6消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度(參考版)
2024-09-22 23:58本頁(yè)面
【正文】 **年 6 月 4 日XX省第八屆人民代表大 會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議通過(guò)的《 XX省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》同時(shí)廢止。 第八章附則 第六十一條農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本條例執(zhí)行；法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。 第六十條工商行政管理和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督等有關(guān)行政管理部門(mén)工作人員在處理消費(fèi) 糾紛、查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為的工作中玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 第五十八條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者人身傷害、 第 17 頁(yè) 共 17 頁(yè) 殘疾、死亡的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定予以賠償；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 前款規(guī)定的加倍賠償責(zé)任，不得以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品、接受服務(wù)數(shù)量過(guò)多為由而減輕或者免除。 第七章法律責(zé)任 第五十五條經(jīng)營(yíng)者違反本條例規(guī)定，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。投訴事項(xiàng)緊急的，應(yīng)當(dāng)立即派員調(diào)查處理。 第五十三條消費(fèi)者向消費(fèi)者 委員會(huì)投訴的，消費(fèi)者委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起五日內(nèi)作出是否受理的決定并告知投訴人。 第五十二條因商品或者服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題有爭(zhēng)議需要進(jìn)行檢測(cè)、鑒定的，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)雙方的約定進(jìn)行檢測(cè)、鑒定，檢測(cè)、鑒定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。 第六章消費(fèi)爭(zhēng)議處理 第五十一條消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議的，可以平等協(xié)商解決。 第五十條消費(fèi)者委員會(huì)就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事項(xiàng)進(jìn)行查詢，有關(guān)行政管理部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到查詢函件之日起十日內(nèi) 作出答復(fù)。 第四十九條消費(fèi)者委員會(huì)不得以營(yíng)利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)，不得向經(jīng)營(yíng)者攤派任何費(fèi)用。消費(fèi)者委員會(huì)履行法定職能的必要經(jīng)費(fèi)由同級(jí)財(cái)政專項(xiàng)安排。消費(fèi)者委員會(huì)可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)企業(yè)設(shè)立投訴咨詢點(diǎn)，方便消費(fèi)者咨詢和投訴。 第四十六條各級(jí)人民法院應(yīng)當(dāng)及時(shí)審理消費(fèi)爭(zhēng)議案件，依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。 第四十五條工商行政管理部門(mén)在查處涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為時(shí)，對(duì)有根據(jù)認(rèn)為危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的物品可以采取查封或者扣押措施。督促有關(guān)行政管理部門(mén)做好消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。 制定關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價(jià)格、公益性服務(wù)價(jià)格、壟斷經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格等政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，應(yīng)當(dāng)舉行聽(tīng)證會(huì)，征求消費(fèi)者的意見(jiàn)。 第四十二條職業(yè)介紹、婚姻介紹、房屋租售、出境出國(guó)等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)提供中介服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，應(yīng)當(dāng) 明示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得采取強(qiáng)迫、欺詐、誤導(dǎo)手段進(jìn)行中介服務(wù)。 第 12 頁(yè) 共 17 頁(yè) 已經(jīng)修理、加工的部位在三十日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)包修。 第四十條演出業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證演出的演員、節(jié)目、時(shí)間、場(chǎng)地等與廣告宣傳一致，因情況變化確需變更的，應(yīng)當(dāng)在原定演出時(shí)間的三日前在相同的廣告宣傳范圍內(nèi)以相同的廣告宣傳方式告知 消費(fèi)者，并根據(jù)消費(fèi)者的要求換票或者退票。因經(jīng)營(yíng)者的原因需要返工、重作的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)返工、重作。 第三十九條房屋裝飾裝修經(jīng)營(yíng)者提供裝飾裝修服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者簽訂書(shū)面合同，具體約定裝飾裝修工程的項(xiàng)目、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、材料、價(jià)格、保修期限、違約責(zé)任等，保證裝飾裝修質(zhì)量，不得偷工減料。 保修期自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。 第三十八條商品房實(shí)行質(zhì)量保修。 第三十七條商品房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者書(shū)面明示商品房的準(zhǔn)確地址、建筑面積 、套內(nèi)建筑面積、建筑和裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施、交房日期、單價(jià)、總價(jià)、產(chǎn)權(quán)辦理、前期物業(yè)管理等事項(xiàng)。 第 10 頁(yè) 共 17 頁(yè) 第三十六條供水、供電、供氣、供熱、郵政、電信、有線電視等公用企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)保證計(jì)量計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確，計(jì)量計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤的，多收的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者；不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目；未提供材料的，不得收取材料費(fèi)；消費(fèi)者要求暫停服務(wù)的，不得收取暫停手續(xù)費(fèi)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)除實(shí)施緊急搶救的外，應(yīng)當(dāng)事先向患者或者其家屬告知需要進(jìn)行的檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、需要使用藥品的作用及價(jià)格；應(yīng)當(dāng)允許患者或者其家屬依法查閱、復(fù)印檢驗(yàn)檢查報(bào)告、手術(shù)及 麻醉記錄、護(hù)理記錄、醫(yī)囑單、處方
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