【正文】 料下載 25 中的圖表）；最后還有工作流程通知區(qū)（用戶從這里接收有關(guān)銷量業(yè)績度量結(jié)果的通知和警告信息）。用戶很容易便能掌握使用該軟件，而且與銷售有關(guān)的個人（從銷售分析員到銷售經(jīng)理，再到主管銷售的副總裁），均可利用該軟件回答疑難問題，并制定出成本低、且效率高的決策。 5 Oracle 銷售智能 Sales Intelligence 作為“ ORACLE商業(yè)智能”軟件的一個組成部分，“ ORACLE銷售智能”軟件是專門為專業(yè)銷售人員而 設(shè)計的解決方案，用于解決復(fù)雜的商務(wù)問題。 開放式計算： ? 同時使用 OSC內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)源，來定義計算公式； ? 設(shè)定有邏輯意義的報酬度量標準； ? 使用多項輸入?yún)?shù)和 SQL（結(jié)構(gòu)化查詢語言）功能； ? 在公式中嵌套公式，將公式用做衡量銷售業(yè)績的基礎(chǔ)。 薪酬方案： ? 采用多種配額、銷售收入目標和付費表格對薪酬方案進行定義； ? 將傭金設(shè)定為分級費率或者固定數(shù)額； ? 按照銷售目標和配額的完成情況來定義傭金； ? 按照所出售的產(chǎn)品件數(shù)、并考慮（或不考慮）既定配額目標，來定義傭金額； ? 根據(jù)傭金的費率來定義產(chǎn)品折 扣和利潤的百分比； ? 為銷售特別類型的產(chǎn)品和服務(wù)制定刺激性獎勵； ? 制作費率表格，可分為無限個級別； ? 按照客戶訂單、發(fā)票或付款情況提取報酬； ? 按照規(guī)則，對銷售收入實行靈活的分類。由于激勵計劃計算器并不按交易情況運行，所以不會出現(xiàn)激勵計劃多出的現(xiàn)象。在為所有執(zhí)行同一項任務(wù)的銷售人員建立預(yù)設(shè)酬勞計劃時，該軟件會設(shè)頂銷售職位，按照職位發(fā)放酬勞。用戶可以查看報酬制度的概要介紹、交易細節(jié)和人員工作業(yè)績排名報告等，這樣一來，銷售人員便可以對其自己的工作業(yè)績進行分析，而銷售管理人員也可以此來衡量他們所領(lǐng)導(dǎo)的小組的業(yè)績狀況。要想將參與報酬管理過程的主要人員全部以這種方式聯(lián)系起來，只有在一種端對端的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下方可實現(xiàn)，因為使用互聯(lián)網(wǎng)可以大幅度地削減一個企業(yè)中的所有員工獲取信息所需的成本，而且使用方便。這樣做主要的優(yōu)點是實現(xiàn)了兌現(xiàn)報酬采取靈活的測量標準。該軟件有助于使公司的銷售渠道著力針對某一特定市場，從而在競爭中取得優(yōu)勢。這種真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件可以使用戶對其激勵計劃制度進行全球化管理。 事件注冊： ? 制作 /更新事件注冊內(nèi)容和狀態(tài)； ? 查看花名冊內(nèi)容； ? 跟蹤監(jiān)督開放式注冊槽的數(shù)目，避免超員登記，并在合適時停止注冊。 全球化： ? 多種語言、多種貨幣、國際化格式； ? 符合歐盟貨幣兌換要求的歐洲貨幣單位。 個性化（新增功能）： ? 可對來電人資料欄目進行自定義； ? 可以對 BALI展開表格中的柱形圖進行分類、隱藏和顯示； ? 主屏幕提供自定義區(qū)域； ? 制作 /查看自定義附錄； ? 預(yù)覽與各事件有關(guān)的宣傳品，并將其送送給來電人； ? 當聯(lián)系人在線時，通過與“ iPayment付款”服務(wù)器信用卡數(shù)據(jù)和金額的整合，接收對方的訂購并使達成交易。此外，“ ORACLE電話銷售”軟件還支持一些限制命令，如：“勿發(fā)送郵件”、“勿發(fā)送電子郵件”、“勿打電話”和“勿發(fā)送傳真”。在整個銷售過程中，掌握內(nèi)容全面、具時效性的客戶與聯(lián)系人資料是至關(guān)重要的。這個導(dǎo)向和次序過程包括：尋找產(chǎn)品資料、輸入收款人或與收貨人的地址、輸入信用卡資料、計算發(fā)貨費用和手續(xù)費。舉個 例子，在“聯(lián)系人”視窗中，用戶可以選擇一個聯(lián)系人，便可以輕松獲取有關(guān)該聯(lián)系人的其他資料，比如：客戶名稱、銷售導(dǎo)向、產(chǎn)品需求信息等。 圖：“ ORACLE電話銷售”軟件中的“響應(yīng)中心”用戶界面 “銷售中心”用戶界面可以滿足那些需要對客戶數(shù)據(jù)實現(xiàn)靈活管理的用戶的各種要求。 使用合適的工具，提高銷售的有效性： “ ORACLE電話銷售”提供兩個不同的用戶界面：響應(yīng)中心和銷售中心，以此來應(yīng)對經(jīng)常相反的要求（比如要求高容量、任務(wù)須以交易為中心；和要求可以進行靈活的安排、并以管理為中心等）。 通過與“ ORACLE營銷”軟件的緊密結(jié)合，“ ORACLE電話銷售”軟件使銷售人員可在一個事件中將一個或多個聯(lián)系人進行注冊，無論該事件是一個研討會、培訓(xùn)課程或者樣本唱片?！靶麄髌放渌汀惫δ芸蓪ο蚰骋晃宦?lián)系人或某一企業(yè)發(fā)送的宣傳品項目進行記錄，并支持通用宣傳品的配送和信址合并程序。用戶可以使用“ ORACLE Report6”軟件中的通用元件（即“ BALI展開表格”）來對柱形圖進行分類、隱藏和顯示。在“ ORACLE電話銷售（ 11i版本）”軟件當中，含有一個獨特的“個人生產(chǎn)率”模塊 ，用戶可以使用該模塊中的工具來盡量提高銷售生產(chǎn)率。銷售 人員可以利用這些資料來充實來電客戶的購物過程，比如可以嘗試越區(qū)銷售、多推銷其他產(chǎn)品等，以此來增加銷售額。由于“ ORACLE電話銷售”軟件與“ ORACLE iStore”已經(jīng)實現(xiàn)了整合，訪問貴公司的客戶如果需要人工交流時，便可以要求與“ ORACLE電話銷售”軟件中所列 出的一名代理商進行電話交談。 通過將銷售渠道相互連接的方法，提高客戶滿意程度，并增加銷量： 使用“ ORACLE電話銷售”軟件，用戶可以所屬公司同時使用的其他銷售渠道的人員協(xié)同工作，也可與您屬 下各區(qū)域的銷售人員一同工作。 3 Oracle 電話銷售 TeleSales “ ORACLE電話銷售 ”是一個使用呼叫中心的應(yīng)用軟件，專門為直接銷售代表、分銷商、轉(zhuǎn)銷商和銷售主管人員而設(shè)計。 銷量預(yù)測： ? 全球性銷量預(yù)測； ? 就產(chǎn)品前景進行預(yù)測； ? 就產(chǎn)品需求信息進行預(yù)測。 個性化： 此資料來自 ，大量的管理資料下載 12 ? 貨幣； ? 日期格式； ? 表格式顯示； ? 存儲查詢記錄。為了提高生產(chǎn)規(guī)劃的成效和效率，“ ORACLE在線銷售”軟件可以將發(fā)貨日期與機會同行項相互聯(lián)系起來，并將這些日期傳達到公司的 ERP系統(tǒng)中。 與 ORACLE智能商務(wù)系統(tǒng)的整合： 利用“ ORACLE在線銷售”軟件，銷售人員可以獲取由“ ORACLE智能商務(wù)系統(tǒng)”所提供的所有運行報告和智能報告。 宣傳品配送功能： 通過與“ ORACLE1:1配送”軟件的整合，用戶可將宣傳品直接發(fā)送給他們的潛在客戶，而不用向其他小組提出人工申請。 可與 ORACLE電子商務(wù)程式組的能力相媲美： 通過與 ORACLE公司電子商務(wù)程式組之間的無縫式整合，“ ORACLE在線銷售”軟件令銷售人員能夠?qū)崿F(xiàn)遠遠超出使用傳統(tǒng)“點狀”解決方案的銷售自動化工具所能取得的效果。用戶 在招攬生意、制作報告和預(yù)測銷量時，既可以使用交易貨幣（例如歐洲貨幣單位）、也可以用戶自身的貨幣。 顯示客 戶與企業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系的所有“接觸點”： 銷售人員可以為自己或其他銷售人員創(chuàng)建或分配任務(wù)。此外，主管人員也可以從查看產(chǎn)品需求信息或檢查產(chǎn)品的角度來對用于預(yù)測銷量工作表進行審核，從而可使管理人員根據(jù)自身的經(jīng)驗和判斷對銷量預(yù)測結(jié)果進行調(diào)整。該模塊可使用戶對不同的銷售區(qū)域按照任何與客戶有關(guān)的特性進行定義，如客戶地理位置、所屬行業(yè)、所在市場分區(qū)、或者業(yè)務(wù)大小等。銷售企業(yè)可以使用任務(wù)模板對任務(wù)進行定義，比如利用“ Create Proposal（制作方案）”和“ Perform Demonstration（進行演示）”兩個模板，便是銷售人員在每一次銷售過程中都應(yīng)當經(jīng)歷的環(huán)節(jié)。有了這些詳細的資料，銷售代表便可以更好的進行客戶管理，并為其與每一位客戶的互動進行更為有效的安排。用戶可以自行設(shè)置各種表格的圖像，并將顯示圖案和分類選項存儲起來。銷售人員可以方便地訪問關(guān)鍵信息；同時，無需進行太多的培訓(xùn)。 2 Oracle 在線銷售 Sales Online “ ORACLE在線銷售”是一種 HTML（超文本鏈接標示語言）格式的應(yīng)用軟件，可供區(qū)域銷售代表、分銷商、轉(zhuǎn)售商和銷售主管人員使用。 事件管理： ? 提供事件模板供用戶參考； ? “僅限邀請式”事件； ? 根據(jù)由用戶定義的度量標準制作靈活的報告，描述事件的效果； ? 對事件資源和任務(wù)進行管理； 此資料來自 ，大量的管理資料下載 7 ? 保留事件的歷史記錄，以評審并了解過往 事件的成功經(jīng)驗； ? 一個事件可有無限個提議； ? 可對注冊功能進行定義； ? 將事件與廣告活動相聯(lián)系，以記錄復(fù)雜的成本和效果計算結(jié)果。該程式組將互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性和 ORACLE公司全球化的產(chǎn)品特性相結(jié)合，使您可以在世界范圍內(nèi)準確、持續(xù)地開展業(yè)務(wù)。 圖：通過 ORACLE智能營銷功能對廣告活動進行分析 用戶界面性能有所提高： 該軟件推出的新型 HTML（超文本鏈接標示語言）用戶界面徹底消除了成本估計中的學(xué)習(xí)曲線（改進曲線），所以將總體成本降到了最低水準，并同時提高了使用的方便性，也縮短了整體的回收期。 營銷分析： 通過“ Marketing Intelligence（智能營銷）”功能，銷售商可以在一個統(tǒng)一化的 BIS環(huán)境下了解主要客源和產(chǎn)品利潤的刺激性因素所在。行政指令性信息經(jīng)過過濾后，下傳給所有銷售商，從而使廣告活動得以及時執(zhí)行或者及時糾正。用戶還可以將不同廣告活動預(yù)算的資金相互轉(zhuǎn)移，從而確保對所有級別廣告活動當中的所有經(jīng)過撥付和評估的營業(yè)成本或營業(yè)收入進行追蹤。 預(yù)算管理： “ ORACLE在線營銷”軟件的功能不僅局限 于報告營業(yè)收入和營業(yè)成本。用戶在創(chuàng)建新事件時，可以使用這些過往事件作為模板。 事件的規(guī)劃與管理： 事件管理功能可以對復(fù)雜的促銷事件進行管理。在收到客戶來電查詢產(chǎn)品資料并需要電話回復(fù)、或需要將潛在的產(chǎn)品需求信息傳達至相應(yīng)的銷售部門時，該軟件會自動檢索出相應(yīng)部門的聯(lián)絡(luò)信息及廣告信息，隨后快速做出合適的反應(yīng)。定義好目標客戶清單后，用戶可以進行配置，以使該清單在特定日期于服務(wù)器上執(zhí)行。銷售商可以利用這些劃分層級圖快速查看市場劃分的方法、每一個分市場的容量大小、并針對不同 此資料來自 ，大量的管理資料下載 3 的分支市場進行相應(yīng)分析。而市場上的商人也可以按照自己定義的標準從多個數(shù)據(jù)源中快速制作出適用于 一項具體廣告活動的對應(yīng)客戶清單。用戶可以根據(jù)任何情景或時間來設(shè)置切換開關(guān)，從而執(zhí)行已計劃好 的活動，比如可以制作一份目標清 此資料來自 ，大量的管理資料下載 2 單、郵寄出廣告活動宣傳手冊、發(fā)送電子郵件通知、或者啟動一個核準程序等。這些方案在所有執(zhí)行渠道中均可得到，從而對所有銷售與服務(wù)狀況提供支持。您還可以根據(jù)自己所在行業(yè)的特點創(chuàng)建獨特的度量標準，比如為滿足特定的行業(yè)需求而組織的某一項廣告活動能夠與多少個金融機構(gòu)建立關(guān)系等。該軟件可支持用戶制作廣告活動的分級安排，足以配合用戶開展復(fù)雜的營銷方案。 市場活動管理： 利用“ ORACLE在線營銷”軟件，用戶可以創(chuàng)建、跟蹤并分析營銷廣告活動。 利用“ ORACLE在線營銷”軟件，用戶可以自行定義各種復(fù)雜的度量標準對廣告活動的效果進行評估。用戶可以自行配置出各種類型的方案，并分別對應(yīng)不同的廣告宣傳活動。“ ORACLE在線營銷”軟件可使用戶實現(xiàn)對復(fù)雜的多個階段的廣告活動的自動化控制。用戶可以快速制作出針對性極強的指令和直接營銷方案。 利用“ ORACLE在線營銷”軟件，用戶可以制作從簡單到復(fù)雜的市場劃分戰(zhàn)略和目標客戶劃分戰(zhàn)略，并以此來策劃針對性極強的廣告宣傳活動。 利用“ ORACLE在線營銷”軟件，用戶還可以對制作目標客戶清單的時間進行安排。 市場活動的履行與執(zhí)行： 利用“ ORACLE在線營銷”軟件，用戶可以在多個渠道內(nèi)通過其統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理（ CRM）結(jié)構(gòu)實現(xiàn)對客戶互動和廣告活動執(zhí)行情況的管理。每一種銷售渠道均傳遞著相應(yīng)的信息和報價，并針對客戶的回應(yīng)做出實時反饋，以進行分析，方便日后的操作?！?ORACLE在線營銷” 軟件可對過去的事件進行記錄，以做分析。此外，所有銷售渠道均可分享事件資料與注冊資料，以利于遠程注冊與遠程支付。該軟件還支持用戶在預(yù)算層級框架下對無限個分項預(yù)算進行定義。 圖：高級預(yù)算管理 市場活動信息傳遞與宣傳品管理： 利用“ ORACLE在線營銷”軟件，用戶可從企業(yè)、組織和產(chǎn)品等不同角度對營銷信息進行定義。利用該軟件，用戶還可以根據(jù)客戶的劃分情況 或者客戶渠道，將多個宣傳品套裝用具集結(jié)起來，并對促銷品實現(xiàn)個性化設(shè)置等。 錯誤！不能識別的開關(guān)參數(shù)。利用 ORACLE提供的全面統(tǒng)一的解決方案，您可以將客