【正文】 ened and progress through continuous learning, in order to ply with the internal and external environment of rapid, qualified request to continue to progress the work. This, with the development of society, more and more people and businesses around the world know. Must be an excellent employer enterprise has made a significant investment in employee training and planning. This article an example of domestic B2C emerce leading 360buy Mall, first introduced its corporate training system, and based on the theory of employee training, analysis the existing problems, such as lack of training the trainer skills, is not reasonable for the formulation of training plan, and some of their suggestions for improvement.. Keywords： 360buy, staff training, countermeasures. 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 4 頁 共 27 頁 目 錄 引 言 .................................................................................................................... 6 一、人力資源培訓(xùn)概述 ......................................................................................... 7 （一）企業(yè)員工培訓(xùn)概述 .......................................................................................... 7 （二 ) 企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建 ....................................................................................... 7 二、京東培訓(xùn)體系現(xiàn)狀 ......................................................................................... 8 （一）京東商城企業(yè)簡介 .......................................................................................... 8 （二）京東培訓(xùn)體系歷程 .......................................................................................... 9 （三）京東培訓(xùn)計劃 ............................................................................................... 10 1．內(nèi)訓(xùn)師計劃 ................................................................................................. 10 2．管理培訓(xùn)生計劃 .......................................................................................... 10 3．大篷車計劃 ..................................................................................................11 三、 存在的問題及原因分析 ............................................................................... 12 （一）內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)技能問題 ................................................................................. 12 1. 缺乏培訓(xùn)技能和經(jīng)驗 ................................................................................... 12 2. 員工對培訓(xùn)者的接受程度比較低 ................................................................. 12 （二）培訓(xùn)計劃的制定 ............................................................................................ 12 1. 培訓(xùn)時間大多安排在非工作時間 ................................................................. 12 2. 課程體系規(guī)劃不夠合理 ............................................................................... 13 （三）會議室資源受限 ............................................................................................ 13 四、對京東商城員工培訓(xùn)體系的改進(jìn)建議 ........................................................ 13 （一）造就職業(yè)化的內(nèi)訓(xùn)師隊伍 .............................................................................. 13 1. 增強內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能 ........................................................................ 13 2. 實施有效的激勵措施 ................................................................................... 14 （二）制定有效的培訓(xùn)計劃 ..................................................................................... 14 1. 合理安排培訓(xùn)時間 ...................................................................................... 14 2. 課程體系設(shè)計要實事求是 ............................................................................ 15 （三） 豐富培訓(xùn)方法 ............................................................................................. 15 ................................................................................. 15 ........................................................................................ 16 ................................................................................. 17 (四 ) 領(lǐng)導(dǎo)者對培訓(xùn)的關(guān)注 ...................................................................................... 17 1. 讓受訓(xùn)者做好準(zhǔn)備 ...................................................................................... 17 2. 營造有助于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的良好氛圍 .......................................................... 17 結(jié) 論 .................................................................................................................. 19 參考文獻(xiàn) .............................................................................................................. 20 附錄 A：外文原文 ................................................................................................ 22 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 5 頁 共 27 頁 附錄 B：中文譯文 ................................................................................................ 25 致 謝 .................................................................................................................. 27 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 6 頁 共 27 頁 引 言 2020 年 5 月，美國《財富》雜志評選出最適宜工作的 100 家公司，發(fā)現(xiàn)這些公司在盡最大努力滿足員工對知識的需要。這一點，隨著社會的 不斷發(fā) 展，已為世界上越來越多的人 和企業(yè) 所認(rèn)識。 員工培訓(xùn)，是指一個組織通過教學(xué)、案例分析或?qū)嶋H操作等方式，提高和改進(jìn)員工的理念、知識、技能、態(tài)度和行為模式，從而使其按照組織的要求和發(fā)展目標(biāo)，完成和改進(jìn)本職工作并不斷向前發(fā)展的過程。英國官方的培訓(xùn)委員會為培訓(xùn)下的定義是：通過正式的、有計劃的或優(yōu)質(zhì)的方式，而不是一般監(jiān)督、工作革新或經(jīng)驗，獲得與工作要求相關(guān)的知識和技能的過程。當(dāng)我們按照企業(yè)的戰(zhàn)略需求和員工的職業(yè)生涯發(fā)展需求對培訓(xùn)對象進(jìn)行分析時，就會發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的培訓(xùn)需求，這樣我們就需要確定培訓(xùn)目標(biāo)，指定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，確立具體的培訓(xùn)項目，著手進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備并加以實施。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站 ， 360buy 京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。 京東培訓(xùn)體系的搭建，是從 2020 年左右開始的，由人力資源部門的員工兼職。 （三）京東培訓(xùn)計劃 京東的培訓(xùn)體系，總監(jiān)以上有“ EMBA 進(jìn)修方案”；中低層管理人員有“管理干部培訓(xùn)班”；底層員工比如配送員有“十百千培訓(xùn)工程”；新 畢業(yè)大