【正文】 的管理工作進行協(xié)調(diào)和監(jiān)督，對生 產(chǎn)保障影響均衡生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量負責； b) 負責產(chǎn)品制造過程的監(jiān)督和協(xié)調(diào)，在生產(chǎn)中堅持質(zhì)量第一，正確處理生產(chǎn)與質(zhì)量的關系，保證均衡生產(chǎn)； c) 負責產(chǎn)品搬運、貯存、包裝、防護和交付過程的監(jiān)督、協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求； d) 負責組織現(xiàn)場管理和文明生產(chǎn)； e) 對產(chǎn)品制造質(zhì)量負責。特別強調(diào)了以下人員的質(zhì)量職責： 1） 公司總經(jīng)理： a) 貫徹執(zhí)行國家有關質(zhì)量的法規(guī)和政策； b) 制定公司質(zhì)量方針； c) 依據(jù)公司質(zhì)量方針和實際需要，組織制定公司質(zhì)量目標； d) 組織公司質(zhì)量管理體系的策 劃； e) 負責確定公司組織結(jié)構(gòu)，分配質(zhì)量職責和權(quán)限； f) 任命管理者代表，并授權(quán)其按標準建立、實施和保持質(zhì)量管理體系； g) 為公司質(zhì)量管理體系的有效和高效運行配備適宜的資源； h) 組織公司管理評審，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性； j) 確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客需要 ,對產(chǎn)品質(zhì)量負最終責任； k）兼管企管部和財務部工作，為體系提供后勤保障、人力資源和資金等支持。策劃輸出應形成質(zhì)量管理體系文件，并切實組織全員認真按體 系文件的規(guī)定實施，使質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行，并持續(xù)改進其有效性，這是確保質(zhì)量目標實現(xiàn)的手段。分質(zhì)量目標應與總質(zhì)量目標相一致，并可測量。 質(zhì)量方針體現(xiàn)了公司以顧客為關注焦點及組織持續(xù)發(fā)展的要求，要將質(zhì)量方針傳達到管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等層次，使公司所有成員都能理解并貫徹實施。 堅持產(chǎn)品的最終監(jiān)測者是顧客，顧客的需要就是產(chǎn)品的“標準”。 XXXXXXXXXXXX 專用汽車有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號 版 號 A/1 以顧客為關注焦點 頁 碼 1 以顧客為關注焦點 公司的成功取決于理解并滿足其顧客當前和未來的需求和期望 ,公司應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求和期望得到識別，并予以滿足。 記錄的收集和貯存 各部門負責收集和管理本部門形成的質(zhì)量記錄，進行匯總分析，立卷保管，便于檢索。 所有記錄應字跡清晰，內(nèi)容要完整、齊全，提供的數(shù)據(jù)、資料要準確。 為積累知識作為資料保存的失效文件，由留用部門負責確認后，加蓋“留用資料”印章，單獨存放。 文件的管理 各歸口管理部門負責相關文件的建檔、保管、發(fā)放工作。發(fā)至公司內(nèi)部與質(zhì)量有關的 文件均為受控文件，發(fā)給認證機構(gòu)的質(zhì)量管理體系文件也為受控文件，加蓋“受控”印章。 質(zhì)量手冊通常引出相應文件的程序，程序文件是質(zhì)量手冊原則性要求的進一步展開和細化。 質(zhì)量管理體系（ QMS）過程流程圖（附表 5） XXXXXXXXXXXX 專用汽車有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號 版 號 A/1 文件要求 頁 碼 1 文件要求 公司的質(zhì)量管理體系文件主要包括： a) 質(zhì)量手冊； b) 程序文件； c) 三層次作業(yè)文件（含產(chǎn)品技術文件、工藝文件、管理作業(yè)文件等）； d) 外來文件（含國家、行業(yè)標準、外來圖樣及技術資料，外購設施檔案資料等）。 XXXXXXXXXXXX 專用汽車有限公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號 版 號 A/1 總要求 頁 碼 1 總要求 公司依據(jù) GB/T19001ISO9001： 20xx 標準和《強制性產(chǎn)品認證工廠質(zhì)量保證能力要求》，建立質(zhì)量管理體系、形成文件，公司全體職工 應認真貫徹執(zhí)行并持續(xù)改進其有效性。 3 為確保公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行，公司編制了 28 個程序文件，其中標準要求形成文件的程序有 6 個，其余為過程運行控制的作業(yè)文件，為便于貫徹，公司通稱為程序文件。 當質(zhì)量手冊經(jīng)過重大或多次更改，或公 司的質(zhì)量管理體系發(fā)生重大調(diào)整時，由管理者代表提出質(zhì)量手冊換版申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。對內(nèi)發(fā)放的質(zhì)量手冊為受 控文件，對外發(fā)放給認證機構(gòu)的也為受控文件，加蓋“受控”印章。 河南 XX 實業(yè)發(fā)展有限責任公司具有雄厚的資金基礎，河南 XX 股份有限公司擁有 30 多年車輛生產(chǎn)歷史，具有豐富的研發(fā)、生產(chǎn)和健全的市場營銷網(wǎng)絡，XXXXXXXXXXXX 專用汽車有限公 司作為兩家實力雄厚企業(yè)強強合作的典范，在未來的市場競爭中，必將發(fā)揮其在汽車改裝、機械加工等方面業(yè)已形成的技術、能力優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，不斷追求技術進步和管理創(chuàng)新，以客戶滿意為目標，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，使企業(yè)逐步走上持續(xù)發(fā)展的良性軌道， 為社會提供更多質(zhì)優(yōu)價廉的專用汽車產(chǎn)品，為建設新農(nóng)村，構(gòu)建和諧社會做出更大的貢獻。水罐左右兩側(cè)都布置有消防水帶接口，方便各種條件下的使用要求；多功能噴槍可實現(xiàn)水柱或水霧噴射，滅火迅速、耗水少；采用的 PS50 消防炮，射程可達 50 米以上，完全可以滿足城鎮(zhèn)建筑高度的滅火需要；消防泵有全功率取力和變速器側(cè)取力兩種形式，可按以消防或灑水為主的不同用途選裝；該產(chǎn)品 具有自主知識產(chǎn)權(quán)，擁有 12 項國家專利， 填補了我國縣以下城鎮(zhèn) 用消防汽車的空白，具有非常 廣闊的市場前景。 公司位于河南省 XX 市，占地面積 47682m2 （ 畝），建筑面積 25528m2，擁有一支包括國家級技術專家加盟的高級研發(fā)隊伍，具有完備的自主開發(fā)能力。 強化貫標力度，完善體系運行考核制度，并重獎重罰貫標有功與不力人員，使貫徹 ISO9000 標準在全公司蔚然成風。 本手冊是公 司質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是質(zhì)量管理體系運行的準則，也是公司對所有顧客的承諾，公司所有職工自本手冊實施之日起，必須遵照執(zhí)行。 本手冊自 20xx 年 2 月 10 日起正式實施。 以當代質(zhì)量管理八項原則為指針，充分發(fā)揮領導者作用，這是方針目標實現(xiàn)的根本保證。 總經(jīng)理： 20xx 年 01 月 08 日 目 錄 0 前言 （ 7） （ 9） （ 10） （ 11） 總要求 （ 12） 文件要求 （ 13） 管理承諾 （ 15） 以顧客為關注焦點 （ 16） 質(zhì)量方針 （ 17） 策劃 （ 18） 職責、權(quán)限和溝通 （ 19） 管理評審 （ 21） 資源的提供 （ 22） 人力資源 （ 23） 基礎設施 （ 24） 工作環(huán)境 （ 25） 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 （ 26） 與顧客有關的過程 （ 27） 設計和開發(fā) （ 29） 采購 （ 32） 生產(chǎn)和服務提供 （ 34） 監(jiān)視和測量 裝置的控制 （ 37） 、分析和改進 總則 （ 39） 監(jiān)視和測量 （ 40） 不合格品控制 （ 43） 數(shù)據(jù)分析 （ 44） 改進 （ 45） 附表 1：公司組織機構(gòu)圖 （ 47） 附表 2：公司質(zhì)量職責分配表 （ 48） 附表 3：質(zhì)量管理體系程序文件清單 （ 49） 附表 4：質(zhì)量管理體系文件更改一覽表 （ 50） 附表 5： QMS 過程流程圖 （ 51） 附表 6：質(zhì)量管理體系文件發(fā)放記錄表 （ 52） 來自 XXXXXXXXXX 專用汽車有限 公司 質(zhì)量手冊 章節(jié)號 0 版 號 A/1 0 前言 頁 碼 1 公司情況簡介 XXXXXXXXXXXX專用汽車有限公司系河南 XX實業(yè)發(fā)展有限責任公司和河南 XX 股份有限公司共同出資組建，項目總投資 5188 萬元，注冊資金 4000 萬元人民幣，主要生產(chǎn) 多功能水車 、自卸汽車等專用汽車產(chǎn)品。該車采用東風和江淮汽車底盤改裝，配置射程 大于 25 米的可調(diào)式高架水 炮 和自吸式雙級增壓水泵，可從水井或池塘直接吸水，也可通過消防栓取水，附加有消防卷 盤和消防帶、消防破拆器材，干粉滅火器和前沖、后灑管道，最大吸程 米，最高揚程 110 米，灑水寬度大于 7 米。在國民經(jīng)濟的各行各業(yè)如糧食、水利、油田、礦山、建筑、環(huán)保工程等行業(yè)內(nèi)均可廣泛應用。 質(zhì)量手冊的發(fā)放 質(zhì)量手冊由品保部負責發(fā)放，對內(nèi)發(fā)放范圍為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟師、總會計師、各處室、車間負責人。 質(zhì)量手冊的更改和換版 當質(zhì)量手冊的內(nèi)容需要更改時，由品保部負責更改，可采用劃改、用更改頁替換作廢頁或發(fā)放更改通知單等形式，所有更改由品保部統(tǒng)一集中實施，并由品保部填寫“質(zhì)量管理體系文件更改一覽表”。 2 本手冊規(guī)定質(zhì)量管理體系的范圍，包括： a) ISO9001： 20xx 標準和《強制性產(chǎn)品認證的工廠質(zhì)量保證能力要求》的全部內(nèi)容，沒有刪減，并確保全方位實施； b) 質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品一致性要求所覆蓋的部門為：企管部、財務部、品保部、技術部、 物資部 、銷售部、生產(chǎn)部及總裝、焊接、涂裝 3 個車間（其中涂裝車間為河南奔馬股份有限公司協(xié)作）； c) 覆蓋的產(chǎn)品，包括多功能水車、自卸車等系列專用汽車。 d) 5S：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) e) 第一供方：首 次所選供方及新開發(fā)產(chǎn)品時所選供方 f) 第二供方：除第一供方外的其它供方