移動營業(yè)廳改業(yè)務(wù)委托書-全文預(yù)覽
【正文】 理程序及各自崗位重要職責(zé)。②中高端用戶是否能主動通知“一對一”客戶經(jīng)理。1營業(yè)設(shè)備設(shè)施維護制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①實行“營業(yè)廳經(jīng)理例行巡檢，使用人員交接班檢查”制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告設(shè)備設(shè)施維護負責(zé)人維修。1培訓(xùn)制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①制訂營業(yè)廳當(dāng)月培訓(xùn)計劃，定期上報，并按時執(zhí)行，裝訂成冊。②不得聊與工作無關(guān)的事，不得和用戶閑聊1宣傳物品、公示管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①各種宣傳海報、單頁、資料、碟片等實物由專人做好接收登記。一個月內(nèi)換班不能超過三次。營業(yè)廳衛(wèi)生管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容①營業(yè)廳保持清潔、無雜物、灰塵和污垢（含鍵盤、鼠標、電腦等），衛(wèi)生清理不留死角死面。③每日的工單進行分類排序、裝訂，每月匯總整理存放。③若接班人未能及時到崗，交班人員不得擅自離崗，需向值班長請示同意后方能離崗，嚴禁出現(xiàn)無故脫崗現(xiàn)象。若有維修等需求須報請營業(yè)主管部門同意后，方可佩帶工作證進入前臺。②各類密碼必須分類，按職責(zé)劃分，嚴格保密，各崗位工作人員應(yīng)堅守各自職責(zé)，要妥善保護好自己的工號與密碼，不得相互探聽、偷窺他人的權(quán)限密碼。③“暫停服務(wù)”報告執(zhí)行要求。在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。即俗話說：“大家的心要齊”。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。說起容易做來難。營業(yè)廳的工作人員不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動,與公司組織的各種活動。隨著運營商競爭經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，在“以顧客需求為中心”、“滿足顧客的差異化需求”、“培養(yǎng)顧客品牌忠誠度”等營銷觀念成為運營商的主導(dǎo)策略。特此證明單位名稱 月 日年第二篇：山東移動短信營業(yè)廳短信業(yè)務(wù)代碼山東移動短信營業(yè)廳短信業(yè)務(wù)代碼為方便手機用戶查詢，現(xiàn)收集部分短信代碼如下：——進入移動營業(yè)廳首頁——熱點導(dǎo)航——話費余額查詢110——充值卡充值——話費、歸屬地、密碼服務(wù)及其他查詢——各類套餐使用量查詢——最近優(yōu)惠活動及地市業(yè)務(wù)辦理——常用業(yè)務(wù)辦理598——兩城一家及地市熱點業(yè)務(wù)辦理——移動新業(yè)務(wù)辦理645——開通新華移動快報VIP——移動生活圈——3G特色業(yè)務(wù)——當(dāng)前話費查詢12．21——本機品牌資費及以開通業(yè)務(wù)——月初扣費查詢（回復(fù)10086，回到短信營業(yè)廳首頁）*手機號碼——號碼歸屬地查詢——密碼修改與重置——月賬單及明細查詢——其他查詢——來電顯示——全時通——彩鈴——GPRS業(yè)務(wù)——定制話費及余額提醒——天氣預(yù)報——手機報——139郵箱——飛信——其他業(yè)務(wù)辦理及服務(wù)——開通GPRS功能——開通10元GPRS套餐（包全國70M數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量超出部分1元/M）——開通5元GPRS套餐（包全國30M數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量超出部分1元/M）——開通20元GPRS套餐（包全國150M數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量超出部分1元/M）——開通50元GPRS套餐（包全國500M數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量超出部分1元/M）——取消GPRS功能——取消GPRS套餐——MM（移動應(yīng)用商場）——手機閱讀——手機視頻——無線音樂——新華信息——短信回執(zhí)——彩鈴加加——其他新業(yè)務(wù)——公共事業(yè)——社保醫(yī)療——車輛駕駛——交通出行——便民消費——校園學(xué)習(xí)——金融理財——廣電業(yè)務(wù)——WLAN業(yè)務(wù)專區(qū)——手機導(dǎo)航——視頻及多媒體業(yè)務(wù)類——校園WLAN套餐業(yè)務(wù)辦理 ——公眾WLAN套餐業(yè)務(wù)辦理 ——開通WLAN功能——取消WLAN功能+原密碼+新密碼——修改WLAN密碼 ——重置WLAN密碼——WLAN常見密碼解答——取消WLAN套餐第三篇：移動營業(yè)廳調(diào)查報告關(guān)于中國移動營業(yè)廳的調(diào)查報告社會實踐時間:— 社會實踐地點: 一:調(diào)查目的營業(yè)廳是顧客購買業(yè)務(wù)和體驗服務(wù)的場所，是聯(lián)系運營商和顧客的橋梁，在運營商的服務(wù)系統(tǒng)中肩負著為顧客提供業(yè)務(wù)及相關(guān)服務(wù)的職能。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。在工作中我已
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