遠現(xiàn)狀診斷報告-全文預覽
【正文】 1 … 以及不同發(fā)展階段具有共性的、不斷加強的核心競爭力 時間 價值 /以縱向整合式按揭提供商為例 / 1 ? 資產質量增強 ? 與保險、擔保等機構合作 ? 基于歷史數(shù)據(jù)和經驗的信用風險量化 ? 針對渠道的增值服務 ? 渠道成本控制 風險管理 資金來源 渠道策略 ? 新的資金渠道，如：信托、基金或其他商業(yè)銀行 ? 信用風險模型 ? 運營風險管理 ? 新渠道的開拓 ? 渠道管理體系 ? 住宅和商用房的按揭資產證券化（ MBS） ? 信用風險預測能力 ? 運營和市場風險管理 ? 終端營銷策略 ? 整合渠道的 IT系統(tǒng) 核心競爭力 然后，結合德塞的現(xiàn)有資源和能力，確定近 12年的戰(zhàn)略定位，以“生存戰(zhàn)略”的為基礎，充分考慮“戰(zhàn)略柔性” … ?通過客戶細分，確定目標市場 ?為目標市場提供差異化的產品和服務 ?建立完善的客戶服務 /管理體系 ?與農行廣東省分行流程和組織的全面對接和協(xié)調 ?與其他資金提供者的合作，如：信托、基金等 ?與保險、擔保等機構的合作，提高資產質量 ?核心按揭業(yè)務流程的優(yōu)化 ?新產品開發(fā)和推廣流程，以及新業(yè)務流程的建立 ?營銷 /銷售、風險管理、客戶管理和績效考核流程優(yōu)化 可能的子議題 1 /舉例 / 客戶戰(zhàn)略 合作戰(zhàn)略 業(yè)績改善 生 存 戰(zhàn) 略 … 和中期（ 35年）基于按里程碑預先設定臨界條件的選擇戰(zhàn)略（ Real Options） … ?明確目標客戶群，提供差異化服務 ?金融產品代理（農行產品延伸、信托計劃、基金單元等） ?渠道整合（有選擇的房產中介、農行金融超市等） ?銷售隊伍（招聘、培訓、激勵、保留） ?進一步提高效率、降低成本 ?渠道聯(lián)盟（房產中介、裝修店 /商等） ?技術應用，整合上有環(huán)節(jié)（ Intra/Extra、應用統(tǒng)計等） ?自有資金介入（提供短期過橋資金、農行按揭貸款回購等） ?拓展資金來源，提高信用等級，探索 MBS途徑 ?通過合作，創(chuàng)新產品，提高 ROE 選擇戰(zhàn)略 1 /舉例 / ? 如果 XX時間， XX指標群滿足臨界條件 A 如果 XX時間， XX指標群滿足臨界條件 B … 最后，確定廣州德塞 10年的戰(zhàn)略定位 1 縱向整合式的按揭提供商 橫向整合式的 PFS中介商 ? 緊密協(xié)作的渠道（中介） ? 先進的風險控制能力 ? 強大的第三方信用加強合作網絡 ? 按揭資產 Pooling能力 ? 與承銷機構的緊密合作 ? 資產證券化創(chuàng)新能力 ? 充分利用國家金融行業(yè)監(jiān)管放松和住宅產業(yè)政策 ? 客戶細分目標客戶群定位 ? 提供組合式增值建議和創(chuàng)新基于收費的產品 ? 高效、低成本的運營體系 ? 針對客戶全生命周期的完整的個人金融產品和服務系列 ? 不同地域的運作能力 ? 獨立的品牌和強大的專業(yè)理財顧問群 特 征 案 例 ? Countrywide Credit ? Chase Home Finance ? Charles Schwab ? Edward Jones 非此即彼 /舉例 / 遠卓認為：近期的業(yè)績改善是是今后 12年“生存戰(zhàn)略”的基礎，同樣不容忽視，但應充分未來的戰(zhàn)略定位，不可“舍本求末” 業(yè)績改善 戰(zhàn)略定位 ? 解決企業(yè)高速發(fā)展帶來的問題 ? 提高在二手樓按揭市場的競爭力 ? 為下一步發(fā)展進一步打好基礎 ? 抓住行業(yè)的發(fā)展趨勢帶來的機遇 ? 中長期發(fā)展的戰(zhàn)略定位 ? 發(fā)展的模式和路徑 廣州德塞 1 2 ? 現(xiàn)實業(yè)績改善是未來戰(zhàn)略定位的基礎，不可忽視 ? 但另一方面做近期業(yè)績改善的同時，要充分考慮到未來戰(zhàn)略定位所提出的管理要求，因而改善要以戰(zhàn)略定位為導向，同時要充分考慮管理模式的過渡性 遠卓通過內外部訪談發(fā)現(xiàn)：廣州德塞在業(yè)務的高速發(fā)展中掩蓋了的諸多問題，隨著競爭的加劇開始凸現(xiàn) 管理中有很多漏洞，好在員工老實，沒有發(fā)生問題 辦理速度慢，一般在 40多個工作日，甚至更多 人員素質不夠 公司營銷幾乎是空白 公司營銷都以農行的名義 公司提成方法不合理 獎的比較少，罰的比較多 制度 /做法有不合理的地方 管理環(huán)節(jié)不順暢，內部溝通不夠 遠卓認為廣州德塞現(xiàn)階段面臨的問題是企業(yè)高速發(fā)展過程中的必然現(xiàn)象，但對企業(yè)的進一步發(fā)展會產生負面影響，需系統(tǒng)化地進行梳理解決 /訪談信息舉例 / …… 2 分析現(xiàn)階段所存在的諸多問題，認為可從關鍵業(yè)務流程和關鍵管理流程兩方面來改善，同時充分關注與農行業(yè)務和管理流程的接口 二手樓按揭 關鍵業(yè)務流程 關鍵管理流程 營銷與銷售 風險控制 客戶管理 業(yè)績與人力資源管理 新產品開發(fā)及推廣 未來新產品 確定客戶需求 產品組合 /定價 試用并加以改善 全面推廣 確定客戶需求
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