【正文】 構(gòu) 從網(wǎng)購(gòu)用戶的收入分布看，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶中收入在收入 1000～ 3000 的人群較多，并且在網(wǎng)購(gòu)用戶中的占比在逐步增大。網(wǎng)購(gòu)用戶向低學(xué)歷滲透，表明我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物門檻開(kāi)始降低，從少數(shù)人使用的另類方式向大眾服務(wù)轉(zhuǎn)變。 網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民與網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)對(duì)比 學(xué)歷結(jié)構(gòu) 從網(wǎng)購(gòu)用戶的學(xué)歷結(jié)構(gòu)看， 網(wǎng)購(gòu)用戶整體學(xué)歷偏高，但有逐步向低學(xué)歷滲透的趨勢(shì)。未成年人和 40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購(gòu)使用相對(duì)較少。到 2021 年 ，這一比例提升到 %，明顯高于男性。在當(dāng)今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)普及化的年代，女性和男性擁有幾乎同樣的網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)民的男女比例為53： 47。網(wǎng)購(gòu)用戶特征的變化也呈現(xiàn)類似的特點(diǎn)，但網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)用戶也具有一定的獨(dú)特性。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊(duì)合作精神的經(jīng)營(yíng)方針。 我們按 成交量平均 500 單 /天 （這樣的目標(biāo)經(jīng)一年時(shí)間的推廣是完全可以達(dá)到的， 建站一年后每天成交量達(dá)到 500 單 /天 ， 每天成交 500 單 ）計(jì)算，每 單成交額 200 元，考慮一定的利潤(rùn)空間， 網(wǎng)店 的目標(biāo)利潤(rùn)率定在 5%左右。網(wǎng)上購(gòu)物已成為了一種潮流，成為了未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。 淘寶的 官方數(shù)據(jù) 顯示有 4000 多萬(wàn)的買家、 70 多萬(wàn)賣家、新用戶以每天 5 萬(wàn)的速度在增加，有足夠強(qiáng)的聚集效應(yīng) ，可見(jiàn)此市場(chǎng)存在巨大的發(fā)展?jié)摿Α? 推廣優(yōu)勢(shì)，定期投入資金做廣告，與其他多種營(yíng)銷推廣方式配合等。 商品差別定價(jià)：網(wǎng)店通過(guò)同行業(yè)竟?fàn)帉?duì)手商品的有關(guān)情況，如質(zhì)量、性能、價(jià)格和服務(wù)等；對(duì)照網(wǎng)店商品的情況制定出高于或低于竟?fàn)幷叩膬r(jià)格。 為實(shí)現(xiàn)定價(jià)目標(biāo)并考慮到網(wǎng)店特色， 商城采用與專賣店的價(jià)格一致，最低不會(huì)低于專賣店的 7 折 ，保持利潤(rùn)在 40%與 55%之間 。 成套服飾購(gòu)買優(yōu)惠 凡在網(wǎng)店內(nèi)拍下搭配的成套服飾，即：打底衫一件，打底褲一條，圍巾一條，拖鞋一雙或手機(jī)掛件一個(gè) ，可獲得每套服飾相對(duì)應(yīng)的折扣優(yōu)惠（注，此處的折扣優(yōu)惠，僅限于自搭配的相關(guān)商品，客戶自行選定的不算在內(nèi)）。 此種營(yíng)銷方式是我們網(wǎng)店在此項(xiàng)宣傳上的重要手段，作為最主要的流媒體宣傳方式，重磅出擊。除了各自成員的好友外，校內(nèi)的工人頁(yè)面是個(gè)很好的宣傳之地，也得到了我們很大重視； 博客營(yíng)銷 網(wǎng)店創(chuàng)新地進(jìn)行了博客營(yíng)銷的新嘗試。 商城 成員以及好友在校內(nèi)， 表日志，并讓好友齊分享。 同時(shí)通過(guò)留言的方式在 、 MSN、或阿里旺旺進(jìn)行宣傳，對(duì)現(xiàn)有的聯(lián)系人進(jìn)行宣傳，并邀請(qǐng)朋友幫忙。 聊天工具營(yíng)銷 即時(shí)聊天工具已成為現(xiàn)在年輕人，尤其是我們的目標(biāo)客戶 的主要溝通工具。在各個(gè)適合的 BBS 上張貼，以得到宣傳作用。 （ 2） 商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式： 商城 定期投入資金做淘寶廣告 ： 1）阿里媽媽（淘寶聯(lián)盟平臺(tái) ) 2）淘寶直通車 3）淘寶廣告位 通過(guò)付費(fèi)推廣方式來(lái)大力宣傳本公司淘寶商城店鋪，盡快提高公司產(chǎn)品的銷售量，通過(guò)推廣預(yù)算的制定，來(lái)進(jìn)行銷售量的推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)推廣費(fèi)用和銷售量成正比增長(zhǎng)的良好發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式。提供真正讓顧客感到實(shí)惠的活動(dòng)。聽(tīng)聽(tīng)他們最想買什么，我們小店還有什么不足，等等。 5）售后服務(wù)以和客戶回訪。 3）由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時(shí)缺色的情況。對(duì)于光顧商城的每一位客戶，無(wú)論他是不是最終能購(gòu)買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細(xì)致入微的服務(wù)。 （三） 推廣實(shí)施 淘寶商城店 以零單銷售業(yè)務(wù)為主，商品類別按 品牌女裝，包包 ，各類飾品 分兩類 排列。 店鋪模板 設(shè)計(jì)店鋪模板，力求美觀生動(dòng)！在每個(gè)頁(yè)面展示其它寶貝，達(dá)到這個(gè)不行我還有那個(gè)的效果 .。我們擁有多年的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，憑借我們對(duì)年輕白領(lǐng)和女大學(xué)生的價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣非常熟悉的本土作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)， 因此我們申請(qǐng) 歐莎 品牌服裝入駐淘寶商城專賣店的 經(jīng)營(yíng) 授權(quán) 。 這是一群很時(shí)尚很特殊的群體， 追求時(shí)尚，同時(shí) 她 們需要攝取很大的信息，而上網(wǎng)是獲取信息非常有效的途徑， 喜歡網(wǎng)絡(luò)這種購(gòu)物方式 。 網(wǎng)店設(shè)： 運(yùn)營(yíng)主管 一名，其職責(zé)是店內(nèi)的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場(chǎng)宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系； 客服主管一名，其職責(zé)是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準(zhǔn)點(diǎn)情況、服務(wù)態(tài)度，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作； 財(cái)務(wù)主管一名，其職責(zé)是記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用、前期投入資金、 進(jìn)貨費(fèi)用等賬目的記錄，每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況及網(wǎng)店盈虧。計(jì)劃書(shū)呈交人： 歐莎 服裝 品牌 公司 ； 計(jì)劃書(shū)重點(diǎn)：突出項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)效益良好； 一、 計(jì)劃書(shū)概要 （一）項(xiàng)目介紹 項(xiàng)目名稱： 歐莎 品牌淘寶商城 專賣 店 經(jīng)營(yíng)模式： 以 品牌女裝、時(shí)尚包包以及小飾品 為主的網(wǎng)絡(luò)店鋪模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，針對(duì) 年輕網(wǎng)購(gòu)女性 消費(fèi)群體，集中主力于 女白領(lǐng)、女 大學(xué)生，充分利用 品牌質(zhì)量以及商城運(yùn)作經(jīng)驗(yàn) 的優(yōu)勢(shì)，采用 淘寶商城專賣授權(quán) 的方式合作。 （三） 網(wǎng)店組織管理 網(wǎng)店每日設(shè)在線客服人員 兩 名，團(tuán)隊(duì)成員分時(shí)段值班。 二、 面向客戶群體 我們針對(duì)的消費(fèi)者就是 1835 歲的女性， 這些也是上網(wǎng)人數(shù)最多的群體 。 三、 實(shí)施方案（經(jīng)營(yíng)策略） 通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查分析 ,目前我國(guó)年齡處于 1835 的年輕女性，她們擁有前衛(wèi)的購(gòu)物新觀念，擅長(zhǎng)而喜愛(ài)在網(wǎng)絡(luò)上淘買她們喜歡的商品， 擁有強(qiáng)大的購(gòu)買力 。 b 設(shè)置 專用 旺旺自動(dòng)回復(fù)。也可以加上公司的文化語(yǔ)句。 同時(shí) 商城 建立完善的客服體系： （ 1）客服管理 我們?cè)诿總€(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。 2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打