遠(yuǎn)現(xiàn)狀診斷報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 1 … 以及不同發(fā)展階段具有共性的、不斷加強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 時(shí)間 價(jià)值 /以縱向整合式按揭提供商為例 / 1 ? 資產(chǎn)質(zhì)量增強(qiáng) ? 與保險(xiǎn)、擔(dān)保等機(jī)構(gòu)合作 ? 基于歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)的信用風(fēng)險(xiǎn)量化 ? 針對(duì)渠道的增值服務(wù) ? 渠道成本控制 風(fēng)險(xiǎn)管理 資金來(lái)源 渠道策略 ? 新的資金渠道，如：信托、基金或其他商業(yè)銀行 ? 信用風(fēng)險(xiǎn)模型 ? 運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 新渠道的開(kāi)拓 ? 渠道管理體系 ? 住宅和商用房的按揭資產(chǎn)證券化（ MBS） ? 信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力 ? 運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 終端營(yíng)銷策略 ? 整合渠道的 IT系統(tǒng) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 然后，結(jié)合德塞的現(xiàn)有資源和能力，確定近 12年的戰(zhàn)略定位，以“生存戰(zhàn)略”的為基礎(chǔ)，充分考慮“戰(zhàn)略柔性” … ?通過(guò)客戶細(xì)分，確定目標(biāo)市場(chǎng) ?為目標(biāo)市場(chǎng)提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù) ?建立完善的客戶服務(wù) /管理體系 ?與農(nóng)行廣東省分行流程和組織的全面對(duì)接和協(xié)調(diào) ?與其他資金提供者的合作，如：信托、基金等 ?與保險(xiǎn)、擔(dān)保等機(jī)構(gòu)的合作，提高資產(chǎn)質(zhì)量 ?核心按揭業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 ?新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣流程，以及新業(yè)務(wù)流程的建立 ?營(yíng)銷 /銷售、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶管理和績(jī)效考核流程優(yōu)化 可能的子議題 1 /舉例 / 客戶戰(zhàn)略 合作戰(zhàn)略 業(yè)績(jī)改善 生 存 戰(zhàn) 略 … 和中期（ 35年）基于按里程碑預(yù)先設(shè)定臨界條件的選擇戰(zhàn)略（ Real Options） … ?明確目標(biāo)客戶群，提供差異化服務(wù) ?金融產(chǎn)品代理（農(nóng)行產(chǎn)品延伸、信托計(jì)劃、基金單元等） ?渠道整合（有選擇的房產(chǎn)中介、農(nóng)行金融超市等） ?銷售隊(duì)伍（招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、保留） ?進(jìn)一步提高效率、降低成本 ?渠道聯(lián)盟（房產(chǎn)中介、裝修店 /商等） ?技術(shù)應(yīng)用，整合上有環(huán)節(jié)（ Intra/Extra、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)等） ?自有資金介入（提供短期過(guò)橋資金、農(nóng)行按揭貸款回購(gòu)等） ?拓展資金來(lái)源，提高信用等級(jí)，探索 MBS途徑 ?通過(guò)合作，創(chuàng)新產(chǎn)品，提高 ROE 選擇戰(zhàn)略 1 /舉例 / ? 如果 XX時(shí)間， XX指標(biāo)群滿足臨界條件 A 如果 XX時(shí)間， XX指標(biāo)群滿足臨界條件 B … 最后，確定廣州德塞 10年的戰(zhàn)略定位 1 縱向整合式的按揭提供商 橫向整合式的 PFS中介商 ? 緊密協(xié)作的渠道（中介） ? 先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力 ? 強(qiáng)大的第三方信用加強(qiáng)合作網(wǎng)絡(luò) ? 按揭資產(chǎn) Pooling能力 ? 與承銷機(jī)構(gòu)的緊密合作 ? 資產(chǎn)證券化創(chuàng)新能力 ? 充分利用國(guó)家金融行業(yè)監(jiān)管放松和住宅產(chǎn)業(yè)政策 ? 客戶細(xì)分目標(biāo)客戶群定位 ? 提供組合式增值建議和創(chuàng)新基于收費(fèi)的產(chǎn)品 ? 高效、低成本的運(yùn)營(yíng)體系 ? 針對(duì)客戶全生命周期的完整的個(gè)人金融產(chǎn)品和服務(wù)系列 ? 不同地域的運(yùn)作能力 ? 獨(dú)立的品牌和強(qiáng)大的專業(yè)理財(cái)顧問(wèn)群 特 征 案 例 ? Countrywide Credit ? Chase Home Finance ? Charles Schwab ? Edward Jones 非此即彼 /舉例 / 遠(yuǎn)卓認(rèn)為：近期的業(yè)績(jī)改善是是今后 12年“生存戰(zhàn)略”的基礎(chǔ)，同樣不容忽視，但應(yīng)充分未來(lái)的戰(zhàn)略定位，不可“舍本求末” 業(yè)績(jī)改善 戰(zhàn)略定位 ? 解決企業(yè)高速發(fā)展帶來(lái)的問(wèn)題 ? 提高在二手樓按揭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力 ? 為下一步發(fā)展進(jìn)一步打好基礎(chǔ) ? 抓住行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)帶來(lái)的機(jī)遇 ? 中長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略定位 ? 發(fā)展的模式和路徑 廣州德塞 1 2 ? 現(xiàn)實(shí)業(yè)績(jī)改善是未來(lái)戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)，不可忽視 ? 但另一方面做近期業(yè)績(jī)改善的同時(shí)，要充分考慮到未來(lái)戰(zhàn)略定位所提出的管理要求，因而改善要以戰(zhàn)略定位為導(dǎo)向，同時(shí)要充分考慮管理模式的過(guò)渡性 遠(yuǎn)卓通過(guò)內(nèi)外部訪談發(fā)現(xiàn)：廣州德塞在業(yè)務(wù)的高速發(fā)展中掩蓋了的諸多問(wèn)題，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇開(kāi)始凸現(xiàn) 管理中有很多漏洞，好在員工老實(shí)，沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題 辦理速度慢，一般在 40多個(gè)工作日，甚至更多 人員素質(zhì)不夠 公司營(yíng)銷幾乎是空白 公司營(yíng)銷都以農(nóng)行的名義 公司提成方法不合理 獎(jiǎng)的比較少，罰的比較多 制度 /做法有不合理的地方 管理環(huán)節(jié)不順暢，內(nèi)部溝通不夠 遠(yuǎn)卓認(rèn)為廣州德塞現(xiàn)階段面臨的問(wèn)題是企業(yè)高速發(fā)展過(guò)程中的必然現(xiàn)象，但對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，需系統(tǒng)化地進(jìn)行梳理解決 /訪談信息舉例 / …… 2 分析現(xiàn)階段所存在的諸多問(wèn)題，認(rèn)為可從關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵管理流程兩方面來(lái)改善，同時(shí)充分關(guān)注與農(nóng)行業(yè)務(wù)和管理流程的接口 二手樓按揭 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 關(guān)鍵管理流程 營(yíng)銷與銷售 風(fēng)險(xiǎn)控制 客戶管理 業(yè)績(jī)與人力資源管理 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及推廣 未來(lái)新產(chǎn)品 確定客戶需求 產(chǎn)品組合 /定價(jià) 試用并加以改善 全面推廣 確定客戶需求
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