【正文】 勵(lì)介紹人。 其二是品德 ,而且把這一點(diǎn)作為雇用的先決條其三 ,崗位方面的實(shí)際技術(shù)能力與心理特征 ,包括溝通技巧、計(jì)算機(jī)操作能力、英語(yǔ)水平及發(fā)展?jié)摿Φ取?The personnel training, the skill promotion” is a principle. The IBM Corporation first position is respects individual, this bees this pany the highest principle. IBM emphasizes the equal opportunity extremely, moreover the 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 24 頁(yè) 共 27 頁(yè) pany returns to give back to each staff to provide the attempt the opportunity. This to carries on the mercial operation the pany, is extremely mendable. In its management creed, provides the fill challenging work, training as well as the success opportunity to the staff, emphasized the staff works the value and the feeling of satisfaction, causes it to grow together with the pany. IBM “the personnel training, the skill promotion”, all prepared own for each staffs to need, even is the plete condition and the development space. The pany provides the management and the specialized two kind of professional profession development channel to the staff, enable the staff to have many kinds of opportunities to realize individual occupation to be ideal. If a staff wants to work as manager the level, develops in the management path direction, the pany inspects him whether has the management to be able with the raise potential. If has the development potential, stores this staff the management talent bank, includes manager to train in the plan, arranges 3 month time manager trains. In training process, but also can give its concrete project to do, realized leads the responsibility, the duty as the team. The curriculum pletes and qualified, has manager when the pany the position vacancy, namely may arrange the mount guard. If a staff wants and works as suitably the technical expert, IBM also provides the development space for it, in order to step by step upward development. When develops certain rank and leads the excessively new staff and trains in the pany has taught the class hour, may participate in the test which the pany a nizes, and carries on the reply. Replied qualified, obtains the highlevel technical expert39。s training prehensively. The new staff enters after IBM, first must carry on 4 monthlong centralism training, the training content including the IBM development history, the rules and regulations, the technology and the product craft, the work standard and the work skill. Training uses the classroom to teach with practices two forms on the spot. After training had finished carries on the in section, qualified obtains the graduation proof, qualified is not eliminated. After 4 months, receiving training had a IBM staff39。 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 20 頁(yè) 共 27 頁(yè) 參考文獻(xiàn) [1]. 朱曉丹 《論人本管理》，學(xué)習(xí)與探索 2020 年第 3 期 [2]. 杜金穎 ,企業(yè)員工培訓(xùn)探究，當(dāng)代經(jīng)濟(jì)， 2020 年 12 期 [3]. 企業(yè)員工培訓(xùn)課程優(yōu)化探討，現(xiàn)代企業(yè)教育， 2020 年 1 月下期 [4]. 焦晶，平凡“猛人”劉強(qiáng)東，中外管理， 2020 年 7 期 [5]. 吳文紅，電子商務(wù)企業(yè)培訓(xùn)模式的探討，商場(chǎng)現(xiàn)代化， 2020 年 32 期 [6]. 電子商務(wù)中的企業(yè)文化管理分析，現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2020 年第 2 期 [7]. 胡新煌，談電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方向，電子商務(wù)， 2020 年第 11 期 [8]. 王曉光，淺談企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)，華東經(jīng)濟(jì)管理， 2020 年 4 期 [9]. 邱海燕，華為員工培訓(xùn)體系及其啟示，廣東廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2020,20(4) [10]. 陳保和，建立健全多渠道多 層次的員工培訓(xùn)體系，科技信息， 2020 年 25期 [11]. 楊嶸、王瑩，我國(guó)高級(jí)技能人才人力資本開(kāi)發(fā)的問(wèn)題與對(duì)策，理論導(dǎo)刊，2020 年 6 期 [12]. 劉玉斌，試論企業(yè)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避與防范，現(xiàn)代財(cái)經(jīng) 天津財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2020 年 3 期 [13]. 劉娟、殷群，我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題與對(duì)策研究，現(xiàn)代管理科學(xué)， 2020年 8 期 [14]. 新民 . 人力資源管理概論 [J]，北京 :清華大學(xué)出版社， 2020 [15]. 謝晉宇 . 企業(yè)員工流失 [C] ,廣東 :經(jīng)濟(jì)與管理出版社 ,1999 年 3 月 [16]. 張愛(ài)卿、錢振波 主編，《人力資源管理：理論與實(shí)踐（第 2 版）》，清華大學(xué)出版社， 2020 年 版 [17]. 張俊娟、韓偉靜、袁燕華，培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)方案與模板，人民郵電出版社， 2020 年 4 月 [18]. 賴茂生 傅湘玲，《電子商務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》，機(jī)械工業(yè)出版社， 2020 年版 [19]. 彭劍鋒、包政 主編，《人員甄選錄用與培訓(xùn)卷》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1993 年版 [20]. 余凱成、程文文、陳維政 編著，《人力資源管理》，大連理工大學(xué)出版社，1999 年版 [21]. 張一馳 編著，《人力資源管理教程》，北京大學(xué)出版社， 1999 年版 [22]. 洛絲特 著，《人力資源管理》，中國(guó)人民大學(xué)出版社， 1999 年版 [23]. 美：雷蒙德任何一個(gè)企業(yè)，必須要充分重視員工培訓(xùn)的重要性。通過(guò)內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員的技能得到大幅度提升，從而提高人效和生產(chǎn)力，肯定就不會(huì)再有類似流言。重新設(shè)計(jì)受訓(xùn)員工的工作，支持并鼓勵(lì)他們運(yùn)用在培訓(xùn)中所學(xué)到的新技能；當(dāng)受訓(xùn)員工在運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容出現(xiàn)失誤時(shí)，對(duì)他們不要責(zé)備；如果他們成功的將培訓(xùn)內(nèi)容加以應(yīng)用，甚至有創(chuàng)新，要給予一定的內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)（如贊賞、樹(shù)立榜樣或標(biāo)兵、在內(nèi)刊《京東人》上布告宣揚(yáng) ） 和外在獎(jiǎng)勵(lì)（如職位晉升、提高考核績(jī)效、加薪）。 2. 營(yíng)造有助于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的良好氛圍 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化主要是指企業(yè)的管理者和受訓(xùn)員工將員工在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能及行為運(yùn)用到實(shí)際工作中。 (四 ) 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)培訓(xùn)的關(guān)注 1. 讓受訓(xùn)者做好準(zhǔn)備 領(lǐng)導(dǎo)者在接受到人資對(duì)部門內(nèi)員工的在培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要幫助受訓(xùn)員工做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 17 頁(yè) 共 27 頁(yè) 拓展訓(xùn)練源于第二次世界大戰(zhàn)以后在英國(guó)出現(xiàn)的一種叫做 Outward Bound 的管理培訓(xùn)，是一種讓受訓(xùn)者參加有計(jì)劃的戶外活動(dòng)來(lái)開(kāi)發(fā)其領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培訓(xùn)方法。采取積分制，鼓勵(lì)員工發(fā)帖 和回帖。另一方面，培訓(xùn)論壇作為應(yīng)用支持系統(tǒng)，受訓(xùn)員工在工作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)、技能或能力遇到問(wèn)題的時(shí)候，可以隨時(shí)通過(guò)這一系統(tǒng)獲得自己所需要的電子信息，如操作流程、材料供應(yīng)等，以支持知識(shí)運(yùn)用與學(xué)習(xí)成果的保存和積累。基層主管或經(jīng)理可以采用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)人的積極性，讓每位員工都懂得分享的重要性，只有團(tuán)隊(duì)里每個(gè)成員成長(zhǎng)了，才能產(chǎn)生更大的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。比如，可以組內(nèi)分享，老員工將業(yè)務(wù)流程以非正式會(huì)議的形式告知新員工，或整理文檔放到公司內(nèi)部的 wiki網(wǎng)站里，方便不熟悉的員工隨時(shí) 查閱；在工作過(guò)程中，經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工幫扶幾名新員工，當(dāng)面交流，隨時(shí)溝通，指導(dǎo)其實(shí)踐工作。有形的培訓(xùn)是指有固定的時(shí)間、地點(diǎn)和講師的培訓(xùn)，我們通常講的培訓(xùn)就是這種有形的培訓(xùn)。采購(gòu)?fù)ㄓ弥R(shí)類課程體系分為縱 向和橫向兩個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)，縱向是指采購(gòu)專員、采購(gòu)主管和采購(gòu)部經(jīng)理三個(gè)職級(jí)，橫向是指企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、供應(yīng)商知識(shí)和采購(gòu)知識(shí)四方面內(nèi)容。一定要從一個(gè)人或團(tuán)體的實(shí)際工作任務(wù)要求和工作內(nèi)容出發(fā)，分析受訓(xùn)者需要學(xué)到什么內(nèi)容或技能，以此來(lái)確定該培訓(xùn)項(xiàng)目需要開(kāi)設(shè)哪些課程，完成課程之間的搭配。鑒于此，京東可考慮將每月份的一個(gè)周末的一個(gè)半天（最好是周六上午）作為培訓(xùn)日，員工在這半天按照慣例來(lái)參加相應(yīng)的培訓(xùn)。 培訓(xùn)時(shí)間不要太長(zhǎng)，一般不超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，如果時(shí)間太長(zhǎng)，會(huì)影響人的理解和記憶，也可以在培訓(xùn)中間安排休息時(shí)段。二是讓培訓(xùn)師總結(jié)本次培訓(xùn)的感受，如哪些需要改進(jìn)、做得比較好的地方。 人資培訓(xùn)部要多對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)技能的培訓(xùn)，包括： ? 提高他們的授課技能，豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，提高溝通、表達(dá)能力； ? 培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)習(xí)能力，隨時(shí)掌握時(shí)代的脈搏，密切關(guān)注電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，不斷更新知識(shí) 和觀念，在課程中充實(shí)新的理論和案例； ? 提高調(diào)動(dòng)氣氛的能力，讓學(xué)員倍感興趣，形成互動(dòng)。俗話說(shuō)“教人一杯水先要有一桶水”。在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，講師不得不嚴(yán)格遵守時(shí)間，互動(dòng)往往安排在最后的幾分鐘里，當(dāng)涉及到比較大的討論時(shí)，時(shí)間顯得尤其寶貴。京東的會(huì)議室算是比較多的，以總部為例， 3 個(gè)辦公樓層的會(huì)議室加起來(lái)有近 100 個(gè)。公司培訓(xùn)部與各職能部門為此準(zhǔn)備了大量的課程，對(duì)他們進(jìn)行所謂的“惡補(bǔ)”。再比如，公司的一些關(guān)于企業(yè)文化和價(jià)值觀的培訓(xùn)，常常安排在晚上 19:00 至 20:00，并明文規(guī)定受訓(xùn)部門全體員工按時(shí)簽到，勿提前離場(chǎng)，無(wú)特殊原因不得請(qǐng)假。在實(shí)施培訓(xùn)時(shí) ， 不當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)時(shí)間可能會(huì)使員工產(chǎn)生一 些反感情緒。 2. 員工對(duì)培訓(xùn)者的接受程度比較低 內(nèi)訓(xùn)師在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，由于缺乏培訓(xùn)技能，有時(shí)會(huì)說(shuō)一些比較專業(yè)的詞匯，這