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移動通信營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練-全文預(yù)覽

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【正文】 . 語速適中，語調(diào)親切 4. 注意客戶重要信息資料的保密第五步：唱收唱付 1. “謝謝，收您 xx元” 2. “找您 xx元” 3. 離座致歉說明，歸位致謝；“請稍等，我去復(fù)印您的證件”，“感謝您的等候” 第六步：雙手正面正向遞送票據(jù) 1. 業(yè)務(wù)辦理完畢，雙手向客戶呈遞票據(jù)，票據(jù)正面朝上，正向呈遞給客戶 2

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2025-05-11 02:44

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2026-01-09 11:55

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