導(dǎo)游員年終總結(jié)(完整版)
【正文】 知識、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識、社會知識、旅游知識，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍。導(dǎo)游員年終總結(jié) 導(dǎo)游工作滿意度綜合反映了導(dǎo)游對自身工作的認(rèn)同情況，下面內(nèi)容由小編為大家分享，一起來看看吧。勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見聞。一個很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠的交朋友。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。 a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要你用心去服務(wù)總是對的。 出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。這也是一個公開的秘密。說起來每個團(tuán)過程很簡單，但每個團(tuán)有不同。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。但是真正提高多少呢。對于一個遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對他一無所知。因種種原因，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機(jī)場時，出現(xiàn)了一系列狀況。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。特別是節(jié)假日。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄
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