【正文】 料下載 25 中的圖表）；最后還有工作流程通知區(qū)（用戶從這里接收有關(guān)銷量業(yè)績(jī)度量結(jié)果的通知和警告信息）。用戶很容易便能掌握使用該軟件，而且與銷售有關(guān)的個(gè)人（從銷售分析員到銷售經(jīng)理，再到主管銷售的副總裁），均可利用該軟件回答疑難問題，并制定出成本低、且效率高的決策。 5 Oracle 銷售智能 Sales Intelligence 作為“ ORACLE商業(yè)智能”軟件的一個(gè)組成部分，“ ORACLE銷售智能”軟件是專門為專業(yè)銷售人員而 設(shè)計(jì)的解決方案，用于解決復(fù)雜的商務(wù)問題。 開放式計(jì)算： ? 同時(shí)使用 OSC內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)源，來定義計(jì)算公式； ? 設(shè)定有邏輯意義的報(bào)酬度量標(biāo)準(zhǔn)； ? 使用多項(xiàng)輸入?yún)?shù)和 SQL（結(jié)構(gòu)化查詢語言）功能； ? 在公式中嵌套公式，將公式用做衡量銷售業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)。 薪酬方案： ? 采用多種配額、銷售收入目標(biāo)和付費(fèi)表格對(duì)薪酬方案進(jìn)行定義； ? 將傭金設(shè)定為分級(jí)費(fèi)率或者固定數(shù)額； ? 按照銷售目標(biāo)和配額的完成情況來定義傭金； ? 按照所出售的產(chǎn)品件數(shù)、并考慮（或不考慮）既定配額目標(biāo)，來定義傭金額； ? 根據(jù)傭金的費(fèi)率來定義產(chǎn)品折 扣和利潤(rùn)的百分比； ? 為銷售特別類型的產(chǎn)品和服務(wù)制定刺激性獎(jiǎng)勵(lì)； ? 制作費(fèi)率表格，可分為無限個(gè)級(jí)別； ? 按照客戶訂單、發(fā)票或付款情況提取報(bào)酬； ? 按照規(guī)則，對(duì)銷售收入實(shí)行靈活的分類。由于激勵(lì)計(jì)劃計(jì)算器并不按交易情況運(yùn)行，所以不會(huì)出現(xiàn)激勵(lì)計(jì)劃多出的現(xiàn)象。在為所有執(zhí)行同一項(xiàng)任務(wù)的銷售人員建立預(yù)設(shè)酬勞計(jì)劃時(shí)，該軟件會(huì)設(shè)頂銷售職位，按照職位發(fā)放酬勞。用戶可以查看報(bào)酬制度的概要介紹、交易細(xì)節(jié)和人員工作業(yè)績(jī)排名報(bào)告等，這樣一來，銷售人員便可以對(duì)其自己的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，而銷售管理人員也可以此來衡量他們所領(lǐng)導(dǎo)的小組的業(yè)績(jī)狀況。要想將參與報(bào)酬管理過程的主要人員全部以這種方式聯(lián)系起來，只有在一種端對(duì)端的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下方可實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槭褂没ヂ?lián)網(wǎng)可以大幅度地削減一個(gè)企業(yè)中的所有員工獲取信息所需的成本，而且使用方便。這樣做主要的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了兌現(xiàn)報(bào)酬采取靈活的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。該軟件有助于使公司的銷售渠道著力針對(duì)某一特定市場(chǎng)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。這種真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件可以使用戶對(duì)其激勵(lì)計(jì)劃制度進(jìn)行全球化管理。 事件注冊(cè)： ? 制作 /更新事件注冊(cè)內(nèi)容和狀態(tài)； ? 查看花名冊(cè)內(nèi)容； ? 跟蹤監(jiān)督開放式注冊(cè)槽的數(shù)目，避免超員登記，并在合適時(shí)停止注冊(cè)。 全球化： ? 多種語言、多種貨幣、國際化格式； ? 符合歐盟貨幣兌換要求的歐洲貨幣單位。 個(gè)性化（新增功能）： ? 可對(duì)來電人資料欄目進(jìn)行自定義； ? 可以對(duì) BALI展開表格中的柱形圖進(jìn)行分類、隱藏和顯示； ? 主屏幕提供自定義區(qū)域； ? 制作 /查看自定義附錄； ? 預(yù)覽與各事件有關(guān)的宣傳品，并將其送送給來電人； ? 當(dāng)聯(lián)系人在線時(shí)，通過與“ iPayment付款”服務(wù)器信用卡數(shù)據(jù)和金額的整合，接收對(duì)方的訂購并使達(dá)成交易。此外，“ ORACLE電話銷售”軟件還支持一些限制命令，如：“勿發(fā)送郵件”、“勿發(fā)送電子郵件”、“勿打電話”和“勿發(fā)送傳真”。在整個(gè)銷售過程中，掌握內(nèi)容全面、具時(shí)效性的客戶與聯(lián)系人資料是至關(guān)重要的。這個(gè)導(dǎo)向和次序過程包括：尋找產(chǎn)品資料、輸入收款人或與收貨人的地址、輸入信用卡資料、計(jì)算發(fā)貨費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)。舉個(gè) 例子，在“聯(lián)系人”視窗中，用戶可以選擇一個(gè)聯(lián)系人，便可以輕松獲取有關(guān)該聯(lián)系人的其他資料，比如：客戶名稱、銷售導(dǎo)向、產(chǎn)品需求信息等。 圖：“ ORACLE電話銷售”軟件中的“響應(yīng)中心”用戶界面 “銷售中心”用戶界面可以滿足那些需要對(duì)客戶數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)靈活管理的用戶的各種要求。 使用合適的工具，提高銷售的有效性： “ ORACLE電話銷售”提供兩個(gè)不同的用戶界面：響應(yīng)中心和銷售中心，以此來應(yīng)對(duì)經(jīng)常相反的要求（比如要求高容量、任務(wù)須以交易為中心；和要求可以進(jìn)行靈活的安排、并以管理為中心等）。 通過與“ ORACLE營(yíng)銷”軟件的緊密結(jié)合，“ ORACLE電話銷售”軟件使銷售人員可在一個(gè)事件中將一個(gè)或多個(gè)聯(lián)系人進(jìn)行注冊(cè)，無論該事件是一個(gè)研討會(huì)、培訓(xùn)課程或者樣本唱片?！靶麄髌放渌汀惫δ芸蓪?duì)向某一位聯(lián)系人或某一企業(yè)發(fā)送的宣傳品項(xiàng)目進(jìn)行記錄，并支持通用宣傳品的配送和信址合并程序。用戶可以使用“ ORACLE Report6”軟件中的通用元件（即“ BALI展開表格”）來對(duì)柱形圖進(jìn)行分類、隱藏和顯示。在“ ORACLE電話銷售（ 11i版本）”軟件當(dāng)中，含有一個(gè)獨(dú)特的“個(gè)人生產(chǎn)率”模塊 ，用戶可以使用該模塊中的工具來盡量提高銷售生產(chǎn)率。銷售 人員可以利用這些資料來充實(shí)來電客戶的購物過程，比如可以嘗試越區(qū)銷售、多推銷其他產(chǎn)品等，以此來增加銷售額。由于“ ORACLE電話銷售”軟件與“ ORACLE iStore”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了整合，訪問貴公司的客戶如果需要人工交流時(shí)，便可以要求與“ ORACLE電話銷售”軟件中所列 出的一名代理商進(jìn)行電話交談。 通過將銷售渠道相互連接的方法，提高客戶滿意程度，并增加銷量： 使用“ ORACLE電話銷售”軟件，用戶可以所屬公司同時(shí)使用的其他銷售渠道的人員協(xié)同工作，也可與您屬 下各區(qū)域的銷售人員一同工作。 3 Oracle 電話銷售 TeleSales “ ORACLE電話銷售 ”是一個(gè)使用呼叫中心的應(yīng)用軟件，專門為直接銷售代表、分銷商、轉(zhuǎn)銷商和銷售主管人員而設(shè)計(jì)。 銷量預(yù)測(cè)： ? 全球性銷量預(yù)測(cè)； ? 就產(chǎn)品前景進(jìn)行預(yù)測(cè)； ? 就產(chǎn)品需求信息進(jìn)行預(yù)測(cè)。 個(gè)性化： 此資料來自 ，大量的管理資料下載 12 ? 貨幣； ? 日期格式； ? 表格式顯示； ? 存儲(chǔ)查詢記錄。為了提高生產(chǎn)規(guī)劃的成效和效率，“ ORACLE在線銷售”軟件可以將發(fā)貨日期與機(jī)會(huì)同行項(xiàng)相互聯(lián)系起來，并將這些日期傳達(dá)到公司的 ERP系統(tǒng)中。 與 ORACLE智能商務(wù)系統(tǒng)的整合： 利用“ ORACLE在線銷售”軟件，銷售人員可以獲取由“ ORACLE智能商務(wù)系統(tǒng)”所提供的所有運(yùn)行報(bào)告和智能報(bào)告。 宣傳品配送功能： 通過與“ ORACLE1:1配送”軟件的整合，用戶可將宣傳品直接發(fā)送給他們的潛在客戶，而不用向其他小組提出人工申請(qǐng)。 可與 ORACLE電子商務(wù)程式組的能力相媲美： 通過與 ORACLE公司電子商務(wù)程式組之間的無縫式整合，“ ORACLE在線銷售”軟件令銷售人員能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出使用傳統(tǒng)“點(diǎn)狀”解決方案的銷售自動(dòng)化工具所能取得的效果。用戶 在招攬生意、制作報(bào)告和預(yù)測(cè)銷量時(shí)，既可以使用交易貨幣（例如歐洲貨幣單位）、也可以用戶自身的貨幣。 顯示客 戶與企業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系的所有“接觸點(diǎn)”： 銷售人員可以為自己或其他銷售人員創(chuàng)建或分配任務(wù)。此外，主管人員也可以從查看產(chǎn)品需求信息或檢查產(chǎn)品的角度來對(duì)用于預(yù)測(cè)銷量工作表進(jìn)行審核，從而可使管理人員根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)和判斷對(duì)銷量預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。該模塊可使用戶對(duì)不同的銷售區(qū)域按照任何與客戶有關(guān)的特性進(jìn)行定義，如客戶地理位置、所屬行業(yè)、所在市場(chǎng)分區(qū)、或者業(yè)務(wù)大小等。銷售企業(yè)可以使用任務(wù)模板對(duì)任務(wù)進(jìn)行定義，比如利用“ Create Proposal（制作方案）”和“ Perform Demonstration（進(jìn)行演示）”兩個(gè)模板，便是銷售人員在每一次銷售過程中都應(yīng)當(dāng)經(jīng)歷的環(huán)節(jié)。有了這些詳細(xì)的資料，銷售代表便可以更好的進(jìn)行客戶管理，并為其與每一位客戶的互動(dòng)進(jìn)行更為有效的安排。用戶可以自行設(shè)置各種表格的圖像，并將顯示圖案和分類選項(xiàng)存儲(chǔ)起來。銷售人員可以方便地訪問關(guān)鍵信息；同時(shí)，無需進(jìn)行太多的培訓(xùn)。 2 Oracle 在線銷售 Sales Online “ ORACLE在線銷售”是一種 HTML（超文本鏈接標(biāo)示語言）格式的應(yīng)用軟件，可供區(qū)域銷售代表、分銷商、轉(zhuǎn)售商和銷售主管人員使用。 事件管理： ? 提供事件模板供用戶參考； ? “僅限邀請(qǐng)式”事件； ? 根據(jù)由用戶定義的度量標(biāo)準(zhǔn)制作靈活的報(bào)告，描述事件的效果； ? 對(duì)事件資源和任務(wù)進(jìn)行管理； 此資料來自 ，大量的管理資料下載 7 ? 保留事件的歷史記錄，以評(píng)審并了解過往 事件的成功經(jīng)驗(yàn)； ? 一個(gè)事件可有無限個(gè)提議； ? 可對(duì)注冊(cè)功能進(jìn)行定義； ? 將事件與廣告活動(dòng)相聯(lián)系，以記錄復(fù)雜的成本和效果計(jì)算結(jié)果。該程式組將互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性和 ORACLE公司全球化的產(chǎn)品特性相結(jié)合，使您可以在世界范圍內(nèi)準(zhǔn)確、持續(xù)地開展業(yè)務(wù)。 圖：通過 ORACLE智能營(yíng)銷功能對(duì)廣告活動(dòng)進(jìn)行分析 用戶界面性能有所提高： 該軟件推出的新型 HTML（超文本鏈接標(biāo)示語言）用戶界面徹底消除了成本估計(jì)中的學(xué)習(xí)曲線（改進(jìn)曲線），所以將總體成本降到了最低水準(zhǔn)，并同時(shí)提高了使用的方便性，也縮短了整體的回收期。 營(yíng)銷分析： 通過“ Marketing Intelligence（智能營(yíng)銷）”功能，銷售商可以在一個(gè)統(tǒng)一化的 BIS環(huán)境下了解主要客源和產(chǎn)品利潤(rùn)的刺激性因素所在。行政指令性信息經(jīng)過過濾后，下傳給所有銷售商，從而使廣告活動(dòng)得以及時(shí)執(zhí)行或者及時(shí)糾正。用戶還可以將不同廣告活動(dòng)預(yù)算的資金相互轉(zhuǎn)移，從而確保對(duì)所有級(jí)別廣告活動(dòng)當(dāng)中的所有經(jīng)過撥付和評(píng)估的營(yíng)業(yè)成本或營(yíng)業(yè)收入進(jìn)行追蹤。 預(yù)算管理： “ ORACLE在線營(yíng)銷”軟件的功能不僅局限 于報(bào)告營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)成本。用戶在創(chuàng)建新事件時(shí)，可以使用這些過往事件作為模板。 事件的規(guī)劃與管理： 事件管理功能可以對(duì)復(fù)雜的促銷事件進(jìn)行管理。在收到客戶來電查詢產(chǎn)品資料并需要電話回復(fù)、或需要將潛在的產(chǎn)品需求信息傳達(dá)至相應(yīng)的銷售部門時(shí)，該軟件會(huì)自動(dòng)檢索出相應(yīng)部門的聯(lián)絡(luò)信息及廣告信息，隨后快速做出合適的反應(yīng)。定義好目標(biāo)客戶清單后，用戶可以進(jìn)行配置，以使該清單在特定日期于服務(wù)器上執(zhí)行。銷售商可以利用這些劃分層級(jí)圖快速查看市場(chǎng)劃分的方法、每一個(gè)分市場(chǎng)的容量大小、并針對(duì)不同 此資料來自 ，大量的管理資料下載 3 的分支市場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)分析。而市場(chǎng)上的商人也可以按照自己定義的標(biāo)準(zhǔn)從多個(gè)數(shù)據(jù)源中快速制作出適用于 一項(xiàng)具體廣告活動(dòng)的對(duì)應(yīng)客戶清單。用戶可以根據(jù)任何情景或時(shí)間來設(shè)置切換開關(guān)，從而執(zhí)行已計(jì)劃好 的活動(dòng)，比如可以制作一份目標(biāo)清 此資料來自 ，大量的管理資料下載 2 單、郵寄出廣告活動(dòng)宣傳手冊(cè)、發(fā)送電子郵件通知、或者啟動(dòng)一個(gè)核準(zhǔn)程序等。這些方案在所有執(zhí)行渠道中均可得到，從而對(duì)所有銷售與服務(wù)狀況提供支持。您還可以根據(jù)自己所在行業(yè)的特點(diǎn)創(chuàng)建獨(dú)特的度量標(biāo)準(zhǔn)，比如為滿足特定的行業(yè)需求而組織的某一項(xiàng)廣告活動(dòng)能夠與多少個(gè)金融機(jī)構(gòu)建立關(guān)系等。該軟件可支持用戶制作廣告活動(dòng)的分級(jí)安排，足以配合用戶開展復(fù)雜的營(yíng)銷方案。 市場(chǎng)活動(dòng)管理： 利用“ ORACLE在線營(yíng)銷”軟件，用戶可以創(chuàng)建、跟蹤并分析營(yíng)銷廣告活動(dòng)。 利用“ ORACLE在線營(yíng)銷”軟件，用戶可以自行定義各種復(fù)雜的度量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)廣告活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估。用戶可以自行配置出各種類型的方案，并分別對(duì)應(yīng)不同的廣告宣傳活動(dòng)。“ ORACLE在線營(yíng)銷”軟件可使用戶實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜的多個(gè)階段的廣告活動(dòng)的自動(dòng)化控制。用戶可以快速制作出針對(duì)性極強(qiáng)的指令和直接營(yíng)銷方案。 利用“ ORACLE在線營(yíng)銷”軟件，用戶可以制作從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的市場(chǎng)劃分戰(zhàn)略和目標(biāo)客戶劃分戰(zhàn)略，并以此來策劃針對(duì)性極強(qiáng)的廣告宣傳活動(dòng)。 利用“ ORACLE在線營(yíng)銷”軟件，用戶還可以對(duì)制作目標(biāo)客戶清單的時(shí)間進(jìn)行安排。 市場(chǎng)活動(dòng)的履行與執(zhí)行： 利用“ ORACLE在線營(yíng)銷”軟件，用戶可以在多個(gè)渠道內(nèi)通過其統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理（ CRM）結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶互動(dòng)和廣告活動(dòng)執(zhí)行情況的管理。每一種銷售渠道均傳遞著相應(yīng)的信息和報(bào)價(jià)，并針對(duì)客戶的回應(yīng)做出實(shí)時(shí)反饋，以進(jìn)行分析，方便日后的操作?！?ORACLE在線營(yíng)銷” 軟件可對(duì)過去的事件進(jìn)行記錄，以做分析。此外，所有銷售渠道均可分享事件資料與注冊(cè)資料，以利于遠(yuǎn)程注冊(cè)與遠(yuǎn)程支付。該軟件還支持用戶在預(yù)算層級(jí)框架下對(duì)無限個(gè)分項(xiàng)預(yù)算進(jìn)行定義。 圖：高級(jí)預(yù)算管理 市場(chǎng)活動(dòng)信息傳遞與宣傳品管理： 利用“ ORACLE在線營(yíng)銷”軟件，用戶可從企業(yè)、組織和產(chǎn)品等不同角度對(duì)營(yíng)銷信息進(jìn)行定義。利用該軟件，用戶還可以根據(jù)客戶的劃分情況 或者客戶渠道，將多個(gè)宣傳品套裝用具集結(jié)起來，并對(duì)促銷品實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)置等。 錯(cuò)誤！不能識(shí)別的開關(guān)參數(shù)。利用 ORACLE提供的全面統(tǒng)一的解決方案，您可以將客