【正文】 覺(jué)加專業(yè)建議更重要。但您也知道，羊毛出在羊身上，最后也是消費(fèi)者買單。能不能再便宜一點(diǎn)是的，是的（點(diǎn)頭、面帶微笑，目光交流）我能理解您的感受，如果我是你也會(huì)有同樣的感覺(jué)，誰(shuí)掙錢都不容易（或誰(shuí)都希望花更少的錢賣到更好的東西）。您穿出去不好看，對(duì)我們其實(shí)也沒(méi)有什么好處。顧客：我試不出感受導(dǎo)購(gòu)：是的，感覺(jué)很重要，感覺(jué)加專業(yè)建議更重要（微笑，目光交流），鞋子不光穿給自己看，更多時(shí)候是別人在看你。為您的氣質(zhì)與魅力投資我覺(jué)得也是值得的！顧客（試穿完之后）：我再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)導(dǎo)購(gòu)：是的，買鞋子一定要貨比三家。伊利酸牛奶全天候24小時(shí)提供配套服務(wù)，全程冷鏈運(yùn)輸，確保每一瓶到達(dá)消費(fèi)者手中的酸牛奶和運(yùn)動(dòng)員飲用的酸牛奶擁有同樣的優(yōu)良品質(zhì)。酸奶作為一種營(yíng)養(yǎng)飲品，是保證運(yùn)動(dòng)員身體健康營(yíng)養(yǎng)均衡的重要食品之一。現(xiàn)在都是花錢買健康，有奧運(yùn)會(huì)品質(zhì)的認(rèn)證，自己喝著放心，送人又有面子l 背景資料伊利乳業(yè) 北京2008年奧運(yùn)會(huì)國(guó)內(nèi)乳品贊助商（背景語(yǔ)言文字，促銷人員理解其中含義，可自由發(fā)揮，用最具說(shuō)服力的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)）奧運(yùn)會(huì)是中華民族的百年夢(mèng)想，伊利乳業(yè)能夠榮幸的成為北京奧運(yùn)唯一的乳品贊助商，不僅是命運(yùn)的垂青，和機(jī)遇的偏愛(ài)，而是實(shí)力的證明，讓世界億萬(wàn)目光聚焦在伊利乳業(yè)，這是伊利的驕傲更是中國(guó)乳品行業(yè)的驕傲。電話銷售人員：而我們可以幫助您解決這個(gè)問(wèn)題??第三篇：銷售話術(shù)l 銷售話術(shù)（針對(duì)不同銷售情況的銷售話術(shù)舉例，促銷人員可根據(jù)實(shí)際情況，互相組合，以達(dá)到最好的銷售效果）伊利酸牛奶是北京奧運(yùn)會(huì)的唯一的乳品贊助商，品質(zhì)值得信賴，絕對(duì)一流給奧運(yùn)運(yùn)動(dòng)員喝的酸牛奶，營(yíng)養(yǎng)肯定豐富又均衡，都是經(jīng)過(guò)專家檢驗(yàn)證明過(guò)的，最適合中國(guó)人的體質(zhì)歡迎購(gòu)買伊利酸牛奶，伊利保證您喝到的每一瓶酸牛奶和奧運(yùn)運(yùn)動(dòng)員飲用的伊利酸牛奶具有同樣的優(yōu)良品質(zhì)伊利酸牛奶含有多種益生菌，增強(qiáng)身體免疫力，提升肌體活力，是奧運(yùn)期間運(yùn)動(dòng)員推薦的首選酸奶飲品，普通消費(fèi)者喝更是有益身體健康伊利酸牛奶大品牌，質(zhì)量好，營(yíng)養(yǎng)豐富，奧運(yùn)會(huì)都認(rèn)可的酸牛奶，絕對(duì)世界級(jí)品質(zhì)現(xiàn)在銷售的伊利酸牛奶都是按照奧運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員喝的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的，奶源天然，技術(shù)先進(jìn)，品質(zhì)世界一流現(xiàn)在入口的食品最講究的就是健康安全，有奧運(yùn)會(huì)給你做質(zhì)量保證，保證您喝得放心又舒心要想喝到最好的酸奶，不光產(chǎn)品質(zhì)量好，各個(gè)環(huán)節(jié)都得出色才行，比如運(yùn)輸、冷鏈、儲(chǔ)存、保質(zhì)期都影響酸奶的品質(zhì)。劉經(jīng)理，不知道您對(duì)搜索推廣這塊有沒(méi)有興趣呢？ 客戶：沒(méi)有興趣。話術(shù)4：太好了，如果您有興趣的話，您早就主動(dòng)打電話給我們了，所以看來(lái)今天我這通電 話是打?qū)α?，因?yàn)槲乙呀?jīng)迫不及待地希望和您分享一下，通過(guò)這場(chǎng)研討會(huì)是如何幫助您找到 一種新的方法，使自己公司網(wǎng)站在百度搜索排名中排在第一頁(yè)的，因?yàn)檫@樣可以讓無(wú)數(shù)的客 戶找到您，您說(shuō)呢？話術(shù)5：了解了您就會(huì)有興趣了，因?yàn)橹肋@個(gè)東西可以幫助自己做點(diǎn)什么之后，我們才可 能產(chǎn)生興趣，現(xiàn)在就讓我用一分鐘的時(shí)間向您介紹一下。不過(guò)考慮到傳真僅僅是一份簡(jiǎn)單的介 紹函而已，與其您花時(shí)間去收件并查看，不如我用一分鐘的簡(jiǎn)短時(shí)間向您介紹一下，您會(huì)從 這場(chǎng)研討會(huì)中間得到什么，好嗎？客戶：好吧，你簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)看。是這樣的，劉小姐，實(shí)在不好意思，我現(xiàn)在真的很忙。我們的方案是根據(jù)每個(gè)客戶的實(shí)際進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)，可以 說(shuō)是量體裁衣，因此在向您發(fā)郵件之前，我需要先請(qǐng)教您一到兩個(gè)問(wèn)題，可以嗎？話術(shù)6：好的，沒(méi)有問(wèn)題。對(duì)了，劉經(jīng)理，一般來(lái)講，新員工入職訓(xùn) 練如果將拓展課程和基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)合在一起做的話效果會(huì)比較好，這里面的原因相信劉經(jīng)理您 能夠理解，不知道優(yōu)展是這樣做的嗎？客戶：他們倒不是這樣做的，優(yōu)展畢競(jìng)是只做拓展課程的。不過(guò)，如果我們能夠保證在同品質(zhì)服務(wù)的前提下，提供低20%的報(bào)價(jià)，您有興趣了解一下 嗎？話術(shù)4：太好了，我們公司就是喜歡您這樣已經(jīng)有合作伙伴的朋友，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品同市 面上任何一款同類型產(chǎn)品相比較而言，能提供更長(zhǎng)的待機(jī)時(shí)間，更加重要的是價(jià)格也更有優(yōu) 勢(shì)，您最后買不買不要緊，起碼可以做一個(gè)參考，您說(shuō)呢？案例：客戶：哦，拓展培訓(xùn)這塊我們已經(jīng)有合作伙伴了。案例：某培訓(xùn)公司和某通信代理商市場(chǎng)部經(jīng)理的對(duì)話，具體如下：客戶：謝謝，不過(guò)我們不需要培訓(xùn)，以后有需要的時(shí)候我會(huì)打電話給你的！電話銷售人員：不需要沒(méi)有關(guān)系，其實(shí)我今天特意打電話給您主要是問(wèn)候一下您，同時(shí) 就一個(gè)問(wèn)題想跟您共同探討一下？客戶：什么問(wèn)題？電話銷售人員：是關(guān)于如何尋找客戶資料的問(wèn)題，做銷售最重要的就是要在一開(kāi)始的時(shí) 候找對(duì)人，但是我們發(fā)現(xiàn)大部分的銷售人員都做不到這一點(diǎn)，他們整天在不相干的人，比 如前臺(tái)那里浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，而這對(duì)于團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)有非常大的負(fù)面影響，您說(shuō)是嗎？ 客戶：是的，這確實(shí)是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題！電話銷售人員：最近我們發(fā)現(xiàn)通過(guò)一個(gè)方法有可能解決這個(gè)讓人頭痛的問(wèn)題，所以想征 詢一下您的意見(jiàn)，看看可不可行？客戶：是嗎，什么方法？我很忙話術(shù)話術(shù)1：那太好了，我正好是來(lái)幫助您解決忙的問(wèn)題的，僅僅需要五分鐘左右的時(shí)間，您就 可以每天節(jié)省超過(guò)一個(gè)小時(shí)的對(duì)賬時(shí)間，總體來(lái)講是物有所值的，你說(shuō)是嗎？話術(shù)2：是嗎？真的不好意思，那劉經(jīng)理，您看我什么時(shí)候再打過(guò)來(lái)比較好呢，是今天下午 2 點(diǎn)還是明天上午10 點(diǎn)呢？話術(shù)3：我向您保證，您與我的對(duì)話所花費(fèi)的時(shí)間是非常有價(jià)值的，所以我希望您可以抽出 一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間來(lái)，今天下午2 點(diǎn)我再給你打電話，你看怎么樣？話術(shù)4：您忙來(lái)忙去，也是希望將自己的公司做得更好，而我正好有個(gè)想法，幫助您的公司 提高工作效率，不過(guò)在給你介紹之前，我可以先請(qǐng)教您一個(gè)小小的問(wèn)題嗎？話術(shù)5：是的，其實(shí)我也很忙，我的時(shí)間也很寶貴，所以我就長(zhǎng)話短說(shuō)，如果只花五分鐘的 時(shí)間，就解決一個(gè)讓你頭痛超過(guò)三年的難題，您是否感興趣？話術(shù)6：您沒(méi)有時(shí)間？我實(shí)在太理解了，而我更加理解的是，時(shí)間是用來(lái)做最有生產(chǎn)力的事 情的，既然您最主要的工作是幫助公司招聘到最適合的人才，那不如我們就來(lái)談?wù)勥@個(gè)話 題？案例客戶：我現(xiàn)在很忙，你下個(gè)星期再打過(guò)來(lái)！電話銷售人員：張經(jīng)理，我知道您很忙，忙也是好事情，您肯定在懷疑用幾分鐘的時(shí)間和一 個(gè)陌生的朋友溝通是否值得，不過(guò)我向您保證，接下來(lái)的三分鐘時(shí)間對(duì)您是非常值得的，如 果我所說(shuō)的幫不到您，您可以隨時(shí)掛掉電話！而且從此以后您再也不會(huì)接到我的電話，您看 這樣好嗎？客戶：好吧，你說(shuō)說(shuō)，什么事情？電話銷售人員：我知道張經(jīng)理這邊主要是做海外市場(chǎng)的，而且是偏重于中東，但是中東市場(chǎng) 由于特殊的地理環(huán)境和文化信仰，使得產(chǎn)品進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的時(shí)候，會(huì)受到諸多限制，是這樣 嗎？客戶：是這樣的。不 過(guò)當(dāng)他們了解到我們的服務(wù)是如何幫助他們的時(shí)候，最終我們都成了很好的合作伙伴。也就是說(shuō)，我們給您帶來(lái)一個(gè)需要咱們產(chǎn)品，對(duì)咱們公司感興趣的精準(zhǔn)客戶，才收費(fèi)。也就是說(shuō)，我們給您帶來(lái)一個(gè)需要咱們產(chǎn)品，對(duì)咱們公司感興趣的精準(zhǔn)客戶，才收費(fèi)，保證您的每一分錢，都真正花在需要咱們產(chǎn)品的客戶身上。:（綜合導(dǎo)入）張總，每個(gè)行業(yè)都有專業(yè)性，最重要的是看您的客戶一般是通過(guò)什么渠道找您的，對(duì)嗎？行業(yè)網(wǎng)肯定是要做的，它可以幫您提升您在行業(yè)內(nèi)的知名度。您說(shuō)是嗎？:（直接探尋）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，很多企業(yè)都在為提高銷售業(yè)績(jī)而選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種低成本高收入的宣傳方式，現(xiàn)在企業(yè)做廣告投入最擔(dān)心的就是效果問(wèn)題，哪怕是再小的一筆投資我們也想得到收益，畢竟每一分錢都是咱們的血汗錢，為了讓更多的老板放心投資，所以百度開(kāi)創(chuàng)了按效果付費(fèi)的推廣方式，沒(méi)有客戶訪問(wèn)不收費(fèi)，有效促進(jìn)了投入與回報(bào)的良性循環(huán)，讓每一分錢都花在潛在客戶身上，讓更多企業(yè)更放心地使用百度，客戶的實(shí)踐也見(jiàn)證了這一點(diǎn)，選擇繼續(xù)跟百度合作，已達(dá)到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，咱們公司網(wǎng)站做的如此翔實(shí)、大方，又貼合網(wǎng)絡(luò)客戶搜索的習(xí)慣和內(nèi)容，何不也把它放在百度首頁(yè)上推廣，讓那些需要您公司業(yè)務(wù)的客戶可以在百度上直接找到您公司的信息進(jìn)而與您達(dá)成合作呢？：（圍繞客戶來(lái)源）您看現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么普及，您也經(jīng)常上網(wǎng)去找資料尋客戶，那同樣道理您的陌生客戶也會(huì)用同樣的方法來(lái)找您的產(chǎn)品，當(dāng)他們用百度這個(gè)平臺(tái)搜索您的產(chǎn)品時(shí)，您的產(chǎn)品信息是否會(huì)被客戶找得到呢？:（圍繞客戶來(lái)源）張老師，您看現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)都這么普及了，很多學(xué)生都會(huì)經(jīng)常上網(wǎng)，你們有沒(méi)有考慮通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招生呢?其實(shí)張老師是這樣的,我們百度是按效果收費(fèi)的,當(dāng)他們需要英語(yǔ)培訓(xùn)的時(shí)候，到百度上搜英語(yǔ)培訓(xùn)就會(huì)出來(lái)很多培訓(xùn)學(xué)校的信息，如果學(xué)員在百度搜索的結(jié)果里看到你們學(xué)校的信息都是不收取任何費(fèi)用的，只有對(duì)你們學(xué)校產(chǎn)生興趣,進(jìn)到咱們學(xué)校網(wǎng)站了解相關(guān)課程介紹信息,:（圍繞客戶來(lái)源）榮女士，我關(guān)注了一下咱們公司的網(wǎng)站，您現(xiàn)在主要是做新西蘭留學(xué)，韓國(guó)留學(xué)這幾個(gè)項(xiàng)目是吧？目前在百度搜索這些項(xiàng)目的學(xué)生有很多，而且您的大多數(shù)同行都已經(jīng)在百度上做過(guò)推廣，他們都可以固定的在學(xué)生搜索這些關(guān)鍵詞的時(shí)候第一時(shí)間展現(xiàn)在客戶面前，最近這些客戶反饋通過(guò)推廣帶來(lái)了大量的咨詢電話和業(yè)務(wù)訂單。:(對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一定了解的客戶)看來(lái)您對(duì)網(wǎng)絡(luò)還是很認(rèn)可的，您不妨考慮一下百度這個(gè)搜索引擎平臺(tái)，他會(huì)幫您在網(wǎng)絡(luò)上接到更多的業(yè)務(wù)，性價(jià)比也很高。所以我這才給您打電話,想跟張老師談下通過(guò)網(wǎng)上招生合作的事情。:（市場(chǎng)需求）你好,李總，我是百度公司的小楊，請(qǐng)問(wèn)您是負(fù)責(zé)貴公司網(wǎng)絡(luò)宣傳這一塊的嗎？最近我們百度后臺(tái)顯示貴公司的產(chǎn)品在百度的搜索率一直很高，而且你們好幾家在百度做了推廣的同行都說(shuō)推廣的效果很不錯(cuò)，所以想咨詢下貴公司有沒(méi)有考慮通過(guò)百度從網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)發(fā)一些新客戶呢？:（市場(chǎng)需求）*經(jīng)理，您好您是咱們公司的負(fù)責(zé)人吧？我是百度公司的**。:（帶來(lái)準(zhǔn)客戶）您好，請(qǐng)問(wèn)是**公司*總嗎？您好,我是百度公司的**。百度按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，幫您賺錢得同時(shí)還幫您節(jié)省投放資金，讓您花更少的錢可以得到最大量得潛在客戶。第一篇：百度銷售話術(shù)百度銷售話術(shù)匯編一、開(kāi)場(chǎng)白（價(jià)值闡述）:（帶來(lái)準(zhǔn)客戶）您好！張總，我是百度公司王*。:（帶來(lái)準(zhǔn)客戶）王總您好，我是百度**，上次聽(tīng)您說(shuō)咱們公司主要做的是國(guó)內(nèi)生意，那您選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)肯定要首選百度，百度是全球最大的中文網(wǎng)絡(luò)搜索引擎平臺(tái)，不僅可以給您提升公司的知名度同時(shí)也助貴公司的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲈鋈丈稀０俣痊F(xiàn)在也在為20多萬(wàn)家企業(yè)提供這樣的服務(wù)，所以我這才給您打電話，想給您也介紹一下這方面的合作。:（市場(chǎng)需求）榮女士，您看現(xiàn)在4，5月正是咱們出國(guó)留學(xué)的旺季，我最近從我們后臺(tái)的數(shù)據(jù)關(guān)注到每天都有相當(dāng)數(shù)量的客戶在百度上搜索出國(guó)留學(xué)類的信息，我想以您對(duì)咱們這個(gè)行業(yè)的了解肯定已經(jīng)在考慮百度宣傳這塊兒了。今天給您打電話主要是看到您公司的網(wǎng)站做的十分精美,而且還看到您有很多同行都在我們百度搜索上做了推廣，效果相當(dāng)不錯(cuò)，想了解您有沒(méi)有考慮把您公司的網(wǎng)站在我們百度上做下推廣,來(lái)提高進(jìn)企業(yè)的品牌知名度和銷售額嗎? :（同行刺激）我是百度搜索的王斌, 今天打電話給張老師是看到你們最近在招收英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)員是嗎? 張老師是這樣的,之前像你們做英語(yǔ)培訓(xùn)這塊,365英語(yǔ),，通過(guò)百度合作以后，網(wǎng)上報(bào)名的學(xué)員很多,現(xiàn)在招生的情況十分理想。我看到您的公司還沒(méi)有和我們合作，不過(guò)我看您公司的實(shí)力也不差啊，所以我這才給您打電