【正文】 設(shè)計(jì)師自己 分公司電話 工程地址 ：可代書(shū) 工程內(nèi)容及做法 ：見(jiàn)報(bào)價(jià)單 承包形式 ：協(xié)商后選擇一種 工程期限 ：一定要與開(kāi)、竣工日期一致 合同價(jià)款 ：大、小寫(xiě)要一致 甲方工作 ：開(kāi)工前（三）天做好相關(guān)工作 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ：一般選擇按本公司裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定 發(fā)生爭(zhēng)議申請(qǐng) ：一般申請(qǐng)市質(zhì)檢部門(mén)對(duì)工程質(zhì)量予以認(rèn)定。 合同必須依照公司規(guī)定的范本認(rèn)真填寫(xiě)，否則罰款 500 元 /次。 ６、簽約前，設(shè)計(jì)師應(yīng)詳細(xì)向客戶解釋合同。 ２、設(shè)計(jì) 師必須在簽單后次日將工程全套圖紙交給工程部。 全套施工圖紙 —— 五份：公司、工長(zhǎng)各一份、工廠兩份。 （五） 簽約規(guī)范 設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)部 經(jīng)理 、客戶簽字方能生效， 設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單及合同交到財(cái)務(wù)。 ５、市場(chǎng) 部 有特殊要求時(shí)，應(yīng) 按照市場(chǎng)部要求為客戶服務(wù) 。 （三） 設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范 １、量房完客戶看完估算簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議后，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作效果圖。 ７、 客戶同意委托我公司裝修后，協(xié)助財(cái)務(wù) 客服部 收取 5001000 元的委托設(shè)計(jì)定金（工程尾款中扣除），并向客戶開(kāi)具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條，否則由 設(shè)計(jì)師承擔(dān)一切責(zé)任。 ３ 、 根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。 7） 工程催款責(zé)任人為 工程部經(jīng) 理，其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。如因檔 案遺失造成無(wú)法結(jié)帳由保管人負(fù)責(zé)。 2） 設(shè)計(jì)師無(wú)擅自打折的權(quán)利，擅自打折設(shè)計(jì)師承擔(dān)所有折扣。 合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同（所有文本、電子表格預(yù)算、效果圖） 由設(shè)計(jì)部一并交財(cái)務(wù)由簽收人填寫(xiě)合同明細(xì)內(nèi)容； 財(cái)務(wù)部將合同 登記備案。 4) 審核設(shè)計(jì)方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。 2. 每 周日 下午 5： 30 參加中層經(jīng)理例會(huì)：總結(jié)一周工作。 10．設(shè)計(jì)方面在施工過(guò)程的解釋權(quán)，對(duì)設(shè)計(jì)變更須有正式書(shū)面通知，并記錄存檔；協(xié)助施工項(xiàng)目經(jīng)理檢查施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)質(zhì)量，慣徹設(shè)計(jì)意圖。 設(shè)計(jì)施工圖， 交設(shè)計(jì)部經(jīng) 理審核通過(guò)， 通知顧客看圖簽字確認(rèn)， 代表公司 與 客戶簽訂施工合同，合同交設(shè)計(jì)部經(jīng)理轉(zhuǎn) 交財(cái)務(wù)部 。 接洽客戶來(lái)訪，了解顧客需求，為顧客提供 裝修整體 方案建議，推廣公司會(huì)呼吸的家裝設(shè)計(jì)理念及 的 工藝 ，宣傳公司服務(wù)及業(yè)務(wù)流程 。 1負(fù)責(zé)公司所有的電子圖紙，設(shè)計(jì)圖紙，專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的統(tǒng)一管理，以及公司電腦軟硬件的使用和統(tǒng)一安排。 1 負(fù)責(zé)部門(mén)人員的績(jī)效考核， 公平公正的考核，評(píng)估員工價(jià)值， 全面實(shí)施考核，考核：業(yè)務(wù)技能 、執(zhí)行力，工作態(tài)度、績(jī)效考核、任務(wù)完成率、主動(dòng)出勤率。 1 抽檢員工工作執(zhí)行情況，了解目標(biāo)任務(wù)完成情況，針對(duì)部門(mén)工作難題提出方案及解決措施。 負(fù)責(zé)根據(jù)設(shè)計(jì)師手上業(yè)務(wù)情況， 協(xié)調(diào) 設(shè)計(jì)師 工作，合理分配任務(wù) 量 。 組織員工 根據(jù) 顧客 要求進(jìn)行設(shè)計(jì)前的方案 構(gòu)想，并與 顧客 進(jìn)行設(shè)計(jì)意圖的相互溝通 ，為顧客提供設(shè)計(jì)服務(wù) 。1 設(shè) 計(jì) 部 操 作 手 冊(cè) 2 目錄 ? 設(shè)計(jì) 部管理架構(gòu)及工作職能 管理架構(gòu) 部門(mén)職能 工作職責(zé) ? 設(shè)計(jì) 部管理及工作流程 部門(mén)管理 部門(mén)工作流程 ? 設(shè)計(jì) 部的業(yè)績(jī)考核及薪資提案 員工業(yè)績(jī)考核 員工薪資提案 3 管理架構(gòu)圖 4 目 的 規(guī)范 設(shè)計(jì) 部管理，明確部門(mén)工作目的 總經(jīng)理 設(shè)計(jì)部經(jīng)理 首席設(shè)計(jì)師 精品設(shè)計(jì)師 設(shè)計(jì)師助理 主任設(shè)計(jì)師 5 實(shí)用范圍 設(shè)計(jì) 部全體員工 一、 部門(mén)職能 輔助客服部談單， 為顧客提供裝修整體解決方案，上門(mén)量房，設(shè)計(jì)效果圖，施工圖設(shè)計(jì) 。 執(zhí)行公司制定的工作計(jì)劃，對(duì)實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)公司作調(diào)整。 負(fù)責(zé)對(duì)員工設(shè)計(jì)圖紙審核與 修改 指導(dǎo)，確保公司設(shè)計(jì) 品質(zhì) ，增 加 簽單率。 1負(fù)責(zé)竣工圖紙簽字確認(rèn)。 1 監(jiān)督員工日常工作，定期查閱員工每日行程工作記錄， 督促員工按照計(jì)劃完成工作 。 1 負(fù)責(zé)本部員工的招聘、辭退、晉升、調(diào)薪的提議，交總經(jīng)理審核。 設(shè)計(jì)師 直接上司： 設(shè)計(jì) 部經(jīng)理 行政督察： 總經(jīng)理助理、行政人事主管 直接部署： 無(wú) 工 作 職 責(zé) 熟悉公司產(chǎn)品特點(diǎn)，了解公 司文化，學(xué)習(xí)并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀、服務(wù)用語(yǔ)、銷(xiāo)售技術(shù)。 效果圖交設(shè)計(jì)部經(jīng)理審核，根據(jù)審 核 修改 文件 存檔，并 通知客服預(yù)約顧客看效果圖，根據(jù)顧客要求修改、定稿、顧客 簽字確認(rèn)。 7 主持施工現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)交底。 二 、 設(shè)計(jì) 部管理內(nèi)容 人事管理 ? 員工考勤監(jiān)督 ? 員工紀(jì)律監(jiān)督 ? 擬定新員工招聘計(jì)劃 ? 面試新員工 ? 員工辭退提議 ? 員工業(yè)績(jī)考核 ? 員工培訓(xùn) ? 員工調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、降級(jí)、加薪、減薪、辭退建議 ? 經(jīng)理 對(duì)部下 50 元的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰權(quán) ? 員工行為監(jiān)督 ? 員工工作表現(xiàn)評(píng)判 管理表單 ? 周工作計(jì)劃表 ? 月工作計(jì)劃表 ? 業(yè)主 來(lái)訪登記表 ? 業(yè)主回訪表 ? 來(lái)客 跟單記錄 表 ? 任務(wù)交接單 ? 施工合同 ? 量房登記 表 ? 施工報(bào)價(jià)單 8 ? 工程開(kāi)工通知單 ? 現(xiàn)場(chǎng)交底記錄表 ? 施工跟蹤單表 ? 管理績(jī)效考核表 ? 職員績(jī)效考核表 ? 管理晉級(jí)