6消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度-全文預(yù)覽
【正文】 需要使用藥品的作用及價格；應(yīng)當(dāng)允許患者或者其家屬依法查閱、復(fù)印檢驗(yàn)檢查報告、手術(shù)及 麻醉記錄、護(hù)理記錄、醫(yī)囑單、處方等有關(guān)醫(yī)療資料；應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定收費(fèi)，列出醫(yī)療收費(fèi)明細(xì)項(xiàng)目，向患者或者其家屬定期提供收費(fèi)清單；使用貴重藥品或者特殊器械，應(yīng)當(dāng)事先征得患者或者其家屬同意。 第三十二條洗燙經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照洗燙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者與消費(fèi) 第 9 頁 共 17 頁 者的約定提供服務(wù)。 第三十條攝影、攝像、沖印、光盤刻錄經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)妥善保管消費(fèi)者的膠卷、底片、磁帶、存儲卡及其存儲的數(shù)據(jù)資料，按照與消費(fèi)者的約定提供服務(wù)后，將相關(guān)底片、數(shù)據(jù)資料交付消費(fèi)者，并不得另行收費(fèi)。第二節(jié)特別規(guī)定 第 8 頁 共 17 頁 第二十八條客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守客運(yùn)安全規(guī)定和客運(yùn)服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照客票載明的時間、班次、目的地運(yùn)送消費(fèi)者，不得降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得超載、中途停運(yùn)或者轉(zhuǎn)運(yùn)。 第二十六條經(jīng)營者 為廣告、促銷目的提供贈品、獎品或者免費(fèi)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，并不得免除修理、更換以及損害賠償?shù)蓉?zé)任。 第二十五條經(jīng)營 者上門推銷商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)被訪問消費(fèi)者同意。 經(jīng)營者召回商品或者采取補(bǔ)救措施不得向消費(fèi)者收費(fèi)。 第二十二條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量。價格變動時，應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整價簽。 第十八條經(jīng)營者制作的格式合同、通知、聲明、店堂告示等格式條款，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，不得含有下列內(nèi)容： （一）讓消費(fèi)者承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營者承擔(dān)的義務(wù)； （二）免除經(jīng)營者依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任； （三）排除、限制消費(fèi)者依法變更、解除合同的權(quán)利； （四）排除、限制消費(fèi)者依法請求支付違約金、損害賠償以 第 5 頁 共 17 頁 及投訴、申訴、舉報、提起訴訟的權(quán)利。 第十六條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的顯著位置懸掛或者擺放經(jīng)營證照，主動向消費(fèi)者告知所提供商品或者服務(wù)的真實(shí)情況。 消費(fèi)者有權(quán)對國家機(jī)關(guān)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作提出建議；有權(quán)對國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi) 者合法權(quán)益工作中的失職、違法行為提出批評和進(jìn)行檢舉、控告。消費(fèi)者有權(quán)通過平等 第 3 頁 共 17 頁 協(xié)商確定交易價格以及其他交易條件，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計(jì)量正確的商品或者服務(wù)，有權(quán)拒絕購買經(jīng)營者指定的商品或者服務(wù) 。 消費(fèi)者購買需經(jīng)登記方能依法取得財產(chǎn)權(quán)的商品，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的有效權(quán)屬證明。 消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)；沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合保障人身和財產(chǎn)安全的要求。 第六條行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)建立健全行業(yè)自律機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)自律，督促本行業(yè)經(jīng)營者依法經(jīng)營；制定的行業(yè)規(guī)則，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。 第四條本省各級國家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自職責(zé)，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 第 1 頁 共 17 頁 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度 第一章總則 第一條根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）和其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。 第三條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)行國家保護(hù)、社會監(jiān)督和經(jīng)營者自律相結(jié)合。 大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。 第二章消費(fèi)者的權(quán)利 第八條消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 第九條消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 第十一條消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 第十四條消費(fèi)者有權(quán)對商品或者服務(wù)的質(zhì)量、價格、計(jì)量、經(jīng)營作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等提出意見、建議；有權(quán)對經(jīng)營者的侵權(quán)行為向有關(guān)部門投訴、申訴和舉報；有權(quán)將有關(guān)情況如實(shí)向大眾傳播媒介反映。 經(jīng)營者從事驚險性娛樂項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)具有保障消費(fèi)者人身安全的技術(shù)條件，配備必要的安全設(shè)備、救護(hù)設(shè)施、救護(hù) 人員，制定應(yīng)急救護(hù)方案。 經(jīng)營者無正當(dāng)理由，不得拒絕或者延誤向消費(fèi)者提供其所經(jīng)營的商品 或者服務(wù)。 第二十條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，
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