【正文】 被多數(shù)人贊成和支持的。(3)對輿論的研究涉及公共關(guān)系的狀態(tài)、對象、結(jié)果和務(wù)實。43．交際型公關(guān)：運用各種交際方法和溝通藝術(shù)，廣交朋友、協(xié)調(diào)關(guān)系、緩和矛盾、化解沖突、為組織創(chuàng)造“人和”的社會環(huán)境。48．簡述民意測驗的優(yōu)點及步驟。錯選、多選、少選或未選均無分。安全需要B．生理需要C．社交需要D．自尊的需要17．被周圍的人所信賴而起著輿論指導(dǎo)作用的人是(B)、A1．良好的公關(guān)形象意味著(D)A．良好的公眾關(guān)系B．良好的社會輿論C．良好的公關(guān)環(huán)境D．良好的公眾關(guān)系和社會輿論2．評估公關(guān)活動成效的依據(jù)是(B)A．人群關(guān)系的變化情況B．公共關(guān)系狀態(tài)的變化C．社區(qū)關(guān)系的變化情況D．人際關(guān)系狀況的變化3．公共關(guān)系活動過程的三個基本要素中不包括(A)A．群體B．組織C．傳播溝通 D．公眾4．大眾傳播超越個體傳播是公共關(guān)系產(chǎn)生的(D)A．政治條件B．經(jīng)濟條件C．文化條件D．技術(shù)條件5．在賣方市場條件下，銷售者可以(B)A．需要公共關(guān)系B．不需要公共關(guān)系C．不考慮公眾需要D．考慮公眾需要6．我國第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于(C)A．1978年B．1982年C．1986年D．1988年7．公共關(guān)系成為熱門職業(yè)的第一個國家是(D)、A．中國B．法國C．德國D．美國8．要想在組織與公眾之間形成溝通的雙向交流，必須借助公共關(guān)系的(C)A．協(xié)調(diào)溝通環(huán)節(jié)B．輔助決策環(huán)節(jié)C．傳播推廣環(huán)節(jié)D．提供服務(wù)環(huán)節(jié)9．公共關(guān)系必須收集分析(D)A．與組織專業(yè)有關(guān)的信息B．與產(chǎn)品形象有關(guān)的信息C．與社會地位有關(guān)的信息D．與組織專業(yè)有關(guān)的社會情報信息10．下列屬于專門技術(shù)人員的日常工作的有(A)A．財務(wù)處理B．管理公共傳播活動C．撰寫新聞稿D．收集信息 1 1．公共關(guān)系的歸屬易忽視公共關(guān)系在經(jīng)營管理方面的作用，它歸屬于’(C)A（4）合乎經(jīng)濟原則傳播活動也需要有經(jīng)營頭腦，比如人際傳播在經(jīng)費開支的絕對額來說比較節(jié)省，但大眾傳播（如廣告）的作用范圍廣泛，所以它的單位平均成本可能更低。例如，對于文化程度不高的公眾宜采用廣播、電視；對于喜歡閱讀思考的知識分子應(yīng)多采用報紙、雜志。最后，從方式上看，公共關(guān)系十分強調(diào)，運用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠距離、大范圍的公眾溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式。(2)公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別：首先，從主體上看，公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體僅是個人。(1)公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系：從內(nèi)容上看，公共關(guān)系包括了一部分人際關(guān)系。前者是危機事件的一種特殊形態(tài)，即形象危機、信譽危機、輿論危機。（2）信息個性，是指廣告內(nèi)容所宣傳的商品、勞務(wù)、企業(yè)和觀念，要有鮮明的個性，要與其它的商品、勞務(wù)、企業(yè)和觀念明顯地相區(qū)別，突出自己的特點。4．簡述建立和完善企業(yè)合理化建議制度的一般原則？合理化建議制度是一種規(guī)范化的企業(yè)內(nèi)部溝通制度，旨在鼓勵廣大員工能夠直接參與企業(yè)管理，下情上達，讓員工能與企業(yè)的管理者保持經(jīng)常性的溝通。(2)良好的媒介關(guān)系是運用大眾傳播手段的前提。但無論如何，艾維由于時代的局限，艾維A．公共關(guān)系觀念B．公共關(guān)系活動C．公共關(guān)系狀態(tài)D．公共關(guān)系傳播A60．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關(guān)系是()。A．速度快，范圍廣，費用低B．調(diào)查對象有充裕的時間認真考慮，從容作答C．可以深入探討，加深印象D．不使用問卷，不受給定問題的限制 D57．（）論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。A． CI戰(zhàn)略B．發(fā)展戰(zhàn)略C．人才戰(zhàn)略D． CS戰(zhàn)略C53．有效開展政府公共關(guān)系，對于密切政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對于發(fā)展（），加強廉政建設(shè)及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠影響。A．新聞背景部分B．新聞事實部分C．新聞導(dǎo)語部分D．人物描寫部分D49．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個方面。A．低知名度/低美譽度B．低知名度/高美譽度C．高知名度/低美譽度D．高知名度/高美譽度B45．Internet不僅僅是一個國際性的計算機網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個面向全世界、全社會的巨大的（）。這便是（）。A．客體B．手段C．主體D．過程B38．公共關(guān)系意識的核心是()。A．格魯尼格B．伯尼斯C．艾維A．媒介關(guān)系B．顧客關(guān)系C．政府關(guān)系D．國際關(guān)系A(chǔ)31．馬斯洛認為，在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A．速度快，范圍廣，費用低B．調(diào)查對象有充裕的時間認真考慮，從容作答C．可以深入探討，加深印象D．不使用問卷，不受給定問題的限制B27．“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是按照（）的模式進行的。A． CI戰(zhàn)略B．發(fā)展戰(zhàn)略C．人才戰(zhàn)略D． CS戰(zhàn)略C23．有效開展政府公共關(guān)系，對于密切政府與人民群眾的關(guān)系，塑造政府的良好形象；對于發(fā)展（），加強廉政建設(shè)及各方面，都具有重大作用并產(chǎn)生深遠影響。A．新聞背景部分B．新聞事實部分C．新聞導(dǎo)語部分D．人物描寫部分D19．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個方面。A．低知名度/低美譽度B．低知名度/高美譽度C．高知名度/低美譽度 D．高知名度/高美譽度B15．Internet不僅僅是一個國際性的計算機網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個面向全世界、全社會的巨大的（）。這便是（）。A．客體B．手段C．主體D．過程B8．公共關(guān)系意識的核心是()。A 魯尼格B．伯尼斯C．艾維A．公共關(guān)系觀念B．公共關(guān)系活動C．公共關(guān)系狀態(tài)D．公共關(guān)系傳播A2．公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽。1組織面對公眾會超聲多種關(guān)系2組織采取行動去管理經(jīng)營這些關(guān)系1公關(guān)公眾的特點：“宏觀恒定、微觀漸變”；“利益一致、欲求沖突”；“整體觀念，個體顯現(xiàn)”。– 巴納姆時期：公眾就應(yīng)該被愚弄、凡宣傳的都是好事；該死的公眾– 艾維公共關(guān)系主體是（社會組織），媒介是（傳播），客體是（公眾）。施拉姆模式中提出了“共同的經(jīng)驗范圍”概念。公共關(guān)系學的理論核心是（組織形象）。）五、策劃題（本大題共1小題，共30分。在正式的社交活動中采用的距離（）A近位私人距離B近位親密距離C遠位親密距離D遠位社交距離11.（）不僅是社會調(diào)查的支柱，而且還是公共關(guān)系調(diào)查的支柱A詢訪B問卷C科學觀察D量表測量 （）成為國際業(yè)界的熱門話題，成為商業(yè)傳播發(fā)展的主流方向，被譽為“21世紀企業(yè)決勝關(guān)鍵” A公共關(guān)系攻略 B品牌培育管理 C整合營銷傳播 D橫向整合傳播、目標、態(tài)度、行為等得到調(diào)整，以適應(yīng)自身的需要；第二篇：公共關(guān)系學試題一、選擇題（本大題共10小題，每題1分，共10分。伯內(nèi)斯，這一時期又被叫做（）時期。領(lǐng)帶夾夾在（）之間。A博雅公司B金恒公司C庭睿公司D科勒公司5.“眼睛是心靈的窗戶”。B 外顯事物C組織內(nèi)部D 評估人員“public relations”最初的詞義并非現(xiàn)代意義上的“公共關(guān)系”，而是“大眾利益”。由公共關(guān)系工作處于動態(tài)的狀態(tài)下，因此不必要寫明評估時間或評估工作開展的階段。，創(chuàng)意乃是最為最關(guān)鍵的要素，常用的四大創(chuàng)意技法是：運勢、用奇、求變、謀合。，在企業(yè)界推行一種新的“CST理論”。11.“公眾”這個詞特質(zhì)任何被利益或關(guān)心的問題連接在一起的個人、群體、組織。國外的公共關(guān)系學者稱這部書是出色的公共關(guān)系實務(wù)宣傳的佳作。、互相協(xié)調(diào)、彼此合作的基本規(guī)律及一般方法的科學。第一篇：公共關(guān)系學試題公共關(guān)系學試題一、判斷題（20分）1.“公共關(guān)系”是改革開放后的“舶來品”，是英語“public relation”的漢語譯稱。其周期可以分為四個時期：選擇建立期、成長鞏固期、成熟維系期、淡化結(jié)束期?！陡弑R戰(zhàn)記》，記載了他的業(yè)績和功德，成為一部紀實性的經(jīng)典之作廣為流傳?！恫輸M及實施方案》，1991年全國省市公共關(guān)系組織第四次聯(lián)席會議上正式通過。美國學者巴頓（Barton）指出：危機是一個會引起潛在負面影響的具有不確定性的時間，這種時間及其后果很可能對組織及其員工、產(chǎn)品、資產(chǎn)和聲譽造成巨大的傷害。，是常規(guī)的一種對實際注意信息的公眾數(shù)量加以評估的方法。二、選擇題：建設(shè)性公共關(guān)系活動、維系性公共關(guān)系活動、防御性公共關(guān)系活動以及（） 、外在行為和（）表現(xiàn)出來的。A《公用關(guān)系與法律職業(yè)的責任》 B 《公共輿論之凝結(jié)》 C 《有效公共關(guān)系》 D 《公共關(guān)系策略家》，兩家世界上最有影響的公共關(guān)系公司——偉達公司與（）先后進入中國，后者并與中國新聞發(fā)展公司達成協(xié)議，成立中國以第一家公共關(guān)系公司——環(huán)球公共關(guān)系公司。A 面龐之內(nèi)的任一點 B 上半身的任何位置都可以 C 發(fā)際以下，下頜以上 D 渾身上下都不要緊，男士在穿西裝時必須打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶以長及腰帶為宜。四個座位的小轎車，一般是（）為上座，為主賓的座位 A司