【正文】 作風(fēng)與方法。(2)激勵。2．簡述人本管理的理論模式。問題：1．霍桑實驗說明了什么? 答: 參考答案要點：霍桑實驗表明：:（1）影響員工工作效率、效果的眾多因素中，人的因素最為重要；（2）車間照明等工作途徑的改變與福利措施的改變，對生產(chǎn)效率與效果的影響只是暫時、輕微的，而人的精神作用是永久的與強大的。另一方面，當(dāng)實驗組的燈泡由60瓦再次改回原來的15瓦時，工作效率仍然保持與60瓦時一樣。在霍桑工廠的工人中，他們作了一系列的實驗研究，簡稱霍桑實驗。把人當(dāng)作機(jī)器使用，又要馬兒走的快又要馬兒不吃草。A．決策表B．語句描述 C．時間列形式D．任務(wù)清單28．工作分析中方法分析常用的方法是(C)。這是哪種假設(shè)的思想?(B)A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B．“社會人”假設(shè)C．“自我實現(xiàn)的人”假設(shè)D．“復(fù)雜人”假設(shè)A．預(yù)測未來的人力資源供給 B．預(yù)測未來的人力資源需求 C．供給與需求的平衡D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施20．下面哪一項不是人本管理的基本要素?(D)A．企業(yè)人B．環(huán)境C．文化D．產(chǎn)品21．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D)P26A．人的管理第一B．以激勵為主要方式0S。”這一概念屬于(A)。人力資源管理形成性考核冊》作業(yè)參考答案人力資源管理作業(yè)1一、選擇題(請在列出的備選答案中選出正確答案)(30分)1．認(rèn)為人力資源是具有勞動能力的全部人口的觀點屬于(A)。5．下降階段。在這時期，還有可能會思考：正作和職業(yè)在自己的全部生活中到底占多大的重要性。第三，危機(jī)階段(在30多歲到40多歲之間的某個階段上)。這一階段又分為三個子階段：一是嘗試階段(25歲至30歲)。3．確立階段(25歲到44歲)。這一階段開始時，人們往往作出一些帶有實驗性質(zhì)的較為寬泛的職業(yè)選擇。這一階段，個人與他人逐漸建立起了關(guān)于自我的概念，并形成了對自己的興趣和能力的基本看法，這一階段結(jié)束時，青少年就開始對各種可選擇的職業(yè)進(jìn)行某種帶有現(xiàn)實性的思考了。工資調(diào)整包括獎勵性調(diào)整、生活指數(shù)調(diào)整、效益調(diào)整、工齡調(diào)整等。主要工作是調(diào)查本地區(qū)、本行業(yè)尤其是主要競爭對手的工資狀況，以及收集相關(guān)數(shù)據(jù)。步驟四：工資結(jié)構(gòu)設(shè)計。組織要做的工作包括工作調(diào)查、編寫崗位工作說明書及資格說明書。是薪酬制度設(shè)計的前提步驟，在設(shè)計薪酬制度中對其他諸步驟起著重要的指導(dǎo)作用。答：組織對人力資源投資收益分析評價的一般程序主要包括以下四個步驟：(1)準(zhǔn)確估算其投資方案的現(xiàn)金流出量；(2)確定資本成本的一般水平(3)確定投資方案的收入現(xiàn)值；(4)通過對收人現(xiàn)值和所需投資支出作比較3．崗位定位分析有哪些步驟? 答：崗位定位分析步驟大致如下：(1)分析崗位工作描述中的框架要求；(2)把這些要求與知識、技能、能力及其他個性特征因素加以對照與比較；(3)在綜合(1)、(2)工作的基礎(chǔ)上，確定任職資格要求；(4)考慮工作中所運用的工具、信息采集量、數(shù)據(jù)分析方法等因素，對(3)獲得的結(jié)果進(jìn)行修正。員工的任務(wù)就是聽從指揮，努力生產(chǎn)。A．只管安全不管生產(chǎn)B．管生產(chǎn)必須管安全C．只管生產(chǎn)不管安全D．安全必須靠員工自己管三、多項選擇題(每小題2分，共20分)1．為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?(C、D、E)P21A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B．社會人假設(shè)C．人際(群)關(guān)系學(xué) D．行為科學(xué) E．以人為本理論2．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即(A、B、C)P2A．成年人觀 B．在崗人員觀 C．人員素質(zhì)觀 D．成本觀E．激勵觀3．人力資源管理軟件人性化設(shè)計的特點主要有：界面友好和(B、C、D)P290A．人際匹配 B．操作簡便C．程序流暢 D．一看就懂4．人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。P108A．企事業(yè)組織形象B．勞動力市場條件C．法律的監(jiān)控D．國家宏觀調(diào)控 ^6．甑選程序中不包括(B)A．填寫申請表 B．職位安排 C．尋找候選人7．下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化方法的是(B)。P132(√))9．榜樣的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心。(√))4．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書 P73(√))5．“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時內(nèi)敲擊熱水瓶六小時”的描述句。對服務(wù)態(tài)度不好、銷售業(yè)績不佳的員工在進(jìn)行教育以及幫助以后，仍未改變的，則解除合同。作用在于使員工能夠盡力的去進(jìn)行銷售工作，而且服務(wù)質(zhì)量也會有所提高，從而使公司的銷售額增加。其中，營業(yè)員銷售額工資：個人實際完成銷售額X提取比例；營業(yè)員必須完成當(dāng)月銷售指標(biāo)的70％，如連續(xù)兩次完不成，則下崗一次，拿該公司所在市規(guī)定的最低工資，下崗兩次，則解除合同。其中，柜組銷售額工資二柜組實際完成銷售額X提取比例；經(jīng)營大件商品柜組銷售額工資占全部銷售額工資的70％，經(jīng)營一般商品的柜組的銷售額工資占全部銷售額工資的50％。其中，技能工資是效益工資的一部分，即年終考核達(dá)標(biāo)，拿全額效益工資；反之，扣一定數(shù)額的效益工資。(6)管理服務(wù)社會化。(2)公平與效率相結(jié)合。2．勞動安全衛(wèi)生工作的指導(dǎo)思想。以下由工作人員填寫：測評表權(quán)數(shù)： 得分： 綜合分：文字說明：被評者在工作中的主要優(yōu)點和缺點：問題：請你完善上面績效考核表，并參照這個表格設(shè)計一套適合自己單位的績效考核方案?！拔淖终f明”一欄是要求您對每一所評內(nèi)容提供更具體的說明。P290A．人際匹配 B．操作簡便 C．程序流暢 D．一看就懂18．一個好的、優(yōu)秀的、功能充分的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高 A，保證 B，帶動企業(yè)管理水平獲得全面提高，把企業(yè)人力資源管理對企業(yè)的保證作用和推動作用真正體現(xiàn)出來。（B）A．強迫原則B．強制性原則C．強行原則14．中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康；(3)＿＿＿＿（B）。A．績效工資制B．崗位工資制C．技能工資制D．結(jié)構(gòu)工資制7．下列獎金哪些屬于長期獎金?(C)A．超額獎B．成本獎C．員工持股計劃D．合理化建議獎8．在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據(jù)同時考慮哪幾種勞動來進(jìn)行分配?(A)A．物化勞動；潛在勞動和流動勞動B．潛在勞動；物化勞動和流動勞動C．流動勞動；物化勞動和潛在勞動D．物化勞動；流動勞動和固定勞動9．工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法(B)。盡管在實際人才招聘工作當(dāng)中，這些步驟會有一定的變化，但本質(zhì)上是一致的，它能有效的保證人才招聘的科學(xué)、準(zhǔn)確、客觀、合理等等。第二種：①這家公司確實存在選拔和招聘當(dāng)中的問題，這家公司主要的失誤就是在人才的招聘、管理方面的失誤，主要原因：一是沒有一個長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略；二是人才機(jī)制沒有市場化；三是人才結(jié)構(gòu)單一；四是人才的選拔不暢。②如果我是咨詢專家的話，我會建議該公司：第一、先進(jìn)行公司內(nèi)部的甄選工作，對那些了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程的員工進(jìn)行心理素質(zhì)測評，通過素質(zhì)測評選出一些可以利用的人選，把這些作為候選人，然后再針對對他們進(jìn)行培訓(xùn)，最后正式上崗。問題：?，你會有哪些建議？答：提示，僅舉有兩種回答:第一種：①這家公司不存在招募方面的問題，而存在甄選方面的問題。不料在兩天之內(nèi)，所有這些人都離開了該公司。但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)新職位的技能。四、案例分析題(20分)招聘中層管理者的困難遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇到困難。影響考評的因素有四方面：考評者的判斷、與被考評者的關(guān)系、考評標(biāo)準(zhǔn)與方法、組織條件。考評時間并沒有什么惟一的標(biāo)準(zhǔn)。其主要環(huán)節(jié)有下列幾項：基層考評、中層考評、高層考評?？冃Э荚u的程序一般分為兩種：一是“橫向程序”。⑶標(biāo)度劃分。①要素擬定。根據(jù)試用過程所獲得的數(shù)據(jù)資料對指標(biāo)的質(zhì)量進(jìn)行檢驗。量化包括整個指標(biāo)體系縱向的加權(quán)等值與橫向?的賦分、計量規(guī)定。包括考評要素的擬定、考評標(biāo)志的選擇與考評標(biāo)度的劃分。P139答：員工培訓(xùn)的組織與實施程序有四個:⑴培訓(xùn)需求的分析，確定企業(yè)績效方面的偏差是否可以通過培訓(xùn)得以矯正；⑵制定培訓(xùn)計劃；⑶設(shè)計培訓(xùn)課。⑵職業(yè)品質(zhì)方面。2．培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些?答：員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個方面：即職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。⑵可以彌補筆試的失誤。A．考評要素 B．考評標(biāo)志C．考評標(biāo)度/18．員工考評指標(biāo)設(shè)計分為(C)個階段。這是招聘選拔工作的哪一階段?(A）A．準(zhǔn)備階段B．實施階段C．選擇階段D．檢驗效度階段14．?dāng)M定招工簡章，進(jìn)行“安民告示”。A．講授法B．研討法C．角色扮演法D．案例分析法6．崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?(B)A．獲得成本B．開發(fā)成本C．使用成本D．保障成本。第一篇：人力資源管理形成性考核冊[大全]人力資源管理形成性考核冊》作業(yè)參考答案(作業(yè)234)電大行政管理作業(yè)答案20091007 12:33閱讀561評論4字號： 大大中中小小人力資源管理作業(yè)2一、選擇題(請在列出的備選答案中選出正確答案)(20分)1．影響招聘的內(nèi)部因素是(A)。A．填寫申請表B．職位安排C．尋找候選人4．企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(A)P134A．崗前培訓(xùn)B．在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D．業(yè)余自學(xué)5．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是(B)。這是職務(wù)分析的哪一項主要內(nèi)容?(B)A．績效評估B．職務(wù)評價C．人員的選拔與使用D．人力資源規(guī)劃的制定11．“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?(C)A．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計B．人力資源規(guī)劃的制定C．人員的選拔與使用D．培訓(xùn)計劃的制定12．企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費用稱為（A）P44A．人力資源的獲得成本B．人力資源的開發(fā)成本C．人力資源的使用成本D．人力資源保障成本13．通過人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。A．單項考評B．自我考評C．診斷性考評17．考評對象的基本單位是(A)。請問他在上個月生產(chǎn)崗位上的有效工時利用率是多少?答：答:制度工時—停工工時—非工作工時—休息及生理需要工時有效工時利用率 ＝———————————————————————————100%制度工時25425＝100%= 56%1．面試有什么功能和作用?答：⑴可以有效的避免高分低能或冒名頂替者入選。⑸可以測評個體的任何素質(zhì)。企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)的重點放在專業(yè)知識和技能上。3．簡述員工培訓(xùn)工作的組織與實施。答:⑴指標(biāo)設(shè)計的步驟，①內(nèi)容設(shè)計。③量化。⑤檢驗。⑵指標(biāo)設(shè)計的方法指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計，包括要素的擬定、標(biāo)志的選擇及標(biāo)度的劃分三項內(nèi)容。包括對象表征選擇、關(guān)鍵點特征選擇、區(qū)分點特征選擇、相關(guān)特征選擇。答：⑴實施程序?？冃Э荚u一般是先基層，再中層，最后是高層，形成由下而上的過程。⑶考評的時間。所謂信度是指考評的一致性(不因考評方法及考評者的改變而導(dǎo)致不同結(jié)果)和穩(wěn)定性(不久的時間內(nèi)重復(fù)考評所得到的結(jié)果應(yīng)相同)。反饋的方式主要是考評面談。傳統(tǒng)上，公司本來一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。他們錄用了一些，并先安置在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準(zhǔn)備。面對這一問題，公司想請咨詢專家來出些主意。但是，公司把外部招聘來的專業(yè)管理放在基層去工作，這就造成了人員能力與崗位不相匹配的現(xiàn)象，使管理人才無法發(fā)揮他們的能力，所以人才很快就會流失掉。不能象以前那樣把招聘來的人才放在不適合的崗位上，這樣反而會增加成本。為了求得優(yōu)秀的人才，必須樹立一種“能者上、平者讓、庸者下”的觀念，這是十分必要的；二是按照科學(xué)的選拔人才，把人才選拔作為一門科學(xué)來對待，一般來說人才的選拔主要有三個階段：即準(zhǔn)備階段、選擇階段、招聘總結(jié)以及檢驗效果階段。P203A．基本工資和輔助工資B．計時工資和計件工資C．崗位工資和技能工資D．定額工資和提成工資2．下列特點的企業(yè)哪個適宜采取計時工資?(C)A．依靠體力勞動和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)B．勞動成果容易用數(shù)量衡量C．產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能D．自動化、機(jī)械化程度較低3．下列特點的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制?(C)P206A．同一崗位技能要求差別大B．生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度低C．同一崗位技能要求差別小D．不同崗位之間勞動差別小4．可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級劃分依據(jù)的是(C)A．勞動責(zé)任大小B．勞動條件好壞C．工齡或技術(shù)熟練程度D．勞動貢獻(xiàn)大小!5．為了使同一技能而實際勞動貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用?(B)A．崗位工資B．獎金C．結(jié)構(gòu)工資D．浮動工資6．由若干個工資部分組合而成的工資形式稱(D)。(A)P224A．養(yǎng)老保險B．就業(yè)保險C．生活保障13．失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則： B、無償性原則、固定性原則。P261A．美國波士頓大學(xué)教授帕森斯B．美國約翰?霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德17．人性化設(shè)計的特點主要有：界面友好(BCD)。這是一種什么樣的個人職業(yè)生涯設(shè)計方法?(A)A．自行設(shè)計法B．專家預(yù)測法C．評價中心法D．生命計劃法二、設(shè)計題(20分)中美上海施寶制藥有限公司部門經(jīng)理、管理人員績效考核表被評者職位：姓名：與被評者關(guān)系：上級口同級口下級口自我日期：說明：本表主要用于考評部門經(jīng)理、管理人員在工作績效方面的情況。3 積極吸收、消化國外的先進(jìn)資料，為本公司產(chǎn)品發(fā)展服務(wù)。答：⑴按勞取酬原則；⑵同工同酬原則；⑶外部平衡原則；⑷合法保障原則。答：我國社會保障制度改革的原則主要有以下七個方面：(1)社會保險水平應(yīng)與我國社會生產(chǎn)力發(fā)展水平