意率達(dá)到 95%以上。 環(huán)境衛(wèi)生管理 （ 1）、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清，公共走道、地下室、天臺(tái)等所有公共 場(chǎng)所保持清潔，無(wú)隨意堆放雜物和占用。 市政公用設(shè)施管理 （ 1）、公共配套服務(wù)設(shè)施完好，不隨意改變用途。 （ 2）、設(shè)備閥門(mén)、管道無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 （ 2）、訂有突發(fā)性火災(zāi)等緊急事件處理程序，設(shè)立消防疏散示意圖，緊委屈疏散通道暢通，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好。針對(duì)不同設(shè)備定期保養(yǎng)、檢修、保持設(shè)備運(yùn)行正常并有針對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急措施，確保年無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間達(dá)到 95%以上。 （二）、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 房屋管理與維修 （ 1）、房屋完好率達(dá)到底 90%以上，樓宇外觀美觀、整潔，無(wú)改變使用功能，無(wú)違反規(guī)劃亂搭建現(xiàn)象。 （ 5）、租賃服務(wù) 包括：物業(yè)出租、轉(zhuǎn)讓、市場(chǎng)調(diào)查、物業(yè)估價(jià)等。 （ 1）、家居設(shè)施維修 包括：維修戶(hù)內(nèi)供用電設(shè)備、家具及門(mén)窗維修、廚具及衛(wèi)生潔具維修、給、排水系統(tǒng)的維修、家電維修、冷氣機(jī)月保等。 項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的建議； 施工工程的跟進(jìn)及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的建議并督促整改； 參與單項(xiàng)工程的甲乙方交接驗(yàn)收； 參與整體工程的甲乙方交接驗(yàn)收； 行物業(yè)的接管驗(yàn)收及問(wèn)題的整改、督促； 接受業(yè)主入住前的相關(guān)咨詢(xún)； 供業(yè)主入住前的上門(mén)服務(wù)。 ***管理處 業(yè)主接待組： （ 1）、管理處各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn) PDCA 循環(huán)率 100% （ 2）、業(yè)主 /租賃戶(hù)有效投訴處理率 100% （ 3）、限時(shí)服務(wù)承諾實(shí)現(xiàn)率 ≥95% （ 4）、內(nèi)外關(guān)系溝通成功率 ≥80% （ 5）、內(nèi)外關(guān)系信息傳遞準(zhǔn)確率 /及時(shí)率 100% （ 6）、收費(fèi)困難原因收集分析及時(shí)率 100%,準(zhǔn)確率 ≥98%, 正確傳遞 100% （ 7）、物管費(fèi)收取率 ≥90% （ 8）、收費(fèi)金額差錯(cuò)率 ≤1? （ 9）、小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)半年收支公告率 100% （ 10）、小區(qū)物業(yè)較為重大事項(xiàng)發(fā)生 /處理公告率 100% （ 11）、業(yè)主 /租賃戶(hù)動(dòng)態(tài)檔案建檔率 100% （ 12）、圍繞物業(yè)所進(jìn)行的多種中介服務(wù)（受委托放盤(pán) /租賃 /商品房登記 /代辦公證 /代理保險(xiǎn)等）、特約服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意率 ≥85% （ 13）、社區(qū)服務(wù)管理策劃成功率 100% （ 14）、小區(qū) /大廈經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目盈利率 ≥80% （ 15）、業(yè)主 /租賃戶(hù)對(duì)社區(qū)服務(wù)工作滿(mǎn)意率 ≥80% 。 其中經(jīng)理 1 人；工程組主管 1 人，土建工 1 人，水電工（含強(qiáng)弱電） 4 人，電梯工（直梯） 1 人，雜工 1 人；保衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 1 人，隊(duì)員 15 人（三班 24 小時(shí)）；綠化保潔組主管 1 人，綠化工 1 人，保潔員 3 人；業(yè)主接待組主管 1 人，接待員 1 人、收費(fèi) 1 人。 216。 辦公室： 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 人力資源管理工作（含人員的招培訓(xùn)工作）； 內(nèi)外進(jìn)行溝通； 內(nèi)外公文的處理及檔案的管理工作； 后勤保障工作； 公司庫(kù)房的管理工作。 財(cái)務(wù)部： 負(fù)責(zé)根據(jù) “ 管理會(huì)計(jì) ” 的要求按時(shí)完成各類(lèi)財(cái)務(wù)分析，供公司決策之用；制定近、中、長(zhǎng)期 “ 現(xiàn)金流量平衡表 ” 。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
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