導(dǎo)游員年終總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 服務(wù)也是要看情況和具體事情的。在餐廳就餐時(shí)，如果餐廳不是很忙，就沒(méi)必要端菜送飯。 旅游的關(guān)鍵是服務(wù)。特別是節(jié)假日。到目前為止，共帶了六十三個(gè)團(tuán)。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn)。 算算我從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼。作為導(dǎo)游要通過(guò)觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類(lèi)型，運(yùn)用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氣氛。 多溝通、交朋友。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)。慕然回首我已在導(dǎo)游行業(yè)度過(guò)了3個(gè)年頭，似乎一直以來(lái)我也只是在不斷地前進(jìn)，從沒(méi)有回過(guò)頭來(lái)做工作總結(jié)。 一時(shí)光如梭，白駒過(guò)隙之間，201x年又將宣告結(jié)束。 其次我要談到的是學(xué)習(xí) 一直以來(lái)我都是這樣比喻導(dǎo)游的，本人認(rèn)為導(dǎo)游就是一個(gè)歷史知識(shí)的百科全書(shū)，我們的職責(zé)就是為游客提供詳盡的歷史知識(shí)，這樣一來(lái)我們就要保證自己要時(shí)刻的去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力是
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