物業(yè)主管的述職報告（最新5篇）-全文預(yù)覽
【正文】 欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。 三、落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。二期工程已完工 __ 棟，共計 __ 戶住宅，共 __ 單元。 在 200X 年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上， 20__年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出 “ 一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀 ” 的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。 20__年對于 __物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服 務(wù)的一年，我們在不斷改進(jìn)完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團(tuán)隊，打造堅實果敢的團(tuán)隊精神是我們不懈的追求。雖然我是一個小女子，但我知道，身后的員工在看著我，公司在支持著我，我沒有理由做不好。 哪里出現(xiàn)問題必到哪里。為了更好的完成工作，我義不容辭。 每周的例會必到。 ” 一年來，在經(jīng)理的指導(dǎo)下，在全體保潔員的擁護(hù)下，我始終嚴(yán)格要求，我們的員工從沒有違紀(jì)違法現(xiàn)象。我沒有和她爭執(zhí)，而是換上工作服，拿起拖把埋頭干起來。 以身作則，真抓實干 “ 其身正，不令而行；其身不正，雖令不從 ” 。我于 20__年 1 月，榮幸的成為我們公司中的一員，至今已整整一年。 三、上半年工作不足之處 小區(qū)實踐經(jīng)驗較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高； 物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少，前期介入知識不夠； 溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。 三、 開展業(yè)主需求調(diào)查。 、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。 二、積極配合營銷及客服工作的開展。 一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。 ，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累。 、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主 “ 家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成 ”內(nèi)心認(rèn)同。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。 ，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費(fèi)計劃，針對收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。 附件 4 物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)圖與職能部門工作職責(zé) 。 (盡量規(guī)避法律風(fēng)險 ) 、規(guī)章制度等給 予我多多教導(dǎo)，以便我能盡快容入企業(yè)，正確執(zhí)行集團(tuán)方針政策。 (祥見附件 2 我的任職承諾 )為物業(yè)管理工作盡到我微薄之力。在本人所寫的 “ 打造物業(yè)管理的特有品牌 ” 一文中對此問題有更詳細(xì)的注解請領(lǐng)導(dǎo)參閱 (祥見附件 1 打造物業(yè)管理的特有品牌 )。物業(yè)主管帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保園區(qū)商戶的人身安全及財產(chǎn)安全，負(fù)責(zé)制定、健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安的安排和檢查落實情況，這里給大家分享一些關(guān)于物業(yè)主管的述職報告，供大家參考。 第二做為工程出身的我對業(yè)主的服務(wù)意識敢說能超過任何一個客服出身的人員，我永遠(yuǎn)會視業(yè)主為我的衣食父母，為業(yè)主解決實際問題是我不懈的追求，因此在物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上我有與眾不同的見解，簡單說就是做為物業(yè)服務(wù)人員在業(yè)主遇到需要我們支持的問題時，我們應(yīng)該妥掉責(zé)任，還是勇于承擔(dān)起責(zé)任，我將永遠(yuǎn)以一句自己的格言來 當(dāng)作我的準(zhǔn)則 “ 有問題總有辦法，有責(zé)任才有動力 ” 。 “ 以高于別人的標(biāo)準(zhǔn)做事，以檢查自己的態(tài)度做人 ” ，堅決完成各項工作的指標(biāo)，保證信守對上級領(lǐng)導(dǎo)的承諾。 ，希望公司人事部門多多費(fèi)心指導(dǎo)。 附件 3 物業(yè)公司組建工作備忘錄 。現(xiàn)將 20__年工作匯報如下： 一、本人于 20__年 3 月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作： ，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實 案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。七月份對管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件 246 封，至月底已有 30 戶交納物管費(fèi) 44138 元 20__年 6 月的 期及 8 月的 期交收樓活動，入伙 600 多戶。 “
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